【企業(yè)員工流失的原因與優(yōu)化建議分析一以S印刷集團(tuán)為例（含問卷）11000字（論文）】

企業(yè)員工流失的原因與完善對策研究一以S印刷集團(tuán)為例摘要員工是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展首先需要員工隊伍穩(wěn)定，員工流失過大，勢必造成企業(yè)損失，乃至影響企業(yè)生存。近年來，S印刷集團(tuán)人員流失率持續(xù)保持在17%以上，對企業(yè)的有序經(jīng)營產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。因此迫切需思考的問題是如何通過有效的手段降低人員流失率，保持人員總體穩(wěn)定，也借此減少人員大量流失所帶來的巨大的成本損耗，從而夯實其發(fā)展的人力儲備。本論文以S印刷集團(tuán)為例，從其人員流失情況出發(fā)，結(jié)合問卷調(diào)查分析了S印刷集團(tuán)四方面的問題：第一方面是薪酬與福利問題；第二方面是崗位晉升問題；第三方面是培訓(xùn)與發(fā)展問題；第四方面是績效考核問題，并指出上述四方面問題的所在同時提出了一系列改善人員流失問題的核心對策本文希望對S印刷集團(tuán)及其他同類企業(yè)更好地調(diào)動各崗位人員的工作積極性，穩(wěn)定現(xiàn)有人員隊伍，盡可能地改善人員流失過大的情況，從而更好地為企業(yè)發(fā)展而服務(wù)。關(guān)鍵詞：員工流失人力資源管理解決措施目錄TOC\o"1-3"\h\u4904一、引言 214686二、員工流失相關(guān)理論概述 29105（一）員工流失概念 25157（二）員工流失類型 29164（三）馬奇-西蒙參與者決定模型 217374（四）莫布雷中介鏈模型 223812三、S印刷集團(tuán)員工流失現(xiàn)狀及調(diào)查分析 312848（一）企業(yè)概況 327329（二）S印刷集團(tuán)員工流失現(xiàn)狀分析 32810（三）S印刷集團(tuán)員工流失存在問題 413821四、S印刷集團(tuán)員工流失原因分析 65533（一）薪酬制度不夠合理薪酬偏低 62483（二）缺乏人文關(guān)懷 65567（三）人員招聘選機(jī)制不科學(xué) 75414（四）員工培訓(xùn)不夠重視 722270五、S印刷集團(tuán)員工流失解決策略 74410（一）完善員工薪酬制度 825456（二）實施柔性管理，實現(xiàn)人文關(guān)懷 810625（三）完善員工招聘制度 88927（四）專項實施員工培訓(xùn)計劃 93840結(jié)論 920768參考文獻(xiàn) 102474附錄 11隨著人力資源管理的不斷發(fā)展，國有企業(yè)對其愈加重視，開始將人才牢牢抓在自己手里。以河南現(xiàn)有的企業(yè)為例，相比于國有企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的外企與私企的充沛資金涌入市場，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)和高科技企業(yè)對人才更加具有吸引力，正因如此，大大增加了S印刷集團(tuán)招聘員工的難度。近年來，S印刷集團(tuán)存在人員流失率較高的問題，2016年至今，共有227人離職，人員總流失率達(dá)17.61%；2018年以來的人員流失率均在10%以上，整體隊伍的穩(wěn)定性較差。超高的人員流失率拉低了S印刷集團(tuán)經(jīng)營效率，同時帶來了人員再招聘成本的提高，也對其市場競爭力的鞏固起到了削弱作用。因此，需要S印刷集團(tuán)的管理層提高人員流失的負(fù)面影響認(rèn)識，并采取積極的措施有效降低人員離職率。這也是未來一段時間內(nèi)S印刷集團(tuán)內(nèi)部管理的重點問題之一。近年來，S印刷集團(tuán)存在較為嚴(yán)重的人員流失問題，需要引起高層重視。人力資源是項無形資產(chǎn)，可謂企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源，人員流失率過高的危害極大，既會導(dǎo)致流失無形資產(chǎn)，又會招致離職以及人員重置、生產(chǎn)等成本損失，乃至破壞企業(yè)的向心力。所以，探討S印刷集團(tuán)人員流失問題，針對其內(nèi)在成因制定出切實可行的改善對策，有利于S印刷集團(tuán)進(jìn)一步改進(jìn)薪酬與福利、績效考核、培訓(xùn)以及職業(yè)發(fā)展等方面存在的問題，營造出較佳的留人環(huán)境，繼而根本降低人員流失率。同時，本研究對于其他同類型企業(yè)人員流失的降低實踐也具有一定的借鑒意義。二、員工流失相關(guān)理論概述（一）員工流失概念員工流失指的是公司不希望離職的員工主動想要離開企業(yè)。[1]開除以及辭退或者勸退是公司主動要求員工離開的方式，而人員流失則是員工單方面的行為，由于，員工是公司發(fā)展的基石，人員流失過多則不利于企業(yè)的發(fā)展，因為這種人員流出方式常常會使企業(yè)產(chǎn)生特殊損失，因此被稱作員工流失。主動辭職是員工具有的權(quán)利之一，但常常會導(dǎo)致企業(yè)的損失，因此企業(yè)需要想辦法挽留這部分員工，至少降低員工辭職的頻率。（二）員工流失類型員工流失的類別一般情況下可以從情感基調(diào)上分為三類，分為主動、被動以及自然原因流失，下面我們將分別對這三類進(jìn)行相應(yīng)的闡述。第一種為主動流失，情感一般是員工主動的行為，處于員工自身的原因，薪資、自身身體情況、社會關(guān)系或者基于未來發(fā)展的方向而主動離開原有單位的行為，可以反映出員工自己的主動意愿，而對于企業(yè)來說，自然希望減少主動流失率，特別是在企業(yè)的管理以及高端技術(shù)層次，主動流失會給企業(yè)帶來很大的損失。第二種為被動流失，從字面上來看，就可以知道這個并非員工個人意義，而是由企業(yè)所決定的，一般情況下，當(dāng)員工損害企業(yè)利益，在社會中觸碰法律底線給企業(yè)帶來不好影響，或者存在偷稅漏稅，泄露企業(yè)機(jī)密等行為，會被企業(yè)辭退。第三種就是自然原因，最常見的像是員工到達(dá)退休年紀(jì)，或者是因為意外自然災(zāi)害或者因病身故導(dǎo)致人員流失。（三）員工流失相關(guān)研究模型1.馬奇-西蒙參與者決定模型馬奇-西蒙模型是由美國學(xué)者馬奇和西蒙與1958年提出，也是最早提出的關(guān)于員工流失的相關(guān)模型理論，在《馬奇-西蒙》模型中認(rèn)為人員流失是由勞動力市場與個人自身行為所造成的，同時工作滿意程度在很大程度上決定了員工的去留，個人能否勝任工作，對工作未來發(fā)展的預(yù)期及把握度，工作的環(huán)境氛圍都能夠影響員工的去留。2.莫布雷中介鏈模型雖然馬奇與西蒙提出了歷史性的研究成果《馬奇-西蒙模型》但并沒有對這一模型進(jìn)行實證研究，在此基礎(chǔ)之上，莫布雷通過市場調(diào)研分析，在馬奇-西蒙提出模型的基礎(chǔ)之上，提出了莫布雷中介鏈模型，該模型主要對工作滿意度與員工離職之間存在那種關(guān)聯(lián)進(jìn)行了調(diào)研，他認(rèn)為員工對工作的滿意程度與員工離職中存在很強(qiáng)的線性關(guān)聯(lián)，一般對眼前的工作不滿意會產(chǎn)品離職的行為，這屬于瞬時想法，隨著薪酬制度、福利制度、工作量、工作環(huán)境等因素影響，會導(dǎo)致這一想法爆發(fā)，在結(jié)合自身條件綜合考量后會決定是否離職，這一路徑作為員工離職想法產(chǎn)生的路徑，莫布雷提出，要從路徑中逆向思考，分析員工離職成因，削弱離職念頭，減少企業(yè)員工流失率。三、S印刷集團(tuán)員工流失現(xiàn)狀及調(diào)查分析（一）企業(yè)概況1.發(fā)展現(xiàn)狀河南S印刷集團(tuán)有限公司，前身是成立于1954年的地方國營鄭州印刷廠和成立于1958年的河南S印刷廠，1960年河南S印刷廠更名為河南第一S印刷廠、地方國營鄭州印刷廠更名為河南第二S印刷廠。2009年兩廠合并成立河南S印刷集團(tuán)。主營教材教輔、圖書期刊印刷，擁有海德堡、馬天尼等國際品牌印刷設(shè)備，年設(shè)計、印刷、裝訂能力120萬令，擁有一冊起印的高檔精裝書籍?dāng)?shù)字印刷生產(chǎn)線，是河南省重要的以書刊印刷、數(shù)字印刷為主的綜合性印刷企業(yè)。2.組織結(jié)構(gòu)圖3-1S印刷集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖S印刷集團(tuán)采取垂直管理的組織架構(gòu)，按照業(yè)務(wù)需要，在總經(jīng)理之下，分別設(shè)有圖3-1所指向的幾個部門。各部門協(xié)同合作，為河南S印刷集團(tuán)業(yè)務(wù)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（二）S印刷集團(tuán)員工流失現(xiàn)狀分析就人員流失而言，依據(jù)研究角度的不同，可以分為三類：1主動流失；2被動流失；3自然流失。一般來說，企業(yè)希望控制主動流失率，以免影響企業(yè)的發(fā)展，而本文也主要就S印刷集團(tuán)員工主動流失問題進(jìn)行分析探討。自2016年至2020年，S印刷集團(tuán)通過招聘新增員工366人，但截至2020年7月2016年人數(shù)僅增加144人，5年間員工共流失312人，其中主動流失227人。其主要流失去向如下表所示：表3-1S印刷集團(tuán)人員流失去向表年份系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動學(xué)業(yè)深造考公務(wù)員流向同業(yè)流向其他單位合計2016年434194342017年344279472018年1356295582019年3610284512020年241514237合計25223911724227通過以上數(shù)據(jù)，我們可以知道，2016年人員流失共有34人；2017年人員流失共有47人；2018年人員流失共有58人；2019年人員流失共有51人；2020年人員流失共有37人。近五年員工流失人數(shù)為227人，其中流向同業(yè)人數(shù)為117人，占到總流失人數(shù)51.54%，其次為考公務(wù)員以及系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動，而學(xué)業(yè)深造及流向其他單位人數(shù)相差無幾。通過以上數(shù)據(jù)，也能夠反映出流失員工流向趨勢。1.人員流失多流向同業(yè)總的來看，人員流失人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢。從表2-1中可以看出自2016-2018年，員工流失人數(shù)逐年上升，而2019-2020年，由于新冠疫情影響，各行各業(yè)也受到了很大的沖擊，實體經(jīng)濟(jì)也不好做，因此，人員流失有所下降，特別是2020年，直接相較于2019年下降27.45%，從近五年流失趨勢中可以看出，絕大多流失人員選擇流向同業(yè)，特別是對于印刷業(yè)來說，由于近些年互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多業(yè)務(wù)都能夠直接在手機(jī)APP里辦理，導(dǎo)致印刷業(yè)務(wù)驟減，印刷廠效益受到了很大的影響，我國國有印刷廠以及股份制印刷廠為了企業(yè)生存，紛紛采取推銷業(yè)務(wù)，推銷印刷項目以及印刷外包活動，給員工造成了很大的壓力，而對于外資企業(yè)來說，企業(yè)的資金比較雄厚，且企業(yè)面向的客戶都是擁有一定資產(chǎn)實力的，而且由于外資印刷廠入駐中國內(nèi)地的時間較晚，發(fā)展的空間尚未飽和，為了吸引企業(yè)的管理者，紛紛向國內(nèi)四大行以及商業(yè)印刷廠投出“橄欖枝”，同時給出的待遇也比較好，員工壓力也很小，且有在印刷廠工作的經(jīng)驗，因此流失員工大都流向同業(yè)。2.高學(xué)歷員工流失率較高成為常態(tài)流失的人員學(xué)歷越來越高。S印刷集團(tuán)屬于河南省直接管轄的二級印刷企業(yè)，同時鄭州市作為河南省省會，人員招聘的要求相較于其他二級分行比較高，對員工的學(xué)歷門檻也越來越高，但是入職第一年都會統(tǒng)一推銷工作，工作繁瑣枯燥，而高學(xué)歷人員覺得這樣的工作不能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值，以及自我能力的提升，紛紛有了跳槽的想法。表3-2S印刷集團(tuán)人員流失學(xué)歷統(tǒng)計表年份研究生及以上本科大專及以下2016年711162017年923152018年1228182019年1422152020年16129（三）S印刷集團(tuán)員工流失調(diào)查分析1.調(diào)查問卷設(shè)計本次調(diào)查問卷主要是為了調(diào)研S印刷集團(tuán)員工流失現(xiàn)狀，同時找出員工流失的成因進(jìn)而提出優(yōu)化策略。本次問卷主要在美國學(xué)者馬奇和西蒙在《企業(yè)論》中提出的員工流失模型為基礎(chǔ)，根據(jù)模型設(shè)置調(diào)查的內(nèi)容，從員工年齡、學(xué)歷等個人基本信息以及離職的原因、離職的去向、以及對工作的滿意度等方面調(diào)查，得出本文附錄所示調(diào)查表。同時，本文的問卷涉及屬于半封閉，因為，不同員工之間可以存在不同的偏差，附錄內(nèi)的選項不一定能夠貼合員工實際，因此也設(shè)計了員工可以自由填寫的板塊。2.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析（1）關(guān)于工作滿意度調(diào)查在對S印刷廠的滿意度調(diào)查中，根據(jù)問卷結(jié)果圖3-1所示，僅有3名員工表示對印刷業(yè)比較滿意員工僅有3人，54人滿意，26人基本滿意，不太滿意及非常不滿意的人數(shù)為12人，從大的方面來看，大多數(shù)人對于印刷廠還是比較滿意的。主要是由于S印刷廠屬于國企，在人們的意識中也屬于一個鐵飯碗，同時相對于私人的印刷公司來說，員工的壓力沒有那么大工作環(huán)境也相對來說好一點，因此，從整體來看滿意度還是挺高的，說明人們對這一行業(yè)也是比較認(rèn)可的。圖3-1對S印刷廠滿意度調(diào)查結(jié)果如下圖3-2所示：在對崗位滿意度中，滿意與不滿人的人數(shù)旗鼓相當(dāng)，在95名參與問卷調(diào)查的員工中，有56名員工對工作崗位基本滿意，從這個比例來看說明對崗位的滿意度還是挺高的，但同時17名員工覺得不太滿意，有三名員工不滿意，這些員工主要是分布在車間以及搬運(yùn)分揀崗位中，由于崗位工作環(huán)境薪資待遇的影響，導(dǎo)致他們對于目前的崗位滿意程度不高，圖3-2對崗位滿意度調(diào)查結(jié)果（2）關(guān)于員工離職原因調(diào)查員工離職調(diào)查也是本文研究的重點，從圖3-3中調(diào)查所得的數(shù)據(jù)中顯示，S印刷廠員工離職主要是由四方面造成的，第一，薪資較低，也就是薪酬制度不完善，95人中選擇薪酬制度不完善的有49人，反映了薪酬制度不完善是造成S印刷員工流失的重要原因之一，主要是一線員工以及貨物搬運(yùn)工不滿意人數(shù)較多，其次有35名員工選擇缺少人文關(guān)懷，主要是企業(yè)在人文情感關(guān)懷中，以及企業(yè)的人性化設(shè)置方面存在問題，特別是由于部分一線員工長期在油漆的環(huán)境中，身心都受到了很大的傷害，另外企業(yè)也沒有相應(yīng)的激勵措施，從而導(dǎo)致員工失去信息，長期以往不利于身心健康，沉悶的氛圍容易導(dǎo)致員工抑郁，從而加劇了員工離職。另外有7名員工覺得離職是由招聘制度造成的，雖然S印刷廠屬于國有企業(yè)，想要入職“逢進(jìn)必考”但對有部門崗位沒有編制，屬于合同工，因此部分領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友會被安排進(jìn)去，給正式的員工造成了一定的利益上的影響，造成員工離職。另外還有4名員工選擇培訓(xùn)機(jī)制的影響，在實習(xí)期培訓(xùn)的過程中，僅僅只培訓(xùn)最基本的內(nèi)容，但在后期的實際工作中，也用不上，同時在日后的工作中，也并沒有定期進(jìn)行培訓(xùn)，僅僅是“吃老本”，會導(dǎo)致部分員工的個人價值難以實現(xiàn)，因而萌生離職的想法。圖3-3離職原因調(diào)查結(jié)果四、S印刷集團(tuán)員工流失原因分析（一）薪酬制度不夠合理1.員工薪酬與地區(qū)同業(yè)相比缺乏競爭力上述對S印刷集團(tuán)員工薪酬體系已經(jīng)進(jìn)行簡要說明，采用的主要為綜合薪酬體系。薪酬的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)員工等級決定。營銷崗的員工績效主要是根據(jù)業(yè)績達(dá)成情況而定，考核規(guī)則制定較為細(xì)致且不定期有獎勵方案，薪酬水平與同業(yè)相比處于中等偏下水平。目前，S印刷集團(tuán)的月薪是參照對比鄭州市社評工資以及同行業(yè)平均水平而定。鄭州人力資源保障網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年，鄭州市城鎮(zhèn)職工的社平工資為7697元／月，S印刷集團(tuán)業(yè)務(wù)部、倉庫、發(fā)貨處三個部門全體員工，以及財務(wù)部的出納、印刷車間的二助、質(zhì)檢部的質(zhì)檢員、辦公室的行政后勤人員的月薪均低于這一水平，薪酬的外部競爭性較差。從表4-1中可以看出，S印刷集團(tuán)薪酬水平在行業(yè)內(nèi)競爭性不足，低于行業(yè)內(nèi)平均水平。表4-1S印刷集團(tuán)中后臺員工薪酬水平崗位企業(yè)名稱機(jī)長一助二助河南S印刷集團(tuán)825052993000河南包裝印刷商城有限公司9500-1000065003500河南萬彩印刷有限公司900055004000河南象達(dá)印刷有限公司800050502679河南財聯(lián)印刷有限公司850067675000行業(yè)平均8698551946762.薪酬福利結(jié)構(gòu)體系不公平針對一線生產(chǎn)車間，主要采取標(biāo)準(zhǔn)工作制的計薪方式，如果有加班任務(wù)，會按150%的比例支付加班工資。此種方式看似考慮了一線生產(chǎn)人員的工作情況，但卻忽視了同樣為技術(shù)工種的設(shè)計部門的加班情況，事實上，生產(chǎn)旺季時，設(shè)計部人員也會時長面臨加班的情況，但因為是一線生產(chǎn)人員所以就沒有加班工資，這對于設(shè)計部人員來說并不十分公平，也會抵觸加班，嚴(yán)重的會誘發(fā)其離職。（二）缺乏人文關(guān)懷S印刷集團(tuán)對生產(chǎn)員工管理方面，缺少必要的人文關(guān)懷，把生產(chǎn)工人簡單的定位為通過出賣勞動力而獲得報酬的工具，和企業(yè)之間存在利益交換關(guān)系。管理者簡單的認(rèn)為適度提高員工待遇，就會減少或降低生產(chǎn)員工流失現(xiàn)象，而不從增強(qiáng)人文關(guān)懷方面去尋找解決問題的辦法。1.生產(chǎn)車間環(huán)境方面如生產(chǎn)車間生產(chǎn)環(huán)境方面：為節(jié)省場地，印刷機(jī)和后道手工裝訂工序放在一個車間，裝訂工人每天不得不忍受10個小時左右的印刷機(jī)噪音；再如宿舍管理方面，為了減少電費(fèi)支出，沒有暖氣或空調(diào)，為了保持宿舍衛(wèi)生，衛(wèi)生間離宿舍距離超過200米。這種落后的員工管理理念，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的用工環(huán)境，生產(chǎn)員工流失現(xiàn)象也不足為奇。2.文化與精神激勵方面在企業(yè)的管理者的眼中，可能覺得薪資是最好的激勵行為，但并沒有意識到其實精神層面的激勵也同樣重要，精神激勵能夠提高員工的精氣神兒，提高工作效率，對員工能夠形成行為上以及心理上的主動意識，而不是被動去工作，提高了工作效率。特別對于S印刷廠這類國企來說，模式機(jī)制方面都比較的死板，都采用的是一成不變的管理制度，并沒有對員工進(jìn)行精神激勵，或者僅僅是口頭上的“加油”等言語激勵，但效果不夠明顯，沒能讓員工從內(nèi)心深處感受到企業(yè)的激勵，容易導(dǎo)致員工沒有干勁兒，長此以往，加劇了員工離職的風(fēng)險。（三）人員招聘機(jī)制不科學(xué)1.人員招聘不公平存在裙帶關(guān)系由于S印刷廠屬于國有企業(yè)，但是部分崗位仍然是沒有編制，但可以通過人員外包招聘，成為企業(yè)的合同工，在數(shù)年之后通過內(nèi)部考試成為正式的在編員工，這對于那些長期考編但沒有考上的人員來說，是一個很好的工作平臺，因此，在這些崗位的競爭中也十分地激烈，同時印刷廠內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)每一年都會有一定的名額可以通過領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部推薦的方式入職，如果領(lǐng)導(dǎo)就會推薦自己的親戚以及好友子女就業(yè)，裙帶關(guān)系嚴(yán)重，對其他人員來說，有失公平，同時在內(nèi)部的考核中，也存在裙帶關(guān)系，選拔的標(biāo)準(zhǔn)對領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員來說也截然不同，人品招聘不公平的現(xiàn)象在S印刷廠層出不窮。2.人員崗位不匹配通過線下對S印刷廠員工實地訪談，發(fā)現(xiàn)不少員工放映目前企業(yè)在人員任用中仍存在較大問題，崗位不匹配的現(xiàn)象層出不窮，主要表現(xiàn)在，在通過實習(xí)期之后，進(jìn)行崗位分配正式工作，但是在這一環(huán)節(jié)僅僅是走了一遍流程，分配也僅僅是隨機(jī)分配，沒有完善的人員分配考核制度，根據(jù)員工的能力，完成的任務(wù)量按需分配，導(dǎo)致人崗不匹配，在后續(xù)員工提出反饋的階段，企業(yè)并未采納，導(dǎo)致員工長時間處于自己不擅長的崗位，不僅僅影響員工的工作積極性，也不利于工作績效的提升。（四）員工培訓(xùn)不夠重視1.員工培訓(xùn)針對性不強(qiáng)S印刷廠在員工培訓(xùn)中并沒有針對到員工的個人能力以及個人需求，通過采用集體培訓(xùn)的方式，對員工的針對性不強(qiáng)，而培訓(xùn)的過程也僅僅是完成了流程，特別是針對一線員工而言，由于一線員工的個人實踐性比較強(qiáng)，需要對印刷設(shè)備進(jìn)行實際的操控，以及日常簡單的維修，對每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題需要有一定的理論知識進(jìn)行排查處理，但目前S印刷廠并沒有重視到員工的個人訴求，僅僅是站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度上去要求，并沒能依據(jù)員工的發(fā)展路徑規(guī)劃進(jìn)行甄別考察，同時在培訓(xùn)結(jié)束后，僅僅統(tǒng)一完成理論知識的考核，并沒有對員工進(jìn)行實踐考核，在實際的工作中往往實踐比理論更重要，而S印刷廠目前僅僅是盲目的培訓(xùn)，針對性不強(qiáng)，也造成了培訓(xùn)費(fèi)用的浪費(fèi)。2.培訓(xùn)方式不夠新穎S印刷集團(tuán)的培訓(xùn)內(nèi)容了內(nèi)部培訓(xùn)以外，還有專注于自我發(fā)展的外部培訓(xùn)，但外部培訓(xùn)不是公司統(tǒng)一組織的，而是由各崗位人員結(jié)合自身的實際自行安排，隨機(jī)性比較強(qiáng)，雖然獲得資質(zhì)認(rèn)證后企業(yè)會給予學(xué)費(fèi)70%-80%的獎勵，并不給予有效的指導(dǎo)，所以，對于一些職業(yè)發(fā)展盲目的人員而言，這一種激勵方式實際上是毫無成效的。而內(nèi)部培訓(xùn)又傾向于面授，由專門的講師宣講，方式還不夠新穎，沒有結(jié)合當(dāng)下的新媒體手段，從而無法激起企業(yè)人員的參與熱情，繼而影響培訓(xùn)效果。五、S印刷集團(tuán)員工流失解決策略（一）完善員工薪酬制度1.做好車間人員薪酬調(diào)整印刷人員作為印刷廠的一線基礎(chǔ)員工，同時也使印刷廠的門口，但目前S印刷集團(tuán)印刷人員薪酬相對來說都比較低，往往會坐著復(fù)雜的工作，但同時也面臨每個月巨大的存款任務(wù)，工作的時間比較長，內(nèi)容也千篇一律較為枯燥，因此需要從一下幾方面調(diào)整印刷人員的薪資問題，首先要調(diào)整柜員基礎(chǔ)工資水平，同時也需要把柜員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)效率作為提成點加入月底分紅，在柜員存款任務(wù)中存款額度也需要進(jìn)行降低調(diào)整，同時提高業(yè)績抽成點數(shù)，加大年終降級力度。2.合理設(shè)置薪酬內(nèi)部級差對于企業(yè)來說，合理的薪酬管理制度可以在很大程度上降低人員流失率，提高人員滿意程度，而對于印刷廠這種金融業(yè)行業(yè)來說，不同水平的員工薪資差別明顯，因此建立起薪酬管理制度相對來說比較困難，只能建立相對合理的薪酬管理制度，需要通過調(diào)節(jié)薪酬內(nèi)部等級差來實現(xiàn)，同時也需要結(jié)合印刷廠的營業(yè)點的自己效率，印刷廠不良貸款情況等現(xiàn)狀綜合考量。具體措施如下所示：可以把工資按照這種分布來進(jìn)行優(yōu)化：當(dāng)月工資=底薪+月底獎金+加班費(fèi)用+業(yè)務(wù)提成+津貼+城市文明獎，（1）固定工資：采用月薪制，按照每個月21.75天來計算。固定工資是由基礎(chǔ)工資、工齡工資、崗位工資和學(xué)歷工資四部分組成。（2）月底獎金：主要包括在月底工作評選中，獲得綜合排名靠前的人員，根據(jù)當(dāng)月S印刷集團(tuán)效益，按比例發(fā)放獎金。（3）業(yè)務(wù)提成:主要包括，超過任務(wù)額度之外的業(yè)務(wù)金額按照一定比例發(fā)放。（4）津貼包括交通、通信、住房等補(bǔ)貼。（5）福利包括“五險二金”，即企業(yè)按照國家相關(guān)規(guī)章制度所要求的，給公司工作人員正常交納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)及生育五類保險、住房公積金和企業(yè)年金。（6）加班工資：按照法律規(guī)定發(fā)放。由于崗位的不同，各個部分薪酬所占比例也不同，在印刷廠內(nèi)部薪酬就應(yīng)該存在級差和區(qū)別。（二）實施柔性管理，實現(xiàn)人文關(guān)懷S印刷集團(tuán)長期以來不注重企業(yè)的人文關(guān)懷，用剛性的規(guī)章制度來約束人，管理人，致使員工出現(xiàn)厭倦、枯燥、乏味的工作體會，進(jìn)而導(dǎo)致離職的產(chǎn)生。S印刷集團(tuán)實施柔性管理，體現(xiàn)人文關(guān)懷，要從以下幾個方面做起：1.員工生活關(guān)愛S印刷集團(tuán)除提供富有競爭力的薪酬之外，還要在在物質(zhì)生活，文化生活方面關(guān)愛員工。如：改善宿舍員工布局和設(shè)施，將衛(wèi)生間設(shè)置在男女宿舍之間，解決如廁和洗漱距離過遠(yuǎn)問題；每個宿舍加裝風(fēng)扇或空調(diào)，鋪設(shè)暖氣管道，保證生活的舒適性；為已婚員工提供單人宿舍；安裝太陽能熱水器，方便員工洗澡；開辟專門區(qū)域，建立閱歷室，微機(jī)房；進(jìn)一步提高食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)劑食譜，盡可能滿足大多數(shù)員工的飲食習(xí)慣；每月開展一次不同主題的文化體育生活，如趣味運(yùn)動會、消防訓(xùn)練、近郊旅游等等。2.員工進(jìn)步關(guān)愛鼓勵員工努力鉆研技術(shù)，開展技術(shù)比賽，對技術(shù)進(jìn)步明顯的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，如調(diào)高工資等級，調(diào)整工作崗位，頒發(fā)榮譽(yù)證書；鼓勵員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，對有抱負(fù)有理想的生產(chǎn)員工重點培養(yǎng)，從生產(chǎn)崗位調(diào)整到合適的管理崗位。3.員工工作關(guān)愛S印刷集團(tuán)要改變以往分散的、單一的、老帶新的新工培訓(xùn)方式，由人力資源部進(jìn)行集中的、系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，包括公司理念，發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位技能，職業(yè)規(guī)劃等全方位的培訓(xùn)；努力改善工作環(huán)境，將印刷車間和裝訂車間進(jìn)行分離，減少噪音傷害；以白、綠為主色調(diào)粉刷車間，創(chuàng)造視覺舒適的工作環(huán)境；持續(xù)貫徹“6S”現(xiàn)場管理制度，提供整潔的生產(chǎn)環(huán)境。（三）完善員工招聘制度在此建議S印刷集團(tuán)，要始終將人才作為印刷廠發(fā)展的基礎(chǔ)，建立多種渠道進(jìn)行員工的招聘和錄用。1.與招聘外包公司合作減少裙帶關(guān)系根據(jù)上一章節(jié)分析，目前S印刷集團(tuán)校園招聘存在裙帶關(guān)系嚴(yán)重，因此，在進(jìn)行員工招聘的時候可以選擇與外包公司進(jìn)行合作以此來保證招聘環(huán)節(jié)的公平、公正，同時由S印刷集團(tuán)的人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人，在親戚回避的原則上，簽署保證協(xié)議然后尋找專業(yè)的外包公司，建立合作關(guān)系，在招聘過程中進(jìn)行全程錄像，然后由內(nèi)部根據(jù)成績按需招聘。第一，S印刷集團(tuán)根據(jù)實際情況向省新聞出版局上報人員需求，省新聞出版局審核匯總?cè)∮∷⑿枨蠛?，統(tǒng)一在河南省人資資源局發(fā)布招聘信息，同時提出招聘的條件，符合條件的人員進(jìn)行報名，通過筆試環(huán)節(jié)后，由專業(yè)的外包團(tuán)隊進(jìn)行面試環(huán)節(jié)考核，根據(jù)兩項成績綜合排名，擇優(yōu)錄取。第二，S印刷廠也需要與外包公司合作到鄭州大學(xué)、河南大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)等一眾高校開展雙選會，結(jié)合筆試與面試成績完成人員錄用，對應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生、導(dǎo)師推薦學(xué)生可以直接簽訂三方，這樣不僅提高了高校就業(yè)率，也可能招聘到真正優(yōu)秀的學(xué)生，提高S印刷廠的競爭力，從根源減少裙帶關(guān)系。2.與獵頭公司合作做好人崗匹配通過與獵頭公司進(jìn)行合作，由專業(yè)的人員從各崗位實際出發(fā)，合理地分析全員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，盡可能幫助其明晰職業(yè)目標(biāo)，使其明確培訓(xùn)對于其職業(yè)發(fā)展的重要意義。而系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析則是充分了解企業(yè)人員職業(yè)發(fā)展需求在重要手段。實踐中，獵頭公司應(yīng)圍繞著職業(yè)發(fā)展，結(jié)合問卷調(diào)查、專項訪談等多種方式開展系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)方法也要柔而多變，不限于討論、案例分析；也可以開展角色扮演，更可以通過游戲或拓展訓(xùn)練來呈現(xiàn)，以提升培訓(xùn)的趣味性的同時，也可以在拓展訓(xùn)練和游戲的過程中了解員工的個性、能力，幫助他們更好地選擇適配自己的工作，結(jié)合自身的需求有選擇地參與，從而不斷提升自我。（四）專項實施員工培訓(xùn)計劃工作所需的知識和技能隨著時代的不斷進(jìn)步也在不斷更新。因此，也需要因材施教，需要結(jié)合最新的印刷業(yè)發(fā)展的需求更新員工培訓(xùn)的內(nèi)容，以此來實現(xiàn)員工工作的高效。從員工個人的角度而言，培訓(xùn)計劃可以提升個人的技術(shù)能力，通過培訓(xùn)也能夠使員工不斷地學(xué)習(xí)充實自我，這樣才能夠在日后的員工提拔晉升中占一定的優(yōu)勢。成為影響員工流失的重要因素之一。對于不同年齡，不同學(xué)歷，不同職位的員工培訓(xùn)的方式也應(yīng)該有所甄別，而不能夠像以往的方式統(tǒng)一培訓(xùn)，既不能夠達(dá)到培訓(xùn)的目的，同時也會使員工感到厭倦，產(chǎn)生逆反的心里，對于新加入的員工，需要著重的培訓(xùn)禮儀制度，學(xué)習(xí)不同的業(yè)務(wù)的進(jìn)展程度，并進(jìn)行同步跟緊時事找出存在的問題，并可以通過“老幫新”的方式解決，對于已經(jīng)有一定資歷的一線崗位員工需要著重培訓(xùn)業(yè)務(wù)的熟練度、電腦操作的技巧，而對于營銷崗的一線員工需要培訓(xùn)營銷產(chǎn)品的分類以及產(chǎn)品內(nèi)容和營銷的技巧，而對于中高管層則應(yīng)該重點培訓(xùn)用人的技巧以及管理的策略，提升管理企業(yè)的能力，而對于技術(shù)崗人員則需要進(jìn)行IT技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，同時也應(yīng)該定期學(xué)習(xí)python等相關(guān)證書并不斷地升級。具體培訓(xùn)體系如下表4-1所示。表4-1員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)營管理層管理技巧、決策能力和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等專業(yè)技術(shù)人員IT技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)知識、崗位證書等一線崗位員工操作技能、客戶維護(hù)、營銷技巧等對于員工而言，工作不僅僅能夠養(yǎng)家糊口獲得一份穩(wěn)定的收入，更重要的是在這個過程中不斷地提高進(jìn)化自身的修養(yǎng)以及個人能力的提升，因此，對于S印刷集團(tuán)來說，不僅僅要考慮企業(yè)自身的發(fā)展，也需要對員工的能力的培訓(xùn)以及職業(yè)生涯路徑的規(guī)劃起到一定的指導(dǎo)意義。對于S印刷集團(tuán)來說，需要幫助員工實現(xiàn)自身的職業(yè)生涯路徑，需要參考員工的個人需要，同時根據(jù)員工的個人能力以及營業(yè)績效分配到最合適的崗位，同時讓員工找到個人的歸屬感，能夠在最舒適的環(huán)境中實現(xiàn)自我的發(fā)展需求。結(jié)論S印刷集團(tuán)近年來員工流失率居高不下。雖然每年都會通過與河南省人力資源中心以及知名高校建立人才招聘合作關(guān)系，但員工流失的現(xiàn)狀依然比較嚴(yán)峻，人員的流失也不利于企業(yè)自身的發(fā)展，給企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展，企業(yè)發(fā)展都造成了嚴(yán)重的影響，因此，如何解決員工流失問題也成為了企業(yè)發(fā)展過程中的首要任務(wù)，本文采用文獻(xiàn)調(diào)研法、實地考察法問卷調(diào)查以及統(tǒng)計分析法對S印刷集團(tuán)人員流失問題進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)目前S印刷集團(tuán)存在：11944薪酬制度不夠合理薪酬偏低、24025晉升通道閉塞、16051人員招聘機(jī)制不科學(xué)、8271員工培訓(xùn)不夠重視等問題提出了：30173完善員工薪酬制度；19798實施柔性管理，實現(xiàn)人文關(guān)懷；12788完善員工招聘制度；19180專項實施員工培訓(xùn)計劃等措施，希望對緩解S印刷集團(tuán)員工流失問題起到緩解作用，為同類印刷集團(tuán)起到一定的參考價值。參考文獻(xiàn)[1]嚴(yán)俐華.員工職業(yè)生涯發(fā)展激勵體系分析[J].經(jīng)濟(jì)管理文摘,2021(24):110-111.[2]李峰利,焦悅,嚴(yán)濤.國有企業(yè)管理人員激勵與約束機(jī)制研究[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2021(12):1-3.[3]聶有國.印刷企業(yè)基層管理常見問題與改善策略[J].廣東印刷,2021(04):14-16.[4]王霞,高亞春,高玉茹.國有企業(yè)工資總額與經(jīng)濟(jì)效益和勞動生產(chǎn)率掛鉤機(jī)制有效性研究[J].中國勞動,2021(01):16-30.2.[5]陳晨.大型國有企業(yè)人才流失分析與管理提升措施建議——以某大型國企為例[J].時代經(jīng)貿(mào),2020(08):82-83.[6]江穎.基于Price-Mueller模型下的生產(chǎn)型國企員工主動離職問題研究[J].人力資源,2019(22):34-35