醫(yī)患爭議調(diào)解處理制度

醫(yī)患爭議調(diào)解處理制度第一章總則為了維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患雙方的和諧關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)，訂立本《醫(yī)患爭議調(diào)解處理制度》。第二章調(diào)解申請及受理第一條醫(yī)患爭議調(diào)解申請可以由醫(yī)患任一方向醫(yī)院提出。第二條醫(yī)患爭議調(diào)解申請應(yīng)當(dāng)書面提交，說明爭議的具體事實(shí)、理由和懇求。第三條醫(yī)院設(shè)立醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理和處理醫(yī)患爭議調(diào)解事宜。第四條醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療部門主任、護(hù)理部門主任、法律顧問等相關(guān)人員構(gòu)成，委員會(huì)成員由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)任命，任期三年。第五條醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)受理申請后，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不受理的回復(fù)，并及時(shí)通知申請方。第六條醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)受理申請后，應(yīng)當(dāng)在十五個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解。第七條醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)保守調(diào)解中知悉的醫(yī)療信息和個(gè)人隱私，不得泄露外傳。第三章調(diào)解程序第八條醫(yī)患爭議調(diào)解程序分為以下幾個(gè)步驟：調(diào)解委員會(huì)召集雙方當(dāng)事人到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解委員會(huì)聽取雙方當(dāng)事人的敘述和看法；調(diào)解委員會(huì)依據(jù)事實(shí)和法律理論，進(jìn)行調(diào)審核實(shí)；調(diào)解委員會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)調(diào)解看法；雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議；調(diào)解委員會(huì)訂立調(diào)解書；雙方當(dāng)事人簽署調(diào)解書。第九條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)保證調(diào)解的公正、客觀性，聽取雙方當(dāng)事人的看法和建議，公平處理醫(yī)患爭議。第十條調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解過程中，可以邀請醫(yī)療專家、法律顧問等相關(guān)人員供應(yīng)咨詢和看法。第十一條調(diào)解委員會(huì)調(diào)解結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)訂立調(diào)解書，并告知雙方當(dāng)事人。第四章調(diào)解效力和執(zhí)行第十二條醫(yī)患爭議調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽署后，具有法律效力。第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樂觀執(zhí)行調(diào)解書，履行調(diào)解協(xié)議所商定的義務(wù)。第十四條如有一方當(dāng)事人不履行調(diào)解書，另一方當(dāng)事人可以依法向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第五章保密和信息管理第十五條醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解過程中知悉的醫(yī)療信息和個(gè)人隱私保密，不得泄露外傳。第十六條醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門建立信息共享和管理機(jī)制，確保調(diào)解過程中的信息安全和保管。第六章懲罰措施第十七條醫(yī)院對(duì)拒不參加調(diào)解、供應(yīng)虛假證據(jù)、阻礙調(diào)解等行為的當(dāng)事人，可以依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)懲罰。第七章附則第十八條本制度自頒布之日起施行，以前訂立的相關(guān)規(guī)定與本制度不全都的，以本制度為準(zhǔn)。第十九條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院醫(yī)患爭議調(diào)解委員會(huì)全部，如有其他情況，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決議。第二十條本制度的修訂必需經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)簽