物流年終報(bào)告工作總結(jié)5篇

第第頁物流年終報(bào)告工作總結(jié)5篇物流年終報(bào)告工作總結(jié)篇1今年物流營運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不絕提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài)；樂觀擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；精心尋求新資產(chǎn)突破；有效執(zhí)行項(xiàng)目績效嘉獎制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資產(chǎn)多元化探究有所收獲?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、緊要業(yè)績指標(biāo)完成情況一年來，物流營運(yùn)中心承襲“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了浩繁困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外本錢，確保利潤最大化，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。二、緊要工作開展情況目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)樂觀拓展相應(yīng)市場，目前已完成線路勘測，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中找尋客戶；動員公司內(nèi)部員工利用自身的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的嘉獎?wù)?，動員廣闊員工的樂觀性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。三、下一步工作計(jì)劃認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)省本錢，樂觀營銷。針對這一發(fā)展思路，物流營運(yùn)中心將連續(xù)結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)省本錢擴(kuò)大效益。維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、重罰不良化”。連續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的更改發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。連續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。物流年終報(bào)告工作總結(jié)篇220__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)間如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)間就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)否則，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握確定的工作技巧，并要有高度的自發(fā)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會顯現(xiàn)很多失誤、失職?？头藛T不但要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我20__年一年來的緊要工作總結(jié)：1、依照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。2、對顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。7、新舊表單的更換及投入使用。8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不足豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻攔和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也漸漸沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自身的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你愉快與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不止是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。物流年終報(bào)告工作總結(jié)篇3回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自身的職責(zé)?，F(xiàn)將緊要情況述職如下：一、20__年工作小結(jié)我所在的部門是物流部，首先在20__年這個(gè)及其不平常的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司訂立的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到特別的愉快以及自負(fù)，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通本領(lǐng)。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到扎手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不足沉穩(wěn)，不足老練，在對待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不足及時(shí)的做到位，自身感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多多磨練，多多改進(jìn)。二、20__年的工作計(jì)劃不絕加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樂觀的搭配好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，樹立辦公室的良好形象。三、對公司的看法和建議以及各種訴求1.希望公司能為我繳納上海社會保險(xiǎn)。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。2.請公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自身所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作樂觀性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。3.希望20__年公司結(jié)合實(shí)際情況重新訂立我們物流部的考核制度。物流年終報(bào)告工作總結(jié)篇420xx年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，率領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物流部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格掌控本錢，謀求突破的一年；同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)懷支持下連續(xù)改進(jìn)、不絕成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴看法，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)實(shí)在工作匯報(bào)如下:一、嚴(yán)格掌控各項(xiàng)費(fèi)用，開源為副，節(jié)流為主依據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來。1.物流部費(fèi)用近況本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費(fèi)用可以分為固定和更改兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)更改更改，更改部分隨公司業(yè)務(wù)加添而加添。當(dāng)更改部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定部分分?jǐn)偩蜁酱螅锪鞑慷唐谀軌蚪档偷闹挥懈牟糠?，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢。2.掌控費(fèi)用不拘小節(jié)嚴(yán)格掌控必需發(fā)生的費(fèi)用，杜絕沒用必需的費(fèi)用。對于配送費(fèi)用，我物流部嚴(yán)格依照最優(yōu)化路線，最少路費(fèi)、停車費(fèi)，羅選成自動節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)5000元，我們實(shí)際節(jié)省80%。對于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價(jià)比三家。例如粵b油泵問題，羅咨詢好幾家，費(fèi)用都在1000元左右，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元，節(jié)省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自身買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種.種，不勝枚舉，更改費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自身的努力。3.固定費(fèi)用掌控依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省確定的倉儲費(fèi)用。另外，我們搭配呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用。二、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理1.完善部門管理制度依照領(lǐng)導(dǎo)看法，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí)，必需確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶供應(yīng)服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、防備為主、綜合整治的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。3.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn)由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員常常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司將來發(fā)展儲備氣力。三、降低呆滯庫存、運(yùn)回礦面板過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門搭配，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。另外，中建投南頭倉庫取消時(shí)，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉(zhuǎn)告本人后，決議短時(shí)間先運(yùn)回石巖倉庫，已備公司將來使用。四、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，確保財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策供應(yīng)更加充分的依據(jù)。在出入庫時(shí)，本部門全部人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí)，本人爬上爬下對數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。另外，本部門或本人為了及時(shí)、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)供應(yīng)所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如近來一次數(shù)據(jù)整理，近一千項(xiàng)數(shù)據(jù)，要逐一注明原始票據(jù)，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個(gè)小時(shí)搞定。五、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。另外，本人參加黨委及工會事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了確定量的文件，參加組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說。物流年終報(bào)告工作總結(jié)篇5一、加大培訓(xùn)力度，培育優(yōu)秀企業(yè)文化堅(jiān)持落實(shí)“培訓(xùn)、考核、獎懲”一體化的激勵(lì)與管束機(jī)制，通過一系列行之有效的措施，來加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)文化知識的自發(fā)性和自動性。一是凡是集中培訓(xùn)，均實(shí)行簽名制度；二是不但要求記好聽課筆記，還要求寫出心得體會；三是實(shí)行培訓(xùn)考核學(xué)分制，由工會小組長檢查每個(gè)職工完成培訓(xùn)筆記或?qū)W習(xí)心得的情況。按規(guī)定修滿學(xué)分的，報(bào)銷確定數(shù)額的書報(bào)費(fèi)；達(dá)不到規(guī)定學(xué)分的，扣減確定金額的績效工資。半年來，結(jié)合公司特點(diǎn)，明確了以會代訓(xùn)為主的培訓(xùn)形式。同時(shí)，突出了倉儲物流知識、績效管理知識和專業(yè)技能以及服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主的培訓(xùn)內(nèi)容，并依據(jù)中層管理人員和一般職工、職能部門與業(yè)務(wù)部門的不同特點(diǎn)，既有共同課目和知識點(diǎn)，又有不同主題和偏重點(diǎn)。同時(shí)要求各部門依據(jù)自身特點(diǎn)，開展有針對性的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求做到結(jié)合實(shí)際、按需施教、學(xué)以致用。二、樂觀組織開展主題教育培訓(xùn)活動。為了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，組織全體職工開展了“講正氣、樹新風(fēng)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論活動，還先后編發(fā)了“企業(yè)需要正氣、職工呼喊正氣”、“信心匯聚氣力”等多篇簡報(bào)，通過一系列學(xué)習(xí)教育活動，職工思想觀念、工作作風(fēng)有了明顯更改和改進(jìn)。為切實(shí)提高公司經(jīng)營管理水平和營運(yùn)質(zhì)量，訂立并推行了績效考核方法，完善和細(xì)化了責(zé)任目標(biāo)和崗位職責(zé)，明確了工作流程、考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公司工會樂觀開展了主題教育培訓(xùn)活動。組織各部門負(fù)責(zé)人、職工代表召開專題座談會，溝通績效管理開展以來的經(jīng)驗(yàn)和做法，探討工作中存在問題的改進(jìn)方法及措施，并組織職工開展《績效管理知識答題》活動等，使廣闊職工加深對績效管理知識的認(rèn)得和理