營銷工作總結(jié)

營銷工作總結(jié)

營銷工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從_月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的'內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

二、20__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人20__年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。營銷工作總結(jié)2

一年的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的狀況，其實還是有一些差距，固然也是受到疫情的一些影響，不過我也是感受到，越是這個時候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的力量，才能更好的去做好銷售的工作，而不是簡潔的去埋怨環(huán)境如何，或者覺得有一個好的環(huán)境才更好，同時對于來年，我也是要來做好一個規(guī)劃，清晰自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開展會更好一些。

一、工作總結(jié)

這一年，挑戰(zhàn)更多，但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒有拖后腿，也是讓公司走走了上半年困難的日子，讓我們更加自信，確實外部的環(huán)境我們沒方法去掌握，壞的時候我們要懂得堅持，而好的時候我們也是要去抓住時機，但最主要的也是我們自己的銷售力量要是過關(guān)的，只有如此，我們才能更好的去展現(xiàn)，去更好的來把工作做到位，特殊是銷售更是如此，競爭的壓力原來也是很大，再加上疫情的干擾，可以說我們是付出了許多，才能完成了業(yè)績的目標，但也是可以看到我們的努力是沒有白費的，我們收獲也是許多的。同時也是大家團結(jié)在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。

二、工作規(guī)劃

新的一年，也是要有規(guī)劃，除了對銷售的任務(wù)要去完成，去積極的提升自己，多一些學習，同時對于工作也是要有自己新的'理解，從疫情中也是學習到，作為銷售，要有多一些的方法和渠道，而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶，而是要想到如何的找到更為適宜的渠道，更好的進展，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺得自己的力量是足夠了，其實并不是如此，來年的任務(wù)也是要去做好分解，同時對于工作我也是信任自己的努力是可以完成，同時積極的和同事一起學習，不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷售上多一些思索，去超額的完成任務(wù)業(yè)績。

新年的開頭也是快了，我知道，這一年也是要過去了，許多的工作也是告一段落，但是新的開頭也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時對于自身的成長也是不能松懈，要連續(xù)的努力，去進步去有更大收獲。營銷工作總結(jié)3

我作為一名電廠___人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一個月來的工作加以總結(jié)：

一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗

以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是四月份兩臺機組同時運轉(zhuǎn)，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的，再做水質(zhì)指標較穩(wěn)定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。

二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程

自購其他化學學習資料；

實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的.，能力是活的。例如在第二周，二號機組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作，詢問汽機人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在月初一號機爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。

五、建議

1、安全設(shè)施能否更加完善、細致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施，故障演習預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。

2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；

完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結(jié)果更科學精確。

3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識來看待。

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。營銷工作總結(jié)4

回顧這一年的市場營銷工作，我們有許多值得慶祝的成績和收獲，也有許多值得思考和改進的不足之處?？偨Y(jié)和分析這一年的市場營銷工作，有助于我們更好地認識和把握市場趨勢、各種機會和挑戰(zhàn)，盤點經(jīng)驗和教訓，為下一階段的市場營銷工作制定更加明確和有效的方案。

1.優(yōu)點和成功經(jīng)驗

在這一年的市場營銷工作中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績和收獲。

（1）品牌推廣

我們對品牌形象的推廣取得了一定的成功，通過在各種平臺和途徑的宣傳和推廣，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽度。

（2）市場營銷策略的創(chuàng)新

我們不斷改進與新的市場營銷方式的結(jié)合，投資成本不斷變低，流量不斷增大，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上的銷售表現(xiàn)非常出色。

（3）定制開發(fā)和售后服務(wù)

我們通過提供高品質(zhì)和個性化的'定制開發(fā)和售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和口碑。讓消費者體驗到產(chǎn)品性價比更高，售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

2.不足和教訓

當然，在我們的市場營銷工作中也存在著不足之處和教訓。

（1）定位不夠準確

在推廣方面，我們對目標客戶定位不夠準確，沒有理解精準的渠道信息。導致了廣告投放資源的浪費。

（2）網(wǎng)絡(luò)平臺的使用不夠靈活

我們在網(wǎng)絡(luò)平臺的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動不夠緊密，導致用戶反饋的品牌體驗反而下降。

（3）競爭情況分析不夠深入

在競爭方面，我們對市場上的潛在競爭對手了解不夠深入，無法分析和評估對手的營銷策略和優(yōu)勢，這也導致我們在市場中商業(yè)表現(xiàn)落后。

3.改進方法和未來規(guī)劃

總結(jié)不足之處和教訓，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案。

（1）更加精準的市場定位

加強對目標客戶調(diào)查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為，心理上會更親近品牌，從而營銷效果優(yōu)化。

（2）全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺

通過全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺，使用更多功能進行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動，增加客戶參與度和用戶體驗品質(zhì)。

（3）加強競爭和市場環(huán)境分析

加強競爭對手和市場環(huán)境的分析研究，能夠更精準地把握市場情況，從而制定個性化、針對性的營銷策略。營銷工作總結(jié)5

近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

我部憑借_年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)_超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新_個，增新商戶_家，增加新品類_類。淘汰單品_個。

一、我部堅持“善于學習”的金輦精神，不因循守舊

在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；通過一對一對顧客意見反復的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。

二、在市調(diào)方面，我部不守株待

積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實的做好金輦價格形象工作。

三、在陳列方面，不照葫畫瓢

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節(jié)服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度。

四、不坐享其成

我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團購_余筆，金額總計_萬余元。

近一年來，我部運營工作匯報如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。

二、針對細節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。_月至_月，我部冷鏈設(shè)備共保修_次，耽誤銷售_日，造成部門直接經(jīng)濟損失約_萬元，物品損失_元。借此，我們希望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的.重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實團隊建設(shè)。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是__等；優(yōu)秀員工是__等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。從20__年__月__日至20__年__月__日，我部共完成__萬元，已經(jīng)與今年__月__日提前__天完成了全年任務(wù)指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。

借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】?。營銷工作總結(jié)6

20__年上半年，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場營銷部半年工作總結(jié)。認真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面，全面完成了各項經(jīng)營任務(wù)。

一、各項經(jīng)營指標完成情況：

1、售電量：售電量完成6602.88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60.69%；較去年同期的4393.37萬kwh增長50.29%。

2、平均售電單價：平均售電單價完成585.59元/k.kwh，較年計劃的'625.6元/k.kwh減少40.01元/k.kwh；較去年同期594.70元/k.kwh減少9.11元/k.kwh，工作總結(jié)《市場營銷部半年工作總結(jié)》。

3、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計劃6%下降0.04個百分點，較去年同期的5.99%下降0.03個百分點。

4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。

二、工作回顧：

20__年上半年，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：

(一)加強企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

1、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。

2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)工作考核細則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對于理順管理關(guān)系、工作標準、明確分工、落實責任起到積極的作用。

3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗收。

4、分配激勵制度進一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收

入，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益。

5、嚴格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴銷。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設(shè)機遇，實現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標。

6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊伍上來，依法經(jīng)營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。

7、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進行了完善，并對計量裝置進行輪校、更換。

總之，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領(lǐng)導和廣大職工的心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務(wù)。營銷工作總結(jié)7

電器營銷工作總結(jié)

隨著社會的不斷進步和人們生活水平的提高，電器消費越來越成為人們?nèi)粘Ｉ钪谢镜南M之一。而作為電器銷售行業(yè)的從業(yè)者，我們需要思考的不僅是如何推廣和營銷產(chǎn)品，更重要的是如何在這個競爭激烈的`市場中找到屬于自己的一席之地。以下是本人對于過去幾個月的營銷工作總結(jié)，希望能對同行們有所幫助。

一、定位目標群體

在推廣產(chǎn)品時，首先需要確定我們要賣給什么樣的人。明確目標群體后，我們才能有的放矢地進行推廣和營銷。在此過程中，我們需要全面了解目標消費者的需求和購買習慣，并適時調(diào)整價格、促銷策略和渠道策略，以更好地滿足目標群體的消費需求。

二、提高產(chǎn)品品質(zhì)

為了在市場中立足，電器產(chǎn)品自身品質(zhì)必須得到提高。要想提高電器產(chǎn)品的品質(zhì)，我們需要加強與供應(yīng)商的溝通和合作，同時定期檢測生產(chǎn)過程，加強質(zhì)量監(jiān)管。只有產(chǎn)品品質(zhì)能夠滿足消費者對于“性價比”的要求，才有可能在市場中立于不敗之地。

三、建立品牌形象

公司品牌形象是一個公司在市場中形成的外在形象，直接影響著消費者對該公司及其產(chǎn)品的認識和評價。因此，我們需要通過各種途徑進行品牌宣傳、品牌推廣，不斷提升品牌知名度。同時，我們還需要注重與消費者的互動，建立良好的售后服務(wù)體系，提高顧客滿意度。

四、靈活的銷售策略

不同的目標消費群體在購買電器時會有不同的偏好和需求，因此在推廣時，我們需要靈活性來調(diào)整銷售策略。比如，針對年輕人群體可以采用互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺進行宣傳推廣，打造短視頻宣傳片等。對于家庭消費群體，可以在各大商場開設(shè)專賣店或與家具店、房地產(chǎn)公司等進行合作等方式進行推廣。

五、開拓多渠道

在市場推廣過程中，我們還需要開拓多渠道。除了傳統(tǒng)的實體店銷售和電視購物外，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行銷售，如電商網(wǎng)站、微信商城等。同時，我們在新渠道開拓過程中也需要不斷地優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗，以提高用戶留存率。

六、團隊建設(shè)

電器營銷工作需要協(xié)同作戰(zhàn)，要不斷完善和提高團隊建設(shè)。我們需要搭建一個高效協(xié)作、積極向上、并尊重和支持他人的營銷團隊，為了實現(xiàn)目標而相互加油鼓勵，共同克服困難，努力向目標前進。

以上是本人對于電器營銷工作的總結(jié)。在未來的工作中，我們還需要不斷調(diào)整和完善我們的營銷策略，把握好市場發(fā)展的脈搏，以更專業(yè)、更有效的方法來提高電器產(chǎn)品的銷量和品牌形象，開創(chuàng)更加輝煌的品牌發(fā)展歷程。營銷工作總結(jié)8

一、各項經(jīng)濟指標完成情況：

1、售電量：1-12月完成售電量5.413億kWh，較去年同期4.705億kWh增加7080萬kWh，增長率為15%，完成年計劃5.218億kWh的103.7%。

2、線萬kWh，扣除轉(zhuǎn)供后供電量60818.5萬kWh，售電量54130.14萬kWh，損失電量6688.36萬kWh，含轉(zhuǎn)供損失率8.85%，扣除轉(zhuǎn)供后損失率10.997%。較去年同期12.6%下降1.7個百分點，少損失電量974.7萬kWh，與市局下達的計劃基本持平。

3、電費回收：全年應(yīng)收電費25541.22萬元，實收電費25822萬元，當年電費回收率100%，收回陳欠電費280萬元。

4、均價：1-11月完成售電均價452.71元/MWh，比去年同期423.15元/MWh增加29.56元/MWh，比市局計劃多0.84元/MWh。

5、營業(yè)外收入：完成營業(yè)外收入55萬元。

二、20__年所作的主要工作

1、緊緊盯住電費回收，確保電費回收任務(wù)的完成。

一是抓陳欠電費的.回收。年初，根據(jù)市局下達的陳欠電費回收任務(wù)，我們對欠費客戶情況進行一一分析，并對目標客戶進行了分解，落實了責任人，到年前，除蓮城瓷業(yè)欠費無法到位外，其他基本完成計劃任務(wù)。

二是緊緊盯住當月電費。對專變及以上大客戶，我們通過落實責任，做到任務(wù)到人到戶，全年來做到了月月戶結(jié)零。對城區(qū)中小客戶，我們采取銀行儲蓄代扣、柜臺現(xiàn)金實收、銀行托收等多種途徑，方便客戶交費，同時對欠費500元及以上或欠費3個月的客戶，采取一些必要的手段和措施，全年共停電催費1500多戶次，有力地遏制欠費的增長，實現(xiàn)了城區(qū)中小客戶電費回收基本結(jié)零。

三是努力推行預(yù)購電，化解電費回收風險。我們排除阻力，首先對牛力水泥廠、云林水泥廠進行預(yù)購，不僅遏制了欠費的發(fā)生，而且成功收回20多萬元的陳欠電費。此舉，讓我們嘗到了預(yù)購電的甜頭，各部門、班組緊密配合，到年底，預(yù)購電已經(jīng)擴大到10多戶，極大地減小了電費回收的風險。

2、嚴肅抄表紀律，不斷提高抄表質(zhì)量。

一是針對抄表到位率較低、抄表錯誤較多的情況，我們制定了《抄表質(zhì)量考核辦法》，從制度上對抄表行為進行了規(guī)范。

二是加強了考核。用電營銷部、稽查室經(jīng)常對抄表情況進行抽查，全年共查處長期未抄表、抄表錯誤10余戶，并及時組織相關(guān)班組進行責任分析，對責任人按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。

三是及時處理抄表中發(fā)現(xiàn)的問題。對抄收員在抄表中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)班組匯總后，由用電營銷部組織相關(guān)班組、人員進行處理，共解決表位過高50多處，表計無封20__多處，調(diào)整用電比例1000余戶，改造千余戶。

通過以上措施，抄表率提高了近10個百分點。

3、加強線損分析，認真落實各項降損措施

一是堅持分線、分臺區(qū)進行線損統(tǒng)計。為使分線、分臺區(qū)線損統(tǒng)計真實、可靠，對線路、臺區(qū)資料進行了清理，共調(diào)整臺區(qū)近50處，調(diào)整客戶近200處。

二是嚴格執(zhí)行浮動抄表法，盡量減少供售電量不同期造成的線損波動。

三是認真開展線損分析。針對統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)的線損異常情況，及時通知安排相關(guān)部門、班組，要求落實相關(guān)責任人員，并限期完成。

四是針對線損異常的地區(qū)和線路開展反竊電檢查。全年共檢查1000戶次，共查處竊電53戶，違章用電32戶，補收電費和收取違約使用的電費55萬元。

五是對高損線路、臺區(qū)開展跟班稽查。對毛南、謝華等5條高損線個高損臺區(qū)，認線月份進行了一次全面檢查，10月份又對一些重點戶進行了檢查，共查處竊電4戶，通過檢查，各線路、臺區(qū)線損率均有不同程度的降低。

4、加強計量管理工作，不斷提高計量裝置的完好率。

一是完成了計量普查工作，通過計量普查，摸清了計量裝置家底，并建立了計量裝置臺帳。

二是加大計量改造力度。全年完成高供高計改造2戶，高供低計改造124戶，零散戶近千戶，第一批高供低計41戶已通過了省監(jiān)理公司的驗收。營銷工作總結(jié)9

一轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了，首先非常感謝公司給我這個蛻變工作的機會，同時非常感謝各位領(lǐng)導和工作伙伴對我在工作中的協(xié)助、積極支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的自學，我提升了保險業(yè)務(wù)技能及科學知識水平，但也存有著一些嚴重不足，現(xiàn)就__去的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在__車行出來單，就是一個輕易直面客戶，須要冷靜和細心的.工作崗位，所以我時刻特別注意自己的言談舉止，看待客戶熱情大方，不因為自己的過錯而影響至整個公司的形象。在與客戶展開溝通交流時能主動表明、表述在車行展開出售車險的所具備的全面確保，以此達至平衡客戶，催生客戶在車行同型保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存有著許多的不足之處，比如說自學的廣度和深度比較，工作質(zhì)量除了等待進一步提高，關(guān)于車險賠付方面還無法更詳盡的向客戶了解等等。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指導。營銷工作總結(jié)10

公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)____年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞____年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的'方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)

同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標：

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);

5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在____年度中承擔應(yīng)負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。營銷工作總結(jié)11

一、認真踏實地落實常規(guī)管理

在落實常規(guī)管理方面我堅持教研與教學同步，為教學服務(wù)，兩者有機結(jié)合，和諧統(tǒng)一。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學方法，提高教師的課堂教學水平，提高課堂教學效益，重點抓四堅持：

1、堅持每兩周一次的集體教研制度。

這是交流經(jīng)驗、提高認識的一個大好機會，我們教研組有效地運用這寶貴的兩個多小時，真正發(fā)揮了它的作用，圍繞新的課程改革，結(jié)合課題實驗或教材、課標進行集體備課，觀看錄像，進行課堂教學、課時設(shè)計，在活動中帶領(lǐng)教師學習新大綱，了解新教材，為自己今后的教學指路。在教導處的指導下，我們積極開展了教研活動，實行單元集體備課。在集體備課中實行了統(tǒng)一進度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一內(nèi)容。每單元先由主備課人說課，提出授課方案，其他人共同討論，最后形成統(tǒng)一要求，說課人整理出授課思路。這樣集思廣益，取長補短，效果明顯。集體備課備單元的教學目標、重點、難點，備教材的前后聯(lián)系，備突出重點、突破難點的措施，備本單元學生應(yīng)掌握的解題規(guī)律、方法、技巧，做到了有計劃、有時間、有準備、有問題、有中心發(fā)言人、有記錄。在集體備課共同研究的基礎(chǔ)上，本組每學期要求每一位教師上一節(jié)高質(zhì)量的公開課。

2、堅持聽評課制度。

各位老師除自己鉆研業(yè)務(wù)外，還注重相互學習，相互聽課，要求本組教師聽課節(jié)數(shù)每一學期不少于10節(jié)，通過聽課、評課，對諸如教學內(nèi)容安排否恰當，難點是否突破，教法是否得當，教學手段的使用，教學思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學基本功等方面進行中肯，全面的評論、探討，在教學研究上與教師進行具體磋商和指導，指出成功與不足之處，提出努力的方向，研究對策，很好地提高了課堂效率，提高教師的教學研究能力。

3、堅持期初計劃、期末總結(jié)制度。

學期初，根據(jù)學校工作方案，制定教研組計劃，期末要認真總結(jié)教研教改的情況，做好總結(jié)工作，要求人人撰寫經(jīng)驗總結(jié)或論文。

二、長期不懈抓教研

通過多年的教育教學中，營銷物流組逐漸探索出了營銷物流專業(yè)課堂教學模式，該模式依據(jù)以人為本的教學思想，自主學習的教育理念，合作學習的教育理論，樹立了以教師為主導，以學生為主體的教學意識，創(chuàng)設(shè)了寬松和諧的課堂教學氛圍，促進了學生全面和諧地發(fā)展，教學效果較好，得到學校領(lǐng)導的高度評價。

三、加強教改，提高教學質(zhì)量

充分發(fā)揮教學研究、指導和服務(wù)的職能，加強學科之間的溝通和整合，改變過于強調(diào)學科本位的傾向；要從學生成長、教師提高、學校發(fā)展的需要出發(fā)，使教研工作植根并服務(wù)于學校的教學實踐。教學研究應(yīng)該以新課程為導向，緊緊圍繞課程實施中的問題開展研究；改革教學研究的形式和方法，靈活運用案例分析、問題解決、調(diào)查研究、實踐探索、區(qū)域交流等多種教研活動方式，思想?yún)R報專題努力提高教學研究的針對性和實效性。加強學校對教學和教研工作的指導。教研指導要以教學觀念的更新和教學行為的`改進為重點，促進教師開發(fā)教學潛能和提高教學研究水平；要尊重教師創(chuàng)造性的勞動，善于發(fā)現(xiàn)教師教學的優(yōu)點和長處，并和教師一起總結(jié)和提煉教學經(jīng)驗；要與教師建立一種平等對話的合作伙伴關(guān)系，我們學校的學科教育依托本校的資源，已經(jīng)形成了自己的學科特色。

今后，本教研組將繼續(xù)抓好抓緊教研工作作為深入開展課改，提高教育教學質(zhì)量的一個重要的、不可缺少的環(huán)節(jié)，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，開創(chuàng)教研工作的新局面。營銷工作總結(jié)12

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)

年度，我營業(yè)部以金翼金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。

20__年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。

4、加強企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是年營業(yè)部工作的.重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。

一是通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。

二是積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。20__年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。20__年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)_萬元。員工們的愛心得到各方的好評。

5、注重“三個陣地”(學習陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)

學習陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

交流陣地建設(shè)：以各種學習活動、文體活動和公益活動為載體，有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動會等。

宣傳陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣傳的好。年度，我們基本做到每次活動有策劃，每次活動有宣傳，每次活動有總結(jié)。做到文留痕，圖片留痕。同時開通了qq群、青年文明號博客，營業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。

總之年度，在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻社會。營銷工作總結(jié)13

主題詞：合并會計報表、信息質(zhì)量

一、編制鐵路企業(yè)合并會計報表的必要性

合并會計報表是以納入合并范圍的企業(yè)個別財務(wù)報表為基礎(chǔ)，根據(jù)其他有關(guān)資料，按照權(quán)益法調(diào)整對子公司的長期股權(quán)投資后，抵銷母公司與子公司、子公司相互之間發(fā)生的內(nèi)部交易對合并會計報表的影響編制的。合并會計報表主要包括：合并資產(chǎn)負債表、合并利潤表、合并現(xiàn)金流量表、合并所有者權(quán)益變動表及合并會計報表附注等，它們分別從不同的方面反映企業(yè)集團的經(jīng)營情況，構(gòu)成一個完整的合并會計報表體系。

從外部來看：鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著無可替代的重要作用，近些年來鐵路的發(fā)展和改革引起了人們的極大關(guān)注，鐵路大規(guī)模的建設(shè)導致鐵路企業(yè)的資產(chǎn)負債率越來越高，這些鐵路建成后運營情況如何成為大眾關(guān)注的焦點，而作為債權(quán)方的銀行等機構(gòu)也必須了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。特別是今年國務(wù)院機構(gòu)改革及職能轉(zhuǎn)變后，鐵道部撤銷成立中國鐵路總公司后的整體運營情況，只有通過反映鐵路企業(yè)整體經(jīng)營成果、資金狀況的合并會計報表來使政府、投資者及人民群眾。

從內(nèi)部來看：自20__年起，原鐵道部提出了多元化經(jīng)營的方針，這一思路在鐵道部撤銷后中國鐵路總公司仍然沿用并進一步深化。中國鐵路總公司如何衡量各路局及整個鐵路總公司多元化經(jīng)營的成果，我們認為鐵路企業(yè)合并會計報表是一個重要的手段，加之總公司對外融資的需要必須按期向社會公眾公布企業(yè)的經(jīng)營狀況。因此，自20__年2季度開始，原鐵道部財務(wù)司要求各路局按季度報送鐵路企業(yè)合并會計報表，20__年8月以來要求報送合并口徑的月報。同時，按照各路局精細化管理的要求，及時的掌握財務(wù)數(shù)據(jù)，分析路局運輸業(yè)與合資公司、非運輸企業(yè)間的往來資金情況，對于路局統(tǒng)籌安排資金有非常重要的作用。

二、目前現(xiàn)狀及存在的問題

鐵路運輸企業(yè)除大家所熟知的鐵路客貨運輸外，還包括非運輸企業(yè)開展的各種類型的其他業(yè)務(wù)，如工業(yè)生產(chǎn)、運輸及延伸服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、工程施工、監(jiān)理、旅游、廣告、物流配送等，這些構(gòu)成了鐵路運輸企業(yè)的多元化經(jīng)營格局。近年來，隨著路局多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，業(yè)務(wù)、規(guī)模不斷擴大，組織機構(gòu)龐大且復雜，路局所屬子公司和孫公司眾多，且控股比例不盡相同，以成都鐵路局為例，20__年末成都局納入合并報表范圍包括運輸業(yè)、控股合資公司及非運輸企業(yè)，其中運輸業(yè)包含多個獨立核算的運輸站段和運輸輔助單位；近20家控股合資公司中還包括下級企業(yè)；非運輸企業(yè)中多元集團投資控股近20家一級企業(yè)，而一級企業(yè)又投資控股近200家子、孫及分公司。由于結(jié)構(gòu)的龐大，關(guān)系的復雜，業(yè)務(wù)往來的不斷增多以及內(nèi)部交易類型的復雜和多樣，使得合并報表在深度、廣度上越來越復雜，大量的內(nèi)部交易及往來需要進行處理、抵銷，合并報表編制人員處理起來十分困難，較容易發(fā)生錯誤，對于錯誤的查找、處理也是非常的困難。

目前來看，在總公司財務(wù)司要求的時間內(nèi)取得基礎(chǔ)信息存在以下問題：

㈠對于基礎(chǔ)信息的提供未引起足夠重視，部分單位報表編制人員未理解其重要意義

為編制路局合并會計報表，在總公司財務(wù)部要求的報表之外，各局財務(wù)處為收集合并報表抵銷的基礎(chǔ)資料，另下發(fā)了部分報表，要求各單位進行填報，如：債權(quán)債務(wù)分類明細表、內(nèi)部交易明細表、現(xiàn)金流量抵銷資料表等。由于鐵路企業(yè)的特殊性，絕大部分財務(wù)人員不接觸合并報表，導致部分報表人員不理解填報補充資料的意義，認為與本單位的會計報表無關(guān)，且增加了本崗位的工作量，對這部分資料的填報存在隨意性，重視程度不夠，加之內(nèi)部交易明細表、現(xiàn)金流量抵銷資料表與其他報表無勾稽關(guān)系，合并報表編制人員不易進行核實，無法判斷其填報的真實性和準確性，加之鐵路局內(nèi)部單位眾多，雖然每年布置報表編制時均將合并范圍內(nèi)所有單位目錄予以公布，但部分決算編制人員不認真學習相關(guān)資料，將與不屬于合并范圍內(nèi)的集經(jīng)單位交易或往來數(shù)據(jù)填報在內(nèi)，因此部分數(shù)據(jù)存在誤差。

㈡往來對賬制度未得到落實

鐵路企業(yè)按照相關(guān)會計制度的規(guī)定均要求單位間的往來須按期進行核對，對核對不符的`要查明原因，規(guī)范處理，避免造成糊涂賬和單邊掛賬，也便于在編制合并報表時對鐵路局內(nèi)部公司間的往來予以抵銷。但目前來看仍存在以下問題：

1、部分單位在掛賬時未按要求對應(yīng)到相應(yīng)的單位或在債權(quán)債務(wù)分類明細表中將單位分類錯誤，導致部分單位往來核對不符。如部分供電段對應(yīng)收非運輸企業(yè)及合資公司水電費未按對方單位列賬，而掛列在各水電收費組戶下；路局收入處收到的貨主預(yù)付運雜費全部一筆掛列在路外單位，而實際上有部分金額為非運輸企業(yè)的預(yù)繳款。

2、部分單位往來發(fā)生時未及時與對方核對，出現(xiàn)單邊掛賬現(xiàn)象，事后也不通知對方確認，不及時清收，形成問題賬目。

㈢內(nèi)部交易資料收集過程復雜，時間耗費長，而且部分數(shù)據(jù)填列有誤

就成都局而言，鐵路局對其控股的多元集團公司及合資鐵路公司內(nèi)部交易的抵銷數(shù)據(jù)的取得主要采取以下方式：

上述方式是通過人工的方式，利用E_CEL制表軟件進行內(nèi)部交易的統(tǒng)計。以鐵路局對非運輸企業(yè)為例：由各運輸單位單獨填報內(nèi)部交易核對表，反饋到局財務(wù)處進行審核，待數(shù)據(jù)匯總后交由多元集團公司；多元集團公司收到后交由各非運輸企業(yè)進行核對，再反饋多元集團后報鐵路局；鐵路局對核對有誤，金額較大的款項反饋給多元集團公司核對后最后作為鐵路局內(nèi)部交易抵銷依據(jù)。上述方法雖然可以收集到內(nèi)部交易的數(shù)據(jù)，但存在以下缺點：

1、工作量大，大量的繁瑣的工作需要投入大量的人力進行反復核對，需要的時間周期較長；

2、部分單位對內(nèi)部交易的實質(zhì)不理解，加之會計核算不夠明晰或平時不注意輔助資料的收集，導致填報信息有誤。

3、會計核算上未按單位對往來及收入進行分類，且不注重基礎(chǔ)資料的收集，導致內(nèi)部交易事項數(shù)據(jù)無法進行統(tǒng)計，如上述提到的供電段與合資公司及非運輸企業(yè)的水電費收入。

4、部分非運輸企業(yè)在核算上具有一定的特點，造成非運輸企業(yè)與合資公司填報的內(nèi)部交易數(shù)據(jù)存在差異。如每年對內(nèi)部交易事項進行統(tǒng)計時，非運輸企業(yè)中的監(jiān)理公司與運輸業(yè)及合資公司的內(nèi)部交易金額總存在較大的差異，為此調(diào)研課題組專門去監(jiān)理公司進行了了解，找出了存在差異的原因：一是監(jiān)理公司收入確認的原則與合資公司或運輸業(yè)成本確認的原則不一致。監(jiān)理公司是按項目實際發(fā)生的成本占項目預(yù)計總成本的比例來確認收入，即使用完工百分比法確認收入，而合資公司或運輸業(yè)是按驗工計價單確認成本；二是監(jiān)理公司確認收入的期間長于合資公司確認成本的期間，其原因在于項目完工后，合資公司成本已確認完畢，而監(jiān)理公司由于存在缺陷責任期，仍會發(fā)生相應(yīng)的成本支出，按完工百分比法還應(yīng)確認部分收入。

四、解決問題的對策

針對合并報表編制過程的存在的問題，經(jīng)過調(diào)研和分析，我認為可以從以下方面進行解決：

㈠堅持重要性原則

與個別報表相比，鐵路合并報表涉及運輸業(yè)、非運輸業(yè)及合資公司多個法人主體，涉及的經(jīng)營活動范圍廣、鐵路局與非運輸企業(yè)及非運輸企業(yè)間經(jīng)營活動往往跨越行業(yè)界限，在經(jīng)營活動方面有時相差很大。因此，一些項目在企業(yè)集團中的某一子公司具有重要性，但對于整個企業(yè)集團不具有重要性，在這種情況下，根據(jù)重要性原則對會計報表項目進行取舍，不僅可以使合并報表項目簡化，而且使報表信息提示重點突出。

㈡加強報表編制人員的業(yè)務(wù)培訓，提高鐵路編制合并報表的基礎(chǔ)報表質(zhì)量

合并報表是由個別報表為基礎(chǔ)編制的，因此個別會計報表的質(zhì)量直接影響合并報表的質(zhì)量。路局應(yīng)要求各下屬企業(yè)從賬務(wù)處理到報表編制各環(huán)節(jié)應(yīng)嚴格遵循相關(guān)規(guī)定，各單位所提供的個別會計報表及相關(guān)資料應(yīng)真實、客觀、完整。為此，路局應(yīng)針對報表編制加強對財務(wù)人員的培訓，使報表編制人員理解其提供的資料的重要性。此外，路局為保