可靠軟件維護(hù)保養(yǎng)

可靠軟件維護(hù)保養(yǎng)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方是軟件產(chǎn)品的合法擁有者，乙方是具備軟件維護(hù)保養(yǎng)能力的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，雙方為了共同維護(hù)和保障軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件產(chǎn)品及維護(hù)保養(yǎng)范圍（1）軟件名稱(chēng)：__________（2）版本號(hào)：__________（3）授權(quán)號(hào)：__________1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)范圍包括：（1）軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行監(jiān)測(cè)；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）軟件系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)；（5）其他與軟件維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)的工作。二、維護(hù)保養(yǎng)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)期限內(nèi)，按照約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成維護(hù)保養(yǎng)工作。三、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用（1）維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年；（2）如發(fā)生軟件系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案，故障處理費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/次；（3）軟件升級(jí)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/次；（4）其他費(fèi)用按照雙方協(xié)商的結(jié)果確定。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。4.2雙方因履行本合同所獲取的技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶信息等，均屬于對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成維護(hù)保養(yǎng)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款金額的1‰。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，合同編號(hào)為：__________。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品授權(quán)證書(shū)2.維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)記錄表3.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表4.商業(yè)秘密保密協(xié)議5.軟件升級(jí)方案及費(fèi)用預(yù)算6.故障處理報(bào)告7.乙方維護(hù)保養(yǎng)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成維護(hù)保養(yǎng)工作，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，視為違約。3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，視為違約。4.乙方在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，故意損害甲方軟件系統(tǒng)，視為違約。5.甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，私自修改軟件系統(tǒng)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔。2.維護(hù)保養(yǎng)：指對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)、故障排查、修復(fù)、升級(jí)和安全防護(hù)等工作。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)。5.滯納金：指逾期支付款項(xiàng)應(yīng)支付的額外費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)故障。解決辦法：乙方應(yīng)增加維護(hù)保養(yǎng)頻率，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.問(wèn)題：甲方逾期支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，避免產(chǎn)生滯納金。3.問(wèn)題：雙方在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)積極協(xié)商，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止商業(yè)秘密泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件產(chǎn)品發(fā)布后的日常維護(hù)保養(yǎng)。2.軟件產(chǎn)品出