2019年10月全國自考護理管理學(xué)試題及答案

2019年10月全國自考護理管理學(xué)試題及答案

一、單選題(共20題，共40分)

1.對于各層次管理者都非常重要的技能是()

A.專業(yè)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.創(chuàng)造技能

決策過程的首要步驟是()

A.診斷問題

B.識別問題

C.確定決策目標

D.制定備選方案

美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是()

A.雙因素理論

B.管理方格理論

C.需要層次理論

D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

控制過程的首要環(huán)節(jié)是()

A.確立標準

B.收集信息

C.衡量成效

D.找出偏差

5.屬于現(xiàn)場控制的重點工作是()

A.檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量

B.患者滿意度調(diào)查

C.護理人員績效考核

D.護士自我控制

根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類，可將控制分為()

A.現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制

B.局部控制和全面控制

C.生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制

D.內(nèi)部控制和外部控制

護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是()

A.個人職業(yè)發(fā)展定位

B.護理人員升遷政策

C.職業(yè)發(fā)展途徑選擇

D.個人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

要求護理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)護理

人員編配的()

A.成本效率原則

B.能級對應(yīng)原則

C.結(jié)構(gòu)合理原則

D.功能需要原則

下列關(guān)于績效評價方法的描述，正確的是()

A.強迫選擇比例法需要記錄護士工作中的有效行為和錯誤行為

B.目標管理法的優(yōu)點是護理人員可直接參與目標值的制定

C.績效評價表法側(cè)重描述護理人員工作中的突出行為

D.關(guān)鍵事件法是對護理人員績效進行評定并劃分等級

護理部定期組織護理安全查房，屬于風(fēng)險管理的()

A.風(fēng)險前控制

B.風(fēng)險中控制

C.風(fēng)險后控制

D.風(fēng)險監(jiān)察

根據(jù)計劃要求，對比分析實際效果與預(yù)期目標，尋找計劃執(zhí)行中的問

題并進行改進，屬于PDCA循環(huán)的()

A.計劃階段

B.實施階段

C.檢查階段

D.處置階段

管理的難度在于準確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的()

A.對立統(tǒng)一觀

B.法制觀

C.人本主義觀

D.倫理觀

依據(jù)時間“四象限”進行分類，組織搶救病人屬于()

A.緊急且重要的事務(wù)

B.緊急但不重要的事務(wù)

C.重要但不緊急的事務(wù)

D.既不緊急也不重要的事務(wù)

屬于護理人員培訓(xùn)準備階段的工作是()

A.確立培訓(xùn)目標

B.選擇培訓(xùn)教師

C.選擇培訓(xùn)方式

D..確定評價標準

人際關(guān)系理論認為提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素是()

A.生產(chǎn)中工人的勞動報酬

B.管理過程和管理組織

C.理想的工作條件

D.生產(chǎn)中工人的勞動士氣

對不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的()

A.動力原則

B.彈性原則

C.反饋原則

D.能級原則

中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于()

A.高層計劃

B.中層計劃

C.底層計劃

D.作業(yè)計劃

屬于組織文化制度層的是()

A.組織的基本信念

B.組織的行為準則

C.組織成員的服飾

D.組織的環(huán)境布局

下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述，正確的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握

B.能夠發(fā)揮下屬的積極作用

C.下級充分享有自由

D.不允許下級參與決策

官僚制組織的特點是()

A.權(quán)力分層，職務(wù)分等

B.橫向的組織結(jié)構(gòu)

C.善于不斷學(xué)習(xí)

D.高度的流動性和靈活性

二、多選題(共5題，共10分)

泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括()

A.勞動方法標準化

B.建立參謀機構(gòu)

C.培訓(xùn)工人科學(xué)化

D.差別計件工資制

E.管理職能專業(yè)化

組織機構(gòu)按職能分級可劃分為()

A.決策層

B.領(lǐng)導(dǎo)層

C.管理層

D.基層

E.操作、執(zhí)行層

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的描述，正確的包括()

A.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力

B.領(lǐng)導(dǎo)是某一個體

C.領(lǐng)導(dǎo)是一個管理的過程

D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是實現(xiàn)組織目標

E.領(lǐng)導(dǎo)獨立于管理之外

護理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括()

A.建立質(zhì)量管理體系

B.進行質(zhì)量教育

C.制定護理質(zhì)量標準

D.創(chuàng)建組織文化

E.持續(xù)改進護理質(zhì)量

誘發(fā)護理風(fēng)險的因素包括()

A.患者對疾病的認識及承受力

B.護理人員服務(wù)態(tài)度

C.護理人員技術(shù)水平

D.患者的經(jīng)濟情況

E.護理人員配置情況

三、問答題（共10題，共50分）

26.彈性原則是指什么？

27.控制是指什么？

28.時間管理是指什么？

29.簡述臨床路徑的特點。

30.簡述非正式組織的特點。

31.簡述決策實施中的主要工作。

32.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。

33.簡述PDCA循環(huán)的基本要求。

34.簡述護理教學(xué)查房的意義。

35.簡述計劃在護理管理中的意義。

1、正確答案：B

2、正確答案：B

3、正確答案：A

4、正確答案：A

5、正確答案：A

6、正確答案：C

7、正確答案：B

8、正確答案：D

9、正確答案：B

10、正確答案：D

11、正確答案：C

12、正確答案：C

13、正確答案：A

14、正確答案：A

15、正確答案：D

16、正確答案：D

17、正確答案：A

18、正確答案：B

19、正確答案：B

20、正確答案：A

21、正確答案：ACDE

22、正確答案：ACE

23、正確答案：ACD

24、正確答案：ABCE

25、正確答案：ABCDE

26、正確答案:

管理的彈性原則是指管理應(yīng)具有伸縮性，要求決策和處理問題時留有

余地，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上應(yīng)富有彈性。

27、正確答案:

控制是指管理者在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目標而進行

的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動，它也是通過不斷地接受和交換內(nèi)外

部信息來規(guī)范組織行為，使其與組織計劃、目標和預(yù)期的績效標準一

致的系統(tǒng)行動過程。

28、正確答案：

時間管理是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效

率而進行的一系列活動，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的

余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。

29、正確答案:

臨床路徑的特點：

①臨床路徑是一種設(shè)計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來

表示。

②強調(diào)時效性：是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表，它明確規(guī)

定了各項處置及活動介入的時間及對住院天數(shù)的界定。

③強調(diào)有效性：路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復(fù)。

④關(guān)注實踐性：使醫(yī)療護理標準化，對患者一旦進入醫(yī)療程序，醫(yī)務(wù)

人員該怎樣做，均有明確規(guī)定，讓患者在進入臨床路徑后的時間段內(nèi)

都依此模式接受照顧。

⑤強調(diào)完整性和合作性：由提供醫(yī)療照護的所有成員共同研擬治療內(nèi)

容及執(zhí)行時間，臨床實踐中以患者為中心，整合多個部門的工作，強

調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。

⑥強調(diào)合理費用：臨床路徑對服務(wù)成本花費、醫(yī)療資源分配有嚴格的

限定和控制。

30、正確答案：

非正式組織具有以下幾個特點：

①順乎自然

②較強的內(nèi)生凝聚力

③社會距離感消失

④形式靈活，穩(wěn)定性弱

⑤覆蓋面廣，信息溝通順暢

⑥領(lǐng)袖人物作用大

31、正確答案:

決策實施步驟中的主要工作有：

①制定實施的具體計劃和措施；

②確定實施所需的各種資源及其配置；

③分配實施中所包含的具體任務(wù)；

④建立實施工作報告制度并及時報告；

⑤做好跟蹤決策和實施調(diào)整。

32、正確答案:

主要內(nèi)容包括：

①個人特長和組織需要相結(jié)合原則

②長期目標和短期目標相結(jié)合原則

③穩(wěn)定性與動態(tài)性相結(jié)合原則

④動機與方法相結(jié)合原則

33、正確答案：

PDCA循環(huán)的基本要求

①PDCA循環(huán)周期制度化。循環(huán)管理必須達到制度化要求，第一是要

明確規(guī)定循環(huán)周期，且周期時間不宜過長，也不能太短，一般以月周

期為宜;第二是必須按循環(huán)周期作管理制度運行，不可隨意擱置、停

頓。

②實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制。人的因素是管理中最核心的因素，PDCA

循環(huán)能否有效運轉(zhuǎn)，最關(guān)鍵的因素也是人。因此，PDCA循環(huán)的開展，

必須責(zé)任到人，明確主持人及所有參與人員的職責(zé)。

③制定循環(huán)管理的有關(guān)標準，定期進行循環(huán)管理成績考核。

④實現(xiàn)PD