人際關(guān)系及溝通管理制度

人際關(guān)系及溝通管理制度第一章總則第一條為了促進(jìn)公司內(nèi)部的良好人際關(guān)系和高效溝通，提升企業(yè)績效，減少?zèng)_突和誤會(huì)，訂立本制度。第二條本制度適用于公司全部員工，包含全職、兼職、臨時(shí)工等各類員工。第三條公司全體員工都應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，不得以任何理由違反或回避。第四條公司將為員工供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以幫忙他們理解和遵守本制度。第二章人際關(guān)系管理第五條公司鼓舞員工之間相互敬重、理解和關(guān)懷，建立和諧、友好的人際關(guān)系。第六條員工應(yīng)自發(fā)遵守以下行為準(zhǔn)則：1.敬重他人，不鄙視、諷刺或辱罵他人；2.樂觀引導(dǎo)、幫忙和支持他人，鼓舞共同進(jìn)步；3.建立良好的合作關(guān)系，提倡團(tuán)隊(duì)精神；4.處理沖突時(shí)，采取公正、理性和和解的態(tài)度，自動(dòng)尋求解決方案。第七條公司將定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，供應(yīng)員工間加強(qiáng)溝通和溝通的機(jī)會(huì)。第八條當(dāng)發(fā)現(xiàn)有員工存在人際關(guān)系管理方面的問題時(shí)，公司將樂觀介入、調(diào)解并供應(yīng)必需的幫忙和引導(dǎo)。第三章溝通管理第九條良好的溝通是保證工作的順利進(jìn)行和問題得到及時(shí)解決的緊要基礎(chǔ)。第十條公司訂立以下溝通管理原則：1.及時(shí)溝通，信息不得扭曲或隱瞞；2.溝通方式多樣化，依據(jù)不同情況選擇合適的溝通方式；3.傾聽和理解對(duì)方，敬重對(duì)方的看法和建議；4.直接溝通，避開通過第三方傳遞信息或進(jìn)行挑撥是非。第十一條公司供應(yīng)以下溝通渠道供員工使用：1.口頭溝通：員工可以通過面對(duì)面、電話、會(huì)議等方式進(jìn)行口頭溝通；2.書面溝通：員工可以通過電子郵件、文件交接等方式進(jìn)行書面溝通；3.內(nèi)部通訊：公司會(huì)定期發(fā)布內(nèi)部通訊，轉(zhuǎn)達(dá)緊要信息。第十二條員工在溝通中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.語言文明，不使用庸俗、羞辱性語言；2.清楚明確地表達(dá)，不使用含糊不清的措辭；3.緊要信息應(yīng)書面記錄，確保準(zhǔn)確無誤的傳遞。第十三條當(dāng)員工在溝通中遇到問題或有建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)或相關(guān)部門反映，以便得到及時(shí)解決。第十四條公司將定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的溝通本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)。第四章違反規(guī)定處理第十五條對(duì)于違反人際關(guān)系及溝通管理制度的員工，公司將采取以下處理措施：1.細(xì)小違規(guī)：口頭警告、談話提示；2.一般違規(guī)：書面警告、限期整改；3.嚴(yán)重違規(guī)：停職、降職、開除等處理。第十六條對(duì)于常常違反人際關(guān)系及溝通管理制度的員工，公司將組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分。第十七條員工有權(quán)對(duì)公司處理結(jié)果提出復(fù)議，公司將依據(jù)相關(guān)程序進(jìn)行復(fù)議處理。第五章附則第十八條公司將定期評(píng)估人際關(guān)系及溝通管理制度的實(shí)施情況，進(jìn)行必需的調(diào)整和改進(jìn)。第十九條本制度于公布之