管理學(xué)基礎(chǔ)國(guó)開(kāi)電大知識(shí)點(diǎn)考試題庫(kù)及答案 形考任務(wù)三

管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

試題11~

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。

選擇一項(xiàng)：

r

a.

組織影響力

r

b.

權(quán)力影響力

c.

自身影響力

r

d.

文化影響力

試題2rl

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)

導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。

選擇一項(xiàng)：

a.

5-5型

b.

9-1型

C

c.

1-1型

d.

1-9型

試題3尸

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其

他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

選擇一項(xiàng)：

r

a.

緩沖法

r

b.

糊涂法

r

c.

不為法

6

d.

轉(zhuǎn)移法

試題P

()認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全

的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

選擇一項(xiàng)：

r

a.

雙因素理論

a

b.

需要層次理論

r

C.

公平理論

r

d.

成就需要理論

試題5rl

根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是()。

選擇一項(xiàng)：

a.

正強(qiáng)化

b.

懲罰

c.

自然消退

d.

消極強(qiáng)化

試題6rl

溝通的目的是（）。

選擇一項(xiàng)：

r

a.

將工作布置下去

r

b.

展示才能和影響力

6

c.

激勵(lì)或影響人的行為

d.

將信息傳遞給別人

試題7rl

（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

選擇一項(xiàng)：

r

a.

口頭溝通

r

b.

電子媒介溝通

r

C.

非語(yǔ)言溝通

d.

書(shū)面溝通

試題8rl

下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意

到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿(mǎn)。這種引起溝通組織

障礙的原因是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.

缺乏正式溝通渠道

b.

地位差異

c.

協(xié)調(diào)不夠

d.

目標(biāo)差異

試題9戶(hù)

人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由

于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。

選擇一項(xiàng):

信息操控

r

b.

非語(yǔ)言提示

6

c.

選擇性知覺(jué)

d.

情緒

試題loP

控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。

選擇一項(xiàng)：

r

a.

上報(bào)

r

b.

通報(bào)

r

c.

下達(dá)

d.

反饋

試題11P

管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng),

是控制的最高境界，即（）。

選擇一項(xiàng)：

a.

現(xiàn)場(chǎng)控制

b.

反饋控制

c.

前饋控制

r

d.

局部控制

試題12P

在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位

機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

6

a.

實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

r

b.

價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

r

C.

成本標(biāo)準(zhǔn)

d.

收益標(biāo)準(zhǔn)

試題13^

某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指

標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不

符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

選擇一項(xiàng)：

a.

目的性

b.

可檢驗(yàn)性

r

C.

協(xié)調(diào)一致性

6

d.

可行性

試題14p

基層管理者常用的控制方法是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.

人事調(diào)整

b.

直接監(jiān)督或巡查

r

C.

培訓(xùn)

r

d.

股票期權(quán)

試題15P

()控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

水平。

選擇一項(xiàng)：

a

a.

運(yùn)營(yíng)能力

r

b.

流動(dòng)性

r

c.

損益

d.

成本「

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）

試題1613

領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

組織權(quán)力

17

b.

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

17

c.

法定權(quán)力

17

d.

處罰權(quán)力

試題17P

美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.

上下級(jí)關(guān)系

r

b.

員工素質(zhì)

17

c.

職位權(quán)力

17

d.

任務(wù)結(jié)構(gòu)

試題18P

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

情感能力

17

b.

意志能力

17

c.

行為能力

d.

認(rèn)知能力

試題19P

當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

積極進(jìn)取的措施

17

b.

消極防范的措施

r

C.

尋求激勵(lì)的措施

r

d.

緊張不安的措施

試題20P

需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

避免人身傷害，失業(yè)保障

17

b.

年老時(shí)有所依靠

17

c.

生活要得到基本保障

r

d.

維持生命的衣食住行

試題21P

在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

[7

a.

要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

17

b.

要改善他們的工作環(huán)境和條件

17

對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受

r

d.

工作得到認(rèn)可和賞識(shí)

試題22「,

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

自然消退

17

b.

積極強(qiáng)化

17

c.

懲罰

17

d.

消極強(qiáng)化

試題23P

通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

r

a.

信息的編碼

b.

對(duì)信息的理解

r

C.

信息發(fā)布渠道

17

d.

信息的傳遞

試題24P

按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類(lèi)型。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

書(shū)面溝通

17

b.

口頭溝通

r

C.

工具式溝通

17

d.

非語(yǔ)言溝通

試題25口

按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

非正式溝通

r

b.

情感式溝通

r

C.

工具式溝通

d.

正式溝通

試題26「‘

企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

r

行業(yè)主管人員

b.

企業(yè)基層管理人員

17

c.

企業(yè)高層管理人員

17

d.

企業(yè)中層管理人員

試題271：），

有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

17

b.

較高素質(zhì)的管理者

17

c.

下屬人員的積極參與和配合

r

d.

很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力

試題28口

下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制

標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

17

a.

銷(xiāo)售額

17

b.

成本總額

r

C.

耗電量

17

d.

工資總額

試題29口一

為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

r

剛性原則

b.

目標(biāo)明確原則

F

c.

控制關(guān)鍵點(diǎn)原則

17

d.

及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則

試題30^

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

r

a.

利潤(rùn)

17

b.

采購(gòu)

17

c.

質(zhì)量

17

d.

成本

n

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

試題31P

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）

選擇一項(xiàng)：

r對(duì)

作錯(cuò)

試題32rl

在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）

選擇一項(xiàng)：

「對(duì)

b錯(cuò)

試題33口

成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

選擇一項(xiàng)：

仃對(duì)

r錯(cuò)

試題34戶(hù)一

合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有

20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精

力放在那20%上。（）

選擇一項(xiàng):

?對(duì)

r錯(cuò)

試題35P

人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地

發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）

選擇一項(xiàng)：

⑵對(duì)

「錯(cuò)

試題36p

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。

千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）

選擇一項(xiàng)：

r對(duì)

⑸錯(cuò)

試題37P

溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

（）

選擇一項(xiàng)：

r對(duì)

口錯(cuò)

試題38尸

控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）

選擇一項(xiàng)：

「對(duì)

⑸錯(cuò)

試題39P

一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),

而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）

選擇一項(xiàng)：

行對(duì)

r錯(cuò)

試題40rl

產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

四、案例分析（20分）

試題41P

讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的

第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論

與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體

決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大

職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充

分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。

老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，老史決定在實(shí)踐

中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集起

來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，

幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己

來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他

覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信

任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。

一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額

不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新

定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，

完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。

該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎么

交代得過(guò)去?拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的？

老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里

老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛！

問(wèn)題：

1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？（4分）為什么？（6

分）

2.實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）

1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么？

答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群

體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決

策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二

個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車(chē)間的