旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)單元設(shè)計(jì)

《旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》

單元教學(xué)設(shè)計(jì)

所在院部：商貿(mào)學(xué)院

適用專(zhuān)業(yè)：旅游管理

課程名稱(chēng)：旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

負(fù)責(zé)人________

合作人：無(wú)

制訂時(shí)間：2014-3-20

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

序號(hào)單元標(biāo)題學(xué)時(shí)

1發(fā)布旅游線(xiàn)路4

2旅行社產(chǎn)品運(yùn)作8

3旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)8

4旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)16

5旅行社接待業(yè)務(wù)8

6旅行社網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)8

7旅行社財(cái)務(wù)和人力資源管理4

合計(jì)56

第一單元設(shè)計(jì)

單元

發(fā)布旅游線(xiàn)路

標(biāo)題

制訂人劉博單位商貿(mào)學(xué)院旅游教研室

制訂課程

2014-3-10專(zhuān)業(yè)能力課程學(xué)時(shí)4

日期性質(zhì)

授

授

授

課

課

課

時(shí)

班旅游1431月日第一節(jié)

地

間

級(jí)

點(diǎn)

月日第一節(jié)

要確立旅行社的組織機(jī)構(gòu)，首先要明確自身的經(jīng)營(yíng)方向，是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)接待外

任地游客的地接社，還是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)組織本地人出去旅游的組團(tuán)社；或是兩個(gè)業(yè)務(wù)方

務(wù)

描向都做，成為一般的旅行社。旅行社經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，設(shè)置的部門(mén)和配置的崗位

述

就不同，由于旅行社有經(jīng)營(yíng)靈活和中介服務(wù)的特點(diǎn)，其組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置沒(méi)有固定

的模式和通用的架構(gòu)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)環(huán)境、資金實(shí)力等因素

綜合考慮，因地制宜，量力而行。

能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)

教1.能針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)設(shè)計(jì)1.掌握產(chǎn)品類(lèi)型；1.進(jìn)取、規(guī)范、協(xié)

學(xué)

目旅游線(xiàn)路，確定本社旅游2.了解客源市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)；作的態(tài)度。

標(biāo)產(chǎn)品，3.理解產(chǎn)品篩選；2.尊重、具親和力

2.能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)格制定因的行為。

本社旅游產(chǎn)品價(jià)格素；3.發(fā)現(xiàn)、分析、解

5.i介格策略；價(jià)格構(gòu)成；

決問(wèn)題的能力。

4.愛(ài)崗敬業(yè)的精

神。

里

點(diǎn)重點(diǎn)：

難1、分析旅游市場(chǎng)需求

點(diǎn)

及2、了解本次任務(wù)，清楚需要做的工作

解

決3、旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)

方難點(diǎn)：

法

1、旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)

解決方法：解決方法：通過(guò)視頻放映、情境模擬、角色扮演為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的工

作環(huán)境，通過(guò)反復(fù)的演練和總結(jié)達(dá)到教學(xué)的目的。

大

以

知

具L產(chǎn)品類(lèi)型；

識(shí)

備

相2.客源市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)；

3.產(chǎn)品篩選；

4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)格制定因素；

E35.價(jià)格策略；價(jià)格構(gòu)成；

助

擘

材

料

輔多媒體設(shè)備

」

奔

考1.黃明亮趙利民主編.旅行社經(jīng)營(yíng)管理.中國(guó)人民大學(xué)出版社

資

料2.徐波，胡海霞主編.旅行社經(jīng)營(yíng)管理.四川大學(xué)出版社

3.張俊、葛益娟主編，旅行社經(jīng)營(yíng)管理，旅游教育出版社

4.陳啟躍主編.旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì).上海交通大學(xué)出版社

5.吳國(guó)清主編.旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì).旅游教育出版社

“

央

而

他

要

問(wèn)

說(shuō)

題

明

的

教案編寫(xiě)

時(shí)

教學(xué)方教學(xué)手間

步驟教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動(dòng)

法段分

配

L課程項(xiàng)目引出

課程導(dǎo)2.旅行社工作任務(wù)分析講授法多媒體1.觀(guān)看視頻后20

入3.學(xué)生分組。

角色扮教學(xué)、板討論、思考并分

1.視頻圖片導(dǎo)入：

展示一組的視頻和圖片，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景：作為一

演法書(shū)回答旅行社的鐘

名未來(lái)的旅行社職業(yè)經(jīng)理人，你將如何經(jīng)營(yíng)一家

旅行社？學(xué)生討論，教師總結(jié)工作任務(wù)；

2.引出本課程A項(xiàng)項(xiàng)目春秋國(guó)際旅行社“最美夕

2.教師總結(jié)后

陽(yáng)紅”老年游項(xiàng)目推廣

3.進(jìn)行角色分配：教師旅行社總經(jīng)理，班長(zhǎng)扮演記錄旅行社的

副總，組長(zhǎng)扮演部門(mén)經(jīng)理，組員扮演旅行社的員

工作任務(wù)、旅

工，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)情境。

行社的成員構(gòu)

成、工作內(nèi)容、

工作過(guò)程及工

作要求；

3.學(xué)生根據(jù)教

師的要求分組

并分配角色。

下達(dá)任務(wù)：了解發(fā)布旅游線(xiàn)路之市場(chǎng)需求分析

1.回到剛才的視頻，采用PPT介紹項(xiàng)目背景：春秋

國(guó)際旅行社，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院下屬企業(yè)，主營(yíng)

方向大學(xué)生旅游。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上的老

1.通過(guò)觀(guān)看視

人有1.44億，占我國(guó)總?cè)丝诘?1%并以每年200萬(wàn)

頻和PPT領(lǐng)會(huì)

的速度增長(zhǎng),我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家。

多媒體工作情境，明

隨著人們生活水平的提高,越來(lái)越多的老年人能10

任務(wù)引案例分確工作任務(wù)和

夠支付外出旅游費(fèi)用，使得老年人旅游客源市場(chǎng)

入教學(xué)、板工作要求；分

快速遞增，目前全國(guó)各地也有幾十家旅行社打起析

書(shū)鐘

T“老年牌”。因此，為搶占清遠(yuǎn)老年人旅游市場(chǎng)2.分組討論并

的先機(jī)，春秋國(guó)際旅行社決定開(kāi)拓清遠(yuǎn)的老年人

準(zhǔn)備。

市場(chǎng)作為今后經(jīng)營(yíng)的主打項(xiàng)目，暫定“最美夕陽(yáng)

紅”為項(xiàng)目主題

2.要求學(xué)生就剛才的分組情況安排角色，開(kāi)始準(zhǔn)

備。

學(xué)生分組初步進(jìn)行任務(wù)準(zhǔn)備。

1.學(xué)生完成任務(wù)準(zhǔn)備一討論：

(1)旅行社現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)適合開(kāi)拓新的市場(chǎng)嗎？

(對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的特色分析)

20

(2)開(kāi)拓老年人市場(chǎng)需要注意的事項(xiàng)？(老年人

任務(wù)準(zhǔn)任務(wù)驅(qū)網(wǎng)絡(luò)資

市場(chǎng)需求分析)

備學(xué)生查找資料分

(3)老年人市場(chǎng)需求調(diào)查表應(yīng)如何設(shè)計(jì)？動(dòng)源

鐘

(4)確定老年人旅游線(xiàn)路應(yīng)注意什么？

2.期間巡查各組任務(wù)準(zhǔn)備情況，提供必要幫助，

期間，

學(xué)生可能提出的問(wèn)題：

問(wèn)題1:現(xiàn)在清遠(yuǎn)有老年市場(chǎng)，自駕游市場(chǎng)空缺，

本旅行社適合開(kāi)發(fā)老年人新市場(chǎng)嗎。

教師處理：首先，要求學(xué)生表達(dá)對(duì)本旅行社的經(jīng)

營(yíng)特色的分析結(jié)論。

然后，引導(dǎo)學(xué)生多角度、多方面考慮問(wèn)題。比如，

就清遠(yuǎn)市旅游業(yè)的狀況，我社與其他社比較有沒(méi)

有優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)我們學(xué)院本身就有幾百離退休教

職工，再聯(lián)想到我們有開(kāi)發(fā)整個(gè)教育系統(tǒng)的離退

休教職工的市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)題2：老年人外出旅游可能會(huì)有什么特殊要求？

教師處理：引導(dǎo)學(xué)生回想在旅游營(yíng)銷(xiāo)課中對(duì)老年

人市場(chǎng)需求分析有哪些，這些分析符合清遠(yuǎn)特殊

的又有哪些?拓展，在生活中有沒(méi)有接觸過(guò)老年

人，想想他們?cè)诼糜沃锌赡艿膬A向。

問(wèn)題3：老年人市場(chǎng)需求調(diào)查表設(shè)計(jì)有特殊要求

嗎？

教師處理：調(diào)查表設(shè)計(jì)要能得到設(shè)計(jì)者想要的信

息，我們要想了解老年人哪個(gè)方面的信息，在問(wèn)

題設(shè)計(jì)時(shí)就要體現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)，你想了解老年

人的飲食，那就設(shè)計(jì)一個(gè)飲食的問(wèn)題。

問(wèn)題4：老年人會(huì)喜歡我們?cè)O(shè)計(jì)的路線(xiàn)嗎？

教師處理：路線(xiàn)會(huì)不會(huì)得到老年人的青睞，就看

我們能不能解決老年人可能面臨的問(wèn)題，能不能

滿(mǎn)足他們的最終需求。想想，你們家里的爺爺奶

奶會(huì)喜歡你們的路線(xiàn)嗎？

情景模多媒體

了解老年市場(chǎng)需求和特點(diǎn)。1.學(xué)生分組按20分

擬愁學(xué)、板

1.教師發(fā)給每小組幾分不同風(fēng)格調(diào)查表，學(xué)生分照自己的角色鐘

析哪種風(fēng)格的調(diào)查表適合調(diào)查老年人市場(chǎng)開(kāi)始完成各自

2.教師讓學(xué)生根據(jù)本組判斷結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的工作；

3.教師深入每組的設(shè)計(jì)活動(dòng)，對(duì)每組的設(shè)計(jì)提出2.遇到問(wèn)題請(qǐng)

教老師

質(zhì)疑甚至推翻學(xué)生的設(shè)計(jì)，要求學(xué)生解決老師提

任務(wù)實(shí)出的問(wèn)題

施4.教師解答學(xué)生在設(shè)計(jì)過(guò)程中的疑問(wèn)，教師處理

以引導(dǎo)為主

5.教師重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生對(duì)老年人市場(chǎng)需求的細(xì)節(jié)設(shè)

計(jì)，要求學(xué)生拿出真正能反映市場(chǎng)需求信息的設(shè)

計(jì)

6.讓學(xué)生的設(shè)計(jì)不斷修改直至教師滿(mǎn)意，并要求

學(xué)生開(kāi)始下一步的工作準(zhǔn)備

歸納本任務(wù)所涉及到的知識(shí)點(diǎn)學(xué)生聽(tīng)取、思

歸納總1.教師指導(dǎo)并總結(jié)：老年人市場(chǎng)需求與其他市考并記錄相關(guān)

結(jié)場(chǎng)需求的異同知識(shí)。

2.總結(jié)并展示調(diào)查表制作的注意事項(xiàng)和方法。

分多媒體10

訓(xùn)練與1.安排課外完善本次課的知識(shí)點(diǎn)；1.以組為單位

析歸納教學(xué)、板分

預(yù)習(xí)2.采用PPT展示B線(xiàn)任務(wù)，要求課后分小組完成；書(shū)討論、完善補(bǔ)鐘

3.PPT展示情景，告知下一次課內(nèi)容，要求預(yù)習(xí)。充本次課的內(nèi)

容；

2.完成課后練

習(xí)；

3.觀(guān)看、傾聽(tīng)、

記錄和完成B

線(xiàn)任務(wù)。

第二單元設(shè)計(jì)

單元旅行社產(chǎn)品運(yùn)作

標(biāo)題

制訂人劉博單位商貿(mào)學(xué)院旅游教研室

制訂課程

2014-3-10專(zhuān)業(yè)能力課程學(xué)時(shí)8

日期性質(zhì)

授

授

授

課

課

課

地

旅游1431時(shí)月日第一節(jié)

班

點(diǎn)

間

級(jí)

一月日第一節(jié)

任

務(wù)學(xué)生在學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)管理之前應(yīng)該對(duì)餐飲業(yè)有一個(gè)大體的了解，了解餐飲企

描

述業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解餐飲部組織機(jī)構(gòu)，了解餐飲產(chǎn)品，了解餐飲從業(yè)人員應(yīng)具備

的基本素質(zhì)

能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)

本項(xiàng)目意在通過(guò)明確旅了解旅行社產(chǎn)品的涵義及

教進(jìn)取、規(guī)范、協(xié)作的態(tài)

學(xué)行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和分類(lèi)

度。

目方法，能結(jié)合實(shí)際存在的熟悉旅行社新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)

標(biāo)旅游產(chǎn)品分析其優(yōu)劣，設(shè)程，尊重、具親和力的行為。

計(jì)出適合旅游者心理的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題

旅游產(chǎn)品。的能力。

愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

一

里

點(diǎn)重點(diǎn)：發(fā)布旅游線(xiàn)路

難

點(diǎn)

及實(shí)施方法：學(xué)生分小組進(jìn)行任務(wù)演練。

解

決

方難點(diǎn)：旅游發(fā)展的社會(huì)背景

法

解決方法：通過(guò)視頻放映、情境模擬、角色扮演為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的工作環(huán)境，

通過(guò)反復(fù)的演練和總結(jié)達(dá)到教學(xué)的目的。

分

間配0

時(shí)分2鐘

交布作抽品生點(diǎn)；取的身過(guò)題

動(dòng)講

上后的被作；學(xué)互分聽(tīng)確自成問(wèn)

活與

前課務(wù)看生示組相打真正出完的

生

課次任；觀(guān)學(xué)展各間并認(rèn)師納；找務(wù)中

學(xué).....

1上置品2查的3之評(píng)4教歸解5任程

社

版

社段教

出社書(shū)

學(xué)版手體

版出板

大學(xué)媒、

出育社教

民學(xué)版多學(xué)

人教社

大游出版

國(guó)學(xué)

川旅出法

中四大

..，育方

理理通教寫(xiě)學(xué)法

理交授

管管管游編教

營(yíng)營(yíng)海旅案講

營(yíng)上.

經(jīng)經(jīng)經(jīng).教

計(jì)完并項(xiàng)

社社社計(jì)

行設(shè)的業(yè)線(xiàn)

行行設(shè)B

，旅路務(wù)作

類(lèi)旅旅路示

分程..，線(xiàn)任的；

編線(xiàn)線(xiàn)展評(píng)

及過(guò)編編游游成；

發(fā)主主主容B完生點(diǎn)

義旅旅內(nèi)況

開(kāi)民霞娟..置后學(xué)互

涵學(xué)情

的品利海益編編布課組成相；

教2生結(jié)

品產(chǎn)室趙胡葛主主課生上完

產(chǎn)新教亮，、躍清次學(xué)的學(xué)總

查織

社社體明波俊啟國(guó)上況齊；務(wù)納

行行媒黃徐張陳吳查收看抽任組歸

.....情....

旅旅多12345檢成1查2目34

秋學(xué)輔一

H具備相迎

而要說(shuō)明的

奔考資料.檢

■驟

識(shí)

縣他問(wèn)題

切材料查

￥E步前

■課

和錯(cuò)誤并糾

正。

發(fā)布旅游線(xiàn)路1.通過(guò)觀(guān)看

1.利用PPT創(chuàng)設(shè)本次課的主線(xiàn)視頻和PPT

教學(xué)情境:策劃部會(huì)議室召開(kāi)會(huì)領(lǐng)會(huì)工作情

任務(wù)引議,提出老年市場(chǎng)旅游線(xiàn)路構(gòu)想多媒體教境，明確工10分

入案例分析作任務(wù)和工

學(xué)、板書(shū)鐘

2.要求學(xué)生就分組情況進(jìn)入角作要求。

色，開(kāi)始準(zhǔn)備。2.分組討論

并準(zhǔn)備

學(xué)生分組進(jìn)行任務(wù)準(zhǔn)備。1.引1.學(xué)生分配

導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)準(zhǔn)備：角色并針對(duì)

(1)適合老年人的旅游景觀(guān)有剛才的工作

哪些？任務(wù)和老師

(2)應(yīng)該如何確定適合老年人提出的相關(guān)

市場(chǎng)需求的線(xiàn)路？問(wèn)題查閱資

(3)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)老年人市場(chǎng)料、分組討

的旅游線(xiàn)路？論并認(rèn)真準(zhǔn)

2.期間巡查各組任務(wù)準(zhǔn)備情備；

況，提供必要幫助，期間，2.遇到問(wèn)題

學(xué)生可能提出的問(wèn)題：經(jīng)討論解決

問(wèn)題1：老年人喜歡什么類(lèi)或請(qǐng)教老

型的景觀(guān)？師。

教師處理：引導(dǎo)學(xué)生多角

度、多方面考慮問(wèn)題。先提問(wèn)學(xué)3.回答老師

生“假如本社可以開(kāi)拓老年市提出的有關(guān)

任務(wù)準(zhǔn)場(chǎng),那么如何確定適合老年市場(chǎng)問(wèn)題。20分

備需求的線(xiàn)路？”后引導(dǎo)學(xué)生本社任務(wù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源

鐘

的特點(diǎn)和老年市場(chǎng)的要求來(lái)確

定。

問(wèn)題2：有高血壓的老人能

出門(mén)旅游嗎？

教師處理：先提問(wèn)學(xué)生“高

血壓旅游者的禁忌”，學(xué)生回答

后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)高血壓患者旅

游禁忌，設(shè)計(jì)適合的旅游線(xiàn)路，

如不要驚險(xiǎn)、刺激、高陡的旅游

產(chǎn)品等。

問(wèn)題3：老年人旅游行程安

排和青年人一樣嗎嗎？

教師處理:引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)查閱老

年人行為、身體特征，然后根據(jù)

學(xué)生的回答歸納：老年人體力

弱,行程安排要有足夠的休息時(shí)

間，不能太緊，也不要安排體力

消耗大的旅游項(xiàng)目

分

情景模擬多媒體教20

提出旅游線(xiàn)路構(gòu)想并試圖設(shè)計(jì)1.學(xué)生分組鐘

學(xué)、板書(shū)

旅游線(xiàn)路。1.讓學(xué)生提出老年人按照自己的

旅游線(xiàn)路構(gòu)想；角色開(kāi)始完

2.讓學(xué)生根據(jù)對(duì)老年人旅游需成各自的工

求分析評(píng)估各個(gè)旅游線(xiàn)路構(gòu)想作；

3.讓學(xué)生對(duì)初定老年人旅游線(xiàn)2.遇到問(wèn)題

路進(jìn)行試銷(xiāo)，擬定試銷(xiāo)方案請(qǐng)教老師。

4.讓學(xué)生對(duì)老年人旅游線(xiàn)路試

任務(wù)實(shí)

銷(xiāo)情況進(jìn)行處理，并反饋總結(jié)。

施

5.讓每組學(xué)生分別完成任務(wù)情

境中的內(nèi)容，在任務(wù)完成的過(guò)程

中，要求各組員充分發(fā)揮各自長(zhǎng)

處，團(tuán)結(jié)合作；

6.期間，巡查各組的任務(wù)完成情

況，提供必要幫助，解決可能出

現(xiàn)的問(wèn)題。

歸納本任務(wù)所涉及到的知識(shí)點(diǎn)分析多媒體教學(xué)生聽(tīng)取、10分

歸納學(xué)、板書(shū)鐘

1、教師指導(dǎo)并總結(jié)：老年人旅思考并記錄

歸納總

游線(xiàn)路制定需要注意的事相關(guān)知識(shí)。

結(jié)

項(xiàng)和細(xì)節(jié)

2、總結(jié)并展示旅游線(xiàn)路

1.以組為單

1.作業(yè)完善；安排課外完善本位討論、完

次課的知識(shí)點(diǎn)；善補(bǔ)充本次

2.輔助線(xiàn)任務(wù)（B線(xiàn)任務(wù)）。采課的內(nèi)容；

訓(xùn)練與用PPT展示B線(xiàn)任務(wù),要求課后2.完成課后

預(yù)習(xí)分小組完成；練習(xí)；

PPT展示情景，告知下一次課內(nèi)3.觀(guān)看、傾

容，要求預(yù)習(xí)。聽(tīng)、記錄和

完成B線(xiàn)任

務(wù)。

第三單元設(shè)計(jì)

單元

旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)

標(biāo)題

制訂人劉博單位商貿(mào)學(xué)院旅游教研室

制訂課程

2014-3-10專(zhuān)業(yè)能力課程學(xué)時(shí)8

日期性質(zhì)

授

授

授

課

課

課

旅游1431時(shí)月日第一節(jié)

地

班

間

點(diǎn)

級(jí)

月日第一節(jié)

任旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之后，要使游客青睞于自己的產(chǎn)品，使旅游中間商愿意推銷(xiāo)、

務(wù)

描旅游者愿意購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。本項(xiàng)目意在通過(guò)了解旅行社外聯(lián)部的特點(diǎn)和旅行社

述

產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合，熟悉旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，掌握旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)做程序，

并能結(jié)合實(shí)際的旅游產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的促銷(xiāo)。

能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)

1.能針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)設(shè)計(jì)1,掌握外聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)做程L培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)精

教

學(xué)旅游線(xiàn)路，確定本社旅游序；神

目產(chǎn)品，2.熟悉旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)2.進(jìn)取、規(guī)范、協(xié)作的

標(biāo)

2.能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定程；態(tài)度。

本社旅游產(chǎn)品價(jià)格3.了解旅行社外聯(lián)部的特3.尊重、具親和力的行

點(diǎn)和旅行社產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組為。

合；4.發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)

工題的能力。

里

點(diǎn)重點(diǎn)：

難1、分析旅游市場(chǎng)需求

點(diǎn)

及2、了解本次任務(wù)，清楚需要做的工作

解

決3、旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)

方難點(diǎn)：

法

1、旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)

解決方法：解決方法：通過(guò)視頻放映、情境模擬、角色扮演為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的工

一作環(huán)境，通過(guò)反復(fù)的演練和總結(jié)達(dá)到教學(xué)的目的。

大以

知

具一、外聯(lián)部的涵義

識(shí)

備

相1,外聯(lián)部的定義

2.外聯(lián)部的特點(diǎn)

二、旅行社產(chǎn)品價(jià)格

1.旅行社的產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)

2.影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格制定的因素

3.旅行社產(chǎn)品定價(jià)策略

4.旅行社產(chǎn)品定價(jià)方法

三、旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售

1.旅行社產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道

2.銷(xiāo)售渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)

3.旅游中間商

四、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合

（一）營(yíng)銷(xiāo)組合

（二）旅行社營(yíng)銷(xiāo)組合

00

時(shí)間分配2分鐘1分鐘02

考利營(yíng)；教組。視會(huì)明和并料

動(dòng)思格的用據(jù)分色看領(lǐng)，務(wù)；論資

、T

活德社運(yùn)根求角觀(guān)P境任求討找

生論答行合生要配過(guò)P情作要組。查

學(xué)討回旅組學(xué)的分通和作工作分備生

....

1并夫銷(xiāo)2師并1頻工確工2準(zhǔn)學(xué)

板板

手