晉升崗位職責(zé)(共4篇)

晉升崗位職責(zé)（共4篇）

..明可眼鏡公司各崗位職責(zé)描述與任職要求

經(jīng)營事業(yè)部

（一）“經(jīng)營事業(yè)部長”職務(wù)描述職務(wù)名稱：經(jīng)營事業(yè)部長所

屬部門：經(jīng)營事業(yè)部直接上級職務(wù)：副總經(jīng)理

工作目的：在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實施本部各項管理職能。

領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部銷售公司自有和代理商品

工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：

1.對外溝通、展演、講演；

2.配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢；3.作實施計劃建議書；4.

進(jìn)行商務(wù)談判；5.監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；6.對事業(yè)部進(jìn)行管理。7、

具體責(zé)任：

1）編制本部工作目標(biāo)及計劃，并分解落實。

2）負(fù)責(zé)本部各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。

3）負(fù)責(zé)提高本部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。4）負(fù)責(zé)

本部員工的業(yè)績考核工作。

5）負(fù)責(zé)管理本部員工的勞動紀(jì)律、行為規(guī)范。6）負(fù)責(zé)管理各店

的環(huán)境衛(wèi)生、安全、防火、防盜工作。

7）負(fù)責(zé)公司總服務(wù)臺、各樓層收銀臺的管理

8）負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營部各類標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。9）負(fù)責(zé)管理顧客

商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴接待工作。

10）負(fù)責(zé)本部與其他部門的銜接和配合。

11）完成上司布置的其他工作。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1.本人的銷售業(yè)績2.本部門的銷售業(yè)績

工作難點：如何提高銷售業(yè)績

工作禁忌：對待員工、客戶不細(xì)心周到，無法清楚的了解員工、

客戶的需求。職業(yè)發(fā)展道路：副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：5年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求：曾在其他企業(yè)銷售部任經(jīng)理2年以上3.學(xué)歷

要求：本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上4.年齡要求：24歲以上

5.個人素質(zhì)：善于與人溝通，有良好的管理能力。6、具體要求

1）具有大專以上文化水平。

2）具有五3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3）品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4）具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力和

5）具有綜合分析能力，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。。

6）具有豐富商場管理經(jīng)驗。

7）身體健康，精力充沛。（二）“經(jīng)營事業(yè)部店長”職務(wù)描述

職務(wù)名稱：店長所屬部門：事業(yè)部直接上級職務(wù)：事業(yè)部長

工作目的：領(lǐng)導(dǎo)本門店員工銷售公司商品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、

統(tǒng)籌力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)下屬。工作責(zé)任：

1、公司營業(yè)店的優(yōu)秀代表2、營業(yè)額目標(biāo)的主要實現(xiàn)者3、營

業(yè)店的一級指揮者

4、結(jié)合技術(shù)人員作好售前、售中、售后服務(wù)。5、處理好顧客

的投宿及疑難問題；6、門店的日常經(jīng)營與管理。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、本

人的銷售業(yè)績2、本門店的銷售業(yè)績工作難點：如何提高銷售業(yè)績

工作禁忌：無法認(rèn)清顧客的消費需求職業(yè)發(fā)展道路：事業(yè)部長。

副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：2年以上銷售工作經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷售工作1年以上3.學(xué)歷要求：

大專，低于大專學(xué)歷需從事本行業(yè)2年以上4.年齡要求：25歲以上

5.個人素質(zhì)：工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情6、具

體要求1）指導(dǎo)的能力2）教育的能力3）數(shù)據(jù)計算能力4）目標(biāo)達(dá)

成能力5）良好的判斷力6）專業(yè)知識的能力7）營業(yè)店的經(jīng)營能力

8）管理人員和時間的能力9）改善服務(wù)品質(zhì)的能力10）自我訓(xùn)練的

能力11）誠實和忠誠

（三）“經(jīng)營事業(yè)主管”職務(wù)描述職務(wù)名稱：事業(yè)主管

..所屬部門：事業(yè)部直接上級職務(wù)：店長

工作目的：代表公司銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)

責(zé)、工作主動工作責(zé)任：

1.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、直接銷售2.配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、

咨詢5.負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作6.發(fā)現(xiàn)潛在客戶

7.完成銷售所涉及的各種表格

衡量標(biāo)準(zhǔn)：本人的銷售業(yè)績，本小組的銷售業(yè)績。工作難點：如

何提高銷售業(yè)績

工作禁忌：無法認(rèn)清客戶需求和銷售形勢職業(yè)發(fā)展道路：店長、

經(jīng)營事業(yè)部長。任職資格：

1.工作經(jīng)驗：2年以上銷售工作經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷售工作1年以上3.學(xué)歷要求：

中?；蚋咧小?.年齡要求：23歲以上

5.個人素質(zhì)：工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情6、具

體要求：1）指導(dǎo)的能力2）教育的能力3）目標(biāo)達(dá)成能力4）良好

的判斷力5）專業(yè)知識的能力6）改善服務(wù)品質(zhì)的能力7）自我訓(xùn)練

的能力8）誠實和忠誠

（四）”事業(yè)部職員”職務(wù)描述職務(wù)名稱：驗配員所屬部門：

事業(yè)部直接上級職務(wù)：事業(yè)部主管

工作目的：代表公司銷售公司所有商品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工

作主動工作責(zé)任：

1.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、直接銷售2.配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、

咨詢3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)4.發(fā)現(xiàn)潛在客戶5.超額完成銷售任務(wù)衡量標(biāo)

準(zhǔn)：本人的銷售業(yè)績工作難點：如何提高銷售業(yè)績

??工作禁忌：無法認(rèn)清客戶需求和銷售形勢職業(yè)發(fā)展道路：主管、

店長、經(jīng)營事業(yè)部長。任職資格：

1.工作經(jīng)驗：半年以上銷售工作經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷售工作半年以上

3.學(xué)歷要求：中?；蚋咧小⒌陀诖藢W(xué)歷其他條件俱佳也可。4.

年齡要求：18-24周歲內(nèi)

5.個人素質(zhì)：工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情6、具

體要求：

1）男身高不低于1。68米、女身高不低于1、60米；2）五官端

正，語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力較強(qiáng)；3）目標(biāo)達(dá)成能力

4）良好的判斷力5）專業(yè)知識的能力綜合管理部

（五）“綜合管理部長”職務(wù)描述

職務(wù)名稱：綜合管理部長所屬部門：綜合管理部直接上級職務(wù)：

副總經(jīng)理

工作目的：負(fù)責(zé)公司的行政管理工作工作要求：服務(wù)意識強(qiáng)、積

極熱情工作責(zé)任：

1.組織辦好會議接待、娛樂等各項活動；2.公司行政規(guī)章制度

的制定、監(jiān)督、執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放；4.

管理公司圖書、磁盤非技術(shù)性光盤及相關(guān)資料；5.統(tǒng)計員工考勤和

處理各種請假；6.管理公司的公共衛(wèi)生。7、具體職責(zé)：

職責(zé)一

職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作

工作任務(wù)：組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計劃，并

組織實施；負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)記錄;負(fù)

責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決議的執(zhí)行情況;組織起

草公司重要文件，定期提交公司工作簡報；組織起草公司各項管理

規(guī)章制度并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部報紙的主編工作；參與公司重

大決策的研討和制定；負(fù)責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動；

負(fù)責(zé)組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)；審核、控制公司

辦公費用及接待費用。

職責(zé)二

職責(zé)表述：組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理。

工作任務(wù)：組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時

的及時處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；組織公司外部投訴處理

工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

職責(zé)三

職責(zé)表述：協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。

職責(zé)四

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司對外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建

設(shè)

工作任務(wù)：代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來，保持與政府

部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司

與政府部門及企業(yè)的關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣

傳企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進(jìn)員工凝聚力。

職責(zé)五

職責(zé)表述：內(nèi)部組織管理。

工作任務(wù)：負(fù)責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情

況；評價考核下屬員工工作完成狀況；控制部門預(yù)算使用情況。衡

量標(biāo)準(zhǔn)：

1.工作報告的完整性

2.公司其他員工對綜合管理部工作的反饋意見工作難點：如何

更好地為員工服務(wù)工作禁忌：服務(wù)意識差、行動緩慢職業(yè)發(fā)展道路:

副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：三年以上管理類工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要求：曾從

事行政管理工作2年以上3.學(xué)歷要求：大專以上4.年齡要求：28

歲以上

5.個人素質(zhì)：善于表達(dá)、任勞任怨、積極熱情

（六）“人力資源”職務(wù)描述職務(wù)名稱：人力資源主管所屬部

n：綜合管理部直接上級職務(wù)：綜合管理部長

工作目的：負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作工作要求：工作細(xì)致、服

務(wù)意識強(qiáng)工作責(zé)任：

L編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃

2.招聘：制定招聘程序、組織社會招聘和學(xué)校招聘、安排面試、

綜合素質(zhì)測試3.績效考評：制定考評政策、考評文件管理、考評溝

通、不合格員工辭退4.激勵與報酬：制定薪酬/晉升政策、組織提

薪/晉升評審5.福利：制定福利政策、辦理社會保障福利

6.人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、辦理職稱評定手續(xù)7.

培訓(xùn)：組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)8.與員工進(jìn)行積

極溝通，了解員工工作、生活情況衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1.工作報告的完整性

2.公司其他員工對人力資源部工作的反饋意見工作難點：如何

更好地為員工服務(wù)工作禁忌：服務(wù)意識差、行動緩慢

..職業(yè)發(fā)展道路：綜合管理部長、副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：2年以上管理類工作經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求：曾從事人力資源管理工作1年以上3.學(xué)歷要

求：大專以上4.年齡要求：25歲以上

5.個人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往、待人公允6、具體要求:

1）熟悉本市勞動法規(guī)，保險制度，相關(guān)法律政策；2）熟悉人力

資源管理操作模式及流程；3）工作認(rèn)真細(xì)心，有較強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)

精神；

4）極強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，服務(wù)意識強(qiáng)，辦事干練，能承受壓力,

熱愛體育。（七）“宣傳策劃”職位描述職務(wù)名稱：策劃主管所屬

部門：綜合管理部直接上級職務(wù)：綜合管理部長工作目的：負(fù)責(zé)公

司的宣傳策劃工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作細(xì)心、富有創(chuàng)意工作

責(zé)任：

1、起草廣告宣傳方案；2、制作各種廣告張貼宣傳畫；

3、與廣告公司進(jìn)行交涉，聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)；

4、對廣告效果進(jìn)行測定和檢驗；5、開展市場調(diào)查；

6、征集廣告創(chuàng)意，并對創(chuàng)意進(jìn)行評價和選擇；

7、各種用于有獎銷售、店慶、展示會、慶典的紀(jì)念品、贈品和

禮品的設(shè)計、制作等；8、為營業(yè)部門的業(yè)務(wù)工作提供幫助，協(xié)助營

業(yè)部門開展銷售工作；

9、預(yù)算與媒體：控制成本，對各種活動的各項開支（包括媒體

的選擇，宣傳對象的選擇，宣傳頻率的確定）進(jìn)行預(yù)算。

10、廣告宣傳費用原則上不能超過經(jīng)費預(yù)算范圍，在特殊情況

下廣告宣傳費用的超支，必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。

11、公司CI規(guī)劃管理制度的確立、VI形象策劃的初步確立。衡

量標(biāo)準(zhǔn)：策劃的效果檢測。工作難點：策劃宣傳的創(chuàng)意性與成功性

工作禁忌：工作粗心，沒有創(chuàng)意，推卸責(zé)任。職業(yè)發(fā)展道路：各部

部長、副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：3年以上大中型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要

求：曾從事策劃宣傳工作2年以上3.學(xué)歷要求：本科，大專以上需

從策劃工作5年以上4.年齡要求：28歲以上

5.個人素質(zhì)：認(rèn)真細(xì)心、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、富有創(chuàng)意。6、

具體要求：

1）教育背景：營銷、廣告、中文、傳播等專業(yè)畢業(yè)，全日制大

專、本科以上學(xué)歷；

..2）培訓(xùn)經(jīng)歷：受過市場營銷、廣告策劃、項目管理、公共關(guān)

系等方面的培訓(xùn)；

3）工作經(jīng)驗：具備3年以上的市場營銷類管理工作經(jīng)歷，獨立

主持過成功的市場策劃與品牌推廣項目，有國內(nèi)外知名企業(yè)工作經(jīng)

歷者優(yōu)先。

4）工作技能：語言與方案表達(dá)能力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能獨立策

劃并撰寫大型商務(wù)活動方案；5）組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能獨立運作大型

項目活動；6）對企業(yè)CIS導(dǎo)入有一定的經(jīng)驗；7）具備良好的職業(yè)

意識和服務(wù)意識。（A）“售后服務(wù)”職務(wù)描述職務(wù)名稱：客服主

管所屬部門：綜合管理部直接上級職務(wù)：綜合管理部長

工作目的：負(fù)責(zé)公司的售前、售中、售后服務(wù)

工作要求：實事求事，認(rèn)真細(xì)心，為人正直，責(zé)任心強(qiáng)工作責(zé)任:

1、客戶檔案的整理、管理；2、客戶的回訪；3、客戶的調(diào)查；

4、新客戶的管理、回訪；

5、售后的情報收集與售后工作計劃的建立；6、售后服務(wù)流程

的草案計劃與實施；7、售后服務(wù)管理制度的完善；

8、售后服務(wù)人員的基本工作準(zhǔn)則的確定與監(jiān)督、實施。9、負(fù)

責(zé)公司全面客戶服務(wù)工作，主持客戶服務(wù)部門管理；

10、負(fù)責(zé)整體客服部門規(guī)范化管理，制定規(guī)范化的客服工作流

程，負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo)；

11、負(fù)責(zé)與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有

力的決策參考及建議；

12、不斷提高公司客服工作質(zhì)量，保證良好的公司形象、品牌

及美譽(yù)度；

衡量標(biāo)準(zhǔn)：售后服務(wù)的效果（效益單位）工作難點：服務(wù)的管理

于落實

工作禁忌：工作粗心，推卸責(zé)任，沒有計劃。職業(yè)發(fā)展道路：各

部部長、副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：2年以上大中型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要

求：曾從事客服工作2年以上3.學(xué)歷要求：本科，大專以上需客服

工作5年以上4.年齡要求：24—32歲以內(nèi)

5.個人素質(zhì)：認(rèn)真細(xì)心、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)。6、具體要求：

1）限女性，身高不低于1。65米；

2）形象、氣質(zhì)佳，語言標(biāo)準(zhǔn)，聲音悅耳，體形勻稱；

3）具有3年以上市場銷售經(jīng)驗及2年以上客戶售后服務(wù)工作經(jīng)

歷，有50人以上

客服隊伍的管理經(jīng)驗；

4）有較好的客戶服務(wù)意識與理念，并能將之傳輸給整個團(tuán)隊；

5）有較好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，合理分配工作任務(wù)，培訓(xùn)、提高團(tuán)

隊業(yè)務(wù)水平；

6）具有良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，有應(yīng)付與解決突發(fā)事件的

能力及技巧；

7）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作意識好，能夠承受較大工作壓力;

8）熟悉眼鏡銷售行業(yè)優(yōu)先；（九）”總務(wù)管理部長”職務(wù)描述

職務(wù)名稱：總務(wù)管理部長所屬部門：總務(wù)管理部直接上級職務(wù)：

副總經(jīng)理

工作目的：負(fù)責(zé)公司的總務(wù)管理工作

工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作細(xì)心、敢于堅持原則工作責(zé)任：

1.編制財務(wù)收支計劃、信貸計劃。2.組織財務(wù)制度辦法的制定

及其落實執(zhí)行。

3.資金的籌集調(diào)度，保證資金在使用上的安全可靠。4.匯報經(jīng)

營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況。

5.匯報財務(wù)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行落實情況，及其存在問題,

并提出解決意見。6、辦公區(qū)、工作區(qū)及公司正常經(jīng)營的保障與維護(hù)

（水、電、空調(diào)等）；7、清潔用品，辦公用品、電器配件、設(shè)備配

件等的采購；8、固定資產(chǎn)的管理；

9、公司所有帳目的管理、核算、資金籌措、票據(jù)審核、現(xiàn)金報

出、支付各種款項等；10、公司所有車輛及內(nèi)外場的形象管理；11、

公司所有商品的采購，管理；12.發(fā)放節(jié)日福利；

13.負(fù)責(zé)電話、傳真的轉(zhuǎn)接及傳達(dá)；衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作報告的完整

性

工作難點：如何堅持財務(wù)政策與物流、供銷的調(diào)配工作禁忌：工

作粗心，留有首尾職業(yè)發(fā)展道路：副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：七年以上大中型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要

求：曾從事總務(wù)經(jīng)理工作2年以上3.學(xué)歷要求：本科，大專以上需

從事總務(wù)工作5年以上4.年齡要求：30歲以上

5.個人素質(zhì)：認(rèn)真細(xì)心、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)。（十）“物流

主管”職務(wù)描述

職務(wù)名稱：物流主管所屬部門：總務(wù)管理部直接上級職務(wù)：總務(wù)

管理部長

工作目的：公司產(chǎn)品營銷管理和物流管理工作要求：認(rèn)真細(xì)心、

責(zé)任心強(qiáng)工作責(zé)任：

1.了解在當(dāng)前銷售策略下的市場狀況；

2.收集關(guān)于產(chǎn)品、市場、定價、促銷、分銷、競爭等各方面與

營銷策略相關(guān)的信息；3.分析各方情況，向決策者提出產(chǎn)品營銷的

策略。包括產(chǎn)品功能、性能、用戶、市場、定價、渠道等諸因素；

4.發(fā)現(xiàn)營銷各環(huán)節(jié)中的問題，并與相關(guān)人員探討解決辦法；

'.5.在開發(fā)、分銷、銷售、促銷各環(huán)節(jié)，作為信息的傳遞者；6.

管理物流相關(guān)工作衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1.上交的報表和報告的時效性和建設(shè)性；2.工作檔案的完整性。

工作難點：如何根據(jù)已有信息，提出產(chǎn)品流通策略工作禁忌：工

作粗心，不能及時發(fā)現(xiàn)問題職業(yè)發(fā)展道路：總務(wù)管理部長任職資格:

1.工作經(jīng)驗：5年以上相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要求：曾

從事產(chǎn)品管理工作2年以上3.學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專

業(yè)3年以上4.年齡要求：28歲以上

5.個人素質(zhì)：分析能力強(qiáng)，工作有較高的創(chuàng)造性（十一）”出

納”職務(wù)描述職務(wù)名稱：出納所屬部門：總務(wù)管理部直接上級職務(wù):

總務(wù)管理部長

工作目的：搞好貨幣資金的收付及記帳，結(jié)帳工作工作要求：認(rèn)

真負(fù)責(zé)、工作細(xì)心、敢于堅持原則工作責(zé)任：

1.做好公司資金的管理及調(diào)配2.完成日常的收支工作及記帳工

作

3.配合會計做好每月憑證的錄入（或?qū)徍耍┕ぷ?.每月的工資

核算及發(fā)放工作衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作報告的完整性工作難點：如何堅持

財務(wù)政策工作禁忌：工作粗心，留有首尾職業(yè)發(fā)展道路：總務(wù)管理

部長、副總經(jīng)理任職資格：

1.工作經(jīng)驗：3年以上大中型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要

求：曾從事出納工作2年以上3.學(xué)歷要求：大專以上4.年齡要求：

23歲以上

5.個人素質(zhì)：認(rèn)真細(xì)心、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)。（十二）“會

計”職務(wù)描述職務(wù)名稱：會計所屬部門：總務(wù)管理部直接上級職務(wù):

總務(wù)管理部長

工作目的：執(zhí)行計劃、進(jìn)行會計核算、編制會計報表、計提稅費、

工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作細(xì)心、敢于堅持原則工作責(zé)任：

L每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目2.審核財務(wù)原始

憑證是否符合公司規(guī)定

管理財務(wù)檔案及備..3.負(fù)責(zé)財務(wù)檔案的收集、整理、歸檔等管理

工作4.定期對帳，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作報告

的完整性工作難點：如何堅持財務(wù)政策工作禁忌：工作粗心，留有

首尾職業(yè)發(fā)展道路：總務(wù)管理部長任職資格：

1.工作經(jīng)驗：3年以上大中型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2.專業(yè)背景要

求：曾從事會計工作2年以上3.學(xué)歷要求：大專以上4.年齡要求:

25歲以上

5.個人素質(zhì)：認(rèn)真細(xì)心、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)。

以下是我晉升的時候最喜歡的一篇文章希望能與你分享管理者的

成功：

好主管要強(qiáng)悍不兇悍

領(lǐng)袖不是天生的，他是由許多特質(zhì)共同組合而造就，這其中包括

熱忱，為一個明確的目標(biāo)而努力的決心，即強(qiáng)而有力的溝通技巧。

以下是成功領(lǐng)導(dǎo)人教戰(zhàn)守則：

1、充分授權(quán)：

分派工作的結(jié)果往往不太成功的原因，通常是由於操之過急，經(jīng)

驗傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進(jìn)。主管經(jīng)過數(shù)年（甚

至更久、更長的時間）的工作累積，才發(fā)展出來一套工作法則，是

不可能在短短時間內(nèi)，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運用。

2、重視人才培育：

人才的培育計劃就像所有的商業(yè)活動一樣，都是為了達(dá)成某一些

確切的目標(biāo)而設(shè)計，一個訓(xùn)練計劃如果毫無目標(biāo)，到頭來也將一無

所有。

3、創(chuàng)造滿足：

在工作崗位上不快樂的人，往往不會有好的工作表現(xiàn)，心情（情

緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對工

作的滿足感，否則事業(yè)將會失去動力，并損失金錢。讓部屬能快樂

地工作，可以了解什麼是他們的工作動機(jī)，金錢、認(rèn)同感、安全感、

歸屬感、成就感、良好的工作環(huán)境、有升遷的機(jī)會、有學(xué)習(xí)成長的

空間等，都可能是激勵他們工作的原動力。

4、靈活應(yīng)變：

瞬息萬變的商業(yè)活動里，規(guī)劃是整個行政管理上一項非常重要的

功能，但公司的經(jīng)營策略，不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。

所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司采取各種應(yīng)變措施，

以面對外部環(huán)境的各種壓力時，都必須要讓自己具備更大的彈性應(yīng)

對能力。

5、鼓勵創(chuàng)新：

鼓勵所屬工作成員的創(chuàng)意，利用研討會的方式來做腦力激蕩，以

產(chǎn)生一些策略性規(guī)劃的構(gòu)想，大家一起動腦筋，想想看有什麼新點

子，也許從一些略帶趣味性的主題開始，將所有的構(gòu)思都紀(jì)錄下來,

然后提出下列問題：「你們覺得有哪些新市場，公司可以開始嘗試

考慮開發(fā)？該如何改善對客戶的服務(wù)？」要求員工有任何構(gòu)想便要

提出來，同時，絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建

議。在處理這些構(gòu)想時，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言

予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，并且使他們勇於思考、

創(chuàng)新構(gòu)想。每一位工作人員都是具有創(chuàng)意的人，問題只在於主管如

何將它們激發(fā)出來。

6、「會不會」不同於「行不行」：技能和知識可以經(jīng)由教育與

訓(xùn)練而學(xué)會，但工作態(tài)度（專業(yè)、敬業(yè)）卻沒有辦法教，只能用設(shè)

立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生

氣勃勃，忠實、樂於付出，而且會自動自發(fā)。

7、勇於解決紛爭：

人事方面的問題必須立刻加以研判、盡快解決，假如忽略它，那

麼小問題會變成大問題，大問題則會在最后演變成一個全面性的危

機(jī)。請記住，問題是永遠(yuǎn)不會自動消失的，如果有必要，找顧問

（沒有利害關(guān)系的人）來幫忙「溝通、整合」。

8、重視效率:

當(dāng)有壓力產(chǎn)生時，要設(shè)法幫助每一個成員減輕壓力，不過要先弄

清楚，壓力是來自成員的負(fù)責(zé)任，還是缺乏效率所引起的，或是成

員努力不夠的關(guān)系呢？

9、說清楚、搞明白：

處理工作成員惡劣行為的表現(xiàn)時，態(tài)度要堅定，但不要咄咄逼人。

當(dāng)對某一位工作成員進(jìn)行輔導(dǎo)或是懲戒時，要明確的表示這一切與

一個人的個性喜好沒有關(guān)系，更不要用諷刺的語氣來批評他們，也

不要做任何人身攻擊，但是要求對方也非得改進(jìn)它們的工作表現(xiàn)不

可。利用一些問題來幫助他們了解毛病出在哪兒，并達(dá)成共識。

10、勇於溝通：

溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對部屬說的事，不要比

對公司股東說的還要少，這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一

位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個管理者，也是一位溝通

者。此外，在任何溝通方法上，沒有比面對面溝通效果要來的好。

11、練習(xí)在會議中說話：

許多企業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)者、管理人在需要站出來面對一群人說話時，

會一下子變得張口結(jié)舌，講不出話來，其實對群體講話的技巧就像

其他管理技巧一樣，只要依照一套簡單規(guī)則去做，便不會有問題，

沒有人天生即是杰出的演說家，即使是專家有時也會緊張。更要記

得在說話前一定要做深呼吸的動作。

千萬不要把「作風(fēng)強(qiáng)硬」與「作風(fēng)兇悍」混為一談。如果為了個

人的利益和需要，而犧牲了周遭人的權(quán)益，那就是一個「作風(fēng)兇悍」

的管理人。反之，一個「作風(fēng)強(qiáng)硬」的管理人會嚴(yán)格要求部屬達(dá)到

工作目標(biāo)，而不會侵犯工作成員的權(quán)利和需求。

班組長崗位職責(zé)

一、班組建設(shè)責(zé)任

1、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、監(jiān)督本班組人員學(xué)習(xí)、遵守本廠各項規(guī)章制度,

積極響應(yīng)公司和廠部的各項號召

2、合理組織本班組人員接受、完成生產(chǎn)任務(wù)；

二、生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任

1、接受技術(shù)質(zhì)檢部的監(jiān)督，執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的改善改進(jìn)工作。

2、負(fù)責(zé)作業(yè)過程的自檢

3、負(fù)責(zé)本班組員工崗位技術(shù)和質(zhì)量的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的生

產(chǎn)技術(shù)水平和質(zhì)量意識。

1、接受生產(chǎn)任務(wù)后，及時安排、組織生產(chǎn)；

2、因故不能按時完成任務(wù)時要及時上報

四、安全、衛(wèi)生責(zé)任

1、學(xué)習(xí)、帶領(lǐng)、組織、監(jiān)督本班組安全文明生產(chǎn)工作

2、責(zé)任本班組作業(yè)區(qū)的場地、設(shè)備、工具的衛(wèi)生；

2、具體職責(zé)

2.1、執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，向班組員工傳達(dá)貫徹上級及生產(chǎn)技術(shù)

部的有關(guān)決定精神。

2.2、負(fù)責(zé)班組人員管理，生產(chǎn)調(diào)度工作，銜接、協(xié)調(diào)和其它工

序的工作。2.

3、o

2.4、監(jiān)督、落實員工應(yīng)該履行的工作職責(zé)。

2.5、組織實施安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的管理、監(jiān)督工作。

2.6、以質(zhì)量控制工作為中心，組織相關(guān)操作人員按生產(chǎn)工藝文

件及工藝紀(jì)律要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)。

2.7、負(fù)責(zé)組織實施班組場地及設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。2.

8、負(fù)責(zé)本班組設(shè)備的管理工作。

2.9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)原材料的領(lǐng)用、結(jié)轉(zhuǎn)、退庫及消耗控制管理。2.

10、負(fù)責(zé)本班組生產(chǎn)原始記錄、日報表的準(zhǔn)確，及時填報。2.

11、負(fù)責(zé)本班組產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量要求。

2.

12、負(fù)責(zé)本班組生產(chǎn)任務(wù)按計劃要求完成。

3、權(quán)限

3.1、有權(quán)對生產(chǎn)管理，生產(chǎn)質(zhì)量控制方面的工作向生產(chǎn)部和質(zhì)

量部提出建議。

3.2、對存在安全隱患和運行故障的設(shè)備，有權(quán)向車間或生產(chǎn)技

術(shù)部反映，待維修人員消除隱患及故障后再行生產(chǎn)。

3.4、有權(quán)對不履行工作職責(zé)，不遵守勞動紀(jì)律的人員按規(guī)定進(jìn)

行處罰。

3.5、對生產(chǎn)工藝要求不明確的生產(chǎn)計劃，有權(quán)拒絕執(zhí)行。

4、責(zé)任

4.1、對本工種安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4.

2、對機(jī)臺設(shè)備、輔助工裝、模具人為損壞負(fù)管理責(zé)任。

4.3、對工傷事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任。

4.4、對不能按時完成車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和材料消耗定額負(fù)領(lǐng)

導(dǎo)管理責(zé)任。

班組長在生產(chǎn)管理中的地位

一個班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組公司生產(chǎn)管理的

直接指揮和組織

班組長

者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非

常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各

項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，

團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班

組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、

按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。

在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力

支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那

么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，

也是直接的生產(chǎn)者。

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場:

面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對

經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面

對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組

長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任

簡單的說，有以下幾個方面：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高

質(zhì)量的

班組長培訓(xùn)

產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工

生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量

的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅

持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全

性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)

操作造成的。生產(chǎn)班組長崗位職責(zé)

一、遵守執(zhí)行上級有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全

操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解

班組長

決本班組在施工中存在的不安全問題切實保障安全施工。

二、負(fù)責(zé)組織班組安全活動、每周進(jìn)行一次安全活動、并總結(jié)

本班組的安全工作，做班前講安全、班后檢查安全、所安全情況列

為交接班的一項重要內(nèi)容、安排生產(chǎn)必須布置安全工作。

三、經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督查組嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生

產(chǎn)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對新工人進(jìn)行崗安全操作規(guī)程和安全知識的教育、

并指定專人帶領(lǐng)施工、新工人未經(jīng)考核試驗合格不安排上崗。

四、經(jīng)常檢查施工場的安全情況，經(jīng)常檢查維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備工具

和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動防護(hù)用品，及時糾正違章冒作業(yè)。

五、掌握班組工有的身體，思想，技術(shù)；狀況合理分配工作。

六、發(fā)生工傷事故就告、并保護(hù)現(xiàn)場。參加事故的調(diào)查分析。

班組長在生產(chǎn)管理中的作用

班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無

論什么行業(yè)、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和

對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班

組［1］長有三個重要作用：

1、班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)

行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施,

影響著企業(yè)目標(biāo)利潤的最終實現(xiàn)。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

3、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既

應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

中國許多企業(yè)混亂的生產(chǎn)現(xiàn)場令人堪憂，有人常常埋怨員工素質(zhì)

太差，其實天底下的員工都差不多，在生產(chǎn)一線上真正有著顯著差

異的則是班組長。

班組長不合格，失效的不只是一個基層管理崗位，而是整個生產(chǎn)

現(xiàn)場！

對于一線班組長來說，天天要用到管理技能，如果無法得到相應(yīng)

的培訓(xùn)，不能勝任工作。

最終，遇受損失的不光是班組長自身，還有企業(yè)！培訓(xùn)班組長的

意義就在于維持并改善生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況！

培育班組長的根本目就是為了打造企業(yè)的基層管理團(tuán)隊！

在當(dāng)今充滿變數(shù)，充滿競爭的環(huán)境下，不培育員工就是透支員工

的未來；不培訓(xùn)班組長就是不想搞好企業(yè)！

但如何成體系、有方法地培育企業(yè)合格的班組長是當(dāng)今中國一個

不小的管理課題，為此，國企尤其是央企一直在探索途徑；民企也

奮起直追地改進(jìn)方法！

讓我們先從班組長的選拔入手。一名優(yōu)秀的員工并不一定適合當(dāng)

基層管理者。

一名未來的班組長，最重要的品格就是責(zé)任心，其次是管理潛質(zhì)。

要對新晉升的班組長進(jìn)行全面的考評與選拔，并及時地進(jìn)行晉升培

訓(xùn)。

“帶好”的管理內(nèi)涵，不只強(qiáng)調(diào)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的主動性，示范

性，還強(qiáng)調(diào)了相關(guān)制度的建立，企業(yè)文化的陶冶，班組長自身的努

力。

企業(yè)要從生活上關(guān)心班組長，要有相應(yīng)的薪酬和考核制度讓班組

長得到實惠。要從管理上關(guān)注班組長，把他們視為企業(yè)的管理基礎(chǔ);

更要從事業(yè)上關(guān)懷他們，為他們的長期發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。只有班組

長全面成長了，企業(yè)才有可能持續(xù)經(jīng)營。班組長在生產(chǎn)管理中的職

責(zé)

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高

低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至

關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：

1、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員

工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬

于勞務(wù)管理。

2、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、

材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級

班組長應(yīng)及時、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己

的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留

在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和

示范作用。班組長的類型

隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長

的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索,

積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)

驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系

統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層

次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

1、生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)

調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待

人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對

這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。

2、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟(jì)時期的特點，他們

往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種

官僚主義的感覺。

3、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任

后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工

作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在

班組成員中勢必也沒有任何威信。

4、勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但

卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面

的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

5、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣,

在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把

自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作

用。

總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能

力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻

得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還

嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。如何做好班組長

首先，你應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準(zhǔn)確的把握自己

的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望以及員工對你的期望。準(zhǔn)確

的講來有三個方面：

1、對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)

者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔

助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義

務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻

未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當(dāng)然，在對自

己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得

通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識或不了解下級群眾。

2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、

環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，

但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。

當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時要選

擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或

者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了

解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。

3、了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

1）、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。

我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常

被錯當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，

獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2）、關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工

自然也會不滿意你。

3）、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。

作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

4）、準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確

程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易

產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造

成工作中的事故。

5）、及時指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及

時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。

6）、需要榮譽(yù)。作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎金分

給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

一般來講，做好生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長應(yīng)當(dāng)了解以上的問題，但這還

遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須更仔細(xì)，更準(zhǔn)確的了解公司的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)

慣以及員工的性格特征，物料的過去、現(xiàn)在、將來的情況，車間設(shè)

備的使用狀況。精益生產(chǎn)體系中班組長的角色認(rèn)知

1、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中是廠長權(quán)力大，班組長權(quán)利?。痪?/p>

益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長個人的權(quán)力大，工廠廠長權(quán)利小。

2、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長聽領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，遇到問

題必須及時請示。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長自己拿出方案,

遇到問題必須獨當(dāng)一面。

3、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長是產(chǎn)品質(zhì)量的總責(zé)任人，

班組不設(shè)置質(zhì)檢員崗位；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中一般都設(shè)置專職

質(zhì)檢員，出了質(zhì)量問題班組長會推卸責(zé)任，埋怨指責(zé)質(zhì)檢員沒有仔

細(xì)檢查。

4、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長接受上級廠長或上

級生產(chǎn)計劃，是計劃的執(zhí)行者；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長

日本的班組長是生產(chǎn)計劃命令下達(dá)者同時也是執(zhí)行人。

5、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、

工序分配、生產(chǎn)線布局、人員安排；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長都是技術(shù)部門做工程分析、工

序分配、生產(chǎn)線布局。

6、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都非常善長快速培養(yǎng)多能

工;

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長不懂或者不善于快速培養(yǎng)多能

工。

7、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態(tài)去對

待自己的員工（“孩子”），孩子的錯是父母的錯，員工的錯是班

長的責(zé)任；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長通常都認(rèn)為員工的錯是他自己

的責(zé)任。

8、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和

本廠內(nèi)的所有工序和設(shè)備都能熟練操作；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長通常只能操作少數(shù)設(shè)備和工序,

全能工很少。

9、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊

做樣品、邊確認(rèn)質(zhì)量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長極少這樣做。

10、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會保養(yǎng)本班的設(shè)備和

維修排除常見故障；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長極少能達(dá)到這樣的水平，即便

達(dá)到了也不會去做這些事情。

11、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上

待遇），權(quán)利大，責(zé)任大

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長工資比科室人員低，權(quán)

利小、責(zé)任大（執(zhí)行力差的責(zé)任大部分都拿班組長當(dāng)替罪羊。

12、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長反對加班，認(rèn)為加班是

班長無能的表現(xiàn)，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時加

班必須完成規(guī)定的工作指標(biāo)；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長都加班加點無私奉獻(xiàn)。

13、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對

員工分派任何事要說“請”和“謝謝”等用語。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長經(jīng)常訓(xùn)斥員工或者用語

言侮辱員工，甚至罵人。（經(jīng)調(diào)查有三分之一員工辭職是因為這個

原因）

14、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都拼命利用業(yè)余時間學(xué)

習(xí)外語，都會用外語和客戶做簡單的交流。（這點特別受客戶的喜

愛，經(jīng)常帶來以外的大訂單）

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長認(rèn)為學(xué)習(xí)外語無用，從

而很少有人學(xué)習(xí)外語，即便會簡單外語的人見了外國客戶也不會主

動用外語問候客戶。

15、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會制作技術(shù)工藝書和

編制設(shè)備工序排列圖。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長很少有人學(xué)習(xí)運用這些

基本工作技能。

16、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會設(shè)計生產(chǎn)節(jié)拍和熟

練平衡調(diào)整生產(chǎn)節(jié)拍

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長絕大部分不知道節(jié)拍對

生產(chǎn)效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什么是“節(jié)拍”？

17、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長“護(hù)犢子”，下屬犯了

錯主動自己“抗”；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長不愿

意替下屬承擔(dān)責(zé)任，有時甚至推卸責(zé)任給員工。

18、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長僅僅是班組計件工資的

統(tǒng)計人；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長是班組團(tuán)體計件工資的

分配人。

19、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講

課做培訓(xùn)；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長幾乎沒有人這樣做。

20、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長批評人一般都是當(dāng)眾羞

辱員工。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是個別批評，耐心啟

發(fā)教育。

21、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找

解決的辦法，很少從制度的角度思考今后如何徹底避免同樣問題再

次發(fā)生。

22、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長遇到問題喜歡馬上報告,

同時等待上級來調(diào)查處理。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)體系（日企）中的班組長

遇到問題習(xí)慣問題在現(xiàn)場解決，找出對策再吃飯。班組長崗位工作

職責(zé)

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

1.生產(chǎn)任務(wù)分配（1）主持班前例會，向生產(chǎn)工人布置生產(chǎn)任務(wù),

提出相關(guān)技術(shù)要求和質(zhì)量要求

（2）主持班后會，總結(jié)當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問

題及時研究解決

2.生產(chǎn)現(xiàn)場指揮（1）按生產(chǎn)指標(biāo)對班組生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場指揮，完

成生產(chǎn)定額

（2）監(jiān)督、檢查班組各項工作，做好生產(chǎn)任務(wù)和班組各項工作

檢查

（3）對班組生產(chǎn)情況進(jìn)行巡檢，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問

題

3.班組物料控制（1）負(fù)責(zé)班組內(nèi)原輔材料的領(lǐng)取、退庫工作

（2）對生產(chǎn)中物料的使用情況及不良品進(jìn)行控制

（3）對班組內(nèi)產(chǎn)成品的繳庫情況進(jìn)行管理

4.班組生產(chǎn)統(tǒng)計（1）記錄班組內(nèi)員工工時，準(zhǔn)確核算員工的績

效工資

（2）實時記錄員工的產(chǎn)量，做好班組生產(chǎn)產(chǎn)量的統(tǒng)計工作

5.其他工作（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系

（2）及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報班[2][3][4]組生產(chǎn)情況

（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

崗位晉升申請書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人姓名楊靜，男，現(xiàn)年30歲，自2003年