直播帶貨直播間的主播及助理崗位工作職責(zé)內(nèi)容

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的直播帶貨直播間工作職責(zé)內(nèi)容一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的直播帶貨直播間有運(yùn)營、場控、主播及助播、客服這幾個(gè)崗位。直播運(yùn)營主要負(fù)責(zé)選品、腳本策劃、投流等，協(xié)調(diào)直播團(tuán)隊(duì)和其它部門的工作。場控主要是執(zhí)行運(yùn)營的策劃方案，在運(yùn)營和主播之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。主播和助理是直播的終端執(zhí)行方，它的工作內(nèi)容是展示產(chǎn)品和觀眾進(jìn)行互動(dòng)。一、運(yùn)營：選品2.開播測(cè)試；3.直播間標(biāo)題及封面編輯；4.直播背景音樂；5.設(shè)福袋；6.腳本策劃；7.推廣投流；8.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)把控；二、主播：1.節(jié)奏+互動(dòng)+引導(dǎo)操作+五連（關(guān)注、加粉、分享、點(diǎn)贊、互動(dòng)評(píng)論）；2.搭配講解邏輯（產(chǎn)品賣點(diǎn)切入+形容詞+產(chǎn)品配搭知識(shí)+適用場景+價(jià)格對(duì)比+產(chǎn)品痛點(diǎn)+適用場景+產(chǎn)品賣點(diǎn)+展示產(chǎn)品+質(zhì)檢證書+粉絲圖片反饋展示+銷量展示+店鋪評(píng)價(jià)展示+售后保證+常見問題解答及注意事項(xiàng)+返場搶購時(shí)間）+穿插預(yù)告一下款+價(jià)格價(jià)值（價(jià)格伏筆+實(shí)際價(jià)格對(duì)比+技巧性報(bào)價(jià)開鏈接）+適應(yīng)人群+引導(dǎo)操作+互動(dòng)。所有話術(shù)都要圍繞為什么買？為什么在你這買？三、場控：1.不出鏡，提高直播氛圍和引導(dǎo)加關(guān)注、刷屏、控制評(píng)論；2.利用相關(guān)話術(shù)（單環(huán)節(jié)、講解環(huán)節(jié)、費(fèi)用相關(guān)），配合主播節(jié)奏（背景展示+評(píng)論互動(dòng)）；3.及時(shí)上下架+營造氛圍（與主播交流+音樂），配合主播做場景置換+互動(dòng)（庫存多一點(diǎn)，下播數(shù)的遞減）；4.水軍互動(dòng)評(píng)論+在線人數(shù)，關(guān)于核心產(chǎn)品問題歸類，黑粉關(guān)鍵詞設(shè)置隱藏拉黑或者刷屏，評(píng)論維護(hù)、黑粉的應(yīng)對(duì)方案提醒控評(píng)，引導(dǎo)評(píng)論；5.開播前一天6小時(shí)投放一次預(yù)告視頻，開播當(dāng)前前2-3小時(shí)投放一次預(yù)告視頻，開播后每半小時(shí)投放一次現(xiàn)場視頻（直播現(xiàn)場、突發(fā)搞笑情況）直播結(jié)束要根據(jù)數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)隱藏，視頻要注意違禁詞；6.及時(shí)調(diào)整直播方案，不同流量不同方案；7.及時(shí)報(bào)庫存，倒計(jì)時(shí)，配合主播，配合現(xiàn)場氛圍；四、助播1.配合主播逼單、空境補(bǔ)鏡、補(bǔ)話、公屏留言回復(fù)、露半臉/只出聲、根據(jù)促銷文案營造氛圍；2.配合節(jié)奏要及時(shí)，頻繁提醒關(guān)注主播加粉絲團(tuán)和在線人數(shù)促單，宣導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，介紹一場直播中的活動(dòng)，如果助理會(huì)隔一段時(shí)間提醒大家關(guān)注主播的話，一般在同等的直播主持能力下，單場直播下播后粉絲數(shù)的上漲可以提升10-15%左右，是一個(gè)重要的漲粉小技巧。3.管理直播間，配合發(fā)產(chǎn)品，秒完提醒庫存提示開秒，如果調(diào)品，主播就要及時(shí)跟后臺(tái)溝通，同時(shí)準(zhǔn)備題板提示主播介紹單品的時(shí)間，以防主播介紹單一產(chǎn)品時(shí)間過長。4.倒計(jì)時(shí)，配合主播，及時(shí)配合現(xiàn)場氛圍，時(shí)刻迎合主播回復(fù)，空境補(bǔ)鏡，補(bǔ)話，公屏留言回復(fù)；5.尺碼范圍板；6.配合主播營造氛圍，反應(yīng)要及時(shí)，倒計(jì)時(shí)后，引導(dǎo)如何操作下單互動(dòng)點(diǎn)贊關(guān)注分享，展示手機(jī)操作，點(diǎn)+號(hào)鏈接，點(diǎn)地址，點(diǎn)購買，點(diǎn)付款7.需要準(zhǔn)備一些促單的小道具，比如計(jì)算器、小黑板、秒表、手牌器等，需要根據(jù)介紹的產(chǎn)品配合使用道具，這些道具要放到主播伸手就能拿到的地方；8.可以通過問題引出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，關(guān)注到主播忽略的部分，同時(shí)也可以通過試用產(chǎn)品，介紹感受來吸引觀眾；9.主播講解提問，自造噱頭、問題：(1)助播向主播提問：這個(gè)衣服可以怎么搭配？XX可以搭配XX嗎？挑不挑身材之類的(2)助播制造提前策劃問題提問主播：我們這種材質(zhì)能機(jī)洗嗎？我們的衣服穿起來什么感覺（親膚透氣輕薄等）、我們這個(gè)衣服是不是用了那個(gè)XX材質(zhì)、花重本錢了呀(3)幫主播挑粉絲正向問題提問主播：這個(gè)衣服XX斤/XX身高穿起來怎么樣？適合什么人穿？怎么搭配等等10.助播講解秒殺促單配合：(1)主播詢問助播庫存還有多少，助播根據(jù)在線人數(shù)匯報(bào)庫存數(shù)量（一般直播中提到的庫存數(shù)量，是根據(jù)直播間觀眾人數(shù)來定的，一般為實(shí)時(shí)在線人數(shù)10%，比如200人在線就說僅剩20件，從而營造緊張感）(2)主播安排助播去跟廠家或者工廠確認(rèn)XX價(jià)錢能不能給到粉絲（這時(shí)助播可以短暫離開，假裝去和廠商代表打電話，這時(shí)候主播就可以說，趁著打電話的時(shí)機(jī)大家趕緊拍下，一會(huì)電話打完了廠商也許不同意，就會(huì)需要漲價(jià)了，從而促進(jìn)銷售。(3)助播與主播配合商量砍價(jià)（比如主播可以在直播中問助理價(jià)格是不是標(biāo)錯(cuò)了，太低了，而直播間之前拍下的人就不用退換了，但后面會(huì)改回正常價(jià)格，這種促單的話術(shù)可以瞬間提升粉絲的臨時(shí)購買欲）(4)