支公司經(jīng)營(yíng)操作手冊(cè)(農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)篇)附有答案

支公司經(jīng)營(yíng)操作手冊(cè)(農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)篇)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題(70分）1、每季承保結(jié)束后，通過公司“CRM客戶回訪系統(tǒng)”,電話回訪、短信回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式，對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行回訪，回訪比例統(tǒng)保戶不得低于投保戶次的（）;規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體()回訪。[單選題]*A.1%;100%(正確答案)B.1%;50%C.2%;100%D.2%;50%2、統(tǒng)保農(nóng)戶在客戶管理系統(tǒng)中單一聯(lián)系電話號(hào)碼不允許超過5次，電話號(hào)碼準(zhǔn)確率達(dá)到（）以上。[單選題]*A.100%B.90%C.80%(正確答案)D.70%3、反洗錢信息準(zhǔn)確率（）,所有證件須復(fù)印件或拍照留存[單選題]*A.50%B.70%C.90%D.100%(正確答案)4、下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于駐點(diǎn)員職責(zé)（）[單選題]*A.負(fù)責(zé)經(jīng)辦、指導(dǎo)駐點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保驗(yàn)標(biāo)、查勘定損和理賠等工作，做好基礎(chǔ)資料的收集、審核等工作B.負(fù)責(zé)駐點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分發(fā)和匯總承保、理賠分戶清單，做好“五公開”、“三到戶”政策落實(shí)，保單、憑證送達(dá)及相關(guān)簽字落實(shí)等工作C.負(fù)責(zé)做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策宣傳、協(xié)保員管理和培訓(xùn)等工作D.負(fù)責(zé)做好養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)咨詢、投訴等相關(guān)工作，及時(shí)做好農(nóng)戶回訪工作(正確答案)5、使用衛(wèi)星遙感方式開展批量驗(yàn)標(biāo)工作的，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)對(duì)不少于（）個(gè)隨機(jī)地面坐標(biāo)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地核驗(yàn)[單選題]*A.3B.4C.5(正確答案)D.66、種植業(yè)基本險(xiǎn)，面向全省所有農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織。保額及費(fèi)率分別為:稻谷（）元/畝、6%;小麥（）元/畝、4%;玉米（）元/畝、5.8%;"[單選題]*A、580475400B、570470400C、570480400(正確答案)D、5604753957、森林保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于人力無(wú)法抗拒的自然災(zāi)害造成的保險(xiǎn)林木流失、掩埋、主干折斷、倒伏或死亡，損失程度達(dá)到（）（含）以上時(shí)，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。[單選題]*A.5%B.10%(正確答案)C.20%D.30%8、林業(yè)企業(yè)、林業(yè)合作組織和（）畝（含）以上林業(yè)經(jīng)營(yíng)大戶，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)投保。[單選題]*A.100B.200C.500D.1000(正確答案)9、中支與縣支公司應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)走訪或非現(xiàn)場(chǎng)回訪等方式開展回訪。每年承?；卦L戶數(shù)量應(yīng)不低于保單數(shù)量的（）。[單選題]*A、1%B、2%C、5%(正確答案)D、10%10、各機(jī)構(gòu)應(yīng)在確認(rèn)收到農(nóng)戶應(yīng)繳保費(fèi)并核保通過后，出具保險(xiǎn)

單。保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證應(yīng)當(dāng)（

D）。[單選題]*A.放公司留存B.給鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員C.給村協(xié)保員D.發(fā)放到戶(正確答案)11、對(duì)于接到被保險(xiǎn)人賠償請(qǐng)求和有關(guān)證明資料起（）日內(nèi)，如無(wú)法確定賠款金額，應(yīng)依據(jù)已有證明和資料，對(duì)可以確定的金額先予支付。（）[單選題]*A、7B、10C、30D、60(正確答案)12、加強(qiáng)公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)未決案件管理，建立公司常態(tài)化理賠管理機(jī)制，保證未決賠案有效跟蹤和及時(shí)處理，提升公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠案理賠效率。年度未決賠案件數(shù)占比應(yīng)（）。[單選題]*A.3%B.5%(正確答案)C.7%D.8%13、服務(wù)站點(diǎn)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)站應(yīng)按照“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立，即一個(gè)固定辦公場(chǎng)所、（）、設(shè)置一個(gè)宣傳公示欄;村級(jí)服務(wù)點(diǎn)必須懸掛標(biāo)牌。[單選題]*A.懸掛一塊標(biāo)牌、配備一組辦公設(shè)備、制定一個(gè)工作制度、留存一套工作臺(tái)賬(正確答案)B.懸掛一塊標(biāo)牌、配備一組辦公設(shè)備、制定一個(gè)工作計(jì)劃、留存一套工作臺(tái)賬C.懸掛一塊標(biāo)牌、配備一組電腦設(shè)備、制定一個(gè)工作計(jì)劃、留存一套工作記錄D.懸掛一塊標(biāo)牌、配備一組電腦設(shè)備、制定一個(gè)工作制度、留存一套工作記錄14、零結(jié)案。對(duì)于客戶主動(dòng)放棄索賠、無(wú)事故責(zé)任不需賠付的、事故損失小于免賠額的已立案案件，需列支直接理賠費(fèi)用的，可作零賠付結(jié)案處理。零結(jié)案需提供_________《，由中支公司主要負(fù)責(zé)人簽字同意后，提交______審批。（）[單選題]*A.特殊案件流轉(zhuǎn)審批表、中支農(nóng)險(xiǎn)部B.特殊案件流轉(zhuǎn)審批表、省分農(nóng)險(xiǎn)部(正確答案)C.拒賠通知書、省分農(nóng)險(xiǎn)部D.拒賠通知書、中支農(nóng)險(xiǎn)部15、客戶聯(lián)系方式:統(tǒng)保戶在客戶管理系統(tǒng)中單一聯(lián)系電話號(hào)碼不允許超過____次，電話號(hào)碼準(zhǔn)確率達(dá)到____以上;規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體要求基礎(chǔ)信息____準(zhǔn)確，聯(lián)系電話可以有____的容錯(cuò)率。（）[單選題]*A.3、90%、80%、5B.5、80%、90%、3C.3、100%、80%、5D.5、80%、100%、3(正確答案)16、下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于五公開，三到戶”中的“三到戶”（）。[單選題]*A、承保到戶、B、定損到戶、C、理賠到戶D、查勘到戶(正確答案)17、對(duì)于投保人或被保險(xiǎn)人報(bào)錯(cuò)案、重復(fù)報(bào)案、不屬于投保險(xiǎn)別或主動(dòng)放棄索賠險(xiǎn)種等已報(bào)案但未立案案件，縣級(jí)機(jī)構(gòu)在報(bào)案后（）日內(nèi)作報(bào)案注銷處理，并形成報(bào)案注銷臺(tái)賬。[單選題]*A.7B.10(正確答案)C.15D.3018、相關(guān)紙質(zhì)材料應(yīng)整理歸檔，自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，檔案保管日期不得低于（）年[單選題]*A.5年B.8年C.3年D.10年(正確答案)19、集體投保的隨機(jī)抽取至少一個(gè)點(diǎn)，原則上抽取比例不得少于該村承保面積（）%[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.3.520、保險(xiǎn)公司應(yīng)在接到報(bào)案（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，因不可抗力或重大災(zāi)害等原因難以及時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)與報(bào)案人聯(lián)系并說明原因。[單選題]*A.10小時(shí)B.15小時(shí)C.24小時(shí)(正確答案)D.48小時(shí)21、下列哪種查勘方式適合運(yùn)用于小面積災(zāi)害或絕收田塊（）[單選題]*A.抽樣查勘B.逐田塊查勘(正確答案)C.核實(shí)報(bào)損清單查勘D.遠(yuǎn)程遙感查勘22、對(duì)于投保人或被保險(xiǎn)人報(bào)錯(cuò)案、重復(fù)報(bào)案、不屬于投保險(xiǎn)別或主動(dòng)放棄索賠險(xiǎn)種等已報(bào)案但未立案案件，縣級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)在報(bào)案后（）日內(nèi)作報(bào)案注銷處理，并形成報(bào)案注銷臺(tái)賬。[單選題]*A、7日B、10日(正確答案)C、15日D、2023、下列選項(xiàng)中關(guān)于達(dá)到承保時(shí)反洗錢識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)正確的是。（）[單選題]*A.訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，現(xiàn)金≥1萬(wàn)人民幣或外幣等值1千美元（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）;轉(zhuǎn)賬≥10萬(wàn)人民幣或外幣等值1萬(wàn)美元B.訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，現(xiàn)金≥1萬(wàn)人民幣或外幣等值1千美元（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）;轉(zhuǎn)賬≥20萬(wàn)人民幣或外幣等值2萬(wàn)美元(正確答案)C.賠償或給付保險(xiǎn)金≥2萬(wàn)人民幣或外幣等值1千美元D.賠償或給付保險(xiǎn)金≥1萬(wàn)人民幣或外幣等值2千美元24、在種植業(yè)承保中，下面哪種情況符合合規(guī)要求?（）[單選題]*A、統(tǒng)保戶驗(yàn)標(biāo)時(shí)，不同村民組在同一田塊驗(yàn)標(biāo)。B、某農(nóng)戶確權(quán)土地全部流轉(zhuǎn)后,本人仍投保種植業(yè)保險(xiǎn)。.C、規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體投保面積大于驗(yàn)標(biāo)時(shí)GPS測(cè)量面積。D投保單被保險(xiǎn)人無(wú)法簽字,由被保險(xiǎn)人授權(quán)后,其母親代為簽字。(正確答案)25、在接收?qǐng)?bào)案信息后應(yīng)立即核對(duì)立案的相關(guān)要素，對(duì)符合立案條件的報(bào)案，要及時(shí)立案，對(duì)報(bào)案后超過（）日未立案的，系統(tǒng)自動(dòng)立案。[單選題]*A.1O(正確答案)B.15.C.20D.3026、支公司自檢工作中，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)業(yè)管條線應(yīng)于（）前完成上季度的自檢。[單選題]*A.每季度首月20日B.每季度首月30日(正確答案)C.每季度次月10日D.每季度次月20日27、辦公行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理、合規(guī)風(fēng)控、客戶服務(wù)、健康保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)理賠條線應(yīng)于每季度（）前完成上季度的自檢[單選題]*A.首月10日(正確答案)B.首月15日C.首月20日D.首月25日28、每季度的自檢完成后應(yīng)將（）上傳操作應(yīng)用系統(tǒng)。[單選題]*A.自檢表（電子版）B.自檢表（簽字版）(正確答案)C、問題清單D.檢查清單29、中支公司檢查評(píng)價(jià)工作中，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線（）前完成上一季度檢查評(píng)價(jià)工作以及資料上傳。[單選題]*A.每季度次月10日B.每季度次月15日C.每季度次月20日(正確答案)D.每季度次月25日30、辦公行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理、合規(guī)風(fēng)控、客戶服務(wù)、健康保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)理賠條線（）前完成上一季度檢查評(píng)價(jià)工作以及資料上傳。[單選題]*A.每季度首月10日B.每季度首月15日C.每季度首月20日D.每季度首月25日(正確答案)31、中支各條線完成檢查評(píng)價(jià)后以下哪一項(xiàng)不需上傳的至操作應(yīng)用系統(tǒng)。（）[單選題]*A.簽字版評(píng)分表B.檢查清單C.問題清單D.檢查底稿(正確答案)32、每季度中支公司檢查評(píng)價(jià)工作結(jié)束后，檢查評(píng)價(jià)分析表應(yīng)由（）部門上傳至操作應(yīng)用系統(tǒng)[單選題]*A.綜合部B.客戶服務(wù)部(正確答案)C.業(yè)務(wù)部門D.所有部門33、各級(jí)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目推動(dòng)執(zhí)行人在系統(tǒng)進(jìn)行填報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。支公司自檢發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按計(jì)劃及時(shí)整改并將（）在系統(tǒng)中進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。[單選題]*A、整改完成情況(正確答案)B、整改責(zé)任人C、整改完成時(shí)間D、責(zé)任人工號(hào)34、哪類機(jī)構(gòu)不得作為一方主體簽訂合同?（）[單選題]*A.縣級(jí)以下機(jī)構(gòu)(正確答案)B.縣支公司C.中支公司D.縣級(jí)及以下機(jī)構(gòu)35、分公司建立三道防線的合規(guī)管理框架:__作為合規(guī)管理第一道防線，__作為合規(guī)管理第二道防線，__作為合規(guī)管理第三道防線。（）[單選題]*A.各部門和各分支機(jī)構(gòu);合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位;內(nèi)部審計(jì)部門(正確答案)B.各部門和各分支機(jī)構(gòu);內(nèi)部審計(jì)部門;合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位C.內(nèi)部審計(jì)部門;合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位;各部門和各分支機(jī)構(gòu)D.內(nèi)部審計(jì)部門;各部門和各分支機(jī)構(gòu);合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位二、判斷題（30分）1、縣級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)成立掃黑除惡領(lǐng)導(dǎo)小組，每一年至少開展一次集中排查工作，向中支合規(guī)風(fēng)控部報(bào)送工作總結(jié)及附表。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2、查勘車輛由機(jī)構(gòu)綜合管理部負(fù)責(zé)調(diào)度、使用，并建立使用臺(tái)賬、統(tǒng)一管理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、收取保費(fèi)金額應(yīng)與實(shí)際種植情況一致，對(duì)于未種植的田塊能給予承保。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、單獨(dú)投保的應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)并引導(dǎo)投保人通過銀行轉(zhuǎn)賬或線上二維碼實(shí)名交費(fèi)等方式交至公司指定賬戶。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、批增管理:由客戶申請(qǐng)批增的，應(yīng)有客戶批改申請(qǐng)，說明批增的原因。批增申請(qǐng)應(yīng)由中支公司農(nóng)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交省分一級(jí)(省分農(nóng)險(xiǎn)部)審批。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)案后4日內(nèi)完成損失核定[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、森林保險(xiǎn)火災(zāi)證明與病蟲害證明可以使用地方統(tǒng)一出具的氣象證明。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)操作實(shí)施細(xì)則中，育肥豬養(yǎng)殖數(shù)量600頭（不含）的農(nóng)戶應(yīng)單獨(dú)出單。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、服務(wù)站點(diǎn)日常管理工作由公司縣級(jí)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其農(nóng)險(xiǎn)辦監(jiān)督。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、理賠特殊案件包括注銷、拒賠、賠案重開。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、養(yǎng)殖業(yè)集體投?，F(xiàn)場(chǎng)抽樣驗(yàn)標(biāo)，驗(yàn)標(biāo)應(yīng)不少于三戶，不足三戶的應(yīng)全部驗(yàn)標(biāo)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12、特色保險(xiǎn)集體投保無(wú)需參照中央政策性保險(xiǎn)進(jìn)行線上線下不低于3天公示。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13、反洗錢是指為了預(yù)防通過各種方式掩飾、隱瞞毒品犯罪、走私犯罪、黑社會(huì)性質(zhì)犯罪、恐怖活動(dòng)犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪等犯罪所得及其收益的來(lái)源和性質(zhì)的洗錢活動(dòng)