績效考核制度（3篇）

第4頁共4頁績效考核制度為建立有效的激勵和約束機制，充分調(diào)動公司各部門和全體員工的工作積極性，確保完成公司年度目標(biāo)任務(wù)，落實風(fēng)險防控責(zé)任，特制定本制度。一、考核原則（一）堅持權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一的原則。（二）堅持員工績效考核和公司年度目標(biāo)相結(jié)合的原則。（三）堅持客觀評價與有效改進相結(jié)合的原則。二、適用范圍本制度適用于公司各部門和實行崗位績效工資制的全體員工。三、考核內(nèi)容年度績效考核以業(yè)績評價為主，綜合評價為輔，包括部門年度績效考核和崗位年度績效考核。（一）部門年度績效考核部門年度績效考核包括部門業(yè)績評價和部門綜合評價，業(yè)績評價指標(biāo)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)確定，綜合評價指標(biāo)根據(jù)年度重點工作、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、民主測評等內(nèi)容確定。部門年度績效考核基本分為____分。其中，業(yè)績評價占____分，綜合評價占____分，另設(shè)____分加分。（二）崗位年度績效考核崗位年度績效考核包括崗位業(yè)績評價和崗位綜合評價，業(yè)績評價指標(biāo)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)確定，綜合評價指標(biāo)根據(jù)所在部門綜合評價結(jié)果、民主測評、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)等內(nèi)容確定。崗位年度績效考核基本分為____分。其中，業(yè)績評價占____分，綜合評價占____分，另設(shè)____分加分。四、工作流程（一）人事綜合部門提出部門年度績效考核方案，并會同其他部門提出崗位年度績效考核方案。（二）分管領(lǐng)導(dǎo)審核所分管部門和崗位的年度績效考核方案。（三）考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定部門和崗位年度績效考核方案。（四）人事綜合部門負(fù)責(zé)部門和崗位年度績效考核的具體實施工作。（五）考核結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。五、考核結(jié)果（一）部門年度績效考核結(jié)果部門年度績效考核結(jié)果劃分為A、B、C三類，其中A類為先進部門，根據(jù)考核得分綜合其他因素確定；C類為發(fā)生重大過錯需追責(zé)的部門，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件；其余為B類。（二）崗位年度績效考核結(jié)果崗位年度績效考核結(jié)果劃分為A、B、C三類，其中A類為優(yōu)秀等次推薦對象，根據(jù)考核得分綜合其他因素確定；C類為發(fā)生重大過錯需追責(zé)或符合不合格等次條件的員工，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件；其余為B類。六、年終績效獎金計算（一）年終績效獎金由公司董事會依據(jù)公司經(jīng)營情況和工資總額管理要求確定基數(shù)獎金，并根據(jù)考核得分和計獎系數(shù)計算獎金金額。計算公式：各崗位年終績效獎金____各崗位基數(shù)獎金____年度績效考核得分率____計獎系數(shù)考核結(jié)果為A、B類的計獎系數(shù)為1；考核結(jié)果為C類的，計獎系數(shù)根據(jù)不同情況確定（詳見附件）。七、考核結(jié)果應(yīng)用（一）為員工提供績效改善建議，作為員工發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃的重要參考依據(jù)。（二）績效考核結(jié)果作為合同期內(nèi)考核的重要依據(jù)，合同到期時將視合同期內(nèi)考核結(jié)果決定是否續(xù)簽。（三）績效考核結(jié)果作為工資調(diào)整、崗位調(diào)動、職位晉升的參考依據(jù)之一。（四）部門年度績效考核結(jié)果作為先進集體評選的重要參考依據(jù)，崗位年度績效考核結(jié)果作為先進個人評選的重要參考依據(jù)。八、考核組織運營管理（一）對于績效考核結(jié)果較長一段時間內(nèi)處于末尾的部門或員工，應(yīng)進行深入分析，找出存在的問題并提出改善意見，必要時將對相關(guān)部門和人員作出人事調(diào)整。（二）績效考核結(jié)果須存檔，進入員工檔案系統(tǒng)。如需查閱考評檔案，須向人事綜合部門提出書面申請，同意后方能查閱。（三）被考評者如對考評結(jié)果存有異議，應(yīng)與人事綜合部門溝通，無法解決時，可直接向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出考評申訴，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將及時進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，____個工作日內(nèi)向申訴者答復(fù)處理結(jié)果。（四）本制度由人事綜合部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)文之日起實施。績效考核制度（二）第一章總則第一條為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。第二章考核范圍第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。第三章考核原則第三條通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。第四條使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。第五條考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配。第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。第四章考核目的第七條各類考核目的：1.獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核;2.獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核;3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。第五章考核時間第八條公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。第六章考核內(nèi)容第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有_____類____個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表）。第七章考核形式和辦法第十二條各類考核形式有：1.上級評議;2.同級同事評議;3.自我鑒定;4.下級評議;5.外部客戶評議。各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。第十三條考核形式簡化為三類：即普通員工、部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。第十四條各類考核辦法有：1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行整理統(tǒng)計;2.書面報告法：部門、員工提供總結(jié)報告;3.重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。第八章考核程序第十五條人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準(zhǔn)備考評意見。第十七條各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。第十九條該總分在1-____分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語。第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。第二十一條考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：____個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;2.需要改善的方面;3.崗位計劃與具體措施，未來____個月至____年的工作目標(biāo);4.對公司發(fā)展的建議。第九章特殊考核第二十三條試用考核。1.對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用;2.對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正;3.該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。第二十四條后進員工考核。1.對認(rèn)定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見;2.對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，作出考核決定;3.該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。第二十五條個案考核。1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰;2.該項考核主辦為員工主管和人事部;3.該項考核可使用專案報告形式。第二十六條調(diào)配考核。____人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;____人事部門確認(rèn)調(diào)配事項后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;3.該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。第二十七條離職考核。1.員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核;2.該項考核須在員工離職前完成;____公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;4.該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。第十章考核結(jié)果及效力第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。第二十九條考核結(jié)果具有的效力：1.決定員工職位升降的主要依據(jù);2.與員工工資獎金掛鉤;3.與福利（住房、培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān);4.決定對員工的獎勵與懲罰;5.決定對員工的解聘。第十一章附則第三十條本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效?？冃Э己酥贫龋ㄈ┮弧⒛康?、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用范圍績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進實習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評分類及考評內(nèi)容（考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2）根據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機關(guān)職員、管理人員，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。1、一線員工績效考評（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工;（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標(biāo)達成評定等（4）品行考評（占績效考評總成績的____%）①行為品格（____%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì)星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿意加____分，不滿意減____分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）②工作態(tài)度（____%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加____分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加____分。合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加____分，無故推卸減____分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）③精神面貌和心理素質(zhì)（____%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）注意：品行考評分?jǐn)?shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復(fù)獎懲。（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的____%）①銷售業(yè)績（____%）：平均銷售任務(wù)完成率;換算成____分制。②工作職責(zé)履行情況（____%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。（要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）③臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況（____%）：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)____年下發(fā)的《_____型活動組織的規(guī)定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現(xiàn)記錄）④業(yè)務(wù)技能測試（____%）：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占____%，“臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況”占____%，“業(yè)務(wù)技能測試”成績占____%。2、機關(guān)職員考評（1）機關(guān)職員包括總辦、財務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）（2）機關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的____%）①行為品格（____%）：從百分考評記錄考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件考評員工職業(yè)素質(zhì)②工作態(tài)度（____%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加____分。合作精神各項工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和配合性，如主動積極承擔(dān)更多工作加____分，無故推卸扣____分（典型事件加減分，或定期進行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作情況）③精神面貌和心理素質(zhì)（____%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加____分，反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣____至____分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的____%）①業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試（____%）—針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。②日常工作的自我管理情況（____%）—如對員工每月（每周）的工作計劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何?由上級主管進行評定，員工自己評定）③臨時性工作任務(wù)執(zhí)行情況（____%）—針對大型活動或工作計劃中的任務(wù)分配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進行評定）④工作職責(zé)履行情況（____%）—直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵）⑤工作計劃完成和目標(biāo)達成情況（____%）—每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標(biāo)的達成情況進行評定。3、管理人員績效考評（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。（2）考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項評定成績。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標(biāo)達成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。（4）品行考評（占績效考評總成績的____%）①言行品格（____%）：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。②職業(yè)素質(zhì)（____%）：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）u行政部辦公室—平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容;u人事部—公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;u銷售經(jīng)營部—主動、熱情、靈活、敏銳等;u市場企劃部—機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應(yīng)變等;u財務(wù)部—認(rèn)真、細致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等;u企管部—靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等③工作態(tài)度（____%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務(wù)加____分，關(guān)鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣____分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進行民主評議）④精神面貌（____%）：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的____%）①部門工作安排與分配（____%）—考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評準(zhǔn)時性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定計劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）②部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進情況（____%）—考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評）③部門各項工作計劃完成和目標(biāo)達成情況（____%）—考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻價值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進行評定，公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定）④部門臨時工作任務(wù)的完成情況（____%）—考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時大型活動或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時進行典型事件記錄）⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（____%）—考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評成績考評）⑥各項財務(wù)指標(biāo)考核（____%）—經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項由財務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。⑦各項綜合能力評定—由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力等進行綜合評定。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。）⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對所有管理人員進行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達____%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進行第二票上級領(lǐng)導(dǎo)投票____%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。注：最后兩項不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。四、績效考評具體執(zhí)行步驟1、每個月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進行分類、統(tǒng)計記錄;2、人力資源部同時對員工病事假情況進行統(tǒng)計，定期進行換算成百分制;3、日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進行記錄，并按規(guī)定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標(biāo)達成情況進行評定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。4、每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表，每年____月初組織半年度的綜合考評，作為日?？荚u記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。5、每年____月份人力資源部將各項成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、每年____月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部（作為下半年考評的依據(jù)），注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。7、每年____月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項結(jié)果處理建議方案報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實施。8、每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?？荚u記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。10、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲備等各項結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分（一）人力資源部是績效管理實施監(jiān)督和結(jié)果運用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃;l宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項處理政策;l為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo);l收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。l組織實施職能部室的績效考評，組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;l監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行;l針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進行執(zhí)行;l收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平;l整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l設(shè)立本部門工作計劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求;l對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督;l按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標(biāo)達成情況進行記錄和評定，并定期上交人力資源部;l為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。l協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結(jié)上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績效考核審訴制度員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的____天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。對申訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實進行準(zhǔn)確認(rèn)定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。4、落實處理意見：將事實認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實。七、績效管理和績效考評應(yīng)該達到的效果l辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;l了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?l幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效;l了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù);l加強各部門和各員工的工作計劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。八、績效考評結(jié)果處理1.考評成績匯總后對一線員工、機關(guān)職員、管理人員分別進行正態(tài)分布和排序：前____%優(yōu)秀，____%良好，____%尚可，____%差，最后____%較差。2.前____%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前____%的