淺析企業(yè)培訓制度以及培訓體系的建立

淺析企業(yè)培訓制度以及培訓體系的建立-----2012年3月30日參加北大縱橫培訓課有感2012年4月6日，參加了由北大縱橫組織的由顧立民教授主講的為期兩日的培訓課程，課程雖短，但是感觸頗深，受教之余也略有心得。課程主要從兩個方面論述了企業(yè)培訓體系的建立和有效評估，分別為企業(yè)大學和企業(yè)培訓課程的開發(fā)。企業(yè)大學分為實體性的大學，即大學有實際辦公場所且獨立于企業(yè)之外，如華為大學；另一種形式為無形的企業(yè)大學，即企業(yè)的培訓體系。關(guān)于培訓課程開發(fā)的講座主要是從崗位分析的角度闡述了培訓課程應(yīng)該根據(jù)具體崗位的工作分析和工作設(shè)計來建立的理念。一、企業(yè)大學建立的意義企業(yè)的競爭表面上是經(jīng)營管理的競爭，但是歸根到底，實際上是人才的競爭。一個企業(yè)是否在人力資源、智力支持上占有優(yōu)勢，也就決定了一個企業(yè)在未來的市場競爭中能否贏得先機。而企業(yè)大學的建立正是基于上述的原因而在國內(nèi)興起的，到現(xiàn)在為止，可以說真正意義上的大的企業(yè)集團，都建立了自己的企業(yè)大學，這樣也就保證了其在現(xiàn)在和未來的發(fā)展中不斷的可以補充適合的人才，也就保證了其在行業(yè)中的人力優(yōu)勢。像我們熟知的華為和海爾等企業(yè)，他們之所以在各自的領(lǐng)域可以做到今天的規(guī)模，與其強大的培訓體系是分不開的。（一）企業(yè)大學為企業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)的人力資源支持我們說現(xiàn)在國內(nèi)大部分的企業(yè)在用人上面都是采用人力資源市場的招聘制度。這樣的用人制度固然有其優(yōu)勢的一面，例如可以更加優(yōu)化人力資源的配置。然而其劣勢也是顯而易見的，增大企業(yè)人力成本，同時也會造成企業(yè)人力資源的浪費。企業(yè)人員一旦流動性增大，就會給企業(yè)帶來培訓成本的增加和人力資源支持斷裂的情況出現(xiàn)。而企業(yè)大學的存在正是為了更好的解決這些問題。通過對現(xiàn)有人員的培訓，使其不斷提高其專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，同時，可以減少企業(yè)的招聘和培訓成本；并且可以保證企業(yè)在用人上不會出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象，保證企業(yè)的人員可以及時得到補充。（二）企業(yè)大學的建立可以促進企業(yè)文化的發(fā)展在企業(yè)的發(fā)展中企業(yè)文化的建設(shè)無疑是很重要的一環(huán)，它也是支持一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的一個重要層面。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會發(fā)展很長久的，所以現(xiàn)在的企業(yè)都很重視企業(yè)文化的建設(shè)，然而囿于種種原因，國內(nèi)企業(yè)的文化建設(shè)方面一直以來并沒有多少成功的案例。海爾集團的企業(yè)文化建設(shè)在國內(nèi)是比較成功的，有幸聽過其大學校長的一次演講，水平很高。海爾集團的企業(yè)文化的建設(shè)成功與其企業(yè)大學的建立是分不開的，因為在其企業(yè)大學里把企業(yè)文化的建設(shè)列為了一項重要的考核指標。（三）企業(yè)大學可以減小企業(yè)流動性大造成的企業(yè)損失今年入春以來，在內(nèi)蒙古的鄂爾多斯地區(qū)由于受到本地經(jīng)濟狀況和消費狀況以及人工成本上升等問題的影響，當?shù)氐暮芏嗥髽I(yè)出現(xiàn)了用工荒的問題，職工待遇過低和人員流動性大的矛盾十分的突出。幾乎所有的酒店和服務(wù)性行業(yè)都受到了影響，嚴重影響了企業(yè)的正常運行。包括國內(nèi)知名的一些餐飲企業(yè)如俏江南等的服務(wù)質(zhì)量大幅度下滑，給企業(yè)帶來了很大的負面影響。然而，有一家內(nèi)蒙古本地的企業(yè)受到的影響很小，這家叫西貝的餐飲企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上無疑現(xiàn)在超過了同行業(yè)。究其原因，就是因為西貝公司有自己的企業(yè)大學，他們通過自己的大學為自己的餐飲公司輸送了大量的合格人才的同時，還節(jié)約了由于市場變動造成的人力成本的上升，具有極強的借鑒意義。二、企業(yè)培訓課程的開發(fā)的重要性培訓課程的開發(fā)是培訓體系建立和培訓效果的基礎(chǔ)，沒有好的培訓課程就達不到企業(yè)要求達到的效果，浪費人力財力和物力的同時，也耽誤了企業(yè)培訓的寶貴時間。所以說，怎樣根據(jù)企業(yè)的實際情況開發(fā)企業(yè)培訓課程，是企業(yè)人事工作的一個重要課題。（一）企業(yè)培訓課程開發(fā)對企業(yè)培訓體系建立的意義企業(yè)培訓體系的建立也猶如蓋房子一樣，都需要一磚一瓦來逐步完成，否則不切合實際的話只會形成空中樓閣。而企業(yè)課程的開發(fā)就像蓋房子的磚瓦，它是培訓體系建立的基礎(chǔ)?？茖W的課程應(yīng)該和企業(yè)的培訓體系相契合，同時要適合企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀。同時，培訓課程應(yīng)該與崗位職責是相適應(yīng)的?？茖W的培訓課程在實踐中，可以使員工更清楚的認識自己的崗位職責，并且可以促使員工提高工作認識和技能，更好的完成崗位職責。（二）培訓課程開發(fā)對培訓效果有重要的意義只有對的、適合的培訓才會產(chǎn)生實際的效果，就培訓來說，一旦培訓課程脫離實際需要的話，那么勢必會影響到培訓效果；同時，達不到效果的培訓容易使受訓人員產(chǎn)生抵觸情緒，對培訓的效果負面影響很大。一旦受訓人員產(chǎn)生抵觸情緒，那么將反作用于培訓的效果，所以科學的培訓課程必須起到良好的培訓效果。三、中小企業(yè)培訓體系的建設(shè)就中小企業(yè)而言，在人才的培訓和開發(fā)方面，主要應(yīng)該還是要建立科學合理的培訓體系。如果選擇實體的企業(yè)大學來說，從財力物力和人力等方面來說，企業(yè)負擔的成本太大，而且就企業(yè)目前發(fā)展的情況來說，也是不相適應(yīng)的。所以，中小企業(yè)應(yīng)當選擇不依靠實體的培訓體系的建立來實現(xiàn)企業(yè)的培訓目標。（一）必須建立從上而下的培訓體系我們說從行業(yè)角度來說，可能對培訓的層次和效果有所差距，但是無論是哪個行業(yè)，既然想把培訓做成一個體系，就必須高中低層次的管理者或者執(zhí)行者都參與進來。雖然說培訓作為一種福利的形式而存在，但是不可否認的是人們普遍對培訓有一定的排斥情緒，所以我們在做培訓時，必須要從上至下，領(lǐng)導要積極支持，這樣，培訓才可能順利的進行下去。（二）培訓體系的建立必須建立有效的評估系統(tǒng)中小企業(yè)在做培訓時最大的難點就在于效果的不可持續(xù)性，就是出現(xiàn)培訓效果不明顯或者效果不能持續(xù)下去，不能在實際的工作中產(chǎn)生效果。培訓的評估和反饋有助于培訓體系的及時調(diào)整，使培訓體系更加契合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標。在中小企業(yè)的培訓中，達不到預(yù)期培訓效果的例子比比皆是，包括企業(yè)為員工提供的一系列的外訓課程。這固然有培訓目的不明確的原因，但是根本上還是評估系統(tǒng)的問題。所以，在培訓過程中，建立多級評估系統(tǒng)，是保證培訓的有效性的重要方面。（三）建立強大的合格的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍考慮到企業(yè)的培訓成本的問題，內(nèi)訓師隊伍的建立是必須重視的。因為在培訓講師市場上，一個合格的成功的培訓師的費用是十分高昂的。一般的話，平均的費用都會在萬元以上，略微出名的話，就可能達到幾萬元。這對于企業(yè)來說是不小的成本，因為一般的企業(yè)所組織的參訓規(guī)模不會很大，這樣人均培訓費用就很高，例如你組織一個30人的內(nèi)訓會，講師的講課費加上餐飲住宿費用，人均的培訓費用就可能會達到一千元左右，這樣的費用是很高的了。而通過建立自己的內(nèi)訓師隊伍，一些不是十分專業(yè)的培訓課程，就可以自己組織開發(fā)，自己的人自己講，同時，由于這些內(nèi)訓師對自己企業(yè)的情況也比較了解，可能會取得更加良好的效果。（四）做好培訓需求調(diào)查兵法上說，知彼知己，百戰(zhàn)不殆。其實講的就是事前調(diào)查的重要性。就培訓來說，如果不對企業(yè)存在的問題進行有效的診斷，不對員工的培訓需求進行分析，那么培訓就是無本之源，必然達不到應(yīng)有的培訓效果。培訓要有針對性，因為培訓是為了提高企業(yè)經(jīng)營管理的水平。培訓體系建立之前，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，科學分析自身的情況，具體問題具體分析，切實做到培訓有的放矢。隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高，生產(chǎn)效率的提高，必然要求企業(yè)的生產(chǎn)效率的提高，而提高企業(yè)生產(chǎn)效率，就必須進行企業(yè)的人力資源的開發(fā)。可以預(yù)測，在未來的企業(yè)管理中，人力資源開發(fā)這一課題必然會越來越受到企業(yè)管理者的重視，而怎樣先人一步，取得先機，掌握未來的人力資源的主動權(quán)，每個企業(yè)的高層領(lǐng)導者應(yīng)該也必須提高一個層面來看待。人力資源開發(fā)是一個企業(yè)的整體工程，需要各個方面的整體配合，如果僅寄希望于企業(yè)的人事部門，那么不會取得很好的效果，他對企業(yè)的管理水平要求很高。如果現(xiàn)有的人力資源不能得到有效開發(fā)，對企業(yè)來說，會增加企業(yè)的人力成本，浪費企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的成長機會，進而造成劣幣逐良幣的現(xiàn)象發(fā)生；對于員工來說，一個不能發(fā)揮自己特長的企業(yè)，也不利于自身的職業(yè)生涯的發(fā)展，從而對自己的能力也是一種浪費，對自己的未來也是一種不負責任，可以預(yù)見，在未來人力資源開發(fā)將是一個企業(yè)最重要的課題之一。