市場營銷部新員工上崗手冊模板

市場營銷部新職員上崗手冊此手冊作為市場營銷部新近職員崗前培訓(xùn)，將作為考評新職員是否含有任職資格關(guān)鍵依據(jù)。也是新進(jìn)人員了解本部門工作和各項(xiàng)規(guī)章制度關(guān)鍵資料。第一部分市場營銷部規(guī)章制度第一章：組織定義及職能一：為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門工作管理，使本部門管理愈加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化以提升本部門凝聚力，提升工作效率。使市場營銷部成為企業(yè)最具增加潛力和提升企業(yè)形象部門。二：本制度適適用于本部門全體職員。第二章：考勤制度一：部門工作人員每個月休息4天，無特殊情況天天早晚必需到企業(yè)打卡。二：如因工作原因下班無法趕回企業(yè)打卡，需寫明情況，并找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字。三：如有特殊情況不能到企業(yè)打卡需提前告訴部門領(lǐng)導(dǎo)，在部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可不打卡，并在第二天寫情況說明，交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字。四：休息需和本部門領(lǐng)導(dǎo)及同事提前溝通并做好工作交接，以避免影響工作。第三章：會議制度一：每七天二早晨10點(diǎn)為部門例會。部門全體職員必需參與。二：和會人員不得遲到，早退，如有特殊情況不能參與，應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。三：會議關(guān)鍵內(nèi)容向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上周工作情況。包含造訪設(shè)計(jì)師情況及小區(qū)拓展進(jìn)展。方便大家立即溝通，處理工作中碰到困難。并提聽取領(lǐng)導(dǎo)對下步工作安排。四：會議期間和會人員要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好統(tǒng)計(jì)。第四章:工作準(zhǔn)則一：應(yīng)以老實(shí)謙虛和氣態(tài)度和用戶接觸，注意服裝儀容整齊。二：熟悉產(chǎn)品，用專業(yè)角度介紹企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。三：天天早晨到企業(yè)后，要把前一天工作情況填寫到每日工作報(bào)表中，并立即交到部門領(lǐng)導(dǎo)手里。四：業(yè)務(wù)人員需將自己開發(fā)設(shè)計(jì)師及業(yè)主資料立即正確向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并企業(yè)立案，內(nèi)容包含：a：小區(qū)名稱（或工程名稱）b：項(xiàng)目標(biāo)具體地址c：裝修進(jìn)度d：裝修風(fēng)格、面積e:聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方法（聯(lián)絡(luò)人角色）f:哪家裝飾企業(yè)（務(wù)必找到設(shè)計(jì)師）g:業(yè)主居住地號碼。五：在得到用戶具體資料并報(bào)備后，要將信息立即和中糧、竟然溝通，避免造成因溝通不立即而造成丟單或業(yè)務(wù)撞車情況發(fā)生。六：在項(xiàng)目需要做方案時，需要和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通討論。并和本部門同事分享，在方案做好以后，沒有部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不能把方案交給用戶。七：每個月要制訂工作拓展計(jì)劃及業(yè)績銷售目標(biāo)。30天轉(zhuǎn)正后，每六個月考評一次，銷售任務(wù)50萬，不能完成任務(wù)者企業(yè)考慮解聘。并在月末對本月工作進(jìn)行總結(jié)，為下月工作改善及工作關(guān)鍵提供參考。八：主動拓展含有合作潛力設(shè)計(jì)企業(yè)及別墅樓盤，并將工作進(jìn)展立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，和下步工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，征求領(lǐng)導(dǎo)提議。九：對于已經(jīng)有過合作設(shè)計(jì)企業(yè)要立即主動進(jìn)行回訪，如有售后及其它需求，要主動給配合，以加深其對泰昌企業(yè)認(rèn)可度。十：主動進(jìn)行市場調(diào)查，了解競爭品牌特點(diǎn)及優(yōu)勢。以方便在以后工作中做到知己知彼。十一：拓展和同檔次材料商渠道整合，并做到資源共享。第五章：工作紀(jì)律一：上班期間嚴(yán)禁喝酒（工作需要除外）。二：上班時間嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行和工作無關(guān)事。三：嚴(yán)禁在辦公室抽煙，保持辦公室清潔。四：對本企業(yè)多種銷售政策，行政制度，產(chǎn)品開發(fā)，銷售價格，用戶資料等嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄露。五：不得私下和設(shè)計(jì)師或企業(yè)以外人員做有損企業(yè)利益事情，如有發(fā)生，一經(jīng)發(fā)覺立即開除，若產(chǎn)生法律上問題，送到相關(guān)部門并負(fù)擔(dān)法律責(zé)任。以上標(biāo)準(zhǔn)若有和企業(yè)制度沖突地方以企業(yè)制度為主，同時遵守企業(yè)各項(xiàng)管理要求及職員手冊。第二部分員工基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)第一章個人形象管理1服裝2儀表3，配飾第二章社交禮儀1行為舉止2握手3就座4談吐5名片第三部分分成制度及分配制度第一章分成制度第二章分配制度第四部分工作方向第一章小區(qū)經(jīng)過開發(fā)小區(qū)獲取業(yè)主第一手資料是最直接最有效也是見效最快一個方法。和用戶直接溝通，讓用戶直接了解到泰昌產(chǎn)品，降低了中間步驟，能夠使企業(yè)利潤最大化。而且經(jīng)過對小區(qū)開發(fā)能夠全方面了解所在小區(qū)樓盤價格，面積，風(fēng)格等最直接資料，對未來在把握用戶上有很大幫助。在小區(qū)開發(fā)中還能夠?qū)π^(qū)內(nèi)在裝修中項(xiàng)目進(jìn)行全方面調(diào)查跟進(jìn)，增加準(zhǔn)用戶信息積累，能夠?yàn)闃I(yè)績提升起到極大促進(jìn)作用！第二章家裝渠道作為一個家居產(chǎn)品銷售模式，和家裝企業(yè)合作已經(jīng)成為眾多家居建材企業(yè)一個關(guān)鍵銷售渠道。對于生活條件日益富裕起來一部分人來說，越來越多人已經(jīng)開始重視生活品味。裝修作為提升生活品味一個關(guān)鍵方法，越來越受到重視，所以更多人開始選擇部分有著名度，有實(shí)力家裝企業(yè)為自己做家裝設(shè)計(jì)和施工。所以家裝企業(yè)手中有我們所需要大量準(zhǔn)用戶資源，也能夠經(jīng)過家裝企業(yè)擴(kuò)大泰昌品牌著名度，加大泰昌在用戶心中信任程度。更關(guān)鍵是經(jīng)過和裝飾企業(yè)合作能夠使我們業(yè)績得到很大提升。第三章網(wǎng)購和團(tuán)購作為近幾年新興一個銷售模式，被越來越多用戶所接收，而且用戶檔次和銷量全部在逐年提升，在競爭日益猛烈市場環(huán)境下，為提升銷量也越來越被眾多企業(yè)所重視。大型團(tuán)購會也是企業(yè)提升品牌著名度和曝光率關(guān)鍵方法。很多著名廠商（如愛格地板、諾貝爾瓷磚，歐派櫥柜、科勒衛(wèi)浴，史丹利門等）已然進(jìn)行了良好合作，并取得了很好銷售業(yè)績。第四章供給商品牌聯(lián)盟和眾多家居建材行業(yè)非競爭品牌合作，既能夠做到用戶資源共享，又能夠相互在市場開發(fā)過程組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴(kuò)大品牌宣傳力度。能夠?yàn)橛脩籼峁┮徽准揖咏ú漠a(chǎn)品，降低用戶奔波之苦，而且能夠享受眾多優(yōu)異企業(yè)為其提供優(yōu)惠折扣和一站式服務(wù)。第五章工程第五部分工作方法第一章小區(qū)怎樣尋求用戶1：怎樣經(jīng)過設(shè)計(jì)師主持項(xiàng)目進(jìn)入小區(qū)尋求目標(biāo)用戶？1232：怎樣經(jīng)過裝飾企業(yè)了解其正在施工項(xiàng)目，尋求用戶？12343:怎樣經(jīng)過合作上游家居建材行業(yè)材料供給商了解到她們用戶信息？12344：在企業(yè)要為用戶安裝燈具時，和安裝人員進(jìn)入該小區(qū)，怎樣尋求正在裝修用戶資源？12345：怎樣經(jīng)過和物業(yè)企業(yè)合作，尋求所在小區(qū)在裝用戶1234怎樣搞定工長或現(xiàn)場責(zé)任人及設(shè)計(jì)師1、多去工地造訪多溝通，每七天最少去工地三次，探望該工長。加深其對自己印象。同時了解此人愛好愛好。2、依據(jù)其愛好，針對性送出部分小禮品，使其在項(xiàng)目運(yùn)作中愈加好地為我們服務(wù)。（1）泰昌定制禮品：保溫杯、筆、筆記本、鑰匙包、鑰匙扣、打火機(jī)、剃須刀、錢包、皮帶、茶具和酒具、瑞士軍刀等（2）在特殊情況下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意能夠針對其需求送電影票、團(tuán)購券、超市現(xiàn)金卡、商場代金券、加油卡、健身卡、春運(yùn)期間車票、精美水晶配飾等。3、聊其感愛好話題，投其所好。多了解用戶家中情況及工作中事情，幫忙干干小活，用行動換取其真心，（如工長或項(xiàng)目責(zé)任人家里有孩子，能夠買部分兒童玩具或文具送給她）4、在最熱或最冷、下雨或下雪惡劣天氣中去造訪，并帶上應(yīng)帶工具以下雨帶把傘、天熱買些水等。5、在節(jié)假日時候要多發(fā)祝福短信，如條件許可最好見面送去問候和祝福。怎樣讓業(yè)主記住泰昌燈飾1、介紹企業(yè)，讓業(yè)主了解泰昌在整個燈飾行業(yè)地位，及企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、借用影像資料讓業(yè)主很直觀看到泰昌水晶燈在不一樣風(fēng)格樣板間展示效果（如松本，BEBY宣傳片等）及工程案例和三個店面（旗艦店，中糧店，北竟然店）實(shí)景照片。4、在關(guān)鍵開發(fā)小區(qū)物業(yè)宣傳欄里或廣告位上貼入企業(yè)宣傳海報(bào)，在條件許可情況下在小區(qū)樣板間或會所關(guān)鍵位置上展示企業(yè)產(chǎn)品。已達(dá)成宣傳效果。怎樣把業(yè)主帶到店面1、為業(yè)主做好方案后，約業(yè)主在方便時候來店面碰方案。2、以符合業(yè)主風(fēng)格新品上市為理由，邀請業(yè)主來店面。3、以店面推出特價燈飾或促銷活動為理由，向業(yè)主說明優(yōu)惠力度大，時間短，促進(jìn)用戶來店面。4、送業(yè)主限時泰昌燈飾代金券，在代金券使用期內(nèi)可享受代金券抵現(xiàn)金優(yōu)惠。5、用VIP會員卡優(yōu)惠吸引業(yè)主來店。6、制作企業(yè)精美畫冊放在高級小區(qū)會所。如條件許可也能夠考慮在以下地方放置該畫冊，能夠使我們潛在用戶了解泰昌。a、五星級酒店咖啡廳和西餐廳。b、放在高級汽車展廳如：邁巴赫、賓利、萊斯勞斯、法拉利等。c、高爾夫球場休息區(qū)、賽馬場地休息區(qū)等。d、北京市最高端酒樓，如阿森鮑魚、順風(fēng)等。e、北京市高端健身、Spa、美容、雪茄吧、葡萄酒酒莊等場所。f、機(jī)場高端人士候機(jī)區(qū)及飛機(jī)頭等艙。第二章家裝企業(yè)怎樣尋求能和企業(yè)匹配裝飾企業(yè)尋求在裝飾行業(yè)有影響力企業(yè)，從市場著名度、店面普及率、主營業(yè)務(wù)定位等來判定。借助網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺尋求部分專做別墅會所等定位高端設(shè)計(jì)企業(yè)及個人工作室。經(jīng)過小區(qū)開發(fā)過程中發(fā)覺已經(jīng)有項(xiàng)目在施工裝室企業(yè)。怎樣和裝飾企業(yè)談合作1、怎樣維護(hù)和裝飾企業(yè)關(guān)系1怎樣增加在裝飾企業(yè)銷售業(yè)績1、第三章網(wǎng)購和團(tuán)購怎樣選擇網(wǎng)購平臺和團(tuán)購品牌怎樣展示自己在網(wǎng)購和團(tuán)購優(yōu)勢怎樣在團(tuán)購中樹立泰昌品牌形象1第四章和供給商品牌聯(lián)盟選擇什么樣供給商作為戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴1怎樣借助聯(lián)盟模式來增大泰昌市場競爭力123怎樣實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟互利共