商業(yè)洞察力30講-看透復(fù)雜世界破解決策難題

看 透 復(fù) 雜 世 界破 解 決 策 難 題商業(yè)洞察力30講系統(tǒng)：我們說洞察力時，到底說的是什么？到底什么是洞察力？系統(tǒng)，就是“一組相互連接的要素”要

素 連接關(guān)系要素其實無法完全決定自己的行為，把要素和連接關(guān)系放在一起，也就構(gòu)成了整個“系統(tǒng)”。是“系統(tǒng)”決定了個體要素的行為所謂洞察力，就是透過表象，看清“系統(tǒng)”這個黑盒子里，要素以及它們之間連接關(guān)系的能力。要“真正解決問題”，通常不是改變要素，而是改變它們之間的連接關(guān)系。洞察力就是幫你找出連接關(guān)系，然后改變它。結(jié)構(gòu)模塊：是什么，導(dǎo)致了大不列顛的強盛系統(tǒng)=要素x連接關(guān)系流（入）量流（出）量存量變量因果鏈X

+增強的因果鏈減弱的因果鏈-滯后效應(yīng)滯后增強回路正向（偶數(shù)減弱的因果鏈閉環(huán)）負向增強回路 增強回路+ -+ --+調(diào)節(jié)回路 調(diào)節(jié)回路+ -- -調(diào)節(jié)回路（奇數(shù)減弱的因果鏈閉環(huán)）變量：流量改變存量，存量改變世界變量就像浴缸里的水一樣有兩種狀態(tài)：存量，和流量一個有洞察力的人要懂得看透變量的三個經(jīng)驗核心存量流量增速周轉(zhuǎn)時間流量，就是時間段上數(shù)值的變化存量，就是時間點上變量的數(shù)值因果鏈：為什么“只看結(jié)果”是最LOW的管理結(jié)果因果鏈，就是變量之間增強或者減弱的連接關(guān)系用“因果鏈”找到“原因變量”，解決問題用因果鏈連接變量”時要走出三個誤區(qū)1

不要遺漏中間項2

不要迷信相關(guān)性 3

不要顛倒因果鏈增強回路：每家偉大的企業(yè)，都有一個高速旋轉(zhuǎn)的飛輪因增強果，果反過來又增強因，形成回路一圈一圈循環(huán)增強，就是“增強回路”建立增強回路時你要想清楚三點1找到自己的飛輪2

確定第一推動力 3

堅持不懈地推動用戶數(shù)量+騰訊的“社交增強回路”阿里的“電商增強回路”+賣家買家+百度的“搜索增強回路”+用戶廣告主+網(wǎng)頁+調(diào)節(jié)回路：你的計劃是騰飛，世界的計劃是回歸因增強果，果反過來減弱因的回路，就是調(diào)節(jié)回路調(diào)節(jié)回路必定潛伏在你發(fā)展的路上，亦友亦敵在商業(yè)世界中，我們要懂得與狼共舞，做到三件事1

打破“看不見的天花板” 2

建立“自我修復(fù)機制”3

讓“阻礙變革者”，成為變革受益者滯后效應(yīng)：教育孩子，為什么至今還沒有完美“配方”因果不是瞬間連接，回路不是瞬間閉合它們都在時間軸上，體現(xiàn)為一個時間跨度滯后效應(yīng)，并不是微不足道的“慢半拍”。滯后效應(yīng)一旦纏上了“調(diào)節(jié)回路”，系統(tǒng)就會出現(xiàn)劇烈的震蕩；一旦纏上了“因果鏈”，原因和結(jié)果，就會在時空上遠離，誤導(dǎo)你的判斷力。1

原因不一定在結(jié)果附近2

在產(chǎn)品設(shè)計、公司管理上，都要懂得減少滯后，增加確定性3

用縮短和平滑策略，提防“滯后”引起的“劇烈震蕩”關(guān)于滯后效應(yīng)三個看清并利用的好辦法搭建模型：白手起家，創(chuàng)業(yè)者如何找到自己的戰(zhàn)略勢能？潤米咨詢的案例:搭建一個完整的商業(yè)模型學(xué)識滯后作品++滯后+聲譽滯后寫書+5商+線下培訓(xùn)+商業(yè)咨詢進化島私董游學(xué)商業(yè)咨詢進化島私董游學(xué)++++++時間限制+-增強回路收入調(diào)節(jié)回路1

找到核心存量：聲譽2

找到關(guān)鍵因果鏈：聲譽–(+)>收入3

找到增強回路推動增長的飛輪4

找到調(diào)節(jié)回路，打破增長的天花板5

承認滯后效應(yīng)，進行飽和式創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)體檢：復(fù)雜是成熟的代價如何判斷一個商業(yè)模型是否健康？1適應(yīng)力突然遇到外部沖擊，系統(tǒng)自我修復(fù)的能力2自組織性為了適應(yīng)變化，系統(tǒng)自我突變的能力3層次性通過把整體切分為局部，來控制系統(tǒng)信息風(fēng)暴的能力一個能夠應(yīng)對意外，自我成長并層次有序的系統(tǒng)，才是健康的系統(tǒng)突圍邊界墻：為什么雀巢的收入超越BAT總會邊界墻，就是剛性約束條件，設(shè)定的系統(tǒng)增長極限因為“路徑依賴”，你很自然地就會對“剛性約束”發(fā)起總攻但是，繞行突圍這堵“鋼鐵南墻”，也許才是正確的方法注意四個地方最容易找到“邊界墻”1

市場規(guī)模 2

資源限制3

法規(guī)政策 4

技術(shù)限制安裝緩沖器：怎樣讓河流更平靜緩沖器，是專門用來平滑流(入)量波動的存量水庫是河流的緩沖器，存款是消費的緩沖器，庫存是銷售的緩沖器，現(xiàn)金流是經(jīng)營的緩沖器，人才庫是項目的緩沖器。安裝緩沖器，有兩種辦法1

安裝應(yīng)對“缺乏型波動”的緩沖器2

安裝應(yīng)對“過剩型波動”的緩沖器緩沖器，是解決波動的重要工具，但是要記住：足夠用就好。因為緩沖器有成本，還會降低系統(tǒng)響應(yīng)變化的速度。跨越零界點：一直挺好，突然變了，如何管理“不連續(xù)”？臨界點的本質(zhì)，是主導(dǎo)結(jié)構(gòu)模塊之間的切換1

質(zhì)變點，突然來臨的“因果鏈”切換2

引爆點，一條“正向增強回路”被激活3

滅絕點，一條“負向增強回路”被激活4

失速點，一條“調(diào)節(jié)回路”被激活商業(yè)世界，哪有什么“直線型成長”，你需要管理前方因為“存量”觸達某個閾值，而必然遭遇的四種“臨界點”找到根本解：普通人改變結(jié)果，優(yōu)秀人改變原因，頂級高手改變模型改變模型，就是改變系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)模塊之間的關(guān)系，讓結(jié)果自己發(fā)生1

用“癥狀解”解決問題，解決“是什么”（What）的問題2

用“原因解”解決問題，解決“怎么辦”（How）的問題3

用“根本解”解決問題，解決“為什么”（Why）的問題上下同欲：如何讓你的計劃，成為員工計劃管理人心的“根本解”是改變模型，實現(xiàn)“上下同欲”生物系統(tǒng)

人體、貓體、狗體變量無意識系統(tǒng)有意識社會系統(tǒng)

家族、公司、國家變量有意識機械系統(tǒng)

手表、汽車、飛機系統(tǒng)無意識生態(tài)系統(tǒng)

城市、自然、宇宙參與約束有意識的個體，必須獲得超預(yù)期的收益12激勵相容獲得超預(yù)期收益的計劃，符合“員工越自私，公司越盈利”的原則彼得·德魯克說：管理的本質(zhì)，是激發(fā)善意。善意來自于哪里？來自于：上下同欲群體壓力：如何讓員工說出真實想法？當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)自己的意見和群體抵觸時,會產(chǎn)生巨大的壓力從而主動放棄觀點，接受群體意見，這就是群體壓力群體壓力其實是觸發(fā)了“表達不同，增強群體壓力；群體壓力，反過來壓制表達不同”這條調(diào)節(jié)回路。導(dǎo)致的后果是，三個諸葛亮，可能還抵不上一個臭皮匠。+群體壓力表達不同-群體壓力調(diào)節(jié)回路可以用“群體動力學(xué)”技術(shù)切斷群體壓力調(diào)節(jié)回路，釋放每個人的獨立想法和創(chuàng)造力1

魔鬼代言人 2

頭腦風(fēng)暴 3

名義群體法結(jié)構(gòu)性張力：如何幫員工建立自驅(qū)力？“結(jié)構(gòu)性張力”就是忍不住縮小期望與現(xiàn)實之間的差距否則就“如魚鯁在喉、如芒刺在背”的力量任何確定的目標，都不是人的元動力；和目標之間的差距所導(dǎo)致的“結(jié)構(gòu)性張力”，才是1

用差距，增強個人努力2

用個人努力，增強個人績效3

用個人績效，增強公司獎勵4

用公司獎勵，縮小差距縮小差距的行為+差距-怎么通過強化員工的“結(jié)構(gòu)性張力”，完成公司目標？用弗魯姆的“期望理論”，加強4段邏輯嚴謹、環(huán)環(huán)相扣的因果鏈：結(jié)構(gòu)性張力調(diào)節(jié)回路改變?nèi)诵模翰皇菍⑿谋刃?，更不是苦口婆心通過改變?nèi)撕椭車刂g的關(guān)系也就是改變“模型”，讓同樣的心，產(chǎn)生不同的行為1激活正向增強回路比如用即時獎勵反饋，來激活努力的動力2切斷負向增強回路比如不透明、不溝通，帶來的猜疑、誤解；3增加安全調(diào)節(jié)回路比如用吃吃喝喝、年會旅游，來疏解壓力。預(yù)測未來：沒有預(yù)測，就沒有決策解釋過去，是解決“Why”（為什么）的問題預(yù)測未來，是解決“What…if…”（如果…就…）的問題9

個基礎(chǔ)模型公地悲劇基模、成長上限基模、成長與投資不足基模、舍本逐末基模、飲鴆止渴基模、意外之?dāng)郴?、富者愈富基模、惡性競爭基模、目標侵蝕基模4個模型組受阻模型組、失控模型組、通吃模型組，鎖死模型組受阻模型組：為什么開始前途無量，最后舉步維艱“如果”一個增強回路，遭遇一個調(diào)節(jié)回路“就”會怎樣的“受阻模型組”1公地悲劇一組多吃多占的增強回路，遭遇一條資源有限的調(diào)節(jié)回路。投機期的后面，必然是崩潰期2成長上限一條高歌猛進的增強回路，遭遇一條高處不勝寒的調(diào)節(jié)回路。平原期、爬升期之后，必然是高原期3成長與投資不足一條飛速成長的增強回路，遭遇一條投資不足的調(diào)節(jié)回路。如果忽視對能力的投資，飽和之后，就是匱乏失控模型組：為什么越急于求成，越一事無成？“如果”一個調(diào)節(jié)回路，遭遇一個增強回路，“就”會怎樣的“失控模型組”1舍本逐末一條根本解的調(diào)節(jié)回路，因為見效慢，遭遇一條被癥狀解打壓的增強回路。最終，問題依舊，甚至更嚴重，直至崩盤2飲鴆止渴一條短期見效的調(diào)節(jié)回路，激活了一條長期惡化的增強回路。回光返照之后，燈枯油盡3意外之?dāng)掣纳谱约簶I(yè)績的調(diào)節(jié)回路，意外激活了一條傷及盟友的增強回路。昔日盟友，反目成仇，最終兩敗俱傷通吃模型組：一個比微信好10倍的產(chǎn)品，能干掉微信嗎？“富者愈富”的全名是“富者愈富、窮者愈窮”1

用戶戰(zhàn)局2

規(guī)模戰(zhàn)局3

資本戰(zhàn)局4

品牌戰(zhàn)局當(dāng)資源總量有限時，搶到最多資源的正向增強回路，會激活所有其他競爭者的負向增強回路。誰最需要理解通吃模型組？身處資源總量有限戰(zhàn)局中的創(chuàng)業(yè)者。這些戰(zhàn)局是你的商業(yè)和人生，贏家通吃的起跑線1惡性競爭你自我修復(fù)的調(diào)節(jié)回路傷到別人，從而加強了對方的調(diào)節(jié)回路，又反過來傷害到你。2目標侵蝕當(dāng)用改變行為調(diào)節(jié)回路縮小差距遇到阻力時，改為用降低目標調(diào)節(jié)回路來縮小差距的方法。鎖死模型組：你所謂的務(wù)實，可能只是目標侵蝕兩個都是調(diào)節(jié)回路遇到調(diào)節(jié)回路的模型，最后導(dǎo)致兩條回路相互作用，直至“鎖死”誰最需要學(xué)習(xí)鎖死模型組？面對強大的競爭和艱難的目標時，身處困境的創(chuàng)業(yè)者。公式思維：從上帝手中“偷”地圖公式思維:就是用數(shù)學(xué)公式，來表達“要素”之間的“連接關(guān)系”掌握最接近“要素”間“連接關(guān)系”的公式是關(guān)鍵。用錯誤的、不準確的、顆粒度大的公式解決問題，不但不能解決，還會死人。切忌買本《本草綱目》就去行醫(yī)。1

銷售漏斗公式：銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購率2

分解公式：CO2

=

P

x

S

x

E

x

C3

復(fù)利公式：收益=(本金+復(fù)合利息)^時間4

定倍率公式：價格=成本*定倍率演化思維：你要學(xué)哪個版本的谷歌演化思維，就是給所有事情，加上一根時間軸然后觀察事情在時間軸上的變化靜止思維就是，用不變的眼光，看待變化的事物，靜止思維的人不知道的是，另一個階段的蜜糖，可能是這一個階段的砒霜。靜止思維典型的表達句式是：這是跨越時間的，永恒的真理！給萬物裝上時間軸，看過去，看現(xiàn)在，看未來1

看過去 2

看現(xiàn)在 3

看未來上一秒鐘正確的事情,下一秒可能就是天大的謬誤三個劍法：儲備模型、不斷追問、多打比方公式思維、層次思維、演化思維，是終身練習(xí)洞察力的心法儲備模型，不斷追問，和多打比方，是終身練習(xí)洞察力的劍法1儲備模型可以避免讓我們重新頓悟別人的基本功2不斷追問建立模型，才是屬于自己的洞察力3

多打比方只有你同時理解兩件事情的本質(zhì)關(guān)聯(lián)，才能打出精妙的比方敬畏萬物：我們永遠不可能成為上帝1復(fù)雜度災(zāi)難因為我們的知識、智慧所限，我們能試圖破解的系統(tǒng)是有復(fù)雜度上限的。