DB36T+1978-2024+缺陷消費品召回工作管理技術(shù)規(guī)范

ICS03.120.10CCSA16

DB36江 西 省 地 方 標 準DB36/T1978—2024缺陷消費品召回工作管理技術(shù)規(guī)范Technicalspecificationforrecallmanagementofdefectiveconsumerproducts20242024062820241201江西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB36/T1978DB36/T1978—2024DB36/T1978DB36/T1978—2024目??次前??言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總體要求 2工作流程 2缺陷信息采集 2缺陷信息分析 3生產(chǎn)者缺陷調(diào)查 4主管部門缺陷調(diào)查與判定 4召回 5召回過程監(jiān)督及效果評價 6附錄A（規(guī)范性附錄）缺陷消費品召回工作流程圖 7附錄B（規(guī)范性附錄）風險信息收集表 8附錄C（規(guī)范性附錄）消費品調(diào)查分析通知書 12附錄D（規(guī)范性附錄）生產(chǎn)者調(diào)查分析報告 13附錄E（資料性附錄）消費品召回事項告知書 15附錄F（規(guī)范性附錄）消費品召回計劃 16附錄G（規(guī)范性附錄）消費品召回事項說明 17附錄H（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查通知書 22附錄I（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查登記表 23附錄J（規(guī)范性附錄）消費品召回通知書 25附錄K（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查異議申請書 26附錄L（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查異議處理通知書 27附錄M（規(guī)范性附錄）消費品召回階段性總結(jié) 28附錄N（規(guī)范性附錄）消費品召回總結(jié) 30附錄O（規(guī)范性附錄）消費品召回實施效果檢查記錄表 32I前??言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由江西省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。IIII缺陷消費品召回工作管理技術(shù)規(guī)范范圍規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T34400消費品召回生產(chǎn)者指南GB/T40993消費品召回效果評價GB/T36431消費品分類與代碼3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義GB/T34400、GB/T40993、GB/T36431界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1消費品召回信息平臺consumerproductrecallinformationplatform3.2缺陷defect[來源：GB/T34400]3.3召回recall消費品生產(chǎn)者對存在缺陷的消費品采取措施消除缺陷或降低、消除安全風險的活動。[來源：GB/T34400]3.41消費品consumerproduct消費者為生活消費需要購買、使用的產(chǎn)品。[來源：GB/T34400]3.5生產(chǎn)者manufacturer[來源：GB/T34400]4總體要求開展缺陷消費品召回工作應遵循以下要求：應以保障消費品質(zhì)量安全和消費者人身財產(chǎn)安全為原則；通過消費品召回信息平臺，統(tǒng)一管理消費品缺陷線索、企業(yè)各類消費品召回等信息；5工作流程5工作流程與判定、生產(chǎn)者實施召回、召回過程監(jiān)督及效果評價等流程（詳細流程圖見附錄A）。6缺陷信息采集基本原則可追溯性原則應建立相應的追溯制度，可追溯信息來源?？陀^性原則缺陷消費品信息采集應獨立進行，不應受到不相關(guān)因素的影響,保持信息原始數(shù)據(jù),保證信息的客觀、公正，不得隨意取舍，不得斷章取義，不得以主觀意愿收集。采集要求應按照缺陷消費品召回信息平臺的采集要求，全面、及時地記錄采集對象、采集時間、采集人員、采集方式等信息。2已經(jīng)造成死亡、嚴重人身傷害、重大財產(chǎn)損失的；突發(fā)區(qū)域性消費品質(zhì)量安全事件或輿論爆發(fā)事件。2采集來源缺陷消費品召回信息的采集來源包括但不限于:——投訴舉報，通過12315投訴舉報平臺、來信來訪等收集的信息；——執(zhí)法監(jiān)管信息，監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測、執(zhí)法檢查等行政執(zhí)法和日常監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的缺陷信息；——主動監(jiān)測信息，有重點地安排檢驗檢測機構(gòu)進行召回購檢發(fā)現(xiàn)的缺陷信息；——媒體網(wǎng)絡(luò)信息，各類廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣告等宣傳媒體上公開信息中的風險信息；——生產(chǎn)者或經(jīng)營者主動報告信息，企業(yè)主動向主管部門報告的涉嫌缺陷信息；——消費品質(zhì)量安全傷害監(jiān)測點報送的信息；采集處理錄入處理采集的缺陷消費品信息應及時、準確地錄入數(shù)據(jù)庫，不應虛構(gòu)或者更改，并保證信息的及時更新。應剔除重復信息、與本組織不相關(guān)的信息以及明顯虛假的信息，確保信息錄入的準確性。科學量化的信息列表后導入數(shù)據(jù)庫。應對多渠道采集的信息進行對比分析，對疑似有問題數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)及時進行調(diào)查、驗證和核實。存儲科學量化的信息列表后導入數(shù)據(jù)庫。應對多渠道采集的信息進行對比分析，對疑似有問題數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)及時進行調(diào)查、驗證和核實。存儲B)所規(guī)定的數(shù)據(jù)項規(guī)范存儲缺陷消費品信息，并導入缺陷消費品召回信息化平臺數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。應對數(shù)據(jù)庫進行及時備份，防止信息丟失。57缺陷信息分析缺陷信息初步分析主管部門對采集到的缺陷信息進行甄別篩選、組織專家進行分析，分析內(nèi)容：確認缺陷產(chǎn)品是否屬于消費品范疇；確認是否屬于普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險；確認是否需要召回。缺陷信息技術(shù)分析7.2.1主管部門組織專家開展技術(shù)分析,評估產(chǎn)品是否存在缺陷。3技術(shù)分析存在重大爭議的，組織技術(shù)分析的主管部門應當及時向省級主管部門報告，由省級主管部門另行組織專家進行技術(shù)分析。經(jīng)專家技術(shù)分析和討論后，判斷消費品存在缺陷，應直接啟動缺陷調(diào)查或通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析。生產(chǎn)者缺陷調(diào)查生產(chǎn)者調(diào)查經(jīng)專家技術(shù)分析確認為缺陷消費品，主管部門通知生產(chǎn)者開展缺陷調(diào)查分析，并下達《消費品（15（D）。生產(chǎn)者收到調(diào)查分析通知后，應立即開展調(diào)查分析。經(jīng)調(diào)查分析，生產(chǎn)者確認消費品存在缺陷（（（（G）等相關(guān)材料。提交調(diào)查分析報告（D）中列明理由并提供相關(guān)證明材料，交由發(fā)出通知的主管部門審查相關(guān)材料。必要時主管部門應組織相關(guān)技術(shù)機構(gòu)或者專家采用檢驗、檢測、鑒定或者論證等方式進行缺陷判定，將判定結(jié)果通知生產(chǎn)者。主管部門缺陷調(diào)查與判定缺陷調(diào)查啟動出現(xiàn)下列情形之一的，發(fā)出缺陷調(diào)查分析通知的主管部門應當立即組織開展缺陷調(diào)查：生產(chǎn)者未按照通知要求開展調(diào)查分析；主管部門認為消費品屬于缺陷消費品的，可以直接組織缺陷調(diào)查,并向生產(chǎn)者發(fā)出《消費品缺陷調(diào)查通知書》（附錄H）。缺陷調(diào)查期間生產(chǎn)者主動實施召回的，終止調(diào)查，但應向主管部門報送《消費品缺陷調(diào)查登記表》（附錄I）。缺陷調(diào)查活動主管部門開展缺陷調(diào)查活動包括但不限于:缺陷信息搜集、消費者回訪、產(chǎn)品風險評估、故障模擬試驗、入企業(yè)調(diào)查取證、綜合信息分析、專家研討、缺陷判定等技術(shù)活動。缺陷調(diào)查方式主管部門可以采取以下一種或多種方式進行調(diào)查：向相關(guān)單位和個人了解消費品可能存在缺陷的情況。4進入生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營場所進行現(xiàn)場調(diào)查，查閱、復制相關(guān)資料和記錄。開展消費品安全與召回風險評估，判定風險等級。必要時，可約談生產(chǎn)者。缺陷評估及判定缺陷評估主管部門邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家，組建缺陷風險評估組，評估人員一般不少于三人。缺陷風險評估主要內(nèi)容：識別可能存在的危險；識別可能造成的傷害；評估傷害發(fā)生的可能性；評估傷害的嚴重程度；評價風險等級。缺陷消費品判定缺陷消費品判定應同時符合以下兩點：具有危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險；在同一批次、型號或類別的消費品中普遍存在的不合理危險。異議處理（（10個工作日內(nèi)向發(fā)出通知的主管部門提交《消費品缺陷調(diào)查異議申請書》（K），并提供證明材料。（L）通知生產(chǎn)者。召回召回方式主動召回生產(chǎn)者主動實施召回包括：主管部門未介入，生產(chǎn)者調(diào)查分析認為消費品存在缺陷時；主管部門獲取缺陷線索并開展缺陷調(diào)查，受調(diào)查影響，生產(chǎn)者承認消費品存在缺陷時；主管部門調(diào)查判定屬于缺陷消費品，通知生產(chǎn)者要實施召回時。5責令召回境外召回境外召回的包括下列情況：境內(nèi)生產(chǎn)的、確定存在缺陷的消費品出口到境外，按當?shù)胤煞ㄒ?guī)召回。境外生產(chǎn)的、確定存在缺陷的消費品進口到境內(nèi)，按國內(nèi)法律法規(guī)召回。生產(chǎn)者實施召回經(jīng)缺陷調(diào)查確認屬于缺陷消費品，組織缺陷調(diào)查的主管部門應當向生產(chǎn)者發(fā)出《消費品召回通知書》（附錄J）、《消費品召回事項告知書》（附錄E），按照GB/T34400實施召回。召回信息發(fā)布主管部門及生產(chǎn)者應及時公布相關(guān)召回信息。召回總結(jié)報告生產(chǎn)者自召回實施之日起每3個月向主管部門提交《消費品召回階段性總結(jié)》（附錄M）,并在完成召回計劃后15個工作日內(nèi)提交《消費品召回總結(jié)》（附錄N）。11召回過程監(jiān)督及效果評價11召回過程監(jiān)督及效果評價主管部門對生產(chǎn)者提交的召回階段性報告和召回總結(jié)報告進行跟蹤與評估。生產(chǎn)者完成召回行動GB/T409936DB36/T1978—2024附錄A（規(guī)范性附錄）缺陷消費品召回工作流程圖缺陷消費品召回工作流程圖見圖A.1。表A.1缺陷消費品召回工作流程圖7DB36/T1978DB36/T1978—2024DB36/T1978DB36/T1978—2024風險信息收集見表B.1-表B.8。

附錄B（規(guī)范性附錄）風險信息收集表表B.2監(jiān)督抽查不合格信息收集表8表B.2監(jiān)督抽查不合格信息收集表8表B.1風險監(jiān)測不合格信息收集表產(chǎn)品名稱：注冊商標：規(guī)格型號：生產(chǎn)日期/批次：生產(chǎn)單位名稱：社會統(tǒng)一信用代碼：生產(chǎn)單位地址：檢測結(jié)果：主要風險項：抽樣批量：所屬地市：所屬區(qū)縣：備注：生產(chǎn)單位名稱：產(chǎn)品名稱：品牌：規(guī)格型號：所屬地市：所屬區(qū)縣：生產(chǎn)單位地址：產(chǎn)品等級：生產(chǎn)日期/批號：抽查結(jié)果：抽樣單號：抽樣批量：主要風險項：備注：表B.4消保委等投訴信息收集表9表B.4消保委等投訴信息收集表9表B.3地方投訴舉報信息收集表登記編號：登記日期：接收方式：統(tǒng)一社會信用代碼：企業(yè)名稱：企業(yè)地址：銷售方式：商品/服務(wù)名稱：品牌：型號/規(guī)格：批次/生產(chǎn)日期：具體問題：所屬地市：所屬區(qū)縣：備注：登記編號：登記日期：接收方式：統(tǒng)一社會信用代碼：企業(yè)名稱：企業(yè)地址：銷售方式：商品/服務(wù)名稱：品牌：型號/規(guī)格：批次/生產(chǎn)日期：具體問題：所屬地市：所屬區(qū)縣：備注：表B.5網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集表購買平臺企業(yè)名稱統(tǒng)一社會信用代碼產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類別輿情描述表B.6監(jiān)督購檢結(jié)果信息收集表報告編號：檢驗類型：樣品名稱：規(guī)格型號：委托單位：受檢單位：生產(chǎn)單位：生產(chǎn)單位地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：所在區(qū)市：結(jié)論：缺陷內(nèi)容：可能導致的后果：規(guī)范要求：是否建議召回：1010表B.8電商平臺評價信息收集表11表B.8電商平臺評價信息收集表11表B.7產(chǎn)品傷害監(jiān)測信息收集表傷者姓名：性別：年齡：聯(lián)系電話：身份證號碼：戶籍：傷害發(fā)生時間：就診時間：傷害描述：傷害發(fā)生地點：傷害性質(zhì)：受傷部位：涉及產(chǎn)品名稱：型號：生產(chǎn)廠家：產(chǎn)品分類：購買平臺經(jīng)營者名稱生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類別購買日期品牌型號評價描述附錄C（規(guī)范性附錄）消費品調(diào)查分析通知書消費品調(diào)查分析通知書見表C.1。表C.1消費品調(diào)查分析通知書消費品調(diào)查分析通知書(發(fā)文單位)調(diào)查分析 （文號） （生產(chǎn)者） ：現(xiàn)發(fā)現(xiàn)你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品涉嫌存在缺陷，根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，請你公司立即對上述產(chǎn)品進行調(diào)查分析，并于年月日前將調(diào)查分析結(jié)果報送我局。如你公司確認產(chǎn)品存在缺陷，應按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動實施召回。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格批號/批次二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導致的后果四、聯(lián)系方式單位（章）日期： 年 月 日注:本文書一式兩份。一份送達當事人，一份行政部門存檔。12附錄D（規(guī)范性附錄）生產(chǎn)者調(diào)查分析報告見表D.1。表D.1生產(chǎn)者調(diào)查分析報告生產(chǎn)者調(diào)查分析報告XX市場監(jiān)督管理局：（文號）析，現(xiàn)將本次調(diào)查分析結(jié)果進行詳細報告如下。生產(chǎn)者信息生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負責人職務(wù)固定電話手機傳真電子郵件所涉產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格產(chǎn)品代碼(按照GB/T36431要求填寫）生產(chǎn)批號/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型國產(chǎn)/進口產(chǎn)品外觀特征及照片13表D.1生產(chǎn)者調(diào)查分析報告（續(xù)）銷售情況問題描述認為不存在缺陷的說明（隨附相關(guān)檢測、試驗及其他分析報告）及其他國家或地區(qū)召回情況。其他需要說明的事項生產(chǎn)者（章）日期： 年月日存在缺陷的，不必提交此報告，應直接填寫召回計劃。14附錄E（資料性附錄）消費品召回事項告知書消費品召回事項告知書見表E.1。表E.1消費品召回事項告知書消費品召回事項告知書消費品召回事項告知書生產(chǎn)者主動進行調(diào)查分析或召回主管部門介入后經(jīng)調(diào)查分析、缺陷調(diào)查，確認消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者自確認存在缺陷或收到《消費品調(diào)查分析通知書》、《消費品召回通知書》103廣播、電視等便于公眾知曉方式發(fā)布《消費品召回計劃》、召回信息，告知消費者消費品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項,并通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式接受公眾咨詢。生產(chǎn)者應當將報告的召回計劃有關(guān)內(nèi)容通報相關(guān)經(jīng)營者，要求經(jīng)營者立即停止銷售存在缺陷的消費品，并在門店、網(wǎng)站等銷售場所發(fā)布召回信息。15生產(chǎn)者應自召回實施之日起每三個月向主管部門提交《消費品召回階段性總結(jié)》。5毀、維修等缺陷補救措施的相關(guān)證明材料（如照片、網(wǎng)頁截圖）門或其指定的技術(shù)機構(gòu)進行召回效果評估后，一份交所在縣（區(qū)、市）5經(jīng)召回效果評估認為召回未達到消除缺陷效果或降低質(zhì)量安全風險的，生產(chǎn)者應重新實施召回。1515附錄F（規(guī)范性附錄）消費品召回計劃消費品召回計劃見表F.1。表F.1消費品召回計劃生產(chǎn)者名稱產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格生產(chǎn)起止日期涉及數(shù)量生產(chǎn)批號/批次產(chǎn)品描述及外觀照片存在的缺陷可能導致的后果避免損害發(fā)生的應急處置方式具體召回措施召回負責機構(gòu)（生產(chǎn)者或授權(quán)機構(gòu)）召回聯(lián)系方式（召回服務(wù)熱線等）召回進度安排（召回啟動時間等）其他需要報告的內(nèi)容（事故及人員傷亡情況）其他信息XX及意見。1616附錄G（規(guī)范性附錄）消費品召回事項說明見表G.1。表G.1消費品召回事項說明XXX市場監(jiān)督管理局：（生產(chǎn)者名稱）現(xiàn)說明本召回相關(guān)事項，決定對本事項說明中所涉及產(chǎn)品實施召回，以消除安全隱患。1.生產(chǎn)者信息召回編號生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址召回負責人職務(wù)固定電話手機傳真電子郵件召回聯(lián)系人職務(wù)固定電話手機傳真電子郵件注：生產(chǎn)者在國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺（）注冊、報告后，系統(tǒng)將自動生成召回編號。17DB36/T1978—DB36/T1978—2024表G.1消費品召回事項說明（續(xù)）DB36/T1978—DB36/T1978—2024表G.1消費品召回事項說明（續(xù)）召回產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格生產(chǎn)批號/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型國產(chǎn)/進口產(chǎn)品外觀特征及照片銷售渠道及銷售信息（可另附頁）銷售商名稱銷售地區(qū)銷售數(shù)量銷售日期庫存數(shù)量注：需注明主要銷售商、銷售地區(qū)及數(shù)量。說明直銷還是分銷，并注明主要經(jīng)銷商、銷售地區(qū)及數(shù)量，若涉及經(jīng)銷商數(shù)量較多時，可以以附件形式提供。缺陷描述信息缺陷具體情形、所在位置及照片（圖片）缺陷產(chǎn)生原因缺陷確定的時間和方法缺陷鑒定檢測的數(shù)據(jù)或報告（可附頁）缺陷可能導致的后果（說明可能產(chǎn)生的危險及其嚴重程度）缺陷的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不僅限于：缺陷報告案例或投訴數(shù)量、事故、人員傷亡情況、保修或索18賠案件，以及全球其它市場的前述數(shù)據(jù)。缺陷零部件生產(chǎn)者名稱：地 址：法定代表人： 電話傳真：E-mail：用于召回維修的零部件生產(chǎn)者名稱：地址：法定代表人： 電話：傳真： E-mail：注：如零部件生產(chǎn)者未變更，則不需重復填寫。5.缺陷補救措施停止生產(chǎn)銷售缺陷產(chǎn)品的措施（可另附頁）通知其他經(jīng)營者停止銷售缺陷產(chǎn)品的措施（可另附頁）告知消費者避免損害發(fā)生的應急處置方法采取的召回措施（補充或修正警示標識/修理/更換/退貨等補救措施以及召回措施有效性的說明）是否在其它國家或地區(qū)召回（￡是 ￡否）（如果選擇“是”，請說明在哪些國家或地區(qū)實施召回、召回數(shù)量、召回措施及召回時間安排。）召回實施召回的具體組織實施及計劃完成時間等（可另附頁）19建議國家市場主管部門（或省級市場主管部門全稱）向社會發(fā)布召回信息的時間計劃向社會發(fā)布缺陷產(chǎn)品召回信息的方式缺陷產(chǎn)品/零部件無害化處理方式對召回效果的預測（預計召回缺陷產(chǎn)品的數(shù)量及時間評估）召回費用預算表涉及數(shù)量涉及缺陷零部件名稱整機產(chǎn)品單價替換部件單價維修總費用物流總費用（缺陷產(chǎn)品或零部件、替換產(chǎn)品或零部件的郵寄、運送成本）對回收的缺陷產(chǎn)品或零部件處理總費用臨時人工總費用（熱線電話、統(tǒng)計錄入等因召回產(chǎn)生的臨時人工費）用戶補償總費用總法律成本（顧問、咨詢以及律師費等）因召回發(fā)生的市場份額損失費（合同的取消等等）其他費用（費用名稱及總額）召回預算費用合計其他說明事項（文本）2020注：注：0；數(shù)量單位為消費者可直接采購的最小銷售包裝或銷售單元。生產(chǎn)者（章）日期： 年 月 日2121DB36/T1978DB36/T1978—2024DB36/T1978DB36/T1978—2024附錄H（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查通知書消費品缺陷調(diào)查通知書見表H.1。表H.1消費品缺陷調(diào)查通知書 （生產(chǎn)者） ：

消費品缺陷調(diào)查通知書(發(fā)文單位)缺陷調(diào)查 （文號）（通知標題和文號析較大的缺陷），我局將對你公司生產(chǎn)的（產(chǎn)品名稱）開展缺陷調(diào)查，請予以配合。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格批號/批次二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導致的后果四、聯(lián)系方式單位（章）日期： 年 月 日本文書一式兩份。一份送達當事人，一份行政部門存檔。本文書一式兩份。一份送達當事人，一份行政部門存檔。22附錄I（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查登記表消費品缺陷調(diào)查登記表見表I.1。生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照地址法定代表人電 話聯(lián)系人電 話生產(chǎn)者基本信息涉及缺陷產(chǎn)品的信息產(chǎn)品名稱型號規(guī)格強制性認證□有 □無證書編號生產(chǎn)許可□有 □無證書編號每年/月產(chǎn)量每批次產(chǎn)量涉及產(chǎn)品批次/生產(chǎn)日期數(shù)量產(chǎn)品執(zhí)行標準銷售記錄（蓋章附頁）主要銷售渠道產(chǎn)品缺陷導致缺陷產(chǎn)生原因□設(shè)計（附設(shè)計圖紙） □制造□警示標識□其他：2323表I.1消費品缺陷調(diào)查登記表（續(xù)）3.其他涉及同類缺陷問題的產(chǎn)品信息(□有 □無)產(chǎn)品名稱型號規(guī)格強制性認證□有 □無證書編號生產(chǎn)許可□有 □無證書編號每年/月產(chǎn)量每批次產(chǎn)量涉及產(chǎn)品批次/生產(chǎn)日期數(shù)量產(chǎn)品執(zhí)行標準銷售記錄（蓋章附頁）主要銷售渠道產(chǎn)品缺陷導致缺陷產(chǎn)生原因□設(shè)計（附設(shè)計圖紙） □制造□警示標識□其他：現(xiàn)場記錄附頁被調(diào)查生產(chǎn)者意見并簽名（蓋章）：調(diào)查人員： 時間：24附錄J（規(guī)范性附錄）消費品召回通知書見表J.1。表J.1消費品召回通知書消費品召回通知書(發(fā)文單位)召回通知 （文號） （生產(chǎn)者） ：年月日至年月XXX（缺陷描述1010個工作日內(nèi)向我局提出書面說明，并提供相關(guān)證明材料，逾期視為放棄權(quán)利。公司召回。一、缺陷產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格批號/批次二、缺陷描述三、缺陷可能導致的后果四、聯(lián)系方式單位（章）日期： 年月日本文書一式兩份。一份送達當事人，一份行政部門存檔。25附錄K（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查異議申請書消費品缺陷調(diào)查異議申請書見表K.1。表K.1消費品缺陷調(diào)查異議申請書消費品缺陷調(diào)查異議申請書XXX市場監(jiān)督管理局：根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》及你局 （文號）《消費品缺陷調(diào)查通知書》要求，對我司生產(chǎn)的（產(chǎn)品名稱）開展了缺陷調(diào)查，針對調(diào)查結(jié)果我司存在以下異議：生產(chǎn)者基本信息生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照地址法定代表人電 話聯(lián)系人電 話涉及缺陷產(chǎn)品的信息產(chǎn)品名稱品牌型號規(guī)格批號/批次異議信息描述(可另附件）：生產(chǎn)者名稱（簽章）：日期： 年 月 26附錄L（規(guī)范性附錄）消費品缺陷調(diào)查異議處理通知書消費品缺陷調(diào)查異議處理通知書見表L.1。表L.1消費品缺陷調(diào)查異議處理通知書 （生產(chǎn)者）

消費品缺陷調(diào)查異議處理通知書(發(fā)文單位)召回異議處理通知 （文號）根據(jù)你單位對《缺陷產(chǎn)品召回通知書》（(發(fā)文單位)召回通知 （文號））缺陷調(diào)查結(jié)論提出的異議，經(jīng)局組織專家論證/檢測機構(gòu)技術(shù)鑒定，5局報告召回計劃，實施召回。不按照本通知要求實施召回的，我局將按照有關(guān)規(guī)定責令你單位召回。（(發(fā)文單位)（文號。產(chǎn)品名稱商標規(guī)格型號生產(chǎn)日期/批號缺陷描述缺陷可能導致的后果發(fā)文單位年 月 日本文書一式兩份。一份送達當事人，一份發(fā)文單位存檔。27附錄M（規(guī)范性附錄）消費品召回階段性總結(jié)消費品召回階段性總結(jié)見表M.1。表M.1消費品召回階段性總結(jié)消費品召回階段性總結(jié)XXX市場監(jiān)督管理局：按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，我公司現(xiàn)對召回活動提交召回階段性報告。召回基本信息召回編號公告發(fā)布時間產(chǎn)品名稱型號生產(chǎn)起止日期產(chǎn)品缺陷描述召回起止時間本報告起止時間本報告提交人聯(lián)系方式缺陷產(chǎn)品數(shù)量本階段召回數(shù)量本階段預期完成率本階段實際完成率缺陷產(chǎn)品單值單件召回成本召回預算經(jīng)費本階段支出經(jīng)費本階段完成率評估□是/□否達到完成率目標產(chǎn)品銷售渠道□官網(wǎng) □電商 □專營門店□商場 □超市 □其他：產(chǎn)品設(shè)計壽命召回信息發(fā)布渠道□網(wǎng)站詳細網(wǎng)站:□新聞媒體詳細媒體：□自媒體詳細自媒體平臺：□門店公告□其他：通知消費者方式□電話 □短信 □電子郵件 □信件□其它：召回活動準備情況□是/□否建立了召回工作團隊?！跏?□否對召回工作團隊進行業(yè)務(wù)培訓?！跏?□否預算了召回活動經(jīng)費，如有，預算經(jīng)費元?！跏?□否建立了召回活動咨詢熱線電話，如有，共有部?！跏?□否建立了召回活動咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺，如有，請列出：2828表M.1消費品召回階段性總結(jié)（續(xù)）缺陷產(chǎn)品□修正或補充標識□修理□更換 □退貨召回措施□其它：召回措施是否有效□是/□否出現(xiàn)新的傷害的投訴，如有，投訴起?！跏?□否出現(xiàn)新增缺陷。如有,請描述：□消費者未能獲知召回信息?！跸M者聯(lián)系不上。□消費者召回愿意不強烈。未達到預期完成率的原因□產(chǎn)品已經(jīng)報廢?！跽倩卮胧οM者不太便捷?！跽倩氐却龝r間太長。具體等待時間：□消費者認為召回措施解決不了問題?！跽倩卮嬖诟郊訔l件。附加條件：□其它原因：本階段召回措施有效性評估下一步計劃采取的措施注：完成率=完成召回消費品數(shù)量/涉及消費品數(shù)量生產(chǎn)者名稱（簽章日期: 年 月日2929附錄N（規(guī)范性附錄）消費品召回總結(jié)消費品召回總結(jié)見表N.1。