2023國家開放大學(xué)電大?？啤缎畔⒒芾砼c運(yùn)作》期末試題及答案試卷號

快樂分享知識無限！快樂分享知識無限！2023國家開放大學(xué)電大?？啤缎畔⒒芾砼c運(yùn)作》期末試題及答案（試卷

號：2499）2023國家開放大學(xué)電大?？啤缎畔⒒芾砼c運(yùn)作》期末試題及答案（試卷號：2499）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每空2分，共計(jì)20分）1．信息技術(shù)革命最主要包括四個方面特征，下面的（）不在其中。A.智能化B.群體化C.數(shù)字化D.高新性2.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。A.可靠、穩(wěn)定、準(zhǔn)時、清潔B.高效、靈活、快速、簡單C.高效、靈活、守信、安全D.高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔3．信息化績效評價具有（）等特征。A.間接性、靈活性、非價值性B.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性C.準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性D.間接性、長期性、互補(bǔ)性4．在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，主要包括改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、（）。A.完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)B.程序性維護(hù)、刪除性維護(hù)C.完善性維護(hù)、跟蹤性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)、添加性維護(hù)5．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、 （）等特征。A.經(jīng)營性、競爭性B.整體性、協(xié)作性C.競爭性、綱領(lǐng)性D.最優(yōu)性、市場性6.項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、（）、質(zhì)量等方面。A.預(yù)算B.成本C.數(shù)量D.決算7.BCWS是指計(jì)劃工作的（）。A.質(zhì)量成本B.預(yù)算成本C.合同成本D.實(shí)際成本8.下列（）不屬于信息化組織機(jī)構(gòu)的類型之一。A.領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息員B.與業(yè)務(wù)部門平級的信息化機(jī)構(gòu)C.隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu)D.由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機(jī)構(gòu)9.CIO的含義是（）。A.業(yè)務(wù)員B.信息主管C.聯(lián)絡(luò)員D.信息員10.企業(yè)不必向（）提供財(cái)務(wù)信息。A.公眾B.投資者C.稅務(wù)部門D.債權(quán)人二、判斷題（每小題2分。共計(jì)20分，正確用J表示，錯誤用義表示）11.信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。（J）12.信息人員培訓(xùn)是指對終端用戶的培訓(xùn)。（義）13.信息系統(tǒng)文檔是人員培訓(xùn)的主要文字材料。（J）14.具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶。（義）15.SWOT 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。（J）16.企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（義）17.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。（J）18.國家信息化測評中心發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標(biāo)”可適用于任何企業(yè)。（J）19.信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。（J）20.制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。（^）三、填空題（每空2分，共計(jì)20分）21．信息化管理包括信息化規(guī)劃、組織、實(shí)施、評價等4大環(huán)節(jié)。.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中IT服務(wù)管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。23.信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程等五個部分組成的。24．信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和判別，信息的分類和排序，信息的計(jì)算和研究，信息的著錄和標(biāo)引，信息的編目和組織。25．信息傳遞是信息資源價值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給信息接收者的過程。.從技術(shù)層面看，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源等三個層面的工作。.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有溝通、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力。.信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。四、簡述題（每小題8分，共計(jì)40分）.寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。答：OA:辦公自動化；（2分）ERP:企業(yè)資源規(guī)劃；（2分）CRM:客戶關(guān)系管理；（2分）SCM:供應(yīng)鏈管理。（2分）30.信息化項(xiàng)目管理過程可分為哪五個階段答：①項(xiàng)目啟動；②項(xiàng)目計(jì)劃；③項(xiàng)目實(shí)施；④項(xiàng)目控制；⑤項(xiàng)目收尾。31．我國國家信息化的含義是什么答：國家信息化的內(nèi)涵：國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。（8分）32．簡述信息化評價的基本步驟。答：①明確評價主體和客體；（1分）②確定評價目標(biāo)和原則；（2分）③建立評價指標(biāo)體系；（2分）④確定評價模型；（1分）⑤調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值；（1分）⑥評價計(jì)算與分析。（1分）33.項(xiàng)目控制階