旅游業(yè)調(diào)解協(xié)議

旅游業(yè)調(diào)解協(xié)議合同編號：__________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________鑒于：2.雙方希望通過友好協(xié)商，解決在旅游過程中可能發(fā)生的爭議和糾紛；3.雙方同意遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護旅游市場的和諧穩(wěn)定?；谏鲜銮闆r，雙方達成如下協(xié)議：第一條調(diào)解范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在參加乙方組織的旅游活動過程中，與乙方之間發(fā)生的合同糾紛、服務質(zhì)量爭議、損害賠償?shù)仁马棥?.2本協(xié)議不適用于甲方與第三方之間的糾紛，包括但不限于其他游客、旅游景點經(jīng)營單位、交通部門等。第二條調(diào)解原則2.1雙方應本著公平、公正、公開的原則，通過友好協(xié)商解決糾紛。2.2雙方應在自愿、互諒的基礎上，尊重對方合法權益，積極履行調(diào)解協(xié)議。第三條調(diào)解程序3.1發(fā)生糾紛時，甲方應向乙方提出書面調(diào)解申請，注明糾紛事由、要求及理由。3.2乙方收到甲方調(diào)解申請后，應在5個工作日內(nèi)回復甲方，并提出書面調(diào)解方案。3.3雙方應在接到調(diào)解方案后10個工作日內(nèi)，進行面對面協(xié)商或通過書面形式達成調(diào)解協(xié)議。3.4調(diào)解協(xié)議達成后，雙方應簽字蓋章，并按照約定履行協(xié)議內(nèi)容。第四條調(diào)解結(jié)果4.1調(diào)解協(xié)議對雙方具有法律約束力，雙方應嚴格按照約定履行義務。4.2調(diào)解協(xié)議不得違反國家法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。4.3調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，甲乙雙方不得以同一事實和理由重新提出調(diào)解請求。第五條違約責任5.1雙方違反調(diào)解協(xié)議的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額由雙方在調(diào)解協(xié)議中約定。5.2甲方違反調(diào)解協(xié)議，給乙方造成損失的，乙方有權要求甲方賠償損失。5.3乙方違反調(diào)解協(xié)議，給甲方造成損失的，甲方有權要求乙方賠償損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，爭議解決過程中，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。第七條協(xié)議的生效、變更和終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2雙方同意，本協(xié)議的變更和終止，應書面簽訂補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。7.3本協(xié)議失效后，雙方的權利義務終止，但本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權利義務仍受法律保護。第八條其他約定8.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護旅游市場的和諧穩(wěn)定。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方旅行社經(jīng)營許可證復印件3.甲方旅游者身份證明復印件4.旅游行程安排表5.旅游服務合同6.旅游費用支付憑證7.旅游保險單復印件8.雙方簽訂的調(diào)解協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違反約定，不按時支付旅游費用的，視為違約。2.乙方未按約定提供旅游服務的，視為違約。3.雙方未履行調(diào)解協(xié)議的，視為違約。4.甲方和乙方在協(xié)議履行過程中，有其他違反法律法規(guī)、社會公共利益或損害對方合法權益行為的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指購買旅游服務，參加旅游活動的人。2.旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動的企業(yè)。3.調(diào)解協(xié)議：指雙方在發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商達成的一致意見。4.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.損失賠償：指因違約行為導致對方遭受的損失，違約方應予以賠償?shù)慕痤~。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付旅游費用。解決辦法：乙方應及時提醒甲方，協(xié)商延期支付；協(xié)商不成的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按約定提供旅游服務。解決辦法：甲方有權要求乙方立即履行合同；乙方拒不履行的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。3.問題：雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.問題：旅游過程中，甲方和乙方損害國家利益、社會公共利益或他人合法權益。解決辦法：雙方應立即停止違約行為，依法承擔相應責任；造成損失的，應予以賠償。五、所有應用場景：1.甲方為旅游者，乙方為旅行社，雙方簽訂旅游服務合同。2.甲方和乙方在旅游過程中發(fā)生糾