油田安全生產(chǎn)監(jiān)督工作計劃

油田安全生產(chǎn)監(jiān)督工作計劃第1篇油田安全生產(chǎn)監(jiān)督工作計劃第1篇“越是對事業(yè)愛得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職?！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會積極努力加強自身建設(shè)，使自己的工作更扎實、更有效、更完美、更優(yōu)秀，同時也希望能在教學(xué)上各位老師和領(lǐng)導(dǎo)的指點和幫助。

以上是我對這個學(xué)期工作所做的計劃，希望自己能夠積極的完成。

一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

油田企業(yè)安全工作總結(jié)

油田企業(yè)安全工作總結(jié)2007-02-0609:53:06

強化安全生產(chǎn)“五化”管理實現(xiàn)安全管理“三無”目標(biāo)

教育系統(tǒng)化、安全生產(chǎn)制度化、安全檢查經(jīng)常化、安全管理科技化”的“五化”管理體系，確保了生產(chǎn)的安全運行，自年月成立以來，連續(xù)兩年榮獲油田公司安全生產(chǎn)先進單位。我們的做法是：

針對生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，設(shè)備潛在問題不

二、強化安全教育系統(tǒng)化制度，努力提高全員的安全生產(chǎn)素質(zhì)。

重組后的？區(qū)由茨采、高采、錦采及外出勞務(wù)單位組成，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，崗位操作水平參差不齊，給安全生產(chǎn)帶來一定的難度。針對這種情況，作業(yè)區(qū)通過狠抓兩個層次的安全教育，提高全員的安全意識和操作水平，收到了實實

在在的效果。

一是狠抓班站長的安全教育。班站長雖為一名兵頭將尾，作用卻不容忽視，他們管理水平的高低直接關(guān)系到安全生產(chǎn)管理工作的順利實施。為此，作業(yè)區(qū)加大班站長的培訓(xùn)力度，每年開展春季和秋季兩期以安全管理、專業(yè)技術(shù)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為內(nèi)容的班站長專業(yè)培訓(xùn)班，使班站長培訓(xùn)達。同時作業(yè)區(qū)還堅持開展“班站長當(dāng)一周安全員”活動，即每周一名站長到作業(yè)區(qū)安全組學(xué)習(xí)，由安全組授課，從技術(shù)操作規(guī)程、安全知識、班組管理方法、現(xiàn)場檢查等幾個方面專題進行學(xué)習(xí)，大大的提高了基層干部的管理水平和安全意識，從而使班組安全管理工作得到了加強。

二是狠抓崗位員工的安全教育。作業(yè)區(qū)從強化員工的安全意識入手，堅持經(jīng)常性的安全教育，利用簡報、黑板報等宣傳媒體，開辦了“安全環(huán)保專欄”欄目，每月制作一期，大大強化了員工的安全意識。與此同時，我們還及時組織

各種大型宣傳活動，先后開展了“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“春季防火演練”、“冬季抗暴風(fēng)雪演練”等活動。其它演講、征文、漫畫比賽活動的開展也在員工中引起了強烈的反響，使員工受到了深刻的安全教育。

為切實提高全員的安全生產(chǎn)素質(zhì)，作業(yè)區(qū)通過上技術(shù)教育課的形式，從危害因素的識別和安全操作規(guī)程講起，由淺入深，使崗位員工逐步掌握安全操作規(guī)程的要領(lǐng)，使員工達到懂工作中的危險因素、懂設(shè)備性能、會操作、會判斷處理一般性故障的培訓(xùn)目的。并在各班組分別建立了師徒關(guān)系，采取“一幫一”的形式，強化技能培訓(xùn)。通過崗位練兵和技術(shù)競賽等活動，使轉(zhuǎn)崗和勞務(wù)員工在較短的時間內(nèi)基本達到“懂得崗位危險因素、熟練操作個活、會干個活、知道個活”的基本要求，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)崗和勞務(wù)員工獨立操作的工作目標(biāo)。

三、強化安全生產(chǎn)制度化，保障安全管理工作有章可循、有法可依。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。隨著管理機制的不斷轉(zhuǎn)變，一些原有的管理制度已經(jīng)不能滿足日常安全管理的需要。因此我作業(yè)區(qū)按照特油公司版管理體系的要求，制定了《？區(qū)作業(yè)計劃書》、《？區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書》、《？區(qū)現(xiàn)場檢查考核表》、《？區(qū)安全預(yù)案》、《落實員工“天天練、月月考、季度兌現(xiàn)”考核辦法》、《？區(qū)班站安全管理措施》等制度。并且編制了《？區(qū)安全知識手冊》、《？區(qū)規(guī)章制度、操作規(guī)程匯編》，統(tǒng)一制作了“四圖、六制”，使崗位職工在實際工作中有章可循、有法可依。在實施管理體系過程中，我們還建立了崗位工人巡回檢查制度、作業(yè)票落實制度、軟件資料管理制度及“反三違”工作制度，使我區(qū)的安全管理逐步走向制度化、程序化、規(guī)范化，從而形成了項項工作有制度、人人行為有規(guī)范、處處工作有標(biāo)準的良好局面。

四、強化安全管理科技化，加強設(shè)備本質(zhì)管理，提高安全生產(chǎn)保障。

由于我們管理注汽鍋爐是特種設(shè)備，設(shè)備陳舊、管理難度大，存在的安全隱患多，為了確保設(shè)備的安全運行，我們幾年來在設(shè)備管理上，加大科技投入，推廣使用新技術(shù)，運用科技的管理手段和方法，對部分設(shè)備進行了更新改造，增強了本質(zhì)安全，消除了設(shè)備不安全因素，強有力的保證了安全生產(chǎn)。幾年來，我們先后大修鍋爐臺次，對設(shè)備安裝了注汽參數(shù)自動顯示系統(tǒng)、對流段側(cè)板手動開啟裝置、設(shè)備運行自動監(jiān)視系統(tǒng)、漏電保護系統(tǒng)，為檢查人員配備了遠紅外線成像儀，為保障員工健康，對鼓風(fēng)機安裝了消音器、為員工配備了耳塞。在日常設(shè)備管理方面我們主要做了以下幾個方面的工作：

一是做好鍋爐的清灰工作。由于鍋爐使用的乳化油在燃燒過程中產(chǎn)生大量灰塵附在爐管上，造成爐管受熱不均，經(jīng)常造成爐卡燒損，嚴重影響爐管的安全和鍋爐的熱效率，為此，作業(yè)區(qū)制定了強化措施，購買了遠紅外線成像儀，由生產(chǎn)技術(shù)組負責(zé)定期檢查檢測各站的清灰情況，保證了鍋爐的安全運行。

二是做好鍋爐檢測和鍋爐附件及安全閥的校驗工作。幾年來我區(qū)投資多萬元，檢測和維修注汽鍋爐臺次。安全附件和安全閥是鍋爐的保護裝置，為了保證安全附件和安全閥的安全可靠，我們首先從進貨渠道上嚴格把關(guān)，指定有資質(zhì)的廠家進貨，以保證進貨的質(zhì)量。在安全閥校驗上，我區(qū)嚴格執(zhí)行油公司的有關(guān)規(guī)定，定期對安全閥進行校驗，以確保安全閥的靈敏。通過采取這些措施，杜絕了重特大事故的發(fā)生，確保了重點要害部位的安全生產(chǎn)。

三是加大安全科技投入，消除不安全因素。由于我區(qū)噸鍋爐較多，搬遷工作較為頻繁，電纜容易出現(xiàn)破損，為防止觸電事故的發(fā)生，我區(qū)為臺噸鍋爐全部安裝了漏電保護裝置，有效的杜絕了漏電事故的發(fā)生。為保障職工食堂液化氣的使用安全，我區(qū)為個站小食堂、兩個大食堂安裝了可燃氣體報警儀，有效

控制了因液化氣泄漏而引起的火災(zāi)、爆炸事故。并投資萬元改造了柱塞泵大輪護罩，杜絕了因維修柱塞泵而造成的砸傷事故。

五、強化安全管理經(jīng)常化制度，最大限度消除和杜絕事故隱患的發(fā)生。

作業(yè)區(qū)經(jīng)理張廣臺始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，每年定期召開班站長以上干部安全生產(chǎn)動員會，宣貫油田分公司和特油公司年度安全生產(chǎn)工作重點，并堅持每月親自主持安委會，安排部署安全工作。為落實好領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常到各聯(lián)系點，幫助各站開展好安全管理工作，促進了各站安全管理水平的提高。幾年來，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)累計開展安全聯(lián)系活動次，解決安全問題多個，確保了設(shè)備的安全運行。

作業(yè)區(qū)成立伊?xí)r，由于我區(qū)設(shè)備分散，并且流動性大，違章行為時有發(fā)生，安全制度得不到有效落實，為了保證現(xiàn)場設(shè)備、人員的安全，我們加大了現(xiàn)場

安全監(jiān)督的力度，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)督人員堅持每天到各站進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章違紀行為及時糾正。作業(yè)區(qū)經(jīng)理張廣臺在一次日常檢查中發(fā)現(xiàn)一名站長在站內(nèi)吸煙，按照處罰規(guī)定應(yīng)罰款元，但為了加強基層管理人員遵守安全制度自覺性，經(jīng)過安委會討論，決定對這名站長罰款元，通過此次處罰，使其他基層管理人員受到了觸動，感覺到安全制度的嚴格，由于安全規(guī)章制度得到了有效落實，減少了違章行為。幾年來我區(qū)共組織自檢自查余次，專項檢查多次，糾正違章行為多人次。在作業(yè)區(qū)檢查的同時，各中心站每月相應(yīng)開展了安全自檢自查工作，各中心站憑借技術(shù)優(yōu)勢，由儀表工、鉗工、電工及管理人員組成自檢自查小組，每月對所屬設(shè)備進行專業(yè)性安全檢查，及時消除安全隱患，保障了設(shè)備、人員的安全。同時作業(yè)區(qū)以考核為手段，堅持每月檢查考核排名、月度考核兌現(xiàn)制度，獎優(yōu)罰劣。作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自組織檢查、考核工作，通過集

中檢查與抽查、夜查等多種形式，增強了員工的工作責(zé)任心，推動了各站安全管理的提高。

幾年來，通過強化安全生產(chǎn)“五化”管理，我區(qū)安全基礎(chǔ)管理工作得到了大幅度的提高，首先，員工的安全意識有了明顯增強，形成了“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡牧己梅諊?。二是設(shè)備隱患明顯減少，設(shè)備故障率由年的下降到目前的。三是干部員工的安全責(zé)任意識明顯增強，“三違”行為得到了有效遏止。四年來作業(yè)區(qū)連續(xù)兩次獲得油田公司“安全先進單位”榮譽稱號，實現(xiàn)了“無生產(chǎn)事故、無火災(zāi)、無爆炸”的工作目標(biāo)。雖然我們在安全工作中取得了一些成績，但這只是一個起點，和其他兄弟單位相比還有很大的差距，我們將認真總結(jié)過去幾年在安全管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步開展好“強三基、反三違、除隱患”活動，做好××年度全區(qū)的安全管理工作，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)，為油田的長期穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻。

？區(qū)××年安全環(huán)保工作思路

一、××年安全工作簡述及存在的不足

×年我區(qū)安全生產(chǎn)取得了較好的成績，全年未發(fā)生一起上報事故，員工的安全意識和安全素質(zhì)得到了明顯提高，設(shè)備隱患明顯減少，資料管理逐步走向正規(guī)，完善了各項規(guī)章制度，建立健全了監(jiān)督管理機制，細化了各項考核辦法，安全、環(huán)境保護工作走在了前列，實現(xiàn)了年初制定的安全環(huán)保工作目標(biāo)。但還存在不足，主要有以下幾個方面：一是基礎(chǔ)資料管理不到位，有的班組資料經(jīng)不起檢查。二是安全基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)場管理水平不高，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象仍然存在，安全隱患得不到及時處理，違章行為屢有發(fā)生。三是安全教育落實不到位，職工安全素質(zhì)還待進一步提高。四是對外部施工隊伍監(jiān)督管理不嚴，給我們的安全生產(chǎn)埋下隱患。五是有的基層干部落實安全生產(chǎn)精神不認真、不到位，甚至有截留的情況發(fā)生，致使職工

不能及時掌握上級的安全生產(chǎn)有關(guān)精神。針對以上的幾點不足，作業(yè)區(qū)在××年采取以下措施：一是加強班組安全資料的培訓(xùn)、檢查，對不認真填寫資料的班組給予處罰。二是加強現(xiàn)場檢查，對有問題的班組下整改通知單，逾期不改的，視隱患程度，給予元的罰款。三是加強外部施工隊伍的監(jiān)督管理，杜絕施工方的違章行為。班組監(jiān)督不到位的，站長負主要責(zé)任。四是加強安全教育，通過對班站長的安全培訓(xùn)，以提高全區(qū)職工的安全素質(zhì)。五是提高基層干部的安全管理意識和管理技能，使基層干部積極與作業(yè)區(qū)配合，及時傳達落實國家、股份公司、油田分公司、特油公司及作業(yè)區(qū)的安全生產(chǎn)有關(guān)指示精神和安全管理條例，幫助班組檢查、整改安全隱患，制止“三違”行為，總結(jié)當(dāng)月安全工作，查找不足，制定措施，保證安全生產(chǎn)，以提高全區(qū)的安全管理水平。

二、××年作業(yè)區(qū)安全工作目標(biāo)

×年按照油田公司和特油公司安

全工作指導(dǎo)思想，安全、環(huán)保、健康工作堅持以人為本、安全第一的原則，認真執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，緊密圍繞保障職工的安全、健康的主題，以“七個杜絕、四個為零”為安全工作重點，以“安全生產(chǎn)無隱患、無違章班組”為契機，通過實施管理體系，強化安全管理、強化安全監(jiān)督機制，實現(xiàn)杜絕油、氣火災(zāi)、爆炸事故，杜絕鍋爐爆管事故，杜絕生產(chǎn)設(shè)備機械事故，杜絕觸電傷亡事故，杜絕高壓管線甩龍傷亡事故，杜絕工傷死亡事故，杜絕重大交通事故。實現(xiàn)全年工業(yè)死亡事故為零，生產(chǎn)責(zé)任事故為零，火災(zāi)事故為零，交通事故為零的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。

三、××年作業(yè)區(qū)安全工作重點

×年我區(qū)安全生產(chǎn)工作重點是：在認真執(zhí)行油田公司、特油公司××年度安全生產(chǎn)工作計劃的同時，結(jié)合我區(qū)的實際，以“一個貫徹、兩個推行、三個突出、五個強化”為重點，以安全三級管理為依托，全面抓好××年度安全生產(chǎn)工作。

⒈“一個貫徹”。認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，使安全工作真正走上法制化建設(shè)的軌道。

⒉“兩個推行”。一是全面推行版管理體系，進一步提高安全生產(chǎn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，把管理體系落實到實際工作中。

二是推行“安全生產(chǎn)無隱患、無違章班組”。

⒊“三個突出”。一是突出落實好領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制。嚴格執(zhí)行安委會例會制度，總結(jié)講評領(lǐng)導(dǎo)干部、職能部門安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況及基層基礎(chǔ)工作檢查考核和安全生產(chǎn)工作管理情況，分析存在的不足，制定整改措施，安排部署下一階段的安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)安全聯(lián)系活動。

二是與教育部門結(jié)合，突出抓好安全教育培訓(xùn)工作。主要以“天天練、月月考、季度兌現(xiàn)”為教育培訓(xùn)重點，加強對關(guān)鍵崗位員工的教育培訓(xùn)，確實提高全體員工的安全意識和技術(shù)水平。

三是突出對易燃、易爆部位和重點要害部位的安全監(jiān)督和控制。

⒊“五個強化”。

一是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，努力實現(xiàn)零隱患運行。各站要抓好安全、環(huán)保自檢自查，中心站要抓好監(jiān)督指導(dǎo)工作，作業(yè)區(qū)抓好考核評比工作。

二是強化安全設(shè)施的有效投入。全體員工要積極提合理化建議，開展安全科技攻關(guān)，利用科技手段消除不安全因素，降低風(fēng)險指數(shù)。

三是強化外部注汽隊伍的安全管理。加強外部注汽隊伍的監(jiān)督檢查，把外部注汽隊伍的安全管理列入檢查考核的范圍內(nèi)，以防止事故的發(fā)生。

四是強化基層班組的安全基礎(chǔ)管理。強化安全作業(yè)票簽發(fā)制度，加強工業(yè)動火管理，各站要在施工作業(yè)前對危險性進行分析，制定有效的預(yù)防措施，三級動火必須有合格的動火手續(xù)。強化作業(yè)指導(dǎo)書制度。崗位員工要熟練掌握所在崗位的作業(yè)指南及檢查表的內(nèi)容。

五是強化交通安全管理。杜絕非崗人員駕駛車輛，禁止跑私車。班站長要負責(zé)監(jiān)督送班車輛的車速和司機狀況。

安全管理只有起點，沒有終點，每天都是從零開始，安全管理的好壞，直接影響到員工的生命和國家的財產(chǎn)安全，也影響到企業(yè)和員工的經(jīng)濟利益，只有抓好安全生產(chǎn)，才能保障隊伍的穩(wěn)定，在新的一年里，希望全體員工加強安全管理，消除安全隱患，切實保障全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

每個企業(yè)的銷售內(nèi)勤工作性質(zhì)不同，所以所制定出來的銷售內(nèi)勤工作計劃也自然不一樣，以下所提供的銷售內(nèi)勤工作計劃范文僅供參考，大家可根據(jù)自己工作實際制定，不要千篇一律。

一、與在外營銷人員的聯(lián)系

1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。

2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息交流

4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)

2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息）對各商業(yè)公司，上*進行核實。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記（對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促）

4、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件

三、銷售部內(nèi)部管理

1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

2、公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

時光荏苒，2021年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2021即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。

油田安全生產(chǎn)監(jiān)督工作計劃第2篇計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。

4、協(xié)助營銷部做好6。1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。

七月份的工作計劃:

1、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦。

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及*時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理。

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率。

團委下半年工作計劃·學(xué)校下半年工作計劃·企業(yè)下半年工作計劃·鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計劃

八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。

2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。

九月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。

十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策。

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。

十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的.現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。

十二月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作。

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。

4、總結(jié)xx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較*庸的進行鼓勵或處罰。

5、根據(jù)xx年的工作，擬定好09年的工作計劃呈總辦。

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

同時本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！

要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

對上以理，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示^v^工作證或入店許可證^v^，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候^v^你好^v^。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道^v^人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的^v^，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。

藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：

1.參加工作例會

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

2.檢查、準備好藥品

藥店下半年工作計劃藥店下半年工作計劃(1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品*時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任;對實施^v^貨款合一^v^由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。

(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

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二.店員管理

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運行.

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的`發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四.售前售后服務(wù).

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為^v^客情部^v^。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)。客情工作是一個體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以^v^魚^v^不如授之以^v^漁^v^，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

3、因時制宜：作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決^v^為什么銷^v^的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決^v^銷什么^v^的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略，解決^v^怎么銷^v^的問題。

(三)Q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知，店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀律、專業(yè)水*及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步;

11、過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。

二店長自問70例：

1、我到這家藥店有多長時間了?

2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

5、自己了解店員過去的情況嗎?

6、店員都是什么樣的性格呢?

7、員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?

8、員工今年最大的成就是什么呢?

9、員工今年最大的難題是什么呢?

10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?

11、員工之間的隔閡消除了嗎?

12、自己*時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?

13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

14、最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17、上下班時間需要調(diào)整嗎?

18、是不是需要延長服務(wù)時間?

19、收款臺備足零找了嗎?

20、藥店所處位置理想嗎?

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F(xiàn)在20××年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了20××年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的'認識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望！

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20××年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

油田安全生產(chǎn)監(jiān)督工作計劃第3篇根據(jù)《關(guān)于制定安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法工作計劃的通知》(__x安監(jiān)政法〔____〕32號)要求，結(jié)合我縣實際，特制定本計劃。

一、非煤礦山安全監(jiān)管方面

1、按省、市非煤礦山監(jiān)管指導(dǎo)意見，制定本