市場營銷管理MBA教案-武漢大學(xué)商學(xué)院

?市場營銷管理》MBA教案-武漢大學(xué)商學(xué)院第一章：市場營銷管理概述1.1教學(xué)目標(biāo)了解市場營銷管理的基本概念和重要性。理解市場營銷管理的過程和目標(biāo)。掌握市場營銷管理的基本策略和原則。1.2教學(xué)內(nèi)容市場營銷管理的定義和作用市場營銷管理的過程：市場機(jī)會分析、目標(biāo)市場選擇、市場定位、市場營銷組合策略市場營銷管理的目標(biāo)：客戶滿意度、市場份額、利潤增長市場營銷管理的原則：市場導(dǎo)向、顧客至上、競爭優(yōu)勢1.3教學(xué)方法講授：講解市場營銷管理的基本概念和原理。案例分析：分析具體案例，理解市場營銷管理的實(shí)際應(yīng)用。1.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對市場營銷管理的理解和觀點(diǎn)。第二章：市場調(diào)研與分析2.1教學(xué)目標(biāo)了解市場調(diào)研的重要性和方法。掌握市場分析的基本工具和技術(shù)。理解消費(fèi)者行為和市場需求的determinants。2.2教學(xué)內(nèi)容市場調(diào)研的定義和作用市場調(diào)研的方法：定性調(diào)研、定量調(diào)研、次級調(diào)研、一手調(diào)研市場分析的工具和技術(shù)：SWOT分析、PEST分析、波特五力模型消費(fèi)者行為和市場需求的determinants：人口統(tǒng)計(jì)、心理因素、文化因素、社會因素2.3教學(xué)方法講授：講解市場調(diào)研的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論市場調(diào)研案例，分享對市場調(diào)研的理解和經(jīng)驗(yàn)。2.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對市場調(diào)研重要性的觀點(diǎn)。第三章：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位3.1教學(xué)目標(biāo)理解市場細(xì)分的概念和作用。掌握目標(biāo)市場選擇的方法和原則。掌握市場定位的策略和實(shí)施。3.2教學(xué)內(nèi)容市場細(xì)分的定義和作用目標(biāo)市場選擇的方法：STP模型、市場細(xì)分變量市場定位的策略：差異化定位、集中化定位、無差異定位市場定位的實(shí)施：定位策略的制定、定位信息的傳遞、定位效果的評估3.3教學(xué)方法講授：講解市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論具體案例，分享對市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的理解和經(jīng)驗(yàn)。3.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的重要性觀點(diǎn)。第四章：市場營銷組合策略4.1教學(xué)目標(biāo)理解市場營銷組合的概念和重要性。掌握產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略的基本內(nèi)容。掌握市場營銷組合的優(yōu)化方法和原則。4.2教學(xué)內(nèi)容市場營銷組合的定義和作用產(chǎn)品策略：產(chǎn)品類型、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合策略價(jià)格策略：定價(jià)方法、定價(jià)策略、價(jià)格調(diào)整渠道策略：渠道類型、渠道選擇、渠道管理促銷策略：促銷工具、促銷策略、促銷預(yù)算市場營銷組合的優(yōu)化：市場營銷組合的評估、市場營銷組合的調(diào)整4.3教學(xué)方法講授：講解市場營銷組合的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論市場營銷組合案例，分享對市場營銷組合的理解和經(jīng)驗(yàn)。4.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對市場營銷組合策略的重要性觀點(diǎn)。第五章：服務(wù)市場營銷5.1教學(xué)目標(biāo)理解服務(wù)市場營銷的特點(diǎn)和重要性。掌握服務(wù)市場營銷的基本策略和原則。了解服務(wù)市場營銷的創(chuàng)新趨勢。5.2教學(xué)內(nèi)容服務(wù)市場營銷的定義和特點(diǎn)服務(wù)市場營銷的基本策略：服務(wù)差異化、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷服務(wù)市場營銷的原則：客戶導(dǎo)向、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)場景設(shè)計(jì)服務(wù)市場營銷的創(chuàng)新趨勢：互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、定制化服務(wù)5.第六章：數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷6.1教學(xué)目標(biāo)理解數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和重要性。掌握數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具和策略。了解數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的最新發(fā)展趨勢。6.2教學(xué)內(nèi)容數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和作用數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具：社交媒體營銷、搜索引擎營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的策略：個性化營銷、數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷、客戶參與營銷數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的最新發(fā)展趨勢：營銷、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)營銷6.3教學(xué)方法講授：講解數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷案例，分享對數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和經(jīng)驗(yàn)。6.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性觀點(diǎn)。第七章：關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理7.1教學(xué)目標(biāo)理解關(guān)系營銷的概念和重要性。掌握客戶關(guān)系管理的基本策略和工具。了解關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理在市場營銷中的作用。7.2教學(xué)內(nèi)容關(guān)系營銷的定義和作用客戶關(guān)系管理的基本策略：客戶細(xì)分、客戶滿意度、客戶忠誠度客戶關(guān)系管理的工具：CRM系統(tǒng)、社交媒體、個性化溝通關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用：客戶保留、客戶拓展、客戶價(jià)值提升7.3教學(xué)方法講授：講解關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理案例，分享對關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理的理解和經(jīng)驗(yàn)。7.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理的重要性觀點(diǎn)。第八章：國際市場營銷8.1教學(xué)目標(biāo)理解國際市場營銷的概念和重要性。掌握國際市場營銷的基本策略和原則。了解國際市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)。8.2教學(xué)內(nèi)容國際市場營銷的定義和作用國際市場營銷的基本策略：產(chǎn)品適應(yīng)性、市場選擇、市場進(jìn)入模式國際市場營銷的原則：文化適應(yīng)性、市場導(dǎo)向、全球一致性國際市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)：文化差異、政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境8.3教學(xué)方法講授：講解國際市場營銷的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論國際市場營銷案例，分享對國際市場營銷的理解和經(jīng)驗(yàn)。8.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對國際市場營銷的重要性觀點(diǎn)。第九章：營銷倫理與社會責(zé)任9.1教學(xué)目標(biāo)理解營銷倫理的概念和重要性。掌握營銷倫理的基本原則和規(guī)范。了解企業(yè)在市場營銷中應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。9.2教學(xué)內(nèi)容營銷倫理的定義和作用營銷倫理的基本原則：誠實(shí)、公平、透明、尊重隱私營銷倫理的規(guī)范：反不正當(dāng)競爭、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、可持續(xù)發(fā)展企業(yè)在市場營銷中應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任：環(huán)境保護(hù)、社會貢獻(xiàn)、企業(yè)形象9.3教學(xué)方法講授：講解營銷倫理與社會責(zé)任的基本概念和原理。小組討論：學(xué)生分組討論營銷倫理與社會責(zé)任案例，分享對營銷倫理與社會責(zé)任的理解和經(jīng)驗(yàn)。9.4教學(xué)評估課堂討論：學(xué)生參與課堂討論，分享對營銷倫理與社會責(zé)任的重要性觀點(diǎn)。第十章：市場營銷管理與戰(zhàn)略10.1教學(xué)目標(biāo)理解市場營銷管理的核心概念和重要性。掌握市場營銷管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施。了解市場營銷管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用。10.2教學(xué)內(nèi)容市場營銷管理的定義和作用市場營銷管理的戰(zhàn)略規(guī)劃：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位市場營銷管理的實(shí)施：市場營銷組合策略、關(guān)系營銷、客戶關(guān)系管理市場營銷管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用：競爭優(yōu)勢、業(yè)務(wù)增長、可持續(xù)發(fā)展10.3教學(xué)方法重點(diǎn)和難點(diǎn)解析教案內(nèi)容涵蓋了市場營銷管理的基本概念、市場調(diào)研與分析、市場細(xì)分與定位、市場營銷組合策略、服務(wù)市場營銷、數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理、國際市場營銷、營銷倫理與社會責(zé)任以及市場營銷管理與戰(zhàn)略等十個章節(jié)。重點(diǎn)環(huán)節(jié)一：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位需要重點(diǎn)關(guān)注市場細(xì)分變量的選擇和目標(biāo)市場選擇的策略，以及如何進(jìn)行市場定位。重點(diǎn)環(huán)節(jié)二：市場營銷組合策略需要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品策略的制定、價(jià)格策略的制定、渠道策略的選擇以及促銷策略的實(shí)施。重點(diǎn)環(huán)節(jié)三：服務(wù)市場營銷需要重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)市場與傳統(tǒng)產(chǎn)品市場的區(qū)別，以及服務(wù)市場營銷的特殊性。重點(diǎn)環(huán)節(jié)四：數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷需要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具，以及如何制定數(shù)字營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。重點(diǎn)環(huán)節(jié)五：關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理需要重點(diǎn)關(guān)注如何通過關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理提升客戶滿意度和忠誠度。重點(diǎn)環(huán)節(jié)六：國際市場營銷需要重點(diǎn)關(guān)注國際市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)，以及如何制定國際市場營銷策略。重點(diǎn)環(huán)節(jié)七：營銷倫理與社會責(zé)任需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)在市場營銷中應(yīng)遵循的倫理原則和承擔(dān)的社會責(zé)任。重點(diǎn)環(huán)節(jié)八：市場營銷管理與戰(zhàn)略需要重點(diǎn)關(guān)注市場營銷管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施，以及市場營銷管理在企業(yè)戰(zhàn)略中