C2M智能商業(yè)平臺(tái)方案

C2M智能商業(yè)平臺(tái)方案李克強(qiáng)： “中國制造2025”的核心是“智能升級(jí)”離散制造行業(yè)信息化趨勢客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理掌控客戶資源，提高客戶滿意度和忠誠度完善生產(chǎn)服務(wù)體系加速供應(yīng)鏈體系供應(yīng)商管理掌握資源，與供應(yīng)商完善生產(chǎn)服務(wù)體系加速供應(yīng)鏈體系供應(yīng)商管理掌握資源，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系多層次服務(wù)體系多層次服務(wù)體系未來企業(yè)的競爭是商業(yè)模式的競爭-彼得.德魯克高高信息化對(duì)企業(yè)的影響程度低n供應(yīng)鏈協(xié)作n企業(yè)公司運(yùn)作n客戶關(guān)系管理n供應(yīng)鏈優(yōu)化n供應(yīng)商關(guān)系管理n知識(shí)管理n6Sigman管理信息化n過程控制n成本管理 信息集中信息實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)合并政策、標(biāo)準(zhǔn)、管理體系生產(chǎn)運(yùn)營監(jiān)控體系業(yè)務(wù)集中管理與協(xié)同HR、財(cái)務(wù)、IT共享服務(wù)數(shù)據(jù)分析挖掘拍OA系統(tǒng)基礎(chǔ)人事系統(tǒng)財(cái)務(wù)核算、合并報(bào)業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中固化授權(quán)體系（三級(jí)管控現(xiàn)流程和數(shù)據(jù)集成計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)過程監(jiān)控系統(tǒng)（采礦、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)財(cái)務(wù)、HR、IT共享中心物流供應(yīng)商核心企業(yè)客戶渠道商信息流供應(yīng)商核心企業(yè)客戶渠道商信息流個(gè)性化需求不能得到滿足和供應(yīng)商信用模糊影響客戶購買物流和資金影響供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行，制約核心企業(yè)的競爭力銷售銷售銷售銷售物流物流物流物流財(cái)務(wù)信用財(cái)務(wù)信用渠道企業(yè)渠道企業(yè)財(cái)務(wù)信用財(cái)務(wù)信用財(cái)務(wù)信用渠道企業(yè)渠道企業(yè)財(cái)務(wù)信用大項(xiàng)目銷售進(jìn)程大體分為5個(gè)階段： 管理支持業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)模型 人力資源信人力資源信息財(cái)務(wù)管理信息戰(zhàn)略經(jīng)營績效信息t審計(jì)管理信息技術(shù)質(zhì)量管理信息IT財(cái)務(wù)管理信息戰(zhàn)略經(jīng)營績效信息t審計(jì)管理信息技術(shù)質(zhì)量管理信息IT管理信息以戰(zhàn)略經(jīng)營績效管理信息為核心，六類核心管理支持信息之間存在的相互支持和相互依賴關(guān)系；六類信息的有效整合，戰(zhàn)略經(jīng)營績效管理信息形成對(duì)其它管理信息資源、審計(jì)、安全、IT管理信息實(shí)現(xiàn)對(duì)全面戰(zhàn)略績效管理的有效支撐；未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該保證管理支持信息與業(yè)務(wù)運(yùn)營信息緊密集成，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量和整合程度得到高度保障生產(chǎn)管理信息客戶/項(xiàng)目信息采購與物流信息市場與項(xiàng)目信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營維護(hù)信息客戶服務(wù)信息生產(chǎn)管理信息客戶/項(xiàng)目信息采購與物流信息市場與項(xiàng)目信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營維護(hù)信息客戶服務(wù)信息以產(chǎn)品信息為紐帶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品成本、研發(fā)運(yùn)營維護(hù)、產(chǎn)品市場收益等信息的集成管理，支持資產(chǎn)全生命周期管理實(shí)現(xiàn)以客戶信息為紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的有效監(jiān)控和管理，如客戶需求、服務(wù)質(zhì)量、成本收益、資產(chǎn)利用率等，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，挖掘和滿足客戶需求未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該支持建立以項(xiàng)目信息為中心的資產(chǎn)全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶服務(wù)信息視圖理制造行業(yè)制造行業(yè)智慧生產(chǎn)商業(yè)平臺(tái)智能商業(yè)智能平臺(tái)C2M為消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的平等交流的C2M平臺(tái)。加速推動(dòng)制造企業(yè)向服務(wù)型制造、智能制造、綠色制造等高端制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合；推進(jìn)消費(fèi)者直接面向制造企業(yè)個(gè)性化的定制服務(wù)。為制造企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的銷售、生產(chǎn)等管控一體化信息集成云平臺(tái)，提高企業(yè)的運(yùn)營效率，搭建智慧C2M（Consumer-to-Manufactory）商業(yè)平臺(tái)。為消費(fèi)者提供個(gè)性化、定制化的C2M平臺(tái)。產(chǎn)品為企業(yè)打造一個(gè)基于C2M商業(yè)平臺(tái)的覆蓋整個(gè)生產(chǎn)制造核心環(huán)節(jié)的管理應(yīng)用系統(tǒng)（包括客戶協(xié)同管理、銷售訂單管理、生產(chǎn)協(xié)同管理、產(chǎn)品全質(zhì)量管理、物流協(xié)同管理、采購管理、供應(yīng)商協(xié)同管理、企業(yè)協(xié)同管理、企業(yè)基礎(chǔ)信息管理等系統(tǒng)等多通道訪問手機(jī)瀏覽器筆記本傳真掃描儀多角色門戶管理層門戶客戶門戶供應(yīng)商門戶伙伴門戶多通道訪問手機(jī)瀏覽器筆記本傳真掃描儀多角色門戶管理層門戶客戶門戶供應(yīng)商門戶伙伴門戶員工門戶集團(tuán)財(cái)務(wù)管理集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略績效管理戰(zhàn)略績效管理全面預(yù)算管理全面預(yù)算管理安全決策分析平臺(tái)安全決策分析平臺(tái)協(xié)同引擎協(xié)同引擎 3 集成控制平臺(tái)物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)主數(shù)據(jù)物流主數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)主數(shù)據(jù)物流主數(shù)據(jù)組織架構(gòu)管理組織架構(gòu)管理業(yè)務(wù)建模業(yè)務(wù)建模自動(dòng)化設(shè)備集成自動(dòng)化設(shè)備集成報(bào)表服務(wù)報(bào)表服務(wù)1.借助云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用類微博微信的社會(huì)化交互形式，對(duì)傳統(tǒng)HR、CRM、OA、SCM，WMS、MES、BI、PM等進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新，并且與手機(jī)進(jìn)行了有效融通。信息的移動(dòng)化，提高工作效率。助力中國上萬家企業(yè)輕松管控，顯著提升業(yè)績；2.將社會(huì)化元素融入到企業(yè)管理中；溝通，交流，高效，便捷，用互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助企業(yè)解決生產(chǎn)，管理，銷售，經(jīng)營中的問題；3.一體化，云端化，自動(dòng)化，移動(dòng)化為顧客和勞動(dòng)者搭建平等交流的平臺(tái)；同時(shí)也滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求，體現(xiàn)企業(yè)低碳環(huán)保，節(jié)約社會(huì)資源的社會(huì)責(zé)任感；4.個(gè)性定制，按需生產(chǎn)，節(jié)能環(huán)保，提高效益；省略中間商渠道商提供個(gè)性化服務(wù)降低采購成本個(gè)性化服務(wù)監(jiān)控訂單狀態(tài)個(gè)性化服務(wù)監(jiān)控訂單狀態(tài)服務(wù)推送服務(wù)推送 資源管理制造商信用投訴與退貨個(gè)性化訂單制造商信用投訴與退貨個(gè)性化訂單 監(jiān)控物流狀態(tài)監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量保證監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量保證客戶登錄客戶采購定制化訂單生成訂單確認(rèn)生產(chǎn)周期確認(rèn)付款生產(chǎn)過程跟蹤用戶評(píng)價(jià)用戶評(píng)價(jià)物流跟蹤直接面對(duì)客戶降低銷售成本供應(yīng)商協(xié)同實(shí)現(xiàn)智能制造打造透明工廠柔性制造柔性制造智能生產(chǎn)智能生產(chǎn)智能物流智能物流智能工廠智能工廠智能服務(wù)智能服務(wù)透明管理透明管理去庫存去庫存去中間商去中間商個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)企業(yè)信用企業(yè)信用業(yè)務(wù)模式創(chuàng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新制造商登陸發(fā)布物料需求計(jì)劃行業(yè)廠商選擇制造商登陸發(fā)布物料需求計(jì)劃行業(yè)廠商選擇接受訂單接受訂單生產(chǎn)協(xié)同監(jiān)控供應(yīng)商物流協(xié)同配送生產(chǎn)協(xié)同監(jiān)控供應(yīng)商物流協(xié)同配送收款收款工廠生產(chǎn)派工計(jì)算訂單周期客戶確認(rèn)付款物流配送下線包裝出庫生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)物流配送下線包裝出庫生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)用戶生產(chǎn)過程監(jiān)控平臺(tái)即服務(wù)制造即服務(wù)軟件即服務(wù)考核供應(yīng)商考核供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同考核制造商產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同考核制造商整合交易平臺(tái)整合交易平臺(tái)企業(yè)融資生產(chǎn)數(shù)據(jù)整合企業(yè)融資生產(chǎn)數(shù)據(jù)整合銀行擔(dān)保物流數(shù)據(jù)整合銀行擔(dān)保物流數(shù)據(jù)整合營銷廣告財(cái)務(wù)信用評(píng)審營銷廣告財(cái)務(wù)信用評(píng)審用戶數(shù)據(jù)整合用戶數(shù)據(jù)整合根據(jù)地點(diǎn)產(chǎn)能信用競價(jià)模式等推薦訂單交易平臺(tái)自動(dòng)推送行業(yè)廠商根據(jù)地點(diǎn)產(chǎn)能信用競價(jià)模式等推薦訂單交易平臺(tái)自動(dòng)推送行業(yè)廠商下游供應(yīng)商下游供應(yīng)商平臺(tái)整合付款根據(jù)客戶評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)根據(jù)制造商評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)級(jí)付款根據(jù)客戶評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)根據(jù)制造商評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)級(jí)C2M平臺(tái)整合的制造業(yè)軟件管理系統(tǒng)介紹供應(yīng)市場消費(fèi)市場供應(yīng)市場消費(fèi)市場企業(yè)資源計(jì)劃解決方案 供應(yīng)商協(xié)同 供應(yīng)商協(xié)同解決方案 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理解決方案計(jì)劃層SCMERP其它系統(tǒng)EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)執(zhí)行層MES計(jì)劃層SCMERP其它系統(tǒng)EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)執(zhí)行層MES離散型制造業(yè)解決方案 制造執(zhí)行系統(tǒng)解決方案控制層物料AnDonPLCPLC、PC、打印機(jī)、掃描槍、RFID、數(shù)控機(jī)床等其它設(shè)備 生產(chǎn)高級(jí)排程 生產(chǎn)高級(jí)排程解決方案訂單訂單關(guān)閉WMS采購訂單通知采購訂單通知貼標(biāo)確認(rèn)上架立體倉庫解決方案立體倉庫解決方案庫存庫存交易歷史凍結(jié)/釋放移動(dòng)庫存動(dòng)態(tài)庫存動(dòng)態(tài)發(fā)運(yùn)合DataEx物流數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)集中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/權(quán)限控制分析監(jiān)控MESMES盤點(diǎn)盤點(diǎn)補(bǔ)貨PORTAL補(bǔ)貨PORTAL物流信息門戶物流信息門戶WEB確認(rèn)確認(rèn)訂訂單加工加工訂單關(guān)閉訂單貼標(biāo)／包裝／組裝／加工平臺(tái)設(shè)計(jì)理念軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)設(shè)計(jì)理念平臺(tái)即服務(wù)制