品管圈活動在外科護理臨床中的效果

品管圈活動在外科護理臨床中的效果

摘要：目的：為了進一步探究品管圈活動在外科護理中的臨床應(yīng)用效果，進一步完善外科護理教學(xué)、管理和工作內(nèi)容。方法：根據(jù)我校教學(xué)實習(xí)醫(yī)院2012年1月-2016年1月所收集的外科護理工作日志，期間2012年1月-2013年12月使用常規(guī)護理工作對策，2014年1月-2016年1月期間在常規(guī)護理工作內(nèi)容基礎(chǔ)上增加品管圈活動，對比兩種護理工作方式下護理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度。結(jié)果：2012年1月-2013年12月，護理人員工作質(zhì)量評分（76.47±2.52）分，患者護理滿意度80.49%，工作失誤36起。2014年1月-2016年1月，護理人員工作質(zhì)量評分（90.26±2.11）分，患者護理滿意度92.50%，工作失誤7起。對比兩時段護理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度，2014年1月-2016年1月期間明顯優(yōu)于2012年1月-2013年12月期間，其對比結(jié)果具有顯著的統(tǒng)計學(xué)差異性（P＜0.05）。結(jié)論：品管圈活動相較于常規(guī)外科護理工作具有顯著的臨床實用優(yōu)勢，其不僅能夠顯著提升護理工作者的工作質(zhì)量和專業(yè)護理技能，更能夠顯著提升患者的護理滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)于臨床做重點推廣。關(guān)鍵詞：品管圈活動；外科護理；臨床研究；工作質(zhì)量；患者滿意度品管圈活動是基于信息化醫(yī)學(xué)發(fā)展理念而產(chǎn)生的護理工作方法和護理理念[1]，品管圈活動主要是指利用護理工作者的工作關(guān)聯(lián)性降低護理工作中的護理風(fēng)險[2]，提高彼此的工作能力和工作質(zhì)量，從而對護理工作質(zhì)量進行有效的控制和改善。本文根據(jù)我校教學(xué)實習(xí)醫(yī)院外科近年來所收集的工作日志，著重說明品管圈活動在外科護理工作中所產(chǎn)生的積極意義和影響。現(xiàn)報道如下。1資料與方法1.1一般資料本次研究所涉及資料均來自我校教學(xué)實習(xí)醫(yī)院2012年1月-2016年1月所收集的外科護理工作日志，其中共接觸患者7538人，男性4270人，女性3268人；最小年齡3個月，最大年齡89歲，平均年齡（32.27±2.63）歲；住院病患4537人，非住院病患2970人。1.2護理方法期間2012年1月-2013年12月使用常規(guī)護理工作對策，即每日巡房、按時給藥換藥、對患者進行心理疏導(dǎo)、做好每日每人的病情記錄。2014年1月-2016年1月期間在常規(guī)護理工作內(nèi)容基礎(chǔ)上增加品管圈活動，品管圈活動主要從以下七個步驟開展：完成日常工作、發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題、制定解決方法、討論解決問題、實施解決方案、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、注意提高護理質(zhì)量。對比兩種護理工作方式下護理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度。1.3療效評估以問卷調(diào)查的形式對外科護理人員的工作質(zhì)量進行測評，并由護士長進行總評，測評內(nèi)容主要包括：護理知識（20分），護理技能（20分），護理態(tài)度（20分），出勤評分（20分），臨床知識（10分），巡查評分（10分）。滿分100分，得分越高代表工作質(zhì)量越高。1.4統(tǒng)計學(xué)分析使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS18.0對兩組患者的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計學(xué)分析，用X2對其計數(shù)數(shù)據(jù)進行檢驗，P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)差異意義。2結(jié)果根據(jù)本次研究結(jié)果現(xiàn)將兩時間段外科患者護理滿意度、護理工作質(zhì)量進行統(tǒng)計和分析，詳情見表1。表1護理組和對照組患者滿意度和護理工作質(zhì)量統(tǒng)計表時間段失誤(起)工作質(zhì)量(分)患者滿意度(%)2102.1-2013.123676.47±2.5280.492014.1-2016.1790.26±2.1192.50P值＜0.05＜0.05＜0.053討論外科護理工作中品管圈活動主要從以下七個步驟開展：完成日常工作、發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題、制定解決方法、討論解決問題、實施解決方案、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、注意提高護理質(zhì)量。與常規(guī)護理方法和對策相比品管圈活動的工作重點落在對護理品質(zhì)的監(jiān)控和對護理人員協(xié)作性的協(xié)調(diào)之上[3][4]，品管圈活動是以群力群策的方式發(fā)現(xiàn)和解決日常護理工作相關(guān)問題，這樣不僅能夠提高護理人員的工作參與感，還能夠提升外科護理工作相關(guān)問題的解決速度[5]，是一種自下而上的解決對策，能夠及時將外科護理工作中的細節(jié)問題找到并解決，從而提高外科護理人員在日常護理工作中對相關(guān)問題、風(fēng)險因素的解決和控制能力，進而增加外科護理過程中的質(zhì)量控制能力。品管圈活動還能夠增加外科護理工作者的團隊意識，使護理工作從單打獨斗變作協(xié)同配合，使外科護理工作更注重人性化的相關(guān)內(nèi)容，使護理人員的監(jiān)管意識更強，使醫(yī)護之間的配合能力更好，使醫(yī)患關(guān)系變得更穩(wěn)定、和諧。本次研究中2012年1月-2013年12月，護理人員工作質(zhì)量評分（76.47±2.52）分，患者護理滿意度80.49%，工作失誤36起。2014年1月-2016年1月，護理人員工作質(zhì)量評分（90.26±2.11）分，患者護理滿意度92.50%，工作失誤7起。對比兩時段護理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度，2014年1月-2016年1月期間明顯優(yōu)于2012年1月-2013年12月期間，其對比結(jié)果具有顯著的統(tǒng)計學(xué)差異性（P＜0.05）。說明品管圈活動在外科護理工作中產(chǎn)生了積極的意義和影響?？偠灾饭苋顒酉噍^于常規(guī)外科護理工作具有顯著的臨床實用優(yōu)勢，其不僅能夠顯著提升護理工作者的工作質(zhì)量和專業(yè)護理技能，更能夠顯著提升患者的護理滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)于臨床做重點推廣。參考文獻：[1]錢丹霞,邢玉芳.品管圈活動在提高臨床護理帶教質(zhì)量中的應(yīng)用[J}.江蘇醫(yī)藥,2014,40(01):119-120.[2]牟寶華,祝志梅,葛孟華.品管圈活動在我院護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2013,28(04):286-288.[3]王飛,李寧,潘旭靜.品管圈活動對圍術(shù)期患者健康教育依從性的影響[J].齊魯護理雜志,2015,21(14):122-123.[4]吳妙莉,古金燕,