《景區(qū)服務(wù)與管理》課件-旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)

旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)景區(qū)服務(wù)與管理Touristattractiontourguideandguidanceservices旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)01行進(jìn)節(jié)奏02觀賞位置03觀賞時(shí)機(jī)04導(dǎo)與游的關(guān)系旅游景區(qū)游覽引導(dǎo)景區(qū)導(dǎo)游人員根據(jù)游覽方案，引導(dǎo)游客參觀游覽和參與各種活動的行為。導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)預(yù)先制定的游覽路線，帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）有序進(jìn)行游覽。自然，在旅游旺季，當(dāng)景區(qū)客流量增大，甚至出現(xiàn)人滿為患的現(xiàn)象時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)具體情況對游覽路線進(jìn)行局部調(diào)整。這種做法的目的是避開高峰，達(dá)到理想的觀賞效果，但不能通過減少游覽項(xiàng)目來達(dá)成，這是導(dǎo)游人員需要牢牢把握的重要原則。行進(jìn)節(jié)奏的把握旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)導(dǎo)游人員還應(yīng)根據(jù)游客的體能、文化層次和欣賞水平合理把握行進(jìn)速度快慢搭配、游憩協(xié)調(diào)對于體能差、文化層次和欣賞水平較高的游客，行進(jìn)速度應(yīng)適當(dāng)放慢些；反之，則應(yīng)適當(dāng)快一些?？傊?，在游覽中應(yīng)做到快慢搭配、游憩協(xié)調(diào)，使游客感到輕松自在、快樂有趣。觀賞位置的選擇具體包括對觀賞視距、觀賞視線的把握。不同的景物需要不同的觀賞視距，有的宜遠(yuǎn)觀，有的宜近覽。觀賞位置的選擇旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)最佳的觀賞位置周圍環(huán)境空曠，前無遮擋，左右遠(yuǎn)近的景觀一覽無余01平視靜觀的情況下在垂直視角30°、水平視角45°范圍內(nèi)觀賞景物最為適宜，即觀賞景物的最佳視距通常是景物的3倍左右02欣賞細(xì)節(jié)的情況下03如果要欣賞景物的細(xì)部、局部或體驗(yàn)景物的高聳宏偉，就需要縮短視距。觀賞位置的選擇旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)平視法仰視法俯視法遠(yuǎn)眺法近視法動觀法靜觀法在景區(qū)引導(dǎo)中，掌握觀賞時(shí)機(jī)也十分重要。從美學(xué)上說，不同的季節(jié)、時(shí)間和氣象，對景觀尤其是自然景觀的色彩、形象、聲響和線條的美觀度都會產(chǎn)生重大影響，這就是古人所說的“時(shí)景”。例如，雨天站在江西湖口石鐘山上看長江的水面，此時(shí)就會出現(xiàn)水天一色的壯景，而且在傾盆大雨停下來的剎那間，長江和鄱陽湖水域的交界處還會出現(xiàn)彩虹般的弧線，十分壯觀。觀賞時(shí)機(jī)的把握旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)7正確處理導(dǎo)與游的關(guān)系景區(qū)導(dǎo)游人員的引導(dǎo)服務(wù)雖然客觀上受游覽路線、景觀布局、景區(qū)人文和自然環(huán)境的制約，但景區(qū)給導(dǎo)游人員引導(dǎo)服務(wù)的空間仍然很大。旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)旅游景區(qū)導(dǎo)游游覽引導(dǎo)服務(wù)游覽景區(qū)可從快慢、動靜、橫側(cè)、遠(yuǎn)近等不同節(jié)奏、不同角度和不同時(shí)機(jī)進(jìn)行觀賞，以獲得不同的美感。橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各