2020年秋季學(xué)期電大考試公共關(guān)系學(xué)概論考題題題庫及答案

1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。正確

2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。錯(cuò)誤

3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確

4、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯(cuò)誤

5、公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。正確

6、報(bào)刊宣傳運(yùn)動不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識公眾的作用，以公眾利

益為出發(fā)點(diǎn)。正確

7、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。錯(cuò)誤

8、艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯(cuò)誤

9、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。正確

10、有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)

代公共關(guān)系真正的開端。錯(cuò)誤

11、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確

12、在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。正確

13、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。正確

14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。正確

15、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是

公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯(cuò)誤

1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。?

?正確

2、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。3

◎錯(cuò)誤

3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。X

0正確

4、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。X

0錯(cuò)誤

5、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。3

?正確

6、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會形象。3

?正確

7、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。3

@錯(cuò)誤

8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。3

@正確

9、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。3

?錯(cuò)誤

10、知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。3

@錯(cuò)誤

11、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。3

?錯(cuò)誤

12、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,

形成組織的向心力和凝聚力。3

?正確

13、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引

力。V

?正確

14、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。V

@錯(cuò)誤

15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3

?錯(cuò)誤

1、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。3

◎正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

3、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。3

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

4、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。X

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：0

5、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

6、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

中，成員之間聯(lián)系較少。3

⑥正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

7、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。V

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

8、勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個(gè)民主和法治

的社會里，這是比較容易的。3

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

9、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。3

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

10、開放組織活動就是以事實(shí)說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。3

?正確

O錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

11、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。3

O正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

12、公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。X

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：I得分：0

13、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

14、出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動

是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

1、“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。3

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

2、日本人一般重情輕禮。3

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

3、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。3

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

4、對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

5、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

6、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

0正確

◎錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

7、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。3

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

8、在整個(gè)企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。3

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

9、CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。3

O正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

10、ci是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。V

?正確

O錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

11、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。3

O正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

12、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。3

0正確

?錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

13、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還

包括合作伙伴。9

⑥正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

14、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不

高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。3

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

15、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。3

0正確

@錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

16、公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。3

?正確

0錯(cuò)誤

參考答案：正確

滿分：1得分：1

1、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。B.傳播溝通

2^公共關(guān)系的英文是（）。A.PublicRelations

3、對于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭取的對象?！駼.獨(dú)立公眾

4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。A.雙向交流

5、公共關(guān)系可直接稱為（）。A.公眾關(guān)系

6、（）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關(guān)活動中一

般是指公眾。?C.信宿

7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。D.邊緣

公眾

8、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）。0B.公共關(guān)系狀態(tài)

9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（），以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動”為標(biāo)志?！駽.19世

紀(jì)30年代

10、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時(shí)間是（）。◎D.1955年

11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）C.《有效的公共關(guān)系》

12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（）。⑥B.艾維?李

13、（）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公

共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。◎C.《有效的公共關(guān)

系》

14、美國學(xué)者愛德華?伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（）”

的根本原則?！駾.投公眾所好

15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（）

@C.揭丑運(yùn)動

16、在國外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場公告。這一發(fā)現(xiàn)

被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。?B.伊拉克

17、1906年，艾維?李發(fā)表了著名文件是：（）?！駼.《原則宣言》

18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A.《修辭

學(xué)》

19、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。A.從事實(shí)出發(fā)

20、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。D.內(nèi)部公眾關(guān)系

21、組織形象的基礎(chǔ)是：（）?！駾.產(chǎn)品形象

22、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局

面B.發(fā)展困難時(shí)期

23、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（）。A.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期

24、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。0B.提高素質(zhì)功能

25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（）

角色的體現(xiàn)?！駼.教育引導(dǎo)

26、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展

的關(guān)鍵因素。?C.公共關(guān)系

1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）03

@B.確立目標(biāo)、調(diào)查研究

2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（）。3

◎A.看問題比較客觀

3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)

系部歸屬于（）。V

◎B.廣告宣傳部門

4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（）的地位。3

?D.決策參謀

5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系

委員會這種模式，主要是為一些（）所采用。3

?A.特大型企業(yè)

6、（）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。3

@c.公共關(guān)系顧問

7、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（）原則，根據(jù)

自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對象等來開展工作。

Oc.工作針對性

8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是（）。3

0A.開朗、有耐心、能寬容

9、（）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查

方法的間接性所造成的誤會和干擾。3

@A.觀察法

10、（）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。3

0C.服務(wù)型公關(guān)

11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。3

?D.新鮮程度

12、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷

調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。

OD.文獻(xiàn)調(diào)查法

13、自我與他人，個(gè)人對個(gè)人的傳播活動屬于（）。3

@B.人際傳播

14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。3

◎A.初創(chuàng)時(shí)期

15、()具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。3

◎B.個(gè)別訪談法

16、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系()狀態(tài)。3

◎B.較為穩(wěn)定、安全

17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。3

@D.形象要素差距圖

18、()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。V

?A.媒介公眾

19、()是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。3

@B.政府公眾

20、()直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

0C.社區(qū)關(guān)系

21、()對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。3

@D.名流關(guān)系

22、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在()上，它不是直接去推銷產(chǎn)品

或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營

造一個(gè)良好的環(huán)境。V

@B.消費(fèi)者關(guān)系

23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用()。3

?D.大眾傳播

1、讀者選擇的余地比較大是：（）。3

OA.電視的優(yōu)點(diǎn)

OB.廣播的優(yōu)點(diǎn)

?C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

OD.報(bào)紙的缺點(diǎn)

參考答案：C

滿分：2得分：2

2、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（）。

OA.虛擬性

?B.互動性

OC.無限性

OD.自由性

參考答案：B

滿分：2得分：2

3、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。3

?A.倒金字塔型

OB.并列結(jié)構(gòu)

Oc.順時(shí)結(jié)構(gòu)

OD.金字塔結(jié)構(gòu)

參考答案：A

滿分：2得分：2

4、從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

OA.產(chǎn)品展銷會

?B.新聞發(fā)布會

OC.公眾座談會

OD.學(xué)術(shù)研討會

參考答案：B

滿分：2得分：2

5、新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論

表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對社會的發(fā)展起到（）功能。V

OA.文化傳遞

OB.環(huán)境監(jiān)測

OC.設(shè)置議題

◎D.社會整合

參考答案：D

滿分：2得分：2

6、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。

V

OA.組織廣告

OB.響應(yīng)廣告

@c.公益廣告

OD.祝賀廣告

參考答案：c

滿分：2得分：2

7,針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。3

OA.報(bào)紙

◎B.雜志

Oc.廣播

OD.電視

參考答案：B

滿分：2得分：2

8、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號。個(gè)人距離是指（）。

OA.0.45米以內(nèi)

@B.約為0.45?1.22米

OC.約為1.22?3.65米

OI）.約為3.65?9米

參考答案：B

滿分：2得分：2

9、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（）。

OA,導(dǎo)入階段

OB.概說階段

@C.交鋒階段

OD.妥協(xié)階段

參考答案：C

滿分：2得分：2

10、()具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失

真的現(xiàn)象。X

OA.輻射式傳播模式

OB.G型網(wǎng)絡(luò)模式

OC.交結(jié)式傳播模式

0D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?/p>

參考答案：C

滿分：2得分：0

11、愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以()習(xí)慣為例的，描述了四種空

間距離。3

OA.德國的

OB.法國的

?C.美國的

OD.英國的

參考答案：C

滿分：2得分：2

12、談判雙方利益的最后防線是()。3

OA.起點(diǎn)

◎B.界點(diǎn)

Oc.爭取點(diǎn)

OD.協(xié)議點(diǎn)

參考答案：B

滿分：2得分：2

13、()是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達(dá)組織政策、溝通公眾

情感、消除社會誤解的重要手段。3

OA.廣告

OB.談判

◎C.演講

OD.勸說

參考答案：c

滿分：2得分：2

14、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。3

OA.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

OB.開放區(qū)

◎C.秘密區(qū)

OD.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

參考答案：c

滿分：2得分：2

15、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）o

OA.輻射式網(wǎng)絡(luò)

OB.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

@c,環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

OD.G型網(wǎng)絡(luò)

參考答案：C

滿分：2得分：2

16、搞開放組織活動()。3

OA.應(yīng)完全公開

OB.應(yīng)加強(qiáng)保密工作

OC.只公開組織的過去

0D.既公開又不能泄密

參考答案：D

滿分：2得分：2

17、()活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這

與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。3

OA.贊助

@B.慶典

0C.開放

0D.展覽

參考答案：B

滿分：2得分：2

18、贊助活動的程序有四個(gè)步驟，第二步是（）。

OA.評價(jià)效果、以利再戰(zhàn)

OB.完成計(jì)劃、爭取效益

◎C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處

0D.調(diào)查研究、確定對象

參考答案：C

滿分：2得分：2

19、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（）。3

OA.1次就夠了

OB.5—6次就夠了

@C.2—3次就夠了

OD.10次就夠了

參考答案：C

滿分：2得分：2

20、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。

OA.組織內(nèi)部對策

◎B.受害者對策

Oc.業(yè)務(wù)往來單位對策

OD.上級主管部門對策

參考答案：B

滿分：2得分：2

21、贊助活動的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為

公關(guān)廣告，此贊助是以（）為主要目的。3

OA.提高社會效益

0B.擴(kuò)大影響

OC.承擔(dān)社會責(zé)任

OD.增進(jìn)感情

參考答案：B

滿分：2得分：2

22、贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一

種（）。3

OA.家庭事業(yè)

OB.社區(qū)事業(yè)

OC.個(gè)人事業(yè)

◎D.社會事業(yè)

參考答案：D

滿分：2得分：2

1、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的

樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。3

OA.套裝

◎B.正裝

Oc.工作服

OD.西裝

參考答案：B

滿分：2得分：2

2、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身

份來確定。9

OA.女士優(yōu)先

OB.男士優(yōu)先

?C.尊者決定

OD.尊者居后

參考答案：c

滿分：2得分：2

3、()是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成

為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。3

◎A.宴請

0B.慶典

0c.送禮

0I).接待

參考答案：A

滿分：2得分：2

4、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會，都能對()、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)

等推動作用。3

OA.文化

0B.文明

?C.素質(zhì)

OD.風(fēng)度

參考答案：c

滿分：2得分：2

5、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。

OA.公平對等

?B.尊重公眾

0C.身份差異

OD.從簡實(shí)效

參考答案：B

滿分：2得分：2

6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（）坐姿。3

OA.雙腿垂直式

@B.雙腿斜放式

OC.雙腿疊放式

OD.雙腳交叉式

參考答案：B

滿分：2得分：2

7、良好的（）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。

?A.個(gè)人禮儀

OB.文化素養(yǎng)

OC.體態(tài)與表情

OD.組織形象

參考答案：A

滿分：2得分：2

8、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。3

OA.形態(tài)與手勢

?B.傳播和溝通

OC.語言藝術(shù)

OD.體態(tài)與非自然語言

參考答案：B

滿分：2得分：2

9、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于3

OA.企業(yè)方針

OB.企業(yè)哲學(xué)

OC.企業(yè)準(zhǔn)則

?D.企業(yè)使命

參考答案：1）

滿分：2得分：2

10.CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）。X

?A.識別功能

OB.管理功能

OC.教育功能

OD.傳播功能

參考答案：B

滿分：2得分：0

11、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會性和

企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。3

OA.穩(wěn)定性

OB.客觀性

?C.社會性

OD.系統(tǒng)性

參考答案：c

滿分：2得分：2

12、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（）。X

OA.MI

?B.CI

OC.BI

OD.VI

參考答案：C

滿分：2得分：0

13、處于整個(gè)C1系統(tǒng)的最高層的是：（）。3

?A.理念識別系統(tǒng)

OB.視覺識別系統(tǒng)

OC.行為識別系統(tǒng)

OD.組織識別系統(tǒng)

參考答案：A

滿分：2得分：2

14、美國著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有

義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?/p>

?A.卡特里普和森特

OB.雷克斯?哈羅

OC.艾維?李

OD.伯尼斯

參考答案：A

滿分：2得分：2

15、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。3

OA.企業(yè)

?B.政府

Oc.事業(yè)單位

Oi）.社會團(tuán)體

參考答案：B

滿分：2得分：2

16、名牌的評定方式是（）的認(rèn)知和確定。9

OA.社會組織

OB.企業(yè)

@C.公眾

OD.政府

參考答案：c

滿分：2得分：2

17、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。X

OA.4P,S

OB.6P'S

OC.4CS

?D.CIS

參考答案：c

滿分：2得分：0

18、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為

顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。X

0A,產(chǎn)品滿意

?B.理念滿意

0c.行為滿意

0D.視聽滿意

參考答案：D

滿分：2得分：0

19、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越

來越把（）當(dāng)成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。3

OA.促銷手段

OB.產(chǎn)品價(jià)格

OC.人際關(guān)系

?D.公共關(guān)系

參考答案：D

滿分：2得分：2

20、利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位

置的經(jīng)營策略是（）。3

OA.市場領(lǐng)導(dǎo)者策略

OB.市場挑戰(zhàn)者策略

@C.市場跟進(jìn)者策略

OD.市場獨(dú)占者策略

參考答案：c

滿分：2得分：2

21、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對面地交流，聽取公眾的意

見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。V

OA.收集信息

OB.發(fā)布新聞

◎C.協(xié)商對話

OD.辦事公開

參考答案：c

滿分：2得分：2

1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。3

A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職業(yè)

2、公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）幾方面。V

A.范圍不同B.目的不同C.手段不同

3、公共關(guān)系觀念主要有(ABCDE)。3

A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念

4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下兒方面的功能：(ABCDE)。V

A.應(yīng)變能力B.認(rèn)知能力C.檢驗(yàn)?zāi)芰.結(jié)構(gòu)能力E.協(xié)調(diào)能力

5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為(BCD)oV

B.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾

6、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是(AD)。3

FA.公眾必須被告知D.說真話

7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(BCDE)。

B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件

8、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是(BCD)。

FB.艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普和森特

9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在(ABCE)等方面提高員工的素質(zhì)。

A.交往合作意識B.公眾至上意識C.個(gè)人形象意識E.與時(shí)俱進(jìn)意識

10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到(ABCD)?3

FA.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面

11、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的(ABCD)等有關(guān)組織體系的形象問題。V

FA.工作程序B.辦公環(huán)境C.人事安排D.機(jī)構(gòu)設(shè)置

1、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是(BCE)。V

FB.專業(yè)性C.服務(wù)性E.協(xié)同性

2、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括(ABCDE)。3

FA.組織能力B.表達(dá)能力C.社交能力D.創(chuàng)新能力E.應(yīng)變能力

3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(ABCDE)。3

FA.實(shí)事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落

4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有(ABCD)組織類型。

FA.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.部門所屬型C.公共關(guān)系委員會D.總經(jīng)理間接

負(fù)責(zé)型

5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由(ACDE)方面的職能決定的。

FA.資料儲存中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心

6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(BC)。3

FB.目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額提成法

7、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有(ACE)三個(gè)部分。3

FA.社會環(huán)境C.公眾E.組織形象

8、一個(gè)組織實(shí)際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價(jià)來反映，這些指標(biāo)

可概括成(BE)兩個(gè)綜合指標(biāo)。

LB.美譽(yù)度E.知名度

9、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是(ABD)。3

FA.自我形象分析B.實(shí)際形象分析D.形象差距分析

10、宣傳型公關(guān)的具體形式有：(ABCD)。

FA.發(fā)新聞稿B.公共關(guān)系廣告C.印刷內(nèi)部刊物和資料D.演講和表演

11、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的

生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫?ABCD)。2

FA.政策環(huán)境B.法律環(huán)境C.行政支持D.社會政治支持

12、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者(ABCDE)等精神方面的需求，從而達(dá)到

經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。3

FA.信息知曉的需求B.情感的需求C.選擇的需求D.表達(dá)的需求E.參

與的需求

13、員工的物質(zhì)需求包括(ABCD)。

FA.工資、津貼B.住房、交通C.休假日D.福利

1、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)().3

FA.信息公開、面向社會

兩B.信息單向流動

Fc.傳播速度快

FD.信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇

FE.受眾有強(qiáng)烈的選擇性

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

2、成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒

介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（）。3

FHA.選擇公眾的興趣點(diǎn)

FB.形式新穎

Fc.利用名人效應(yīng)

FD.恰當(dāng)時(shí)機(jī)

rE.任何事件均可

參考答案：ABCD

滿分：3得分：3

3、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（）?

F"A.內(nèi)容真實(shí)

rB.結(jié)構(gòu)緊湊

Fc.立意深刻

FD.構(gòu)思新穎

FE.態(tài)度友善

參考答案：ACDE

滿分：3得分：3

4、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。

GA,記錄性較差

㈤B.公眾選擇余地小

Fc.接收方式不靈活

rD.制作周期長

FE.制作費(fèi)用高

參考答案：ABCE

滿分：3得分：3

5、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。

FA.要有新聞根據(jù)

RB.要突出新、近點(diǎn)

rc.要有爆炸式新聞

FD.要簡明扼要

FE,要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

參考答案：ABDE

滿分：3得分：3

6、人際溝通的禁忌包括（）。3

FA.凡事包打聽

FB.講大話吹噓自己

Fc.一味吹捧對方

FD.故弄玄虛

FE.過分暴露自己的“隱私”

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

7、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（）。3

FA.心理準(zhǔn)備

FB.資料準(zhǔn)備

國C.技術(shù)準(zhǔn)備

rD.物質(zhì)準(zhǔn)備

rE.人員準(zhǔn)備

參考答案：ABC

滿分：3得分：3

8、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模

型主要包括（）。3

國A.鏈?zhǔn)?/p>

FB.輻射式

FC.G型網(wǎng)絡(luò)

FD.交結(jié)式

FE.星形網(wǎng)絡(luò)

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

9、演講的結(jié)尾形式包括（）。X

PA.總結(jié)式

FB.激情式

PC.深思式

FD.幽默式

rE.借用式

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：0

10、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）。3

FA.突發(fā)性

LB.協(xié)調(diào)性

Fc.緊迫性

FD.危害性

參考答案：ACD

滿分：3得分：3

11、慶典活動在形式上，一般有（）。

FlA.開幕慶典

FB.閉幕慶典

國C.周年慶典

國D.特別慶典

FE.節(jié)慶活動

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

12、組織在進(jìn)行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（）。

國A.選擇好時(shí)機(jī)

FB.有計(jì)劃

Fc.要制造新聞

FD.注意總結(jié)

FE.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

13、公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（）。3

PA.目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通

FB.明確的主題

rc.容易實(shí)施

FD.精心策劃

rE.極強(qiáng)的針對性

參考答案：ABD

滿分：3得分：3

14、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括()。V

FA.服務(wù)對象公眾對組織的誤解

FB.內(nèi)部員工對組織的誤解

rc.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解

FD.傳播媒介對組織的誤解

FE.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解

參考答案：ABDE

滿分：3得分：3

1、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有

()等原則。V

FA.“以右為尊”

FB.“以前為上”

Fc.“對門為大”

rD.“以左為尊”

VE.尊者優(yōu)先

參考答案：ABC

滿分：3得分：3

2、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公

關(guān)人員的服飾耍求有（）。3

rA.與環(huán)境協(xié)調(diào)

FB.整潔大方

Fc.整體和諧

向1）.展示個(gè)性

rE.吸引異性

參考答案：BCD

滿分：3得分：3

3、公關(guān)活動中的身份差異性原則，包括（）等內(nèi)容。3

FA.外事禮賓差異

FB.地位的差異

廠C.人種的差異

FD.性別的差異

FE.職務(wù)的差異

參考答案：AB1）E

滿分：3得分：3

4、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）.▼

rA.影響公眾、活用禮儀

FB.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)

Fc.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

FI）.尊重公眾的人格

rE.尊重公眾的財(cái)富和地位

參考答案：BCD

滿分：3得分：3

5、服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是（）。人

們在選擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。3

FA.身材

B.人種

Fc.地點(diǎn)

FD.時(shí)間

FE.目的

參考答案：cDE

滿分：3得分：3

6、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（）。3

FA.管理

FB.識別

Fc.教育

向D.傳播

FE.經(jīng)濟(jì)

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

7、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（）。X

FA.美國

1-B.法國

Fc.德國

廠D.英國

LE.意大利

參考答案：ACE

滿分：3得分：0

8、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（）。

FA.名稱

㈤B.標(biāo)志

Fc.標(biāo)準(zhǔn)色

FD.標(biāo)準(zhǔn)字

FE.象征物

參考答案：ABODE

滿分：3得分：3

9、一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)

計(jì)的基本原則包括（）。3

FA.客觀性

FB.社會性

Fc.系統(tǒng)性

FD.差異性

FE.差異性

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

10、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。

FA.主體的權(quán)威性

FB.目標(biāo)的獨(dú)特性

Fc.客體的復(fù)雜性

FD.傳播的優(yōu)越性

FE.效益的社會性

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

11、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。3

PA.理念滿意

FB.視聽滿意

Fc.產(chǎn)品滿意

piD.行為滿意

FE.服務(wù)滿意

參考答案：ABCDE

滿分：3得分：3

12、政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。

FA.建議征集

FB.信訪工作

Fc.民意測驗(yàn)

FD.典型調(diào)查

rE.召集會議

參考答案：ABCD

滿分：3得分：3

13、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（）。

FA.名人

FB.名家

國c.名品

Fi).名門

rE.名言

參考答案：ACD

滿分：3得分：3

14、4P'S理論的內(nèi)容包括()。

3A.產(chǎn)品(Product)

㈤B.價(jià)格(Price)

㈤C.渠道(Place)

㈤D.促銷(Promotion)

LE.公關(guān)(PublicRelation)

參考答案：ABCD

滿分：3得分：3

電大開放?？朴⒄Z1(1)試點(diǎn)機(jī)考題庫

選詞填句子(Choosethecorrectanswers)

1.Thisiswhereyouwork,xiaoyan,Thatisyourdeskandthisis

選(B)mine

2.John:Paul,thisisMrSmith,mylandlord.Paul:I'Mpleasedtomeet

youMrSmith:選(B)Verypleasedtomeetyou.too

3.A:Whatdoesyourmotherdo?B:選(C)Sheisaclerkinabank

4.A:Couldyouringthemupplease?rmsometimesquitenervousonthephone.

B:選(C)Yesofcourse.Iwillphonethemforyou

5.Davidisonlyaccountantinmysonscompany選(A)the

6.Iusuallygetup____7o'clockthemorning選(B)at,in

7.She___theflatadvertisement.選(A)hasaproblemwith

8.___wouldyoulike,teaorcoffice?選(C)What

9.Whyisshelunchsoearly?it'&only10now選(A)having

10.Iamplanninganewmarketingcompaignatthemoment?選(C)

Whatareyoudoing

11.What^sjob?Are___British?選(C)your,you

12.A:Hello,Xiaoyan,Howareyou?AndHowarethings?B:___Everybodyis

veryniceandhelpful.選(C)Great.1amfine

13.A;?B:SheistalkingtoMary選(A)Whatisshedoingright

now

14.A:Theshowerisn'tworking.B:選(B)I'llcalltheplumber15.I

amengineer選(B)an

16.ThisishisbookCouldyougiveithim?選(A)to

17.DoesDavid?選(A)likeflying

18.A:WhatTVprogrammesdoyoulike?B:ILondonLives.選(A)like

watching

19.There___threeplantsintheoffice選(A)are

20.MyuncleintheITDepartment.ButnowheonaplanForthe

marketingdepartment選(A)works,isworking

21.A?B:Myfatherisamanager.Mymotherisanurse.選(B)

whatdoyourparentsdo

22.MrManninginParistodayandtomorrow.選(C)isworking

23.nameisJaneisfromtheUSA.選(A)Her,She

24.A:?B:Yes,THliketo.Thanks選(B)Wouldyouliketocome

totheshopone

25.Mymotherisadoctor.Sheismedicine.選(C)in

26.Pollyenjoysinabandinherfremtime.選(C)playingtheguitar

27.A:youlikeadrink?Wine?Beer?選(B)Would

28.A:?B:Yes,Ido,MymotherandfatherliveinOxford.選(A)

Doyouhaveanyfamily

29.Ithise-mailtotellyouaboutmynewoffice.選(A)amwriting

30.Weoftenhavesupperathome選(C)our

31.A;-----B:HiMynamecsRose.AreyoufromLondon?選(A)Hello.I

InPaul.What?syour

32.A;Whatdoesyourfatherdo?B:_____選(A)Heisresponsiblefor

thecentralcomputersystem

33.A:WhereisDavid?B:HiishavinglunchinChineserestaurant

onseventhfloor選(C)the??the

34.IsometimesgotothepubFridaymycolleagues.選(A)on,

with

35.Myauntforherfriendsathome選(C)enjoyscooking

36.A:Polly?B:likeaglassofwine,thankyou.選(B)Whatwould

y