【我國企業(yè)國際市場發(fā)展中存在的問題、優(yōu)劣勢及發(fā)展對策13000字（論文）】

目錄第二章我國企業(yè)國際市場發(fā)展現(xiàn)狀隨著“一帶一路”倡議的提出，給我國企業(yè)走向國際市場帶來了很多機會，其中“直接投資國外實體項目”是我國企業(yè)走向國際市場的重要方式之一，通過這種方式，我國企業(yè)可以在國外直接投資建廠，擁有企業(yè)自主權，與國外企業(yè)合作，拓展海外市場，學習外國企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗和先進技術，而且“直接投資國外實體項目”相對于獨資企業(yè)而言，會大大減輕企業(yè)的經(jīng)濟壓力，這種方式不但讓企業(yè)更容易走入國際市場，而且還側面的提升了企業(yè)自身的綜合實力。我國走向國際市場的企業(yè)也普遍地呈現(xiàn)出了類型多范圍廣的特征，就這一特征我國政府正在不斷的尋找新的投資方式，以減少投資風險，提升投資收益，加強監(jiān)管，打造出一套更有利于我國企業(yè)進入國際市場的最優(yōu)方案。不論是大中小企業(yè)都離不開國家政府的大力扶持，而且多數(shù)走向國際市場的企業(yè)都是伴隨著改革開放一同成長的，在其邁向國際市場的過程中國家的優(yōu)惠政策也是我國企業(yè)能快速走向國際化的關鍵。目前，我國的企業(yè)呈現(xiàn)多元化趨勢，走向國際市場的企業(yè)類型也呈現(xiàn)出多元化的狀態(tài)，這有利于我國企業(yè)在國際市場的發(fā)展，彰顯了我國在國際市場中的形象。資歷深的中國企業(yè)經(jīng)過長時間的積累，不論是優(yōu)質的客戶，精湛的業(yè)務，還是優(yōu)秀的人才，對于進入國際市場來說都是一個質的積累，而且多年來我國的企業(yè)一直保持著良好的品牌形象、大眾口碑以及培養(yǎng)出了大量高端人才，都為日后的發(fā)展積累了巨大的無形財產(chǎn)。但在這成就的背后卻離不開國家的大力支持，我國政府為了支持企業(yè)走向國際市場，出臺了一系列的優(yōu)惠政策，并給予企業(yè)大量的資金補助，尤其是在如今“一帶一路”的大背景下，大量的企業(yè)通過國家的渠道積極涌入國際市場，使我國企業(yè)在國際市場上呈現(xiàn)出了百花齊放的景象。我國的政府把把眾多的企業(yè)從一株幼苗培育成了一棵參天大樹，直到現(xiàn)在也在為這顆大樹提供營養(yǎng)，其中與改革開放同行的中信集團就是一個很好的例子，這種情況有很多，因為我國的每一家企業(yè)在邁向國際市場的過程中，都離不開國家政府的大力支持?？呻m然我國企業(yè)在走向國際市場的進程中取得了傲人的成果，但是依然存在著一些問題，像有些企業(yè)的自身實力不足，在國際市場上競爭能力較弱，就算有國家的大力支持國際化進程也是磕磕絆絆；有些企業(yè)沒有品牌知名度，盲目的進軍國際市場，極有可能導致國際化失??；缺少高端人才為企業(yè)做支撐是最致命的，尤其是對一些電子科技企業(yè)來講，人才就是核心競爭力，沒有人才作支撐的企業(yè)必然會被國際市場淘汰；一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新動力，認為一次的創(chuàng)新成功就可以一直支持企業(yè)的發(fā)展，最后坐吃山空，逐漸失去競爭力，退出國際市場。綜上，我國企業(yè)在邁向國際市場的發(fā)展過程中有很多其他國家不具備的優(yōu)勢，但其中也存在著許多值得我們去探討的問題。 第三章 我國企業(yè)國際市場發(fā)展中存在的問題第三章我國企業(yè)國際市場發(fā)展中存在的問題3.1自身實力不足，競爭力弱現(xiàn)在我國企業(yè)的國際化都離不開國家的支持，資金上國家給予大量的補助使其進入國際市場，政策上大量法律法規(guī)的出臺都有利于我國企業(yè)邁向國際市場。這種支持雖然可以使我國的企業(yè)快速的進入國際市場，但會使我國的企業(yè)對國家的支持產(chǎn)生依賴性，這可能會導致企業(yè)的自身發(fā)展緩慢，完全依賴于國家的支撐。長此以往下去，一旦脫離了國家的支持便會無法在國際市場中生存發(fā)展，會逐漸的被其他企業(yè)排擠吞并。國家的支持只是企業(yè)走向國際市場的一個輔助，并不是全部，要想真正的立足于國際市場，僅靠國家支持是不夠的，更重要的是企業(yè)自身的實力，把自身實力提升上去，就算離開了國家的支持，我們也可以獨立于國家，依靠企業(yè)自身的實力躋身國際市場。3.2品牌知名度低，宣傳不到位品牌是消費者和市場對企業(yè)的認可，它不僅有利于企業(yè)開展業(yè)務、提升企業(yè)形象、參與市場的競爭，還有利于保護消費者的利益，樹立良好的品牌形象，快速地為企業(yè)贏得市場，一個好的品牌不需要過多的宣傳投入，品牌自身就是銷量，不斷地提升企業(yè)的品牌形象就是在為企業(yè)累積無形財產(chǎn)。一般來說除了我國的一些大型企業(yè)，在國際市場中中小型企業(yè)的品牌知名度幾乎為零，要想走出國門進入國際市場首先必須打響品牌知名度，讓公司的品牌進入國際市場，首先要使國際友人認識了解中國企業(yè)品牌，可以與當?shù)氐囊恍┲放崎_展一些商業(yè)合作，推出一些受國外友人歡迎的新產(chǎn)品，來獲得國際市場的認可。只要我們的品牌受到了大家的普遍認可，那么企業(yè)在國際市場上的發(fā)展前景便指日可待。3.3缺少高端人才，企業(yè)軟實力有待提升現(xiàn)在我國的各大高校都在培養(yǎng)大量的專業(yè)化的高端人才，雖然較前些年來講，我國的人才流失現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉，可依舊存在一些人才流失海外的現(xiàn)象，我們現(xiàn)在要做的就是防止這一部分人才的流失，把他們留在國內，提升本國企業(yè)的自身軟實力。把本國的企業(yè)做的足夠強大，去吸引國外的優(yōu)秀人才前往我國企業(yè)發(fā)展就業(yè)，扭轉現(xiàn)在的狀況。另外，缺少人才的現(xiàn)象也是我國企業(yè)的國際化人才儲備不夠，臨時招聘的人才，存在著不了解企業(yè)內部狀況的問題，需要一個了解熟悉的過程，如果貿然讓其處理公司的重要業(yè)務會存在很大的風險，可如果是公司的儲備人才就大有不同，公司已經(jīng)對其進行了專業(yè)化的培養(yǎng)，對公司的文化和架構都有深刻的理解，并且啟用儲備人才也會大大降低公司的經(jīng)營風險，可培養(yǎng)儲備人才的費用會很大，所以我國企業(yè)培養(yǎng)儲備人才的意識比較薄弱。 3.4創(chuàng)新動力不足，創(chuàng)新體制不健全中國是一個龐大的市場，在過去人們的需求小發(fā)展速度慢，低速發(fā)展就能滿足人們的需求，近年來，隨著世界市場的加速發(fā)展，我國逐步的認識到了創(chuàng)新對于發(fā)展的重要性?！按蟊妱?chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的提出，激發(fā)了我國企業(yè)前進的動力，但總體來講，我國企業(yè)的創(chuàng)新速度還是有待提高。可實際上創(chuàng)新是一個虛化的東西難以衡量，沒有標準，能被大眾所接受的創(chuàng)新就是成功的創(chuàng)新。在我國市場上創(chuàng)新機制是不夠健全的，多數(shù)企業(yè)都只在乎創(chuàng)新給企業(yè)帶來的短期利益，不去關心創(chuàng)新是否能否為企業(yè)創(chuàng)造出引領市場的機會。而且有一些企業(yè)仍然存在著固化的思想，一些企業(yè)家們認為創(chuàng)新就是特立獨行，追求創(chuàng)新的人是不能委以重任的，還認為創(chuàng)新必須要有巨大的投資和大量的人力資源，這些企業(yè)家的如此定義難免阻礙了我國企業(yè)的向前推進發(fā)展。3.5對國際市場的了解不充分每個國家的國情不同，經(jīng)濟發(fā)展狀況不同，市場規(guī)則必然也不同，我國企業(yè)在走向國際市場之前，應當充分了解國際市場的狀況，有足夠的風險意識。而且我國多數(shù)企業(yè)也沒有充分的利用到國際市場的中介服務機構，我國的一些企業(yè)經(jīng)常因為不愿支付高昂的中介費用，不聘請經(jīng)驗豐富的國際化投資機構，使得發(fā)展方案不夠健全，導致項目無法正常開展，造成的損失遠高于聘請中介機構所需要支付的費用，最后導致得不償失。而且我們也一定要時刻關注國際經(jīng)濟形勢，在如今的新的經(jīng)濟形態(tài)下，國際經(jīng)濟市場十分不穩(wěn)定，對于中國企業(yè)走向國際市場也是有利有弊，一方面，緊密關注國際經(jīng)濟市場的動態(tài)可以為我國企業(yè)拓展國際市場提供契機；另一方面，國際經(jīng)濟形勢的動蕩會給我國企業(yè)的國際化進程帶來較大的風險，如果缺少相應的判斷則會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。第四章我國企業(yè)在國際市場中的優(yōu)劣勢分析第四章我國企業(yè)在國際市場中的優(yōu)劣勢分析4.1政府的支持與過去完全不同，現(xiàn)如今我國的企業(yè)都受到了國家政策的保護，有政府的支持，也有充足的資金任其調度，而且一般來說，有能力走向國際市場的企業(yè)都已經(jīng)形成了比較完備的經(jīng)營管理體系和人才培養(yǎng)策略，讓企業(yè)在國際市場中的運營擁有強有力的支撐，讓公司在經(jīng)營的過程中有雄厚的管理基礎，而且還可以培養(yǎng)出很多優(yōu)秀的人才，這使得我國的企業(yè)在走向國際化的進程中更勝一籌。尤其體現(xiàn)在一些國有企業(yè)身上的一些資金和政策支持，在他們走向國際市場的過程中，國家會提供大量的資金支持，而且在政策方面也是充分鼓勵，國家也出臺了一系列的優(yōu)惠政策。4.2團隊實力雄厚、科研能力強近年來我國企業(yè)所獲得的成就大家有目共睹，華為5G的問世充分體現(xiàn)了我國企業(yè)如今的科研水平，過去落后于其他國家的日子已經(jīng)一去不復返，現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)走進國際市場，越來越多的中國制造受到外國友人的認可，而且現(xiàn)在高校畢業(yè)生的數(shù)量也是逐年增高，為我國企業(yè)提供了大量的高質量人才，為企業(yè)走向國際市場提供了充分的保障。再加上近年來我國企業(yè)的高速發(fā)展，吸引力大量的高精尖國外人才前來中國就業(yè)，這又為我國企業(yè)走向國際市場增添了新的力量，也進一步提升了我國企業(yè)的知名度。4.3信息透明、運作規(guī)范、風險控制能力強我國企業(yè)一直以來信息透明，運作規(guī)范，是國內外企業(yè)的模范性企業(yè)。一來使員工掌握海量的信息，充分過濾后，做出驚人的預測和判斷，大大的增強了預見性，提高協(xié)作能力；二來增強了公司各部門之間的聯(lián)系，為標準化流程打下基礎；三來對外界的透明，展現(xiàn)出了我國企業(yè)誠懇的姿態(tài)，讓群眾也能獲取內部信息有利于公司樹立良好的形象，獲取大家的信任，提升業(yè)績。而且，多年以來的經(jīng)營管理讓走向海外的企業(yè)掌握了豐富的風險控制經(jīng)驗，又有充足的可移動資金，具備抵御和控制風險的能力。信息透明化可以使我們贏得客戶的信任，給公司帶來業(yè)務；以始為終，倒逼內部，讓客戶來監(jiān)督自己，監(jiān)督自己內部的管理和服務質量，以客戶滿意為一切工作的標準，來倒逼自己內部的流程和質量。并且建立了公開的客戶評價體系，無論是第三方平臺（如團購網(wǎng)站和京東、天貓），還是自己開發(fā)的評價體系，要讓客戶能看到其他客戶對你的評價。而且把所有的服務和項目都能做到完全透明是不太可能的，那樣成本太高，也沒必要，但要給客戶以追溯權和保證承諾，讓客戶做到放心消費、萬一真遇到問題時知道從哪個途徑獲得滿意的解決方案。4.4人力成本低于國外企業(yè)我國是一個人口大國，人口一直以來都是我們國家的一個優(yōu)勢，在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論處于萌芽期還是巔峰時期，人力都是至關重要的一個因素。一個企業(yè)真正的核心就是人，如今我國已經(jīng)不同往日，各大高校都能培養(yǎng)出不同領域的專業(yè)人才，這些人才在畢業(yè)以后都會服務于我國的各類企業(yè)，這大大提高了我國企業(yè)的發(fā)展速度，提升了企業(yè)的辦公速度，而且大批高質量人才的涌現(xiàn)也并不會增加企業(yè)的人力成本。我還了解到許多外國人來到中國適應不了中國快節(jié)奏的生活，無論是生活還是工作，我們都一直傳承著中國上下五千年的勤奮進取，也正是這種美德造就了今天的中國。4.5文化觀念差異不利于開拓國際市場首先，各國之間有文化差異，各國人的觀念也是大不相同，中信集團如果想要在國際市場發(fā)展，就要參照一些知名國際大企業(yè)的經(jīng)營模式制定一套迎合當?shù)厝罕姷慕?jīng)營模式；不論是在國內多有知名度的企業(yè)，在走向國際市場時它仍然是一家新興企業(yè)，想要站穩(wěn)腳跟就要從頭做起，需要在國際市場上重新累計客戶，使國際市場上的客戶對我國企業(yè)產(chǎn)生認同感，以增加公司的客戶總量，才有實力與國際市場上的企業(yè)競爭。如果想要在國際市場中發(fā)展，就不能秉承原有的文化觀念，要迎合國際市場，重新制定符合國際市場的企業(yè)文化，在此過程中，一定不能赤手空拳靠空想，一定要多多的實際考察，借鑒在國際市場中發(fā)展成功的企業(yè)文化，適當?shù)娜∑渚A，制定一套適合自己的文化理念。4.6國內金融市場開放引入強大的國際競爭對手現(xiàn)如今國內的金融市場已經(jīng)全面對外開放，從長期來看，此舉對于國內企業(yè)利大于弊，但在短期看來，開放金融市場對國內的金融企業(yè)尤其是大型金融企業(yè)來說無疑是一個挑戰(zhàn)。中國的金融市場龐大，國外多家企業(yè)已經(jīng)窺探中國市場已久，如今金融市場的對外開放，必定有大量的企業(yè)涌入中國，到時國內會出現(xiàn)很多企業(yè)與國內企業(yè)競爭，國內競爭激烈，國外市場又剛剛起步，發(fā)展不穩(wěn)定，會給國內企業(yè)邁向國際市場帶來超多阻礙。但從長遠來看的話，開放金融市場使更多的國外企業(yè)進入中國，不僅有利于中國的國際化進程，而且還會給中國的企業(yè)帶來機遇，加深我國企業(yè)對國際市場的了解。4.7政府管制多，創(chuàng)新機制匱乏近年來我國企業(yè)飛速發(fā)展，西方國家虎視眈眈，在我國企業(yè)走向國際市場的進程中，西方國家會對我國企業(yè)實施嚴格的政策來阻礙我國企業(yè)國際化進程，以避免我國的國際化進程達到一定程度占領西方市場，影響西方國家自己在當?shù)氐氖袌稣加新省Ｒ虼?，在國際化進程中我國企業(yè)多處受到當?shù)卣墓苤疲赡苓€會受到當?shù)仄髽I(yè)的排擠，以免我國企業(yè)發(fā)展起來后對當?shù)仄髽I(yè)造成威脅。第五章國內外企業(yè)國際市場發(fā)展成功經(jīng)驗借鑒第五章國內外企業(yè)的國際市場發(fā)展成功經(jīng)驗借鑒5.1華為公司國際市場成功經(jīng)驗借鑒5.1.1華為公司開拓國際市場概述“一個企業(yè)需要全球性的戰(zhàn)略眼光才能發(fā)奮圖強；一個民族需要汲取全球性的精髓才能繁榮昌盛；一個公司需要建立全球性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)才能生生不息；一個員工需要具備四海為家的胸懷和本領才能收獲出類拔萃的職業(yè)生涯?！边@句話是華為成立之初董事長任正非說過的話。90年代中期，中國政府放開了一直受管制的通信設備市場，國際行業(yè)幾大巨頭得到消息后紛紛殺入中國，而當時的華為才剛剛起步，如何在競爭如此激烈的市場中活下去是華為所面臨的最緊迫的問題。在當下市場的激烈競爭中，任正非提出了一個讓人瞠目結舌的目標，要走出國門，占領海外市場，要把華為做成一個全球化的公司。從此，完全沒有任何海外經(jīng)驗的華為開始了跌跌撞撞的國際化歷程。1996年，俄羅斯成為華為的第一個國外市場；1999-2000年，華為陸續(xù)進入了非洲、中東、亞太、獨聯(lián)體、拉美等十幾個國家；2000年以后，華為又將目光轉向歐美，開始進軍世界通信巨頭的腹地；2004年，華為中標雅典奧運會通信設備建設項目，這個項目讓華為名聲大噪。同年，華為也在英國成立了歐洲地區(qū)總部。2005年，華為的海外銷售額就達到了全年銷售總額的60%，從此華為打開了國際市場。5.1.2華為公司近年來取得的成就華為手機銷售額不斷增長，市場份額不斷擴大根據(jù)IDC發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2020年華為手機出貨量約為3.26億臺，相比2019年下降幅度達到11.2%。而華為Mate40系列，相比華為Mate30系列出貨量降幅超過60%，“缺貨”可以說是2020年華為手機的關鍵詞。但僅管如此，2020年華為的年出貨量，還是穩(wěn)居國產(chǎn)手機的第一位。與國外的手機相比，早在2018年的第二季度華為的市場份額就已經(jīng)超越了蘋果?，F(xiàn)在華為的市場銷量不斷增長，在世界范圍內所占的份額也在逐步擴大，經(jīng)過不懈的努力，華為已經(jīng)在國際市場上占據(jù)了一席之地。華為公司的5G技術勢不可擋，遙遙領先隨著信息技術得分速發(fā)展，5G將成為未來世界發(fā)展的主流，掌握了5G就掌握了世界的主導權。從5G的概念一提出，就沒有人否認它的重要地位，在這個網(wǎng)絡高速發(fā)達，數(shù)據(jù)為王的時代，誰掌握了最新的網(wǎng)絡技術，誰就能站在時代的前端。而這個連鎖反應，每一個電信從業(yè)者都明白。所以各個國家的電信設備商都摩拳擦掌，想要在這新一輪的角逐中，繼續(xù)占領重要位置。所以關于5G的戰(zhàn)役打響了。華為從2009年就開始投入資金研發(fā)5G技術，投入的資金更是高達20億美金，在所有人都質疑中國能否在新的網(wǎng)絡技術開發(fā)過程中占領更大的份額時，華為交出了讓人滿意的答卷。5.1.3成功經(jīng)驗借鑒1、真正地走入客戶，要把客戶的需求放在第一位了解客戶想要什么，需要什么，是一家公司想要成功需具備的必然條件。當華為拓展非洲市場時，就把客戶需求放在第一位的原則體現(xiàn)的淋漓盡致，后來也取得了不錯的成效。在非洲市場上，因為膚色的差異，亞洲國家的手機一般不太受當?shù)厝说臍g迎，因為手機里面的相機軟件都是根據(jù)亞洲人的膚色設置的，不適合非洲人，華為在了解情況之后，第一時間組織團隊，根據(jù)非洲人的膚色設計出了一款新型相機，裝有此相機的手機一經(jīng)上市就收到了當?shù)叵M者的深度喜愛。不論是什么企業(yè)，客戶永遠都是第一位的，一個公司的發(fā)展離不開客戶的支持，公司的利潤也離不開客戶的支撐，對企業(yè)更是如此，努力做到服務到位，產(chǎn)品精良，把客戶的需求放在首位。2、技術創(chuàng)新能力超強，有一批自主知識產(chǎn)權技術作為一家電信公司，科技必然是重中之重，在研發(fā)費用上華為從不吝嗇，對于華為而言，真正能支撐華為活下去的是一個又一個專利技術和不斷研發(fā)持續(xù)探索的精神。截止到目前為止華為共計10萬多項技術專利，擁有接近兩千名世界知名的數(shù)學家，物理學家，化學家等多學科專家，這些專家級人員屬于華為核心研發(fā)班子的一部分。2020年華為在歐盟投資研發(fā)排名第三，這在整個歐洲來說都是非常龐大的研發(fā)投入，而華為作為一個外國企業(yè)確能進入前三，這表明只有不斷研發(fā)創(chuàng)新，用技術確立地位非常重要?？赡苡腥藭f華為本就是一家科技公司本該重視技術，科學技術對于一些服務類企業(yè)來說是次要的，這種想法是完全錯誤的，在如今科技橫飛的年代，什么都離不開技術的發(fā)展，服務類企業(yè)可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)銷售，無需面對面交流，減少了中間費用，直接增加了銷量。按照國際的標準優(yōu)化海外市場，減少拓展國際市場的進入成本在確定走向國際市場后，一定要提前了解海外市場的經(jīng)營標準制定一些國際發(fā)展策略，可以在公司內部進行試點，以檢測策略的可實施性，以免在真正走入國際市場時出現(xiàn)問題，難以解決。國內外的市場準則是不一樣的，要想快速的融入到國際市場中去，就必須了解并適應海外市場,如此才能真正的進入海外市場，在海外的經(jīng)營才能順風順水。要充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢，揚長避短，漸進式的發(fā)展海外市場在進入海外市場初期，我們要學會避重就輕，避免硬碰硬，可以先從一些小國家或相對不發(fā)達的國家入手，避開高風險的發(fā)達國家，循序漸進，在小國家站穩(wěn)腳跟后在一步一步的向發(fā)達國家邁進。我國走向國際市場的企業(yè)大多都是國有企業(yè)，國有企業(yè)有很多企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，其中國家的支持和龐大的資金鏈就是莫大的優(yōu)勢，我們就可以利用這兩個優(yōu)勢，揚長避短，進軍海外市場。與當?shù)毓具M行合作，在最短時間內了解當?shù)厥袌觥Ｔ谶M入海外市場的過程中，不可避免會有很多困難，其中對海外市場狀況的不了解是每一家企業(yè)都會面臨的問題，在此我國企業(yè)就應該借鑒華為在拓展開外市場時所選用的方法，與當?shù)仄髽I(yè)進行合作，調查不如實踐，在與當?shù)仄髽I(yè)合作的過程中，我們就會在合作企業(yè)的帶領下快速的了解當?shù)氐氖袌銮闆r，也讓我們自己掌握當?shù)馗嗟男畔?，達到在短時間內獲得更多的話語權的令人滿意的效果。5.2亞馬遜集團國際市場成功經(jīng)驗借鑒5.2.1亞馬遜集團開拓國際市場概述亞馬遜是由杰夫·貝佐斯在1957年創(chuàng)立而成，是網(wǎng)絡上最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售業(yè)務，現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬獨特的全新、翻新及二手商品，2004年8月，亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，把亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)身后的中國市場經(jīng)驗相結合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。亞馬遜公司電子商務的發(fā)展大致分為三個階段。第一階段是1994-1997年，公司1994年成立，1995年電商業(yè)務正式上線，起初只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售，擴張速度很快，目標是發(fā)展為全球最大書店。第二階段是1997-2001年，當時亞馬遜的圖書銷售市場份額并未取得絕對優(yōu)勢，在圖書網(wǎng)絡銷售的基礎上，亞馬遜開始向其他商品品類延伸，1997年5月公司上市，1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線，很快成為最大的網(wǎng)上音樂產(chǎn)品零售商。此后產(chǎn)品不斷延伸，市場持續(xù)擴張，在此階段亞馬遜已然將發(fā)展目標改為“最大的綜合網(wǎng)絡零售商”。第三階段是2001年--至今，2001年開始，亞馬遜又提出奮斗目標是成為“最以客戶為中心的公司”，此后，亞馬遜逐漸向服務型企業(yè)轉變，比如大規(guī)模推廣第三方開放平臺、推出網(wǎng)絡服務、推出會員服務、向第三方賣家提供外包物流服務、推出自助數(shù)字出版平臺等等。通過這些服務的推出，亞馬遜業(yè)務不僅限于零售領域，而且拓展成為了一家綜合服務提供商。從全球最大書店到最大的網(wǎng)絡零售商，再到最以客戶為中心的公司，亞馬遜的發(fā)展通過三級跳一躍成為世界500強企業(yè)。5.2.2亞馬遜集團近年來取得的成就1、亞馬遜集團不需要自己存貨，產(chǎn)品真實不存在夸大現(xiàn)象亞馬遜是FBA倉庫，亞馬遜的客服會幫助客戶處理顧客郵件，自動幫您發(fā)貨。再加上不需要公司自己存貨，會給公司節(jié)省許多倉庫成本。與國內的電商不同，亞馬遜上的產(chǎn)品都是貨真價實的，從不存在給好評返現(xiàn)金這樣的現(xiàn)象，更不存在根據(jù)產(chǎn)品的銷量排序的問題，這可能與國外的購物習慣有關，亞馬遜平臺上的產(chǎn)品也都只注重性能、材質上的介紹。亞馬遜具有優(yōu)質的客戶群體亞馬遜的客戶群體幾乎都是白領階層和中高收入人群，都有著超強的購買實力，屬于優(yōu)質買家，相對利潤更豐厚。而且客戶的素質較高，幾乎都可以做到自主下單完成購買?？头ぷ鞅容^輕松，郵件率少，所以效率是很高的。5.2.3成功經(jīng)驗借鑒1、在擴大海外市場中充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢亞馬遜平臺的入住費用相對同行業(yè)低，吸引了大量的商家前來入住，從而豐富了平臺的商品類別，又能做到保質保量，吸引更多的消費者前來訪問。與亞馬遜大有不同，中信集團不是一家電商企業(yè)，但是在拓展市場這一方面還是有很多值得學習的地方，既然亞馬遜可以通過降低門檻讓更多的商家入駐平臺，那我們也可以通過互聯(lián)網(wǎng)的宣傳使更多的海外人士了解我們，只要打出品牌，總會有生意上門來，到時我們只要服務好顧客，就不怕拓展不了海外市場。2.平臺規(guī)則公平，而且用戶量最大亞馬遜全球4億多的用戶量，而賣家只有500萬，相比國內最大電商平臺淘寶1500萬的賣家，亞馬遜平臺的競爭很小，而且用戶量還大，只憑這一點就吸引了大量的海外商家前來入駐。這一點帶給我國企業(yè)的啟示就是在我們拓展海外市場之初時，不要選擇與海外的一些知名大企業(yè)去競爭，要先選擇一些小企業(yè)，如此循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地才能真正的融入國際市場。在全球多個國家設有站點大多數(shù)國家的消費者都覺得在亞馬遜上購物的體驗感極好，亞馬遜也正是以口口相傳的方式逐步在消費者心中建立品牌形象，使其越做越大越做越好，直到遍布全球市場。這正是我國企業(yè)走向國際市場時值得學習的地方，在多個國家設有站點，這樣既可以試驗出企業(yè)適合在哪些國家發(fā)展如何發(fā)展，又能使國外友人對公司留有印象，有想要了解一下的欲望。長遠來看，這一定會帶動公司在國外的發(fā)展，有助于海外市場的拓展。重產(chǎn)品，輕運營，堅持客戶至上的原則在亞馬遜平臺上我們很少能看到華麗的詞藻來描述產(chǎn)品，多數(shù)都是對產(chǎn)品性能的詳細描述，也不需要推廣引流，花錢買流量，只要新品上架就會有持續(xù)的流量扶持。在電商平臺上很難保證客戶不流失，但亞馬遜做到了，而且用戶量每年都呈上升趨勢，主要是因為無論在什么時候遇到什么困難，亞馬遜從不會把風險分散到客戶身上，永遠把客戶的利益放在首位。這一點在華為公司成功經(jīng)驗借鑒時應景說明，此處不再過多闡述。第六章提升我國企業(yè)國際市場發(fā)展能力的對策第六章提升我國企業(yè)國際市場發(fā)展能力的對策6.1增強自身實力從公司外部看來，可以整合國內的中小企業(yè)進行合作擴大經(jīng)營規(guī)模，增強企業(yè)實力和抵御市場風險的能力，獲得更多的市場份額，形成競爭優(yōu)勢，為成為國際化大企業(yè)打下良好基礎，而且還可以廣開銷路，給公司的產(chǎn)品尋找多個銷售渠道，推進公司業(yè)務，提升產(chǎn)品的知名度，達到增加銷量的效果，從而完善資金儲備體系，進而增強企業(yè)自身實力。從企業(yè)內部看來，完善企業(yè)的管理體系，提升治理能力，注重企業(yè)的細節(jié)管理，培養(yǎng)員工把自己的工作做好、做細、做深、做透，讓員工樹立一種追求卓越的工作精神，養(yǎng)成一種一絲不茍、求真務實的工作態(tài)度，做到治理體系科學化、透明化、人性化，透明化管理能夠充分發(fā)揮職工知情權和參與權的作用，人人參與，相互監(jiān)督，為企業(yè)發(fā)展營造出一個和諧穩(wěn)定的環(huán)境，激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率，從而增強企業(yè)實力。挖掘企業(yè)內部人、財、物、資源的潛力和優(yōu)勢，利用內外部的一切有利要素，巧用政策，整合內外部資源，實現(xiàn)企業(yè)資源價值鏈最大化，提高企業(yè)的核心競爭力，增強企業(yè)整體獲利能力。6.2建立良好的品牌形象幫助消費者發(fā)現(xiàn)品牌的獨特價值，強化這種價值的視覺表現(xiàn)，并且傳達給用戶，讓用戶清晰地意識并認同這種價值。我們做品牌最終的目的是售賣產(chǎn)品或服務，品牌最終極的目標也是產(chǎn)生購買的行為，因此我們在品牌的設計上也要考慮消費者的感受和習慣。在設計上博取他們的眼球，讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，把品牌形象建立在他們的生活，娛樂，未來追求上，使消費者對品牌形象產(chǎn)生認同感，進而建立長期的友好關注。企業(yè)要建立自己的品牌形象大體分為兩個部分，一是產(chǎn)品誠信，二是服務體系誠信。在產(chǎn)品日趨同質化的今天，產(chǎn)品誠信就是那把打開市場之門的金鑰匙，產(chǎn)品誠信就是產(chǎn)品的質量，對于消費者來講產(chǎn)品的質量是首位的，客戶拿到的產(chǎn)品必須與宣傳產(chǎn)品時所承諾的質量一樣。服務體系誠信是指在售賣以及售后產(chǎn)品時，客戶所享受到的一系列服務，在這一方面，企業(yè)必須高標準的要求本公司的員工，做到服務態(tài)度好，服務質量高，提升客戶滿意度。6.3吸收并留住人才，提升軟實力要想吸收和留住人才，首先要尊重員工的個人價值，理解員工的需求，將員工作為公司最重要的資本；其次，要給員工晉升空間，在工作的過程中能使員工不斷的學習新知識，并且為員工提供必要的資源支持；然后一定要放開集權制度，把權力分散給員工，充分的信任員工，讓員工自己做決定，使其勇于承擔責任，激發(fā)員工的工作熱情，提升員工的存在感價值感；最后，讓員工參與公司的管理，激發(fā)員工為公司獻計獻策的熱情，積極采納員工提出的合理化建議，做到使員工認同企業(yè)文化和管理制度，從而留住人才。對于吸引和留住人才來講，薪資待遇通常是最有競爭力的手段，對于企業(yè)來說，完善薪酬體系的設計是非常重要的，要弄清同一行業(yè)中各種職位的薪資水平，在調查地區(qū)和薪資之后合理確定基數(shù)，將公司的工資保持在中上水平。除此之外，要提升員工的工作效率縮短工作時間，并讓員工有更多的時間享受休閑和娛樂。將企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展相結合，給員工足夠的滿足感、幸福感、價值感，將員工的個性化動機整合，從而形成推動作用，成為推動公司發(fā)展的力量，使員工在工作中感受到自我價值的實現(xiàn)。6.4積極響應國家政策國家政策一個國家的政策引領著一個國家企業(yè)的發(fā)展，從前我們閉關鎖國不予外界聯(lián)系，我們國家的企業(yè)也從未走出過國門，如今我們跟隨著國家的腳步各類企業(yè)紛紛涌入國際市場?？v覽我國大型企業(yè)的發(fā)展歷史，不難看出他們的發(fā)展一直離不開國家政策的支持。他們多數(shù)與改革開放同行，現(xiàn)如今改革開放已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展成果，他們也在改革開放的帶動下取得了傲人的成果，并在幾十年后的今天走出了國門，走向了世界，代表國家在世界經(jīng)濟市場的新舞臺上揚帆起航。時間從未停止，發(fā)展的腳步也從未停下過，我國的企業(yè)一直以來也都是跟著時代的脈搏不斷前進發(fā)展的。跟著國家的政策前行是企業(yè)發(fā)展的正確道路，在國家政策的支持下進行海外擴張，即可以得到國家的政策支持，又可以簡化企業(yè)在自行擴張時的流程，然后再企業(yè)海外擴張的過程中，也推動了國際政策更好的實施。6.5不斷的創(chuàng)新與改革創(chuàng)新可以永葆企業(yè)的市場活力，一家想要長期生存下去的企業(yè)是需要創(chuàng)新與改革的，通過創(chuàng)新與改革使企業(yè)適應這個時代的發(fā)展，才能緊跟時代的步伐。如果一家企業(yè)可以不斷的推陳出新企業(yè)，那么它一定會發(fā)展成為同行業(yè)中的佼佼者，帶領行業(yè)改革前進。企業(yè)在創(chuàng)新與改革的過程中，不應僅僅是企業(yè)的高層進行討論與決定，更重要的是采納普通員工的意見，員工在工作的過程中會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足之處，而且普通員工提出的建議也是更基層的，更有效且可以激發(fā)員工熱情的，進而采納員工的意見會更加有效，使企業(yè)少走彎路。企業(yè)文化也是影響企業(yè)創(chuàng)新與改革的重要因素，在提倡企業(yè)創(chuàng)新與改革的同時，也要注重企業(yè)文化的不斷革新，不能落后于時代的發(fā)展，做到與時俱進，符合社會的發(fā)展要求。參考文獻參考文獻[1]中信銀行昆明分行亮相中國(云南)自由貿易區(qū)掛牌儀式[J].時代金融,2019（28）:53;[2]中信集團數(shù)字化成果集中亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會[J].經(jīng)濟導刊,2019(11):5;[3]常振明.繼往開來——在新時