2024年范文物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議

2024年范文物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同原則第二章：委托經(jīng)營(yíng)管理的定義和范圍2.1委托經(jīng)營(yíng)管理的定義2.2經(jīng)營(yíng)管理的范圍2.3經(jīng)營(yíng)管理的具體內(nèi)容第三章：委托方和受托方的權(quán)利與義務(wù)3.1委托方的權(quán)利與義務(wù)3.2受托方的權(quán)利與義務(wù)3.3雙方的權(quán)利與義務(wù)的協(xié)調(diào)第四章：經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的組建與管理4.1團(tuán)隊(duì)組建4.2團(tuán)隊(duì)管理4.3團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利與義務(wù)第五章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)質(zhì)量5.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六章：財(cái)務(wù)管理與審計(jì)6.1財(cái)務(wù)管理6.2財(cái)務(wù)審計(jì)6.3財(cái)務(wù)報(bào)告第七章：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.3應(yīng)急預(yù)案第八章：合同變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的處理第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理第十章：合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章：合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第十二章：合同的生效與備案12.1合同的生效12.2合同的備案12.3備案后的變更第十三章：合同的附件13.1附件一：經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.3附件三：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案第十四章：合同的簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確委托方與受托方在物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.2合同范圍本合同適用于委托方委托給受托方的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、安全保障等。1.3合同原則雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的順利執(zhí)行。第二章：委托經(jīng)營(yíng)管理的定義和范圍2.1委托經(jīng)營(yíng)管理的定義委托經(jīng)營(yíng)管理是指委托方將物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職責(zé)和權(quán)力委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的受托方，由受托方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。2.2經(jīng)營(yíng)管理的范圍受托方經(jīng)營(yíng)管理的范圍應(yīng)包括但不限于物業(yè)的維護(hù)、安全、環(huán)境、服務(wù)等方面。2.3經(jīng)營(yíng)管理的具體內(nèi)容具體內(nèi)容包括物業(yè)的日常維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的管理、安全防范措施的制定與執(zhí)行、環(huán)境美化與維護(hù)等。第三章：委托方和受托方的權(quán)利與義務(wù)3.1委托方的權(quán)利與義務(wù)委托方有權(quán)對(duì)受托方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)按時(shí)支付受托方相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。3.1.1監(jiān)督權(quán)委托方有權(quán)定期或不定期對(duì)受托方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行檢查。3.1.2指導(dǎo)權(quán)委托方應(yīng)提供必要的指導(dǎo)，幫助受托方更好地履行職責(zé)。3.2受托方的權(quán)利與義務(wù)受托方有權(quán)根據(jù)合同約定收取經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)。3.2.1經(jīng)營(yíng)管理權(quán)受托方應(yīng)根據(jù)合同約定，自主開展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。3.2.2費(fèi)用收取權(quán)受托方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。3.3雙方的權(quán)利與義務(wù)的協(xié)調(diào)雙方應(yīng)通過協(xié)商解決權(quán)利與義務(wù)的沖突，確保合同的順利執(zhí)行。第四章：經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的組建與管理4.1團(tuán)隊(duì)組建受托方應(yīng)組建一支專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。4.1.1人員選拔受托方應(yīng)選拔具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員，組建經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。4.2團(tuán)隊(duì)管理受托方應(yīng)制定團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定，確保團(tuán)隊(duì)高效、有序地開展工作。4.2.1管理制度受托方應(yīng)制定詳細(xì)的管理制度，包括工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。4.3團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利與義務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵守受托方的管理規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。4.3.1職責(zé)履行團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)根據(jù)分工，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。第五章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容受托方應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境維護(hù)等。5.1.1物業(yè)維護(hù)受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用。5.1.2安全保障受托方應(yīng)制定并執(zhí)行安全防范措施，保障物業(yè)的安全。5.2服務(wù)質(zhì)量受托方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足委托方和業(yè)主的需求。5.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量要求。5.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)根據(jù)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.3.1國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。第六章：財(cái)務(wù)管理與審計(jì)6.1財(cái)務(wù)管理受托方應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保資金的合理使用。6.1.1預(yù)算管理受托方應(yīng)制定年度預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。6.2財(cái)務(wù)審計(jì)委托方有權(quán)對(duì)受托方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。6.2.1審計(jì)權(quán)委托方應(yīng)定期或不定期對(duì)受托方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。6.3財(cái)務(wù)報(bào)告受托方應(yīng)定期向委托方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，反映財(cái)務(wù)狀況。6.3.1報(bào)告周期受托方應(yīng)每季度向委托方提交一次財(cái)務(wù)報(bào)告。第七章：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別受托方應(yīng)識(shí)別物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。7.1.1風(fēng)險(xiǎn)分類受托方應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，包括安全風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。7.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估受托方應(yīng)對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。7.2.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估的準(zhǔn)確性。7.3應(yīng)急預(yù)案受托方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。7.3.1預(yù)案制定受托方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第八章：合同變更與終止8.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。8.1.1變更程序如需變更合同，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并按相關(guān)程序辦理變更手續(xù)。8.2合同終止合同在履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情形，可依法終止。8.2.1終止條件合同終止的條件應(yīng)包括但不限于不可抗力、嚴(yán)重違約等。8.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理相關(guān)事宜。8.3.1財(cái)產(chǎn)清算合同終止后，受托方應(yīng)將管理的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清算，并移交給委托方。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形合同一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，即構(gòu)成違約。9.1.1違約認(rèn)定違約情形的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律規(guī)定。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。9.2.1賠償范圍賠償范圍應(yīng)包括直接損失和間接損失，具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。9.3違約處理違約方應(yīng)在違約發(fā)生后，及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。9.3.1通知義務(wù)違約方應(yīng)在違約發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，書面通知對(duì)方。第十章：合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方調(diào)解。10.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成時(shí)，雙方可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2.1仲裁機(jī)構(gòu)雙方應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)，以便在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)及時(shí)解決。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.3.1費(fèi)用承擔(dān)敗訴方應(yīng)承擔(dān)爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的全部費(fèi)用。第十一章：合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及履行過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.1.1保密期限保密期限應(yīng)自合同簽訂之日起至合同終止后______年。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸______所有。11.2.1歸屬權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬權(quán)應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律規(guī)定確定。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)雙方應(yīng)采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。11.3.1保護(hù)措施雙方應(yīng)制定并執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全。第十二章：合同的生效與備案12.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.1生效條件合同生效的條件應(yīng)包括但不限于雙方簽字蓋章、合同備案等。12.2合同的備案合同生效后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定，及時(shí)辦理合同備案手續(xù)。12.2.1備案機(jī)構(gòu)雙方應(yīng)明確約定合同備案的機(jī)構(gòu)，以便及時(shí)完成備案。12.3備案后的變更合同備案后，如需變更，應(yīng)重新辦理備案手續(xù)。12.3.1變更程序合同變更的備案程序應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定和合同約定執(zhí)行。第十三章：合同的附件13.1附件一：經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃附件一詳細(xì)列出了受托方的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟。13.1.1計(jì)劃內(nèi)容經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃應(yīng)包括具體的工作目標(biāo)、實(shí)施策略和時(shí)間安排。13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二詳細(xì)列出了受托方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。13.2.1服務(wù)細(xì)則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量要求。13.3附件三：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案附件三詳細(xì)列出了受托方的風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。13.3.1預(yù)案內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容。第十四章：合同的簽訂14.1簽訂方本合同由以下雙方簽訂：甲方（委托方）：______乙方（受托方）：______14.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：______年______月______日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明在物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議中，當(dāng)存在多方參與并主導(dǎo)合同履行時(shí)，附件條款及說明將對(duì)合同的執(zhí)行提供更為詳細(xì)和具體的指導(dǎo)。以下是針對(duì)多方為主導(dǎo)時(shí)的附件條款及說明的詳細(xì)內(nèi)容：一、附件的性質(zhì)與作用附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。附件旨在明確各方在合同履行過程中的具體責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及對(duì)特定事項(xiàng)的處理方式。二、附件的構(gòu)成附件一：經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃詳細(xì)說明附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證細(xì)則附件三：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)流程附件四：多方協(xié)調(diào)與決策機(jī)制附件五：信息共享與溝通協(xié)議三、附件一：經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃詳細(xì)說明經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與預(yù)期成果經(jīng)營(yíng)策略與實(shí)施步驟資源配置與預(yù)算安排計(jì)劃應(yīng)由主導(dǎo)方提出，并經(jīng)所有參與方協(xié)商一致。四、附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證細(xì)則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量的具體要求，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容的完整性等。質(zhì)量保證措施應(yīng)包括定期服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、客戶反饋機(jī)制等。五、附件三：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)流程風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案應(yīng)涵蓋可能影響合同履行的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)明確在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各方的職責(zé)和行動(dòng)步驟。六、附件四：多方協(xié)調(diào)與決策機(jī)制建立多方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行過程中的溝通順暢和問題及時(shí)解決。決策機(jī)制應(yīng)明確重大事項(xiàng)的決策流程，包括提案、討論、表決等環(huán)節(jié)。七、附件五：信息共享與溝通協(xié)議信息共享協(xié)議應(yīng)規(guī)定各方需共享的信息類型、頻率和格式。溝通協(xié)議應(yīng)明確溝通的方式、渠道和責(zé)任人，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。八、附件的修改與更新附件的修改應(yīng)遵循與合同正文相同的程序，需經(jīng)所有參與方協(xié)商一致。附件的更新應(yīng)根據(jù)合同履行的實(shí)際情況和外部環(huán)境的變化進(jìn)行，以確保其持續(xù)適用性。九、附件的執(zhí)行與監(jiān)督各方應(yīng)按照附件的規(guī)定執(zhí)行合同，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)確保附件的執(zhí)行情況得到定期檢查和評(píng)估。十、附件的法律效力附件作為合同的一部分，對(duì)所有參與方具有約束力。在合同履行過程中，附件與合同正文發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以附件的規(guī)定為準(zhǔn)。通過上述附件條款及說明，我們旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議提供一個(gè)清晰、具體且可操作的執(zhí)行框架，確保合同的順利履行，同時(shí)為可能出現(xiàn)的各種情況提供預(yù)先的解決方案。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃詳細(xì)說明附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證細(xì)則附件三：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)流程附件四：多方協(xié)調(diào)與決策機(jī)制附件五：信息共享與溝通協(xié)議附件六：合同變更、終止及爭(zhēng)議解決程序說明二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于不履行合同義務(wù)、遲延履行、履行不符合約定等情形。違約認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實(shí)際履行情況及相關(guān)法律規(guī)定，由非違約方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商或第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)裁定。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同履行過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)的法律權(quán)益。保密信息：指合同履行過程中知悉的，未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)組織或第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無(wú)效時(shí)，雙方可依據(jù)合同約定向指定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。訴訟：仲裁未能解決爭(zhēng)議或雙方未約定仲裁的情況下，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章且滿足法律規(guī)定的其他條件之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方嚴(yán)重違約或合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方可依法解除