公司質(zhì)量管理與控制制度

公司質(zhì)量管理與掌控制度1.背景和目的本公司致力于供應(yīng)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，并建立良好的企業(yè)聲譽(yù)。為了確保公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到連續(xù)改進(jìn)和掌控，訂立本《公司質(zhì)量管理與掌控制度》。本制度的目的是確保公司在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，并建立一套科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量管理體系。通過(guò)此制度的實(shí)施，可優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)效率、降低本錢(qián)、提升員工技能水平、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)公司的可連續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工和相關(guān)合作伙伴，包含設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量掌控、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等全部環(huán)節(jié)。3.質(zhì)量方針和目標(biāo)公司的質(zhì)量方針是：始終以客戶(hù)需求和期望為導(dǎo)向，嚴(yán)格掌控產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保穩(wěn)定供應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：供應(yīng)可靠、安全、合規(guī)的產(chǎn)品和服務(wù)；降低產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷率；不絕提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望；連續(xù)提升員工技能和意識(shí)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；通過(guò)監(jiān)測(cè)和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，不絕改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.質(zhì)量管理體系公司將建立和維護(hù)一套完整的質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理的有效運(yùn)行和不絕改進(jìn)。4.1質(zhì)量掌控全部產(chǎn)品和服務(wù)必需符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立質(zhì)量掌控部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；訂立認(rèn)真的質(zhì)量掌控流程和標(biāo)準(zhǔn)，包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料子采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、檢測(cè)結(jié)果等方面；定期進(jìn)行質(zhì)量審核和評(píng)估，確保質(zhì)量掌控的有效性，及時(shí)矯正和防備質(zhì)量問(wèn)題；建立質(zhì)量問(wèn)題的反饋和處理機(jī)制，確保問(wèn)題能及時(shí)得到解決；對(duì)于重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，訂立有效的矯正和防備措施。4.2質(zhì)量培訓(xùn)依據(jù)員工的不同崗位和職責(zé)，訂立相應(yīng)的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃；定期組織質(zhì)量培訓(xùn)，包含產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量掌控流程、技能提升等方面；建立質(zhì)量培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成績(jī)。4.3質(zhì)量改進(jìn)建立質(zhì)量問(wèn)題的收集和分析機(jī)制，及時(shí)掌握和了解質(zhì)量問(wèn)題的原因和趨勢(shì)；設(shè)立質(zhì)量改進(jìn)小組，負(fù)責(zé)分析和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施；定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估，找出存在的問(wèn)題并訂立改進(jìn)計(jì)劃；鼓舞員工提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和看法，確保質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進(jìn)。5.質(zhì)量責(zé)任5.1高層管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)訂立公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并推動(dòng)貫徹執(zhí)行；審核和批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的文件、流程和標(biāo)準(zhǔn)；定期審查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情形，確保其有效性和適應(yīng)性；供應(yīng)資源和支持，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進(jìn)；定期組織和主持質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審查和管理評(píng)審。5.2部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)的訂立和實(shí)施；確保部門(mén)的質(zhì)量掌控流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行；組織和開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能；及時(shí)處理部門(mén)內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制；搭配公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量審核和管理評(píng)審。5.3員工責(zé)任遵守公司的質(zhì)量管理制度和流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；及時(shí)報(bào)告和反饋質(zhì)量問(wèn)題，搭配處理和改進(jìn)；樂(lè)觀參加質(zhì)量培訓(xùn)，提高個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)和技能；提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和看法，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進(jìn)。6.質(zhì)量文件和記錄建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件和記錄，包含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作引導(dǎo)書(shū)、培訓(xùn)記錄等；確保質(zhì)量文件和記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新；設(shè)立質(zhì)量文件和記錄的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量文件和記錄的歸檔、檢索和保管。7.監(jiān)測(cè)和測(cè)量定期進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，包含產(chǎn)品性能、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面；確定監(jiān)測(cè)和測(cè)量的方法和頻次；依據(jù)監(jiān)測(cè)和測(cè)量結(jié)果，及時(shí)訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施。8.質(zhì)量審核和管理評(píng)審建立質(zhì)量審核機(jī)制，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期審核和評(píng)估；審核包含內(nèi)部審核和外部審核；內(nèi)部審核由公司內(nèi)部質(zhì)量審核團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，外部審核由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行；管理評(píng)審由公司高層管理負(fù)責(zé)人主持，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)估，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。9.風(fēng)險(xiǎn)管理建立和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、掌控和監(jiān)督；設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，訂立相應(yīng)的掌控措施；定期報(bào)告和監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行情況，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控。10.違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的行為，將依照公司相應(yīng)的違規(guī)處理制度進(jìn)行處理，包含但不限于警告、罰款、停職、開(kāi)除等措施。11.不絕改進(jìn)公司將連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的