突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略測(cè)試

1.以下選項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系五要素的是：

回答：正確A

公共責(zé)任B

公共形象C

公共服務(wù)D

公共道德2.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是：

回答：正確A

給予B

接受C

溝通D

妥協(xié)3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時(shí)代的環(huán)境特征不包括：

回答：正確A

時(shí)尚B

三俗C

寂寞D

三仇4.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制。

回答：正確A

時(shí)間B

空間C

法律D

規(guī)則5.在處理突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)要拋掉三個(gè)幻想，其中不包括：

回答：正確A

不被公眾關(guān)注B

不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)C

不為媒體關(guān)注D

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙6.在撰寫危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，分析事件的經(jīng)過與走勢(shì)后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：

回答：正確A

確定危機(jī)公關(guān)的基調(diào)B

確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略C

大力舉債用于投資，以獲得高回報(bào)D

撰寫一份好的聲明7.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍?/p>

回答：正確A

真誠溝通B

文化差異C

適當(dāng)沉默D

速度第一8.下列不屬于公關(guān)3T策略的是：

回答：正確A

告訴公眾我所知道的全部B

把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來C

放松自己，隨意表現(xiàn)D

迅速發(fā)布信息9.危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間段是：

回答：正確A

12小時(shí)B

24小時(shí)C

48小時(shí)D

72小時(shí)10.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)榘眩ǎ┳鳛樽钣欣奈淦鳌?/p>

回答：正確A

自身利益B

對(duì)方利益C

媒體利益D

用戶利益11.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實(shí)際情況的是：

回答：正確A

不知道事件的嚴(yán)重程度B

不知道公眾的具體反映C

不知道媒體的關(guān)注焦點(diǎn)D

不知道責(zé)任方是誰12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是：

回答：正確A

公司領(lǐng)導(dǎo)B

公關(guān)小組組長(zhǎng)C

意見領(lǐng)袖D

受害者判斷題13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法：

回答：正確A

正確B

錯(cuò)誤14.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法：

回答：正確A

正確B

錯(cuò)誤15.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對(duì)方。此種說法：

回答：正確A

正確B

錯(cuò)誤正確7.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指：BA不得意忘形B不說大話C不說謊話D不要發(fā)怒判斷題正確13.在與對(duì)手的危機(jī)公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法：AA正確B錯(cuò)誤單選題正確2.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是：

A

偽裝

B

表演

C

安裝

D

約束正確6.危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：

A

第一時(shí)間站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

B

絕不能站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

C

經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤

D

把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默正確7.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是：

A

建立輿情監(jiān)督體系

B

建立組織機(jī)制

C

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

D

新聞發(fā)布制度正確12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是：