2017年電大管理概論形成性考核冊作業(yè)

最新資料，word文檔，可以自由編輯！！最新資料，word文檔，可以自由編輯??！精品文檔下載【本頁是封面，下載后可以刪除!】/view/e3277bd284254b35eefd3429.html專科“管理概論形成性考核冊”作業(yè)2參考答案（2）重要的一般管理理論（原理）總結（6×5分=30分）

理論（原理）（文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述

預測的程序（106頁）

首先確定預測目標，接著收集和分析資料和選擇預測方法，然后建立數(shù)學模型和進行預測計算，最后對預測結果進行評定，鑒別。

德爾菲法的過程（107頁）

根據(jù)預測的問題及其目的搜集整理有關的信息數(shù)據(jù)資料，并編制各種表格，發(fā)給各位專家，要求創(chuàng)他們進行評論或繼續(xù)陳述自己的意見。經(jīng)過多次征詢、反饋、整理，對專家預測結果進行統(tǒng)計處理，并整理出文字材料。

目標管理的作用（135-136頁）

指一個組織內(nèi)部各個部門乃至每個人從上到下，圍繞本組織的工作目的，制定各自的目標，確定行動方針，安排工作進度，通過自主管理實現(xiàn)目標。它有利于以戰(zhàn)略目標導向各項具體工作，能牽住“牛鼻子”，有利于提高整體效能；有利于加強全面控制，協(xié)調(diào)各方面的關系，有利于激勵成員發(fā)揮其積極性；有利于成員管理，克服形式主義。

指揮的基本原則（147-148頁）

1．主客觀一到原則。指導揮員的主觀認識必須符合客觀實際。否則，就是瞎指揮。2.統(tǒng)一指揮原則。才能步調(diào)一致，實現(xiàn)既定目標。3.機動靈活原則。指揮極富創(chuàng)造性，管理者要學會以變對變。期望理論（166-167頁）

人們的行為選擇不僅根據(jù)需要而且要看達到滿足需要的目標的可能性的大小。期望值是根據(jù)一個人的經(jīng)驗判斷，一定的行為能否導致某成果而滿足需要的主觀概率。

強化理論（168-169頁）

著重研究強化刺激對動機行為影響。凡是能夠增加反應強度（頻率）的刺激，均稱為強化物。這咱強化物是修正或改造人的行為武器。

沖突的兩重性（188-189頁）

電既有消極的一面，又有積極的一面。凡是能推動、改進工作和有益于職工進取的沖突。為建設性沖突。凡是阻礙工作進程展，不利于組織內(nèi)部團結的沖突，稱為消極性的沖突。

除了以上理論外，我認為還有以下理論需要總結（請別附頁）

（二）

重要的教育管理理論（原理）總結（1×6分=6分）

理論（原理）（含文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述

其在教育領域的應用

需要層次理論（165頁）

馬斯洛指出人的需要分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)等五種。按照人們需要的重要性和發(fā)生的先后順序，五種需要呈階梯狀由低到高排列。要根據(jù)每個人不同階段的優(yōu)勢需要給其以相應的激勵措施。

老師有強烈的尊重（自尊、尊重他人）的需要，也積極追求自我價值的實現(xiàn)。因此，在學校中應該實行以教師為本的管理，尊重教師的積極性和創(chuàng)造性；同時根據(jù)其專長，提供機會使其能力得到實現(xiàn)，實現(xiàn)其價值。

除了以上理論外，我認為還有如下理論也同樣適用于教育管理領域（請先在留的空白中做答，如果不夠，請另附頁）：

理論（原理）（含文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述

其在教育領域的應用

期望理論（166頁）

人們的行為選擇不僅根據(jù)需要而且要看達到滿足需要的目標的可能性的大小，也就是說，激勵水平取決于效價和期望值的乘積。

公式如下

激發(fā)力量=效價×期望值

為了激勵師生，管理者應使他們了解目標的價值并逐漸增加其數(shù)值和評價分數(shù)，還應當創(chuàng)造條件，幫助師生實現(xiàn)其期望值。這樣才能提高對師生的激勵力。由于人的目標不同，設置目標必須因人因事，因地制宜。

一、案例分析題（滿分20分）

案例描述

李老師的班上有一名學生小陳。從學籍檔案上看，該生基礎差，年齡大，紀律散漫。針對小陳，李老師采用了多種教育方式，一直不見效果。后來在運動會的報名工作中，李老師發(fā)現(xiàn)小陳的體育很好，就鼓勵他參加校運動會，在運動會期間，小陳的腳受傷了，但他仍然堅持跑完并取得了名次。在不久后的班會上，李老師表揚了小陳為班級帶傷參賽。通過表揚，小陳樹立了信心，后來雖然在學習上進步不大，但表現(xiàn)上好了許多，在學期末的一次“班級之最”評選中，同學們投票評小陳為“進步最快的同學”。

試分析李老師為促進小陳的進步所采用的激勵方法入其反映的激勵理論。

案例分析

李老師采用了馴化理論，當行為的結果有利個體時，這種行為就可能重復地出現(xiàn)，得到加強。。反之則消退和終止。李老師在發(fā)現(xiàn)小陳“帶傷”參賽的行為后，經(jīng)由鼓勵參賽，表揚“帶傷”獲名次，，通過表揚，使小陳樹立了信心，李老師在促進小陳的進步所采取的激勵方法包括：⑴競賽激勵。在體育活動中發(fā)現(xiàn)小陳的特長；⑵榮譽激勵，通過表揚，使小陳看到自己身上的優(yōu)點，樹立信心從而繼續(xù)進步。

二、實戰(zhàn)演練題（滿分20分）

運用所學激勵理論及相關知識設計一套班級或者學校的獎勵制度。

累積式班的獎勵制度

一、作業(yè)。認真完成老師的作業(yè)得一個標志（黃色），15個標志換一朵紅花；

二、課堂。積極發(fā)言，勇于表現(xiàn)得一個標志（深藍），15個標志換一顆☆

三、課間。每日文明玩耍，不市場尖叫得一個標志（紫），15個標志換一個“蘋果”

四、合作。樂于合作，得一個深藍標志，15個標志換一個優(yōu)

五、環(huán)保。愛護環(huán)境和衛(wèi)生，得一個綠色標志，15個換一面“紅旗”

六、小老師能幫助老師或其他同學，得一個綠色標志，15個換一個蘋果

七、進步。在學習、生活中有明顯進步，得一個紅色標志，15個換一朵紅花。

以上獎勵每月評比一次，根據(jù)得星，評出各項“星星”頒發(fā)獎狀、獎品，期末總評。管理概論作業(yè)3

管理對象部分

知識總結題（60分）

答題說明和評價說明參見作業(yè)1的要求，注意結合教材第五、六章的內(nèi)容進行。

（一）

重要概念總結（6×6分=36分）

概念（文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述（可用著重號標出關鍵詞）

人力（208頁）

一切能從事有益于整個社會活動的人，都稱謂社會的人力。人力包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。

人力資源（208頁）

人力資源屬于人類自身所有，具有不可剝奪性。存在于人體之中，是一種“活”的資源，他的形成受時代條件的制約。在開發(fā)過程中，不同于其他資源，具有主觀能動性。人力資源具有巨大潛力。具有連續(xù)性和再生資源。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當前發(fā)展經(jīng)濟，加速現(xiàn)代化建設的需要。也是一個國家，一個民族，一個地區(qū)長期興旺發(fā)達的重要保證。

勞動效率（209頁）

勞動者從事創(chuàng)造社會財富（包括物質(zhì)財富和精神財富）的效率。它反映勞動者的勞動成果與相應的勞動消耗之間的對比關系。要提高勞動效率，就必須發(fā)揮勞動者的積極性，創(chuàng)造性，使他們的智力和體力充分發(fā)揮出來，必須重視技術革新和改造工作，不斷抽調(diào)科學技術水平。

原始信息（235頁）

也稱直接信息或一次信息。如在管理活動中直接產(chǎn)生和記載的原始單據(jù)，憑證，數(shù)據(jù)，記錄等。

加工信息（235頁）

也稱間接信息或二次信息，三次信息，它是對原始信息按照一定目的，要求，原則，經(jīng)過分類整理，加工處理的信息，如管理系統(tǒng)內(nèi)部的報表，文件，計劃，制度，規(guī)章等等。

管理信息系統(tǒng)（246頁）

一個由人、機（電子計算機）組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、存貯、加工和使用的信息系統(tǒng)。確定信息的需要，既弄清管理系統(tǒng)各個層次，各個部門所需信息的內(nèi)容及其數(shù)量，種類，質(zhì)量，形式，時間的具體要求。做好信息系統(tǒng)的管理工作。了解并評價所提供信息的使用效果，以便進一步改進工作。

時間管理（271頁）

為了最大限度地提高時間利用率，應用先進方法，對其進行一系列的控制工作。是克服時間浪費為時間耗費則設的一種系統(tǒng)程序。并選擇一切可能利用的科學方法及手段，人類的一切活動都要在時間中進行。在時間中前進，在時間中譜寫自己的歷史篇章，提高時間的效能，才能在事業(yè)上取得成就，達到預期目的。

除了以上概念外，我認為還有以下概念需要總結（請另附頁）

（二）

重要的一般管理理論（原理）總結（3×6分=18分）

理論（原理）（文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述

信息在管理中的作用（237-238頁）

信息是決策、計劃的依據(jù)；信息是管理組織的脈絡；信息是控制的前提。

時間管理的目的（271頁）

是發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要。人類的一切活動都是在時間中進行的，在時間中前進，在時間中譜寫自己的歷史篇章。是人們自身在對社會貢獻和成就的需要。只有樹立強烈的時間觀念，珍惜時間，對自己的時間進行全面規(guī)劃，科學管理，提高時間的效能，才能在事業(yè)上取得成就，對社會作出更大的貢獻。

時間管理的內(nèi)容（271頁）

1、決定時間的耗費標準，選定目標，制定計劃。2、實施分割與集中的方法來增加，自由時間，進行合理消耗。3、總結自己時間的消耗情況，診斷自己的時間利用狀況，找出浪費時間的活動并消除之。4、運用現(xiàn)代系統(tǒng)科學和定量方法控制自己的時間。5、運用各種技巧和方法來節(jié)約自己的時間。

ABC時間管理分類法（273頁）

送行分析每項工作在整個系統(tǒng)中的地位，作用，然后分成A、B、C、三類。A類占工作量的20%~25%，是最重要必須親自去做，其花費時間約占60%~75%；B類占工作數(shù)量的25%~30%，比較重要，最好自己親自做，也可以委托別人辦理，其花費時間占20~25%。C類占總工作量的50~55%，在太重要，可以委托別人去做，也可抽空處理，其花費時間可以在10%以內(nèi)。

除了以上理論外，我認為還有以下理論需要總結（請另附頁）?？啤肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)3參考答案（2）三)重要的教育管理理論（原理）總結（1×6分=6分）

理論（原理）（含文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述

其在教育領域的應用

人才的選拔與使用（214~215頁）

①選拔人才的共同標準是德才兼優(yōu)。既要考慮其政治素養(yǎng)、思想品德、首先素養(yǎng)（包含事業(yè)心、責任心、良好的工作作風），又要考慮其專業(yè)知識、技術水平、實際工作經(jīng)驗和工作能力。并且選拔時要著重看其具體表現(xiàn)，學歷和資歷僅作參考。要切記求全責備。②人才的使用要知人善任，用人所長，避人之短，擇人任事。并且要有合理的人才結構。

①在選拔教師和學校管理人員時，要著重考察其對職業(yè)的熱愛精神、學科知識、教育學和心理學知識、通識知識、教學和管理能力。

②在作用教師和學校管理人員時，要形成合理的梯隊，要充分發(fā)揮每位員工的特長和能力。

除了以上理論外，我認為還有如下理論也同樣適用于教育管理領域（請先在留的空白中做答，如果不夠，請另附頁）：

理論（原理）（含文字教材頁碼）

內(nèi)涵表述

其在教育領域的應用

勞動效率的提高（210-217頁）

勞動效率不斷提高，對于社會發(fā)展起著極其重要的作用，勞動效率的高低取決于各種因素，如勞動者的平均熟練程度科學發(fā)展水平及其在工藝上的應用程度，生產(chǎn)過程的社會結合，生產(chǎn)資料的規(guī)模和效能，以及自然條件等，提高勞動效率主要有以下途徑：①制度科學的勞動定額②合理編制勞動定員③改善勞動組織④加強對職工的培養(yǎng)，教育工作⑤堅持物質(zhì)、精神鼓勵相結合的原則⑥不斷提高科學技術水平。

教育活動的效率提高，首先依賴于教師的個人素質(zhì)提高。學校就努力創(chuàng)設提升教師個人素質(zhì)的條件，對進行業(yè)務培訓等活動要積極支持，其次要安排恰當合理的教師崗位津貼，對課時津貼要合理定位，第三要努力發(fā)展校內(nèi)教研組織提升教研水平，還要堅持物質(zhì)精神鼓勵相結合的原則，培養(yǎng)骨干教師。

二、案例描述及分析題（滿分20分）答題說明和評價說明通風作業(yè)1的要求，注意結合教材第五、六章的內(nèi)容進行。

提示：例如，通過展示學校人事安排的例子，評價其人才選拔和使用的科學性和藝術性。又如，通過學校相關制度和措施的展示，分析其時間管理的技巧，等等。

案例描述

下午四點年級組長，教研室主任會議即將開始，與會者面前押送筆記本，差一分鐘四點。校長進來，說：“現(xiàn)在開會，大家都很忙，這是會議議程，每人一張。大家都知道，教委將選擇‘內(nèi)部的計劃’”。這時，門開了，一位遲到者小心翼翼走了進來，關上門，坐上座位。校長看了他一眼，繼續(xù)說，“對于我擬定的計劃表和對你們的要求，你們有什么意見可以提……會議如此繼續(xù)下去。

案例

分析

案例中的校長采用的是任務型領導方式。張校長本人到會時間控制及開會時間，他對遲到者的目光都顯示他對時間的強調(diào)，并以此成為原則性問題，發(fā)球?qū)W校發(fā)展的中心工作問題之一。因此，校長召開會議應當要有時間觀念，并對會議進行科學管理。?？啤肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)4參考答案（1）管理概論作業(yè)4

“管理方法、思想”部分

一知識總結題（滿分60分）

答題說明和評價說明參見作業(yè)1的要求，注意結合教材第七、八章的內(nèi)容進行。

（一）重要概念總結（5×分=10分）概念（文字教材頁碼）內(nèi)涵表述（可用著重號標出關鍵詞）群體凝聚力（295頁）群體凝聚力也稱內(nèi)聚力，表現(xiàn)為群體對其成員的吸引情況，表明群體成員對群體的向心力和對群體的滿意程度。ABC管理法（302頁）是一種對種類繁多，錯綜復雜的多項或多因素事物進行分析排隊，從中找出主要矛盾，抓住重點，照顧一般的管理方法。無缺點管理法（319頁）以企業(yè)為例，無缺點管理法是依靠職工精心細致工作，第一次就做好，把可能發(fā)生的缺點降低到零的一種管理方法。風險管理法（324頁）指對風險的警覺，預防，對策與處置，目的是提高對風險的預見性和抗拒力，做到防患于未然，把發(fā)生損失降到最低程度，使本單位順利實惠既定的目標。管理效能的計算公式（338頁）管理效能=目標方向×工作效率：一是目標方向正確，效率越高，管理效能就越理想；二是目標方向雖然正確，但效率低，就會降低管理效能；三是目標方向不對頭，效能越高則越糟糕。社會人（363頁）人是社會人，他們發(fā)球某一工作集體，并受這一集體的影響，他們不單純地追求金錢收入，而且還有追求人與人之間的友情，安全感，歸屬感等方面的社會的心理的欲望。除了以上概念外，我認為還有以下概念需要總結（如果留的空白不夠，請另附頁）：（二）重要的一般管理理論（原理）總結（10×4分=40分）理論（原理）（文字教材頁碼）內(nèi)涵表述群體凝聚力與工作績效的關系（295頁）一個群體的凝聚力越大，該群體就是一個團結戰(zhàn)斗的群體，工作績效就越大；反之，凝聚力越小，矛盾重重，互不支持，工作績效就小。管理方格法理論（316頁）整個方格圖中共有81個小方格，每個小方格代表“對工作關心”和“對員工關心”這兩個基本因素，以不同的比例結合。管理方式。“1。1”型被稱“貧乏型”管理；“1。9型”叫逍遙型管理?！?。5”型叫“中間型”管理；“9。5”和“5。9”型是“準理想型”管理，領導者應向著“9。9”型——戰(zhàn)斗集體型管理方式努力。領導行為方式理論（317頁）領導者根據(jù)具體情況選擇七種不同的領導方式，從專權式的領導者到高度民主化的領導方式，其中有七種代表性的模式：1領導者作出決策；2向下級人員“推銷”決策；3抽出計劃，并允許下屬提問題；4提出可以修改的暫定計劃；5提出問題，征求意見作出決策等。士氣與工作績效的關系（320頁）土氣是員工結組織，團體感到認同與滿意，愿意為達到團體的目標而奮斗的精神狀態(tài)，一個單位的土氣與工作業(yè)績呈正比例關系。一個群體有了高昂的土氣，就可以迸發(fā)出巨大的力量。一旦土氣低落或無土氣，群體就會渙散如散沙，喪失戰(zhàn)斗力。提高管理效能的出發(fā)點（340頁）管理的高效能是所有管理活動追求的目標。提高管理效能的出發(fā)點是，管理者要適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)市場經(jīng)濟以及正在來臨的知識經(jīng)濟，信息社會的新形勢，要克服保守的小生產(chǎn)管理觀念，樹立現(xiàn)代，開放的管理觀念。泰勒的科學管理理論（356頁）概括起來有八個方面：1勞動方法標準化原理；2必須為每項工作挑選“第一流的工人”3使工人掌握標準化的操作方法，并俁作業(yè)環(huán)境標準化4實行刺激性的差別付酬制。5勞資雙方要合作。6把計劃職能同執(zhí)行職能公開。7實行職能管理。8在機構上衽控制原理法約爾的組織管理理論（359頁）以企業(yè)整體為研究對象，著重研究管理的職能作用，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，探求管理組織的合理化，管理人員職責分工的合理化等問題。適用于企業(yè)以外的其他組織。是“一般管理”理論的奠基人?；羯嶒灥慕Y論（363頁）生產(chǎn)不僅受物理，生理的影響，而且更重要的是受社會環(huán)境，社會心理影響，滿足工人的社會需求提高工人的土氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵。做好百正式組織成員的團結工作，有助于提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。雙因素理論（364頁）企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵工能不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。前者因素對職工能產(chǎn)生直接的激勵作用，使人得到滿意而稱這為激勵因素。后者指那些能預防職工產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素。因而稱之為保健因素。X理論與Y理論（365頁）對人性所做的錯誤的假設稱為“X”理論。而把他概括子網(wǎng)掩碼人性的相反的一咱假設稱為“Y”理論。兩者都是從某一側面來看待人們在工作中的心理和行為。而且不區(qū)分條件和環(huán)境，也不講發(fā)展和變化。它們都有局限性。超Y理論（372頁）管理方式要由工作性質(zhì)，組織中的成員素質(zhì)等決定。人們是懷著許多不同需要加工作組織的。有的人需要更正規(guī)化的組織結構和條例規(guī)章；有的人卻需要更多的自治責任，發(fā)揮個人的創(chuàng)造性。不同的人對管理方式要求是不同的。當一個目標達成后，就應繼續(xù)激起職工的勝任感，為達到目的新的更高的目標而努力。?？啤肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)4參考答案（2）三）重要的教育管理理論（原理）總結（1×10分=10分）

理論（原理）（含文字教材頁碼）內(nèi)涵表述其在教育領域的應用心理壓力與工作績效的關系（295頁）當人感到心理壓力過大時，其創(chuàng)造性降低，工作績效不大；當人的心理壓力過小時，干勁不大，工作績效也不大；只有當心理壓力適當時，才能最大限度地發(fā)揮人的智慧、才能、潛力、工作績效才能達到最大。教師要使學生的學習效果最好，既不能不給其壓力，也不能給其過大的壓力，只有當壓力適中，學生能承受，能直到起到推動作用時，學生的學習效果才會最好。除了以上理論外，我認為還有如下理論也同樣適用于教育管理領域（請先在留空折中做答，如果不夠，請另附頁）理論（原理）（含文字教材頁碼）內(nèi)涵表述其在教育領域的應用群體凝聚力與群體的戰(zhàn)斗力群體凝聚力也稱內(nèi)聚力。表現(xiàn)為群體對其成員的吸引情況以及群體成員之間的吸引情況，表明群體成員對群體的向心力。對群體的滿意度，一個群體的凝聚力大，訪群體就是一個團結戰(zhàn)斗的群體，工作績效就大，反之，凝聚力小，矛盾重重，互不支持，工作績效就小。教師要努力營建班風學風，良好的班風學風將有助于教與學目標的實現(xiàn)，而反之，則教師在教學意圖將落空。二、案例分析題（滿分20分）

案例描述“摔手機”的規(guī)定《燕趙晚報》報導，某市某所中學做了個規(guī)定，學生在校園里禁止使用手機，一旦被校方發(fā)現(xiàn)使用，立即予以沒收并當場摔壞，同時給予學生家長相應補償。而且不在規(guī)定出臺的當天，學校就一連摔了5個手機，第二天果然在校園內(nèi)看不見玩手機的學生了。試用管理藝術與管理科學的相關知識評價該校的這種做法。案例分析首先，對此規(guī)定所獲得的效果表示懷疑。剛性規(guī)定出臺，學校領導或許看不到學生玩手機了，但不等于學生真的不玩手機了。不代表學生真正明白了自身行為的不良性。其次，規(guī)定中所謂補償，所涉及的巨大賠付金額，如果都由學校用辦公經(jīng)費去賠摔手機的單，收支明細如何入帳？能否入帳？如果強行計入學校管理成本，這是違反相關財務管理制度的。第三“學生在校園內(nèi)禁止使用手機”這一規(guī)定并法律淵源。事實上反而與個人通信自由權想背離，在不影響教學的情況下，以學校規(guī)定來干涉學生佩戴手機是違法的。正確的做法是：從源頭抓起?？梢院图议L達成共識，在這一問題上形成默契，開展全校主題討論，實現(xiàn)學生自我約束，在上課期間由學校代為保管手機，課后再交還學生等等。三，實戰(zhàn)演練題（滿分20分）

請寫一篇總結自己或他人進行班級或者學校管理的藝術。要求字數(shù)不少于800字，條理清晰，能應用所學的相關知識（空白不夠請另附頁）

班級管理干部建設先行現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)，責任心強，身體健康，樂于服務的人擔任班干部，并根據(jù)他們的特點專長和性格差異，安排不同的工作，盡心地培養(yǎng)他們，使之成為有力助手和學生榜樣。一、發(fā)現(xiàn)和選拔干部我認為班主任的包辦代替會使學生干部推動群眾基礎，給日后工作帶來不必要的麻煩，而單純放手式的“民主”又容易導致拉幫結派，同樣有不足，比較好的辦法是“民主集中制”。先在學生中投票選舉，再由老師權衡。具體我是這樣做的：先讓學生在規(guī)定時間推薦，用差額選舉的方法，使前12位的人員當選，然后由班主任根據(jù)個人特點進行分工。這樣，優(yōu)化組合形成的班委會，得到班上同學的擁護和支持，有比較強的戰(zhàn)斗力。二、培育班干部在使用中，要注意對班干部的培養(yǎng)和教育，要求他們樹立集體服務的光榮感和責任感。要求他們在學習經(jīng)委各方面表現(xiàn)良好。鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。在他的工作出現(xiàn)失誤的時候不責備，而要幫助他們解決具體問題，增長他們的才干。堅持定期召開班干部會，我認為是個好方法，通過組織他們制訂計劃和措施，總結得失，教會他們辨別是非，發(fā)揚正氣，從而促進了班級的管理工作。三、增強干部之間的凝聚力集體是在活動中產(chǎn)生的。大集體如此，班干部集體也如此。我每月組織一次為集體做好事活動，通過活動擴大班干部在學生中的影響力，加強班干部之間的協(xié)作精神和團結意識。這樣，既能在班干部的紀律及常規(guī)管理中起到明顯效果，也能使班干部之間養(yǎng)成團結友愛的習慣，在開放系統(tǒng)腫孕育團結友愛的風氣，使班級灰飛煙滅一個在家庭。?？啤肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)5參考答案（1）管理概論作業(yè)5（綜合練習題）

單項選擇題（10×2分=20分）

1、管理者是管理活動的（

A

）

A主體

B客體

C對象

D介體

2、下面（

D

）方法不是非確定型決策所采用的方法。

A小中取大法B大中取小法C大中取大法D決策樹法

3、對學生的自負的自我夸耀行為采取冷淡，不理睬的態(tài)度，以至于使其逐漸以一顆平常心認識自己的強化方法是（C

）

A正強化

B負強化

C自然消退D懲罰

4、（A

）提出了需要層次理論。

A馬斯洛

B弗魯姆

C亞當斯

D斯金納5、在行動或任務完成之后，把結果與標準進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，采取措施糾正，這屬于（

D

）。

A事前控制

B前饋控制C現(xiàn)場控制D反饋控制

6、下列不是人力資源的特點的選項是（

B

）。

A有巨大的潛力B是一種不可再生資源C開發(fā)具有連續(xù)性D使用有一定的時效性

7、（

D

）不發(fā)球無形資源。

A信息

B技術

C時間

D財力

8、根據(jù)管理方格理論，（

B

）被稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”管理。

A“1.1”型管理B””1.9”型管理C”9.1”型管理D”5.5”型管理

9、根據(jù)雙因素理論,(

D

)不發(fā)球保健因素.

A工資因素

B工作物質(zhì)條件

C工作安全保障D工作的挑戰(zhàn)性

10、（D

）不是X理論內(nèi)容的相應闡述。

A人的天性都是好逸怨勞的B，人都不愿意承擔責任

C人生來以自我為中心

D應當對人采用啟發(fā)、誘導的管理方式

判斷并改錯題（10×3分=30分，判斷對錯可用√×表示。如判斷錯誤，請改正。）

1．黑箱方法和白箱方法是對以人為本管理原理的應用。

（×

）

改：黑箱方法和白箱方法是對以反饋控制原理的應用

2．普查法又叫做解剖麻雀法。

（×

）

改：典型調(diào)查法又叫做解剖麻雀法。

3、組織的管理跨度與管理層級成正比例。

（×

）

改：組織的管理跨度與管理層級無關。

4、ABC時間管理分類法就是抓住“關鍵的多數(shù)與次要的少數(shù)。”

（×

）

改：ABC時間管理分類法就是抓住“關鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)。”

5、學校對教師管理，應該讓教師實行滿負荷工作，以求最大程度提高其工作效率。（

×）

改：學校對教師管理，應該讓教師實行適當工作，以求最大程度提高其工作效率。

6、“內(nèi)耗”是妨礙領導班子發(fā)揮效能的大敵。

（

√）

7、所謂負強化，是指對員工行為的有益成果用物質(zhì)或精神的鼓勵給予肯定，在這種鼓勵性刺激下，使其需要得到滿足，從而增強該項積極性行為的頻率。

（

×）

改：所謂正強化，是指對員工行為的有益成果用物質(zhì)或精神的鼓勵給予肯定，在這種鼓勵性刺激下，使其需要得到滿足，從而增強該項積極性行為的頻率。

8、“冷”協(xié)調(diào)就是消極協(xié)調(diào)。

（

×

）

改：“冷”協(xié)調(diào)不是消極協(xié)調(diào)

9、單向溝通較之雙向溝通，其特點是溝通的信息準確無誤。

（

×）

10、對于每個人來說，時間都是取之不盡，用之不竭的資源。

（

×）

改：對于每個人來說，時間不是取之不盡，用之不竭的資源。?？啤肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)5參考答案（2）論述題（請從下列三題中選作兩題，每題15分，2×15分=30分）

1．什么是以人為本的管理原理？其在學校管理領域有何應用？

答：人是管理系統(tǒng)內(nèi)最活躍的因素，一切管理活動首先是對人的管理。人是有生命，有思想，有感情，有創(chuàng)造力的一種復合體。堅持人本原理，就遵循以下原則：1。能級原則。就是按照人的能力大小而科學地將其安排在相應職級的崗位上，做到人盡其才，以獲得最佳的管理效果。2。動力原則。動力是驅(qū)使人們不斷前進的一種內(nèi)在的力量，就滿足人們的正當需求，激勵人們的行為，充公調(diào)動其工作積極性，增強管理工作的活動。3、全面發(fā)展原則。當今的世界，科學技術知識的更新速度越來越快，知識老化的周期也越來越短。科學技術日新月異的發(fā)展，應引起學校管理領域的深刻改革，必須培養(yǎng)社會主義新人，使組織學生在體魄，智力，思想，品德，心理等方面得到健康全面的發(fā)展。

2．結合實際，談談教師個人進行時間管理的目的和可以采用的方法（技巧）

答：老師個人進行時間管理，應樹立強烈的時間觀念，珍惜時間，對自己的時間進行全面規(guī)劃，按ABC分類并認真實施，提高工作效率。作為一名教師。生產(chǎn)自救要利用好時間，鉆研業(yè)務，提高自身素質(zhì)。二是全面了解學生的學習情況和學生心理特征。提高每一單位時間和利用率，認真上好每一堂課，教師在課堂教學上，努力做有的放矢，激發(fā)學生學習的積極性和主動性，使學生時間利用率也得到提高，使每一堂課的教學效果得到提高，最終達到提高學生素質(zhì)，培養(yǎng)出更多更好的優(yōu)秀人才為目標。

3．士氣與績效的關系如何？管理者應如何提高團體的土氣？

答：土氣是員工對組織、團體感到認同與滿意，愿意為達到團體的目標而奮斗的精神狀態(tài)。土氣與工作業(yè)績呈正比例關系。一群體有了高昂的土氣，就可以迸發(fā)出巨大的力量。一旦土氣低落或全無土氣，群體就會渙散如散沙，喪失戰(zhàn)斗力。管理者應從下列六個方面提高團體的土氣：1。成員對團體目標的贊同；2。要有一位好領導者；3。工作安排合理，要有安全與舒適的工作環(huán)境以及合理的作息時間；4。團結和諧的關系；5。公正，合理的工作報酬；6。中央氣象臺身心健康。

四，案例分析題（1×20分=20分）

關于外語教研組長的任命

甲校的老外語教研組長退休在即，新人選的確定被提上校領導的議事日程。如果完全考慮資歷，那么外語組的老李、老張都可以；如果完全考慮教學，科研，創(chuàng)新能力和組織能力，那么有3年教齡的小劉成績突出。小劉勤奮，踏實，肯干，不計得失，教學中敢于創(chuàng)新，有較新的教育觀念，所帶班級學習成績、班風班紀突出。與其他教師合作良好。經(jīng)過全盤考慮，甲校領導班子做出了如下決定：其一，新組長的首要條件是具備符合本校外語教改需要的能力，而不是教齡或資歷；其二，考慮到人們的思維慣性以及外語組其他老師的積極性問題，先任命小劉為外語組副組長，組長由外語教師出身的周副校長掛名兼任，周副校長可以為小劉出謀劃策，但外語組的實權由小劉掌握。一年后甲校的外語教改初見成效，小劉的工作成績獲得了全校上下認可。當學校宣布周副校長不再兼任外語組長，改由小劉出任組長一職時，一切都顯得順理成章了。

試用人才的選拔與任用的相關知識分析甲校成功完成訪項傻事的原因。

答：選拔人才的共同目標準是德才兼務，對于學樣以外語教研組長這樣一個具體職務來說，“才”的重要性尤顯突出。因此，校領導對此次任命提出的兩條標準，主是從“才”從能力角度來發(fā)現(xiàn)人才，該標準符合作為教育教研一線的指揮者的“教研組長”這一職務的選拔要求，在人才使用過程中，人才不能離開整體而存在。教研組長必須與全組人員合作無間，才能獲得良好業(yè)績。因此此次任命先由副校長任組長，而小劉任副組長，正是通過周副校長的協(xié)助和小劉的鍛煉，逐步讓人們的思維慣性中實現(xiàn)小劉的工作能力，認可他作為教研組負責人的條件，在不到渠成的條件下，順利實現(xiàn)了人才的選拔與使用。“管理概論形成性考核冊”作業(yè)6參考答案（1）管理概論作業(yè)6

（綜合練習題2）

單項選擇題。（10×2分=20分）

1．管理的二重性是指（

B

）

A宏觀管理與微觀管理B自然屬性與社會屬性C人員管理與物質(zhì)管理

D經(jīng)驗管理與科學管理

2．在管理中要保持足夠的彈性，這一論斷屬于（

C

）的內(nèi)容。

A信息傳遞原理B量質(zhì)統(tǒng)一原理C權宜應變原理D群策群力原理

3．下列（

C

）是屬于管理者工作特點。

A簡單性B穩(wěn)定性C風險性D隨意性

4．管理者的（D

）能力，就是獨立發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見解、解決新問題的能力。

A籌劃決斷B組織指揮C人際交往D創(chuàng)新

5．經(jīng)常應用于軍事領域和市場經(jīng)濟領域，以對策理論為指導，你一步我一步地運籌安排的決策是（D

）。

A確定型決策B非確定型決策C風險型決策D競爭型決策

6．能夠明確地觀察到內(nèi)部結構及其狀態(tài)的系統(tǒng)謂之為（

B

）

A“黑箱”B“白箱”C“灰箱”D“紅箱”

7．一定時期內(nèi)，一個國家或一個經(jīng)濟組織所掌握和支配的物質(zhì)資料的價值表現(xiàn)，被稱為（

C

）。A人力B物力C財力D才力

8．一個由人、機（計算機）組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、存貯、加工和使用的信息系統(tǒng)，被稱之為（

B

）

A人機信息系統(tǒng)B管理信息系統(tǒng)C人工智能系統(tǒng)D自動管理系統(tǒng)

9．時間利用律等于（

B）

A有用功所耗費時數(shù)總工作時數(shù)B有用功所耗費時數(shù)÷總工作時數(shù)

C有用軾所耗費時數(shù)—總工作時數(shù)D有用功所耗費時數(shù)×總工作時數(shù)

10．領導行為連續(xù)帶模式是由（A

）提出的。

A坦南鮑姆和施密特

B布萊克和穆頓

C泰勒

D韋伯

二、判斷并改錯題（10×3分=30分，判斷對錯可用√×表示。如判斷錯誤，請改正。）

1．根據(jù)韋伯的觀點，只有超凡的權力權力才是理想的權力形態(tài)。

（×

）

改：根據(jù)韋伯的觀點，只有理性的權力權力才是理想的權力形態(tài)

2．通過有關人員之間的意見交流，引起思想共振，產(chǎn)生組合效應的預測方法是德爾菲法。（×

）

改：通過有關人員之間的意見交流，引起思想共振，產(chǎn)生組合效應的預測方法是頭腦風暴法。

3、確定型決策常常采用決策樹方法。

（×

）

改：風險型決策常常采用決策樹方法。

4、亡羊之后補牢是屬于前饋控制。

（×

）

改：亡羊之后補牢是屬于后饋控制

5、工作中良好的人際關系是對員工產(chǎn)生直接的激勵作用，發(fā)球激勵因素。（√）

6、賦予管理者一定的職權是為了更好地履行其職責。

（√）

7、投資回收期越短，說明設備投資效果越差。

（

×）

改：投資回收期越長，說明設備投資效果越差。

8、管理的行政方法有強制性，而管理的法律方法無強制性。

（

×

）

改：管理的行政方法有強制性，而管理的法律方法也有強制性

9、一個人感受到的心理壓力越小，其工作績效就越大。

（

×）

改：一個人感受到的心理壓力適當，其工作績效就越大

10、管理方格法中“1.1”型被稱為“戰(zhàn)斗集體型”管理。

（

×）

改：管理方格法中“1.1”型被稱為“貧乏型”管理?！肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)6參考答案（2）三、論述題（請從下列三題選作兩題，每題15分，2×15分=30分）

1．結合實際，舉例說明：計劃環(huán)節(jié)有何作用？

答：（1）計劃是實施決策的具體化，如果沒有具體實際行動的籌劃安排，實現(xiàn)決策目標就可能成為一句空話。行動計劃可與決策目標有機地聯(lián)系起來，從而使決策，目標向現(xiàn)實性邁出關鍵的一步；（2）計劃對管理活動起主導作用，管理的組織協(xié)調(diào)控制等職能的發(fā)揮，必須以計劃為依據(jù)；（3）計劃的協(xié)調(diào)作用，可以使各部門，各環(huán)節(jié)，各單位，各崗位密切配合，以較少的人力，物力，財力獲得較多的經(jīng)濟效果；（4）計劃是動員，激發(fā)人們行動的綱領。通過計劃指標的分解，計劃就成了動員，團結，鼓舞組織成員的旗幟。有助于發(fā)揮他們的積極性，主動性和創(chuàng)造性。（5）計劃是控制的標準，控制的目的是通過糾正脫離計劃的偏差，使各項活動保持既定的方向和進度。

2．結合實際，談談一所學樣如何提高其管理效能。

答：提高管理效能，首先應做到轉變管理觀念，接著改革管理抽調(diào)，建立合理的管理組織，健全管理法規(guī)，制度和提高管理者的素質(zhì)，然后逐步實現(xiàn)管理技術，手段的現(xiàn)代化，最后改善管理環(huán)境，糾正不正之風，消除腐敗現(xiàn)象，打擊貪官污吏，是提高管理效能的重要條件。

3、試述X理論、Y理論的主要區(qū)別。

答：傳統(tǒng)管理理論由于對人的看法不正確，結果導致對人的管理中存在許多不合適的地方。把這種對人性所做的錯誤的假設稱為X理論，而把所概括出的人性的相反的一種假設稱為Y理論。如X理論中，（1）一般人都天性好逸惡勞，只要有可能就會躲避工作。（2）一般人生來就以自我為中心，對組的需要漠不關心等。而Y理論中，（1）人們并不是天生就懶惰的，他們對工作的愛與憎，取決于這項工作對他是一種滿足還是一咱懲罰。（2）人追求滿足愿望的需要與組織需要沒有矛盾，只要管理得當，人們會把個人目標與組織目標統(tǒng)一起來等。

案例分析（1×20分=20分）

李老師如何處理學生沖突

一年級李老師班上的一次自習課中，多動的小朱同不隨意離開座位，大專喧嘩，班干部小鐘同學上前勸阻，和小朱發(fā)生了爭執(zhí)，爭執(zhí)不休后，小朱把小鐘推倒在地。李老師聞訊趕來，馬上先讓兩名同學攙扶著小鐘到校醫(yī)室，請衛(wèi)生老師協(xié)助檢查，并上前把情緒激動的小朱請出教室。

李老師強忍著心中的怒火，帶小朱到水龍頭前洗臉，找出紙巾給他擦臉。等小朱這只“咆哮的獅子”平靜下來，李老師放緩了語氣，給小朱擺事實、講道理，和小朱討論，讓他想想自己今天哪兒做得不好，讓他明白：①首先是自己違反了自習紀律，小鐘同學提醒他只是想幫助他改正缺點，他不但不聽勸告還動手打人，這是自己理虧；②人與人之間，同學與同學之間，大家都是平等，合作的，應當互相尊重，多為對方考慮，誰也沒有權利傷害他人的身體，這樣做是違法犯罪行為，會受到法律制裁的；③傷害別人也是傷害自己，如果自己脾氣暴躁，愛打人，同學們都不喜歡，也不敢跟你玩；④好孩子做錯了事，要勇于承擔并改正錯誤。小朱好像聽進去了一些。后來經(jīng)過李老師和小朱家長的溝通，經(jīng)過校方、家庭的努力，逐步引導小朱減少了攻擊性行為。在李老師的精心安排下，小朱在一次班會活動中還向小鐘同學表示了歉意，并表達了想做一名好兒童的想法。

試分析、評價李老師對這場學生沖突的管理方法。

答：李老師對這場學生沖突的管理方法是非常妥善的。首先，李老師強忍著心中的怒火，等小朱這只“咆哮的獅子”平靜下來，并放緩語氣給小朱擺事實，講道理。和小朱討論，進行平等協(xié)商，做耐心細致的說服教育工作，使小朱明白，哪些方面做錯，同學與同學之間就怎樣做。通過交流思想，融洽感情，緩和了師生之間的一種抵觸情緒，李老師用愛心打開解決沖突的大門。李老師經(jīng)過和家長的溝通，通過學校，家庭的努力，逐步引導小朱減少了攻擊性行為。在李老師的精心安排下，小朱向小鐘同學表示歉意，并表達了想做一名好兒童的想法。說明了李老師應用了目標引導，激勵全班同學應當互相尊重，平等待人，多為對方考慮，努力爭當一名好兒童，為同學們今后的成長創(chuàng)設了一個良好的學習環(huán)境?！肮芾砀耪撔纬尚钥己藘浴弊鳂I(yè)6參考答