DB4105T+228-2024政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)分析規(guī)范

ICS01.040.03CCSICS01.040.03CCSA20安 陽 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4105/T228—2024政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)分析規(guī)范20242024061920240701安陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4105/T228DB4105/T228—2024DB4105/T228DB4105/T228—2024目 次前言 II1范引文件 1語定義 1據(jù)集 4據(jù)處理 5據(jù)理 5據(jù)全 6據(jù)析 6II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由安陽市行政審批和政務(wù)信息管理局提出并歸口。本文件起草單位：安陽市政務(wù)服務(wù)中心。本文件主要起草人：宋光明、靳保清、李旭冉、管雪、侯亞龍、王玉杰。IIII政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)分析規(guī)范范圍本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理，數(shù)據(jù)管理、安全和分析等。本文件適用于對政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項現(xiàn)場和網(wǎng)上辦理數(shù)據(jù)分析。（GB/T32168政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范GB/T32170.1政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：基本要求GB/T32170.2政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T37973信息安全技術(shù)大數(shù)據(jù)安全管理指南GB/T39554.1全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)事項基本目錄及實施清單第1部分：編碼要求3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義GB/T32170.1GB/T32170.2GB/T39554.1GB/T321683.1[來源：GB/T32170.1-2015,3.1]3.2進(jìn)駐部門[來源：GB/T32170.2-2015,3.2]3.3政務(wù)服務(wù)事項政府部門及其授權(quán)或委托的其他組織行使依申請辦理的行政權(quán)力和公共服務(wù)事項過程中提供的服務(wù)事項。[來源：GB/T39554.1-2020,3.3]3.41政務(wù)服務(wù)中心實體大廳政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場提供各類綜合性政務(wù)服務(wù)的場所。[來源：GB/T32168-2015,3.3]3.5政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上大廳GB/T32168-2015,3.4]對象包括政務(wù)服務(wù)中心實體大廳和網(wǎng)上大廳的所有部門（行政職能部門和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)）。包括政務(wù)服務(wù)中心實體大廳和網(wǎng)上大廳的所有政務(wù)服務(wù)事項。方式要素采取分類采集方式，包括且不限于：——部門類型；2——事項類型；——功能區(qū)劃分；——即辦件或承諾件；——受理方式(現(xiàn)場或網(wǎng)上）；——事項流程各環(huán)節(jié)辦理時限；——事項流程各環(huán)節(jié)實際辦理時間；——材料免減量；——電子證照調(diào)用量；——人員流動量；——受理量、辦結(jié)量、退辦量；季）4.4影響因素平臺采集由平臺自動生成。5數(shù)據(jù)預(yù)處理依據(jù)數(shù)據(jù)分析需要，明確數(shù)據(jù)格式，剔除重復(fù)數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)。6數(shù)據(jù)管理3作為分析基礎(chǔ)。和視頻線路互為主備。7數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、刪除，按照GB/T37973要求進(jìn)行分級分類管理。（8數(shù)據(jù)分析4采用多種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，包括且不限于：——總量；——辦結(jié)率；——占比；采取多種數(shù)據(jù)分析方法，包括且不限于：——描述統(tǒng)計；——時間序列；——生存?！獣r間序列；——生存。應(yīng)用多種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括且不限于：——數(shù)據(jù)清理與整合：消除噪聲和異常值；——數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性、規(guī)律；——可視化展示：圖表；——預(yù)測與仿真：人工智能。8.7分析報告5對特定時間內(nèi)辦件的受理、辦理情況進(jìn)行分析總結(jié)，如：日報、周報、月報、年報等，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，提出切實可行的對