公司質量管理委員會組織機構和工作流程-董凱鷹2010.8.16

公司質量管理委員會組織機構和工作流程根據鐵道部和北車股份公司要求，為進一步加強公司質量管理委員會(以下簡稱質委會)的工作，公司對“質委會”的宗旨、組織機構、職責及工作細則進行了修訂和完善。于《關于加強公司質量管理委員會工作的通知》濟軌質[2010]60號)，為促使公司各單位落實“通知”的精神要求，加深對“質委會”認識理解，更好的貫徹執(zhí)行“質委會”部署的各項質量工作，現對“質委會的任務、組織機構，職責分工，工作流程，如何開展工作并有效發(fā)揮作用。質量分析會議的召開和決議的落實，如何充分發(fā)揮質委會的作用”解釋如下：質量管理委員是企業(yè)對質量、工藝、設計、設備、人力、生產、供銷、售后等各職能部門進行綜合領導、組織、協(xié)調，開展各項質量工作及活動，促進質量管理體系有效運作，實現產品質量控制可靠性的一種形式機構，不同于企業(yè)行政設置的質量保證的機構。目的是充分高效地整合、調配、利用企業(yè)各類資源，實施企業(yè)各項質量工作，實現企業(yè)質量方針目標，創(chuàng)造企業(yè)質量效益。一、質委員會的宗旨和任務公司質量管理委員會宗旨：統(tǒng)領公司貨車產品質量管理工作。深入貫徹落實“高標準、講科學、不懈怠”的工作要求，通過定規(guī)劃、貫標準、上能力、建隊伍、抓落實、促長效，引進先進的管理理念和方法手段，加大投入完善資源條件，建立有效的激勵約束機制，打造過硬的員工隊伍，不斷創(chuàng)新質量管理，提升產品質量保證能力，穩(wěn)定可靠地為鐵路運輸提供品質優(yōu)良的運輸裝備，支撐公司作精做強戰(zhàn)略的實現。具體工作任務如下：公司質量管理委員會主要有九大項工作任務：1、制訂公司質量發(fā)展規(guī)劃和年度質量工作計劃。2、組織質量工作會議：年度質量工作會議、月度質量工作例會、專題質量工作會議、廠驗聯(lián)席會，對公司各單位落實會議精神要求和工作計劃進行管理。3、產品實現全過程的管理與控制。主要包含設計過程的管理與控制、采購過程質量控制、工藝策劃與產品實現過程的管理與控制、產品質量檢驗試驗的管理與控制、產品交付與售后服務過程的管理與控制。4、重大質量事故/問題的處理。即公司外質量事故/問題，公司內外重大質量事故和問題的應急處理、重大質量事故和問題的整改。5、加強質量信息管理。對有關質量信息進行統(tǒng)一管理。加強各單位間的交流和溝通，實現有關質量信息資源的共享。6、開展質量攻關質量改進活動。即質量攻關質量改進計劃、質量攻關質量改進項目的實施、質量攻關質量改進項目的驗證和總結表彰。7、組織專項質量活動。根據鐵道部、北車股份公司等上級要求，組織開展專項質量活動，制定下發(fā)專項質量活動方案，組織實施并對完成情況進行檢查、督導。8、人才隊伍建設。負責組織編制公司質量人才建設培養(yǎng)規(guī)劃；制訂公司年度質量培訓計劃，做好年度質量工作人員培訓安排和組織實施；設立質量管理、質量檢驗人才庫。9、檢查與考核。質委會常務工作機構，負責公司質量管理工作的檢查與考核。二、質量管理委員會的組織結構公司質量管理委會是組織各單位開展各項質量工作及活動的形式機構，設置為三級，即領導機構、常務工作機構、各生產單位質量管理機構。機構組成及人員如下：1、領導機構主任：公司總經理副主任：總工程師、生產副總經理、營銷副總經理委員：各相關副總經理、各相關副總工程師，質量保證部、軌道車輛研究所、工藝技術部、生產安全部、設備基建部、供銷部、售后服務部、人力資源部等職能單位行政正職領導。2、常務工作機構質量保證部負責“質量管理委員會”常務工作，即組織公司各單位開展相關質量工作，質量保證部部長為常務工作機構的領導。軌道車輛研究所、工藝技術部、生產安全部、設備基建部、供銷部、人力資源部、售后服務部等單位的一名部門負責人為常務工作機構成員。3、各生產單位質量管理機構。由單位一名單位負責人和相關工藝、技術、質管等業(yè)務人員組成。三、質量管理委員會的職責分工質量管理委員會職責分為三部分，即領導機構職責、常務工作機構職責、各生產單位質量管理機構職責，領導機構職責九項、常務工作機構職責十二項、各生產單位質量管理機構職責三項。具體如下：1、領導機構⑴領導公司貫徹落實國家和有關部委關于質量的法律、法規(guī)、方針、政策和標準，執(zhí)行股份公司質委會及專業(yè)工作組的規(guī)定。⑵領導決策、審批公司質量發(fā)展規(guī)劃、質量方針目標和年度質量工作計劃。⑶領導公司建立和持續(xù)改進質量管理體系，通過體系的有效運作確保產品質量。⑷對公司的重大質量攻關改進、重大質量活動等工作的策劃、開展進行審查和批準，并指示常務機構組織實施。⑸領導公司內外部重大質量問題和事故的調研、分析、處理、整改和責任追究考核。⑹負責與鐵道部區(qū)域驗收辦、駐地區(qū)驗收室或用戶，就重大、主要質量工作或事項進行領導層的信息交流、溝通協(xié)調，指示常務工作機構落實決策要求。⑺領導公司先進質量管理理念和方法的推廣應用；搭建質量管理信息化平臺；提供資源條件，不斷提升公司產品質量保證能力；⑻領導質量人才隊伍的建設以及激勵與約束機制的建立和實施。⑼領導審定公司質委會的工作標準及細則。2、常務工作機構⑴具體組織國家和有關部委關于質量的法律、法規(guī)、方針、政策和標準的貫徹落實，執(zhí)行股份公司質委會、專業(yè)工作組的規(guī)定。⑵負責根據公司質量方針目標，組織制訂并提報質量發(fā)展規(guī)劃和年度質量工作計劃，報質委會領導機構批準后組織實施。⑶具體負責組織公司質量管理體系的運作和持續(xù)改進，確保產品實現全過程質量控制的有效性。⑷負責組織公司重大質量攻關和改進、重大質量活動等工作的策劃、立項和實施。⑸負責按照領導機構的指示，組織公司內外部質量問題和事故的調查、分析和處理，提出考核方案；組織整改措施的制定、實施和監(jiān)督驗證。⑹負責組織公司質量事故應急預案的制訂、評審和報批。⑺負責組織領導機構指令的執(zhí)行，就重大、主要質量工作及事項與鐵道部駐地區(qū)驗收室或用戶，進行運作性的信息交流、溝通協(xié)調和問題處理。⑻負責組織公司質量例會、質量分析會、質量責任追究、供應商管理、質量管理人才隊伍建設等管理性方面制度的制定和報批。⑼是公司內外部質量信息主管機構，負責信息的收集反饋及通報、分析整理及上報、組織處理及監(jiān)管處置結果。⑽負責組織召開公司級質量例會、專項質量分析會和廠驗聯(lián)席會等質量工作會議。⑾負責組織公司質量管理新技術的導入及應用。⑿負責組織完善公司質量管理人才隊伍建設，定期開展各項質量管理培訓。3、各生產單位質量管理機構⑴執(zhí)行和完成公司質委會下達的各項指令及質量工作。⑵具體組織本單位，針對公司質委會下達的質量規(guī)劃及計劃、方針目標及指標、重點工作等進行分解展開落實到人和制定實施措施，組織實施和診斷總結改進。⑶負責具體組織本單位開展質量管理、產品質量過程控制、專項質量活動、QC活動質量攻關，定期召開質量分析會及時進行質量糾正和持續(xù)改進。四、質量管理委員會的工作流程公司質量管理委員會九大項工作任務流程如下：1、公司質量發(fā)展規(guī)劃和年度質量工作計劃制訂流程：“質量發(fā)展規(guī)劃”由公司質委會常務工作機構組織相關職能部門依據公司總發(fā)展規(guī)劃策劃編制，規(guī)劃期為三年期，規(guī)劃制定后提交公司質委會領導機構成員審核，質委會主任批準發(fā)布，質委會常務工作機構組織實施?！肮灸甓荣|量工作計劃”每年年初，由公司質委會常務工作機構組織相關職能部門策劃編制，報公司質委會領導機構審核、批準并發(fā)布，質委會常務工作機構組織實施。2、組織質量工作會議流程：年度質量工作會議(每年一季度召開)、月度質量工作例會(每月度召開)、專題質量工作會議(不定期召開)、廠驗聯(lián)席會(每季度召開)，四類會議流程為：質委會常務工作機構準備會議資料，下達開會通知，召開會議，整理會議紀要報執(zhí)委會領導機構或公司分管領導審批發(fā)布，組織公司各單位落實會議精神要求和重點工作。3、產品實現全過程的管理與控制流程：質委會常務工作機構組織或監(jiān)管相關單位，按現行的質量管理體系文件規(guī)定的各相應工作流程，對設計過程、采購過程、工藝策劃與產品實現過程、產品質量檢驗試驗過程、產品交付與售后服務過程實施管理與控制。4、重大質量事故/問題的處理流程：質委會領導機構指示常務工作機構組織按《糾正/預防措施控制程序》(Q/JJT02(8.5)01(B))、《安全質量問題分析管理辦法》(Q/JJT03(8.5)02(B))規(guī)定的工作流程，進行公司內外重大質量事故和問題的應急處理、重大質量事故和問題的整改。對公司外質量事故/問題的處理解決，由公司職能部門負責按《售后服務管理辦法》(Q/JJT03(7.5)07(B))規(guī)定的工作流程進行。5、質量信息管理工作流程：質委會常務工作機構主管質量信息的管理，執(zhí)行“Q/JJT03(8.5)01(B)《質量改進管理辦法》”中的“質量信息管理”的規(guī)定要求，實行“月度質量工作例會紀要、質量分析會紀要、月度質量簡報、運用車質量信息反饋”四種形式的質量信息通報制度，按月對公司內外質量管理動態(tài)、內部重大質量問題、外部重大質量問題、重要供應商質量問題及質量指標完成情況進行通報。通過對質量信息統(tǒng)一管理，加強各單位間信息的交流、利用和質量工作的相互配合。6、開展質量攻關質量改進活動工作流程：質委會常務工作機構與年初組織制定質量攻關質量改進計劃報執(zhí)委會領導機構或公司分管領導批準后，組織各相關單位實施質量攻關和改進，監(jiān)管驗證進展過程，組織質量攻關和改進項目的總結表彰。7、組織專項質量活動工作流程：根據鐵道部、北車股份公司和公司的要求，質委會常務工作機構組織開展專項質量活動，制定下發(fā)專項質量活動方案計劃，組織組織公司各單位實施并對完成情況進行檢查、和驗證及總結。8、人才隊伍建設工作流程：質委會常務工作機構負責組織編制公司質量人才建設培養(yǎng)規(guī)劃，設立質量管理、質量檢驗人才庫。會同人力資源部制訂公司年度質量培訓計劃，做好年度質量工作人員培訓安排和組織實施；9、質量工作檢查與考核工作流程：質委會常務工作機構負責公司質量管理工作的檢查與考核。每月度進行質量工作完成情況匯總整理，按公司《關于印發(fā)效績目標責任制實施考核辦法及專項管理考核辦法的通知》(濟廠劃[2007]67號)、《關于下發(fā)質量責任追究制度的通知》(濟軌質[2009]132號)，編制考核方案表報公司分管領導或至質委會領導機構批準后實施考核。五、質量管理委員會如何開展工作并有效發(fā)揮作用質量管理委員會是企業(yè)質量管理工作的一種形式機構，但直接關系到公司各項質量工作的開展落實和實施有效質量管理工作。充分有效的發(fā)揮質委會的作用，一是對鐵道部、北車股份公司等上級和公司質委會領導機構關于質量工作的指示、精神、要求，質委會常務工作機構要深刻理解領會，緊密結合公司質量管理和產品質量狀況，充分利用質量管理工作資源，策劃質委會工作方案計劃。二是工作中質委會要加強與公司各職能部門和生產單位的交流溝通和協(xié)調配合，及時獲取各方各類質量信息，認真分析制定切合實際的應對措施實施處理，根據質量工作的進程必要時適時調整工作方案計劃，認真履行對開展各項質量工作的過程監(jiān)管和結果驗證職責，及時糾正質量工作錯誤組織改進。三是公司各單位要正確認識質委會工作，嚴格貫徹執(zhí)行質委會部署的各項工作，要組織單位職工全員積極參與質量管理工作和活動。六、質量分析會議的召開和決議的落實《濟南裝備公司質量管理委員會工作實施細則》規(guī)定質量分析會分為二級，即公司級或職能部門組織的專題質量分析會(不定期)、生產單位月度質量分析會(定期)。質量分析會議的召開和決議的落實具體執(zhí)行《安全質量問題分析管理辦法》(QJJT03(8.5)02(B))。質量分析會對安全質量問題分析必須做到“四不放過”原則，即：找不到原因不放過、查不到責任者不放過、定不出糾正/預防措施不放過、收不到整改效果不放過。各相關單位要嚴格執(zhí)行質量分析會的規(guī)定要求，及時認真的實施質量問題的整改，質量保證部對質量分析會的落實整改情況進行跟蹤驗證，促使取的實際效果。公司級或職能部門組織的專題質量分析會(不定期)。遇公司內外重大質量事故或問題等非正常情況及公司質委會認為需要時，公司質委會組織相關單位或人員召開的專題質量分析會；會議內容主要是對重大質量事故或問題進行發(fā)生過程調查、原因分析、責任追究考核、制定整改/預防措施；質量保證部負責整理“質量分析會”記錄和編發(fā)會議紀要，并在公司OA網上發(fā)布，各相關責任單位認真落實質量分析會規(guī)定要求，及時組織各項質量整改預防工作。生產單位月度質量分析會(定期)。各生產單位每月召開一次本單位“質量分析會”，由單位質量管理機構負責人主持，質量、工藝、設備、生產等相關人員參加，可邀請公司分管領導、用戶代表和其他部門人員參加；會議內容主要是落實公司質委會下達的各項質量工作進展、月度產品質