2023版用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證考試題庫大全-中（多選題）

2023版用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證考試題庫大全-中（多選題）

多選題

1.營業(yè)廳有醉酒客戶滋事時，不應(yīng)該（）

A、報告營業(yè)廳負(fù)責(zé)任人

B、引導(dǎo)客戶至休息區(qū)

C、留存好錄像

D、將醉酒人員趕出營業(yè)廳

答案：D

2.設(shè)置于屋內(nèi)的無外殼干式變壓器，其外廓與四周墻壁的凈距不應(yīng)小于（）mm。

A、600

B、700

C、800

D、850

答案：A

3.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，計算轉(zhuǎn)供戶最大需量折算時二班制每月用電量（）千

瓦時，折合為1千瓦。

A、180

B、270

C、360

D、540

答案：C

4.()是指客戶正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用

電電價類別的改變。

A、增容

B、減容

C、改壓

D、改類

答案:D

5.下列所屬為費料驗收的是()o

A、竣工圖紙

B、線路路徑圖

C、試驗資料

D、安裝記錄

答案：ABCD

6.對于()等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。

A、環(huán)保

B、防火

G防爆

D、溫度

答案：ABC

7.室內(nèi)配電室如受條件所限，可設(shè)置在地下室，但不得設(shè)置在()o

A、最底層

B、地下一層

C、地下二層

D、地下三層

答案：A

8.供用電合同包括哪些種類（）

A、高壓供用電合同

B、低壓供用電合同

C、臨時供用電合同

D、定購電合同

E、委托轉(zhuǎn)供電合同

F、居民供用電合同

答案：ABCDEF

9.“網(wǎng)上國網(wǎng)”中可以辦理的業(yè)務(wù)有（）

A、線上辦電

B、交費

C、電動汽車

D、綜合金融

答案：ABCD

10.分布式電源采用專線方式接入時，（）線路可不設(shè)或停用重合閘。

A、公用

B、線路分支

C、末端線路

D、專線

答案：D

11.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在O等不變的情況下，可辦理移表手續(xù)。

A、用電地址、用電容量、用電類別、供電點

B、用電地址、用電容量、用電類別

C、用電地址、供電點、用電容量

D、供電點、用電地址、用電類別

答案:A

12.資料存放室(庫房)要求干燥、。有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。

A、干燥

B、通風(fēng)

C、潮濕

答案：B

13.裝有差動、氣體和過電流保護的電力變壓器，其主保護是()o

A、過電流和氣體保護

B、過電流和差動保護

C、差動、過電流和氣體保護

D、差動和氣體保護

答案：D

14.執(zhí)行單一制電價的客戶,容量達(dá)到OkVA時應(yīng)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。

A、50

B、80

C、100

D、120

答案：c

15.按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財產(chǎn)，并由客戶維護管理的線

路，若計量點在（），應(yīng)加計線路損失電量。

A、產(chǎn)權(quán)分界處

B、供電側(cè)

C、客戶受電側(cè)

D、變壓器出口側(cè)

答案：C

16.一級重要電力用戶具備（）供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來自兩個的變電站（）

母線，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。

A、雙電源

B、雙回路

C、不同

D、相同

答案：AC

17.在配置供電電源時，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過

技術(shù)經(jīng)濟比較、與客戶協(xié)商后確定。

A、客戶分級

B、用電性質(zhì)

C、可靠性要求

D、用電容量

答案：ABD

18.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，有。的客戶，需要實行電

力調(diào)度管理。

A、多電源供電

B、受電裝置的容量較大

C、客戶用電種類多

D、內(nèi)部接線復(fù)雜

答案：ABD

19.檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有（）

A、電壓等級

B、用電類別

C、客戶大小

D、供電臺區(qū)

答案：ABD

20.某一工廠，高壓計費，容量為1200kVA,最大需量1000kW。求按容量計算基

本電費是（）元。［基本電費電價按變壓器容量25元/（kVA?月）］

A、15000

B、20000

G30000

D、35000

答案：C

21.對申請增容的客戶，應(yīng)核實()等信息，檢查電能計量裝置和受電裝置運行

情況。

A、客戶名稱

B、用電地址

C、電能表箱位

D、表位

E、表號

F、倍率

答案：ABCDEF

22.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)

后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企業(yè)負(fù)責(zé)人

C、授權(quán)委托人

D、電氣負(fù)責(zé)人

答案：ABC

23.()屬于公司主導(dǎo)推動的電能替代項目。

A、燃煤自備電廠清潔替代

B、分散電采暖

G電鍋(窯)爐

D、電蓄冷

答案：AB

24.執(zhí)行兩部制電價的電力用戶可自愿選擇按照()方式計收基本電費。

A、變壓器容量

B\合同最大需量

C、實際最大需量

D、上月最大需量

答案：ABC

25.客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)條件、客戶分級、用電最大需量或受電

設(shè)備總?cè)萘?，?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。一般受電變壓器總?cè)萘吭?0kVA至10M

VA時，供電電壓等級確定為()kVo

A、10

B、35

C、66

D、110

答案：A

26.基本電費以月計算，下列哪些情況不扣減基本電費()o

A、事故停電

B、檢修停電

C、計劃停電

D、變更用電

答案：ABC

27.受電工程，由()或招標(biāo)確定設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。

A、政府部門指定

B、供電企業(yè)指定

C、客戶自愿選擇$供電單位選擇

答案：C

28.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》【國家電網(wǎng)企管〔2019〕431號】規(guī)定，

業(yè)擴報裝管理包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復(fù)、（）、供用電合同

簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。

A、業(yè)務(wù)收費

B、設(shè)計文件審查

G中間檢查

D、竣工檢驗

答案：ABCD

29.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》第八十六條中間檢查的期限，自接到客

戶申請之日起，高壓供電客戶不超過（）個工作日。

A、5

B、3

C、15

D、30

答案：B

30.現(xiàn)場查驗時發(fā)現(xiàn)用戶電氣設(shè)備不符合國家的政策法規(guī)，以及國家、行業(yè)等技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在使用國家明令禁止的電氣產(chǎn)品，供電企業(yè)應(yīng)（）

A、責(zé)令用戶整改

B、無權(quán)干涉

C、與客戶協(xié)商解決

D、直至驗收合格

答案：AD

31.執(zhí)行多種電價的用戶電費由電度電費、基本電費、。三部分構(gòu)成。

A、峰谷電費

B、最大需量

C、功率因數(shù)調(diào)整電費

D、附加費

答案：C

32.國網(wǎng)新疆電力公司陽光業(yè)擴管理辦法中“三公開”原則是指()、()、()o

A、辦電程序時限

B、電網(wǎng)供電能力

C、收費項目標(biāo)準(zhǔn)信息

D、服務(wù)人員姓名

答案：ABC

33.國網(wǎng)新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”服務(wù)實施方案要求：辦電便利化，實現(xiàn)

線上服務(wù)精簡便捷，包括()o

A、全面推廣線上辦電服務(wù)

B、深化移動作業(yè)終端應(yīng)用

C、推動政企辦電服務(wù)信息共享

D、推進工程行政審批線上辦理

答案：ABCD

34.以下哪些部門參加分布式電源設(shè)計文件審查工作。()

A、發(fā)展部

B、營銷部

C、運檢部

D、調(diào)控中心

答案：ABCD

35.接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相

關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴和舉報分別在()天內(nèi)答復(fù)

A、5

B、7

C、15

D、10

答案:AD

36.某供電所2019年11月累計應(yīng)收電費賬款1250500元，其中應(yīng)收上年結(jié)轉(zhuǎn)電

費500000元。至月末日，共實收電費980000元，其中收回以前年度電費34000

0元。截止2019年11月底時的本年度電費回收率為()％。

A、68

B、85.3

C、90

D、95.3

答案:B

37.安全獎懲堅持()相結(jié)合、思想教育與行政經(jīng)濟處罰相結(jié)合的原則。

A、精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合

B、思想教育與

C、精神鼓勵

D、物質(zhì)獎勵

答案:A

38.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》（修訂版）規(guī)定城市電網(wǎng)平均

供電可靠率達(dá)到和居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到分別（）0

A、97.5%；98.5%

B、99.8%；97.5%

G99.9%；98.5%

D、99.8%,；97.5%

答案：C

39.某客戶申請用電，負(fù)荷對電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書面告知（）

A、委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評估報告

B、在竣工檢驗前提交初步治理技術(shù)方案

C、在竣工檢驗前提交相關(guān)測試報告

D、拒絕受理

答案:ABC

40.某工業(yè)用戶一級重要電力客戶，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》

規(guī)定，其供電電源。采用雙電源供電，并配置自備應(yīng)急電源。

A、宜

B、可

G應(yīng)

D、不應(yīng)

答案：c

41.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通

知》中要求，對于10(20)千伏供電的非重要客戶，結(jié)合典型設(shè)計推廣應(yīng)用情

況，可取消()環(huán)節(jié)。

A、供電方案答復(fù)

B、現(xiàn)場勘查

C、設(shè)計審查

D、中間檢查

答案：CD

42.10千伏單電源客戶和10千伏雙電源客戶分別不超過O個工作日.

A、10

B、14

C、16

D、20

答案：AD

43.檢查電能表的校驗封印、接線圖、檢定合格證、資產(chǎn)標(biāo)記是否齊全，校驗日

期是否在O以內(nèi)，外殼是否完好。

Ax1個月

B、3個月

G6個月

D、1年

答案：c

44.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：根據(jù)客戶分級和城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)

劃，選擇采用（）供電。

A、架空線路

B、電纜線路

C、架空一電纜線路供電

答案：ABC

45.符合下列哪些條件的可納入白名單申請？

A、因政府相關(guān)部門舉辦臨時性活動等相關(guān)需要，要求搶建，并在短時間內(nèi)完成

的項目。

B、防疫物資生產(chǎn)需要，需在短時間內(nèi)完成用電報裝的。

C、用戶變壓器燒毀，需要短時間內(nèi)恢復(fù)進行用電報裝的。

D、客戶永久性減容，但未拆除設(shè)備，可以迅速恢復(fù)用電的。

答案：ABCD

46.在受理高壓客戶竣工報驗申請時，高壓客戶竣工報驗申請表由（）

A、客戶提供

B、系統(tǒng)打印

C、施工單位提供

D、設(shè)計單位提供

答案：B

47.業(yè)務(wù)受理時，向客戶提供營業(yè)廳、“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站等辦電

服務(wù)渠道，實行（）、（）、（）'Oo

A、首問負(fù)責(zé)制

B、一證受理

C、一次性告知

D、一站式服務(wù)

答案：ABCD

48.客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ┙?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。

A、電網(wǎng)條件

B、客戶分級

C、用電最大需量

D、受電設(shè)備總?cè)萘?/p>

答案：ABCD

49.分布式電源接入容量超過本臺區(qū)配變額定容量（）時，配變低壓側(cè)刀熔總開

關(guān)應(yīng)改造為低壓總開關(guān)，并在配變低壓母線處裝設(shè)反孤島裝置。

A、0.25

B、0.5

C、0.75

D、0.8

答案：A

50.變電所位于地下層或下面有地下層時,通向其他相鄰房間或過道的門應(yīng)為（）

級防火門。

A、甲

B、乙

C、丙

D、T

答案:A

51.供用電合同的內(nèi)容應(yīng)該包括（）o

A、供電方式

B、供電質(zhì)量

C、用電地址

D、用電性質(zhì)

答案：ABCD

52.通過（）、微信等線上方式與相關(guān)部門、客戶建立溝通渠道，及時掌握客戶

工程、配套工程進度。

A、辦電E作業(yè)

B、辦電E助手

C、電話

D、視頻

答案：B

53.在簽訂高壓供用電合同時必須明確（）。

A、特殊日期

B、有效期限

C、簽訂日期

D、約定日期

答案:ABCD

54.按最大需量計收時，基本電價的單位是（）。

A、元/kVA

B、元/kW

C、元/（kVA?月）

D、元/（kW?月）

答案：D

55.所有電能計量點必須（）o

A、計費電能表

B、用電信息采集終端

C、電力負(fù)荷控制終端

D、考核表

答案：B

56.需新建開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站的。投資界面以客戶電源線路接入該開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站的連

接點為投資分界點，分界點電源側(cè)供電設(shè)施由公司投資建設(shè)，分界點負(fù)荷側(cè)受電

設(shè)施（含電纜終端頭）由客戶投費建設(shè)。新建開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站原則上應(yīng)設(shè)置在（）；對

因征地等因素，確需設(shè)置在客戶紅線內(nèi)的，也由公司出資建設(shè)，須同客戶辦理新

建開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站用地相關(guān)手續(xù)。

A、客戶紅線內(nèi)

B、客戶紅線外公共區(qū)域

C、電網(wǎng)紅線內(nèi)

答案：B

57.客戶受電變壓器總?cè)萘吭?0MVA?100MVA時，宜采用（）kV及以上電壓等級

供電。

A、10

B、35

C、66

D、110

答案：D

58.分布式電源采用專線方式接入時，（）線路可不設(shè)或停用重合閘。

A、公用

B、線路分支

C、末端線路

D、專線

答案：D

59.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計算轉(zhuǎn)供戶用電量，最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電

費時，不應(yīng)扣除（）的有功'無功電量。

A、轉(zhuǎn)供戶

B、被轉(zhuǎn)供戶

C、公用線路

D、變壓器消耗

答案：BCD

60.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的（），滿足無電情況下保證客戶安全的需要。

A、負(fù)荷性質(zhì)

B、用電容量

C、生產(chǎn)特點

D、負(fù)荷特性

答案：CD

61.重要電力客戶應(yīng)配變自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)的保安措施，滿足（）應(yīng)急供

電需要。

A、緊急照明負(fù)荷

B、生活負(fù)荷

C、保安負(fù)荷

D、重要負(fù)荷

答案：C

62.接入系統(tǒng)方案內(nèi)容包括:各路供電電源的接入點、（）、頻率'（）、O、

技術(shù)要求、（）及產(chǎn)權(quán)分界點、分界點開關(guān)等接入工程主要設(shè)施或裝置的核心技術(shù)

要求。

A、供電電壓

B、供電容量

C、電源進線敷設(shè)方式

D、投資界面

答案：ABCD

63.需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）。

A、客戶申請信息

B、設(shè)備信息

C、電費信息

D、計量信息

答案：ABCD

64.客戶投訴類型包括（）。

A、服務(wù)行為

B、服務(wù)渠道

C、用電檢查

D、抄表催費

答案:ABCD

65.10千伏多電源、10千伏專線、35,110,220應(yīng)由客戶經(jīng)理通過電子郵件方式

傳遞相關(guān)斐料調(diào)度專業(yè)（）個工作日內(nèi)完成“設(shè)備編號命名”“定值審核”“自

動化信息上傳”等相關(guān)工作，并由客戶經(jīng)理答復(fù)客戶。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

66.供用電合同的條款和內(nèi)容應(yīng)符合以下哪些法律、法規(guī)及有關(guān)政策的規(guī)定？（）。

A、中華人民共和國電力法

B、電力供應(yīng)與使用條例

C、供電營業(yè)規(guī)則

D、中華人民共和國合同法

答案:ABCD

67.現(xiàn)場堪察時，對于申請新裝、增容用電的非居民客戶應(yīng)（）

A、審核客戶用電需求

B、確定新增用電容量

C、確定新增用電性質(zhì)

D、確定新增用電特性

答案：ABCD

68.按照國家規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)和合同約定向用電人安全供電，是供電人的主要義

務(wù)。

A、電壓質(zhì)量

B、供電質(zhì)量

C、電壓等級

D、供電等級

答案:B

69.為提高低負(fù)荷計量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載O倍及以上的電能表。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案:B

70.中斷供電將可能產(chǎn)生下列哪種后果的電力客戶為二級重要客戶。（）

A、直接引發(fā)人身傷亡的

B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的

C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的

D、造成較大經(jīng)濟損失的。

答案：D

71.被省級媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）

A、一類事件

B、二類事件

C、三類事件

D、普通事件

答案：B

72.供用電合同的簽訂應(yīng)嚴(yán)格履行審批流程。對供電方案的.經(jīng)濟性、（）（）以

及核定的電價，簽約人員必須認(rèn)真審查。

A、經(jīng)濟性

B、可行性

C、安全性

答案：BC

73.接受客戶投訴舉報的方式不包括。

A、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱

B、95598熱線

C、媒體廣播

D、專設(shè)的投訴舉報電話

答案：C

74.自備應(yīng)急電源的（）應(yīng)滿足客戶安全要求。

A、切換時間

B、切換方式

C、允許停電持續(xù)時間

D、電能質(zhì)量

答案：ABCD

75.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案不包含。

A、電源方案

B、計費方案

C、計量方案

D、設(shè)備方案

答案：D

76.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,35千伏及以下的用戶暫換變壓器使用的時間不得超

過（）月。

Av三個

B、六個

C、十二個

D、二十四個

答案：A

77.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定的供電額定電壓有（）

A、低壓供電：單相為220V、三相為380V

B、低壓供電：單相為240V、三相為380V

C、高壓供電：10、35(66)、110、220kV

D、高壓供電：10、35(60)、110、220kV

答案：AC

78.()是營銷客戶檔案

A、指供用電雙方在業(yè)擴報裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費管理、計量管

理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動中形成的

B、以客戶為中心組織的

C、對企業(yè)具有保存價值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤

D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄

答案：ABCD

79.加強業(yè)擴現(xiàn)場安全管控，進一步明確各部門安全職責(zé)，統(tǒng)籌組織開展()等

現(xiàn)場工作。

A、現(xiàn)場勘查

B、方案答復(fù)

C、設(shè)計圖紙審核

D、竣工驗收

E、合同簽訂

F、裝表接電

答案：ADF

80.大工業(yè)電價適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶受電設(shè)備容量在OkVA及以上的用戶。

A、100

B、200

C、250

D、315

答案：D

81.受理客戶提交的竣工報驗申請，應(yīng)()

A、審核材料是否齊全有效

B、與客戶預(yù)約檢驗時間

C、內(nèi)部安排檢驗計劃

D、組織相關(guān)單位開展竣工檢驗工作

答案:ABD

82.自備應(yīng)急電源的()應(yīng)滿足客戶安全要求。

A、切換時間

B、切換方式

C、允許停電持續(xù)時間

D、電能質(zhì)量

答案：ABCD

83.()千伏及以下客戶業(yè)擴報裝受理、現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、設(shè)計文件審

查、業(yè)務(wù)收費、中間檢查、竣工檢驗、計量裝置安裝、供用電合同起草及簽訂、

送電工作由縣供電公司、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

A、66kV

B、35

C、10

D、0.4

答案：A

84.高危及重要電力用戶月度檢查戶數(shù)不低于總戶數(shù)（）、不高于總戶數(shù)（）,1

0千伏及以上電力用戶年度計劃完成率100%o

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：BC

85.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：指接入OkV及以上電壓等級

電力系統(tǒng)的電弧爐'軋鋼設(shè)備、地鐵、電氣化鐵路牽引機車，以及單臺OkV及

以上整流設(shè)備等具有波動性'沖擊性、不對稱性的負(fù)荷。（）

A、355000

B、1104000

G2202000

答案：B

86.單回線路供電的三級負(fù)荷客戶，其電氣主接線，采用。接線。

A、單母線分段

B、雙母線

C、橋形

D、單母線或線路變壓器組

答案：D

87.不得擾亂市場公平競爭原則，明示或暗示客戶只有選擇()或非關(guān)聯(lián)有利益

往來的其他設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位才能保證質(zhì)量、才能順利通過中間檢

查和驗收、才能按時接電。

A、家族企業(yè)

B、關(guān)聯(lián)企業(yè)

C、關(guān)系好的企業(yè)

答案:B

88.()是指客戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，考慮到原用電容量

過大，不能全部利用，為了減少基本電費的支出或節(jié)能需要，提出減少供用電合

同規(guī)定的用電容量的一種變更用電事宜。

A、增容

B、減容

C、暫停

D、暫換

答案:B

89.某自來水廠10kV、200kVA專變供水用電應(yīng)按()電價計費。

A、普通工業(yè)

B、居民生活

C、大工業(yè)

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

答案:A

90.()是電能替代工作歸口管理部門。

A、營銷部

B、運維部

C、發(fā)策部

D、調(diào)控中心

答案:A

91.()問題是指業(yè)擴報裝過程中.業(yè)務(wù)系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)與實際業(yè)務(wù)辦理或工程實施

不同步的現(xiàn)象。

A、實現(xiàn)偏差

B、體外循環(huán)

C、營商環(huán)境

D、獲得電力

答案：B

92.安裝電能表時，應(yīng)正確使用電工刀剝削導(dǎo)線，剝削時刀口要緊貼導(dǎo)線成O度

角左右切削。

A、30°

B、45°

C、60°

D、90°

答案：B

93.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)

后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企業(yè)負(fù)責(zé)人

C、授權(quán)委托人

D、電氣負(fù)責(zé)人

答案：ABC

94.現(xiàn)場勘查，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，初步確定()o

A、供電電源

B、計量、計費方案

C、用電類別

D、業(yè)務(wù)費用

答案:AB

95.客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)?)經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。

A、電網(wǎng)條件

B、客戶分級

C、用電最大需量

D、受電設(shè)備總?cè)萘?/p>

答案：ABCD

96.110千伏客戶，由()委托經(jīng)濟技術(shù)研究所編制供電方案，由發(fā)展部門進行網(wǎng)

上會簽或集中會審。營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一答復(fù)客戶。

A、地市公司發(fā)展部門

B、地市營銷部門

C、地市經(jīng)驗所

答案：A

97.高危及重要客戶的設(shè)計審查服務(wù)時限為（）工作日。

A、1個

B、2個

G3個

D、4個

答案：C

98.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通

知》對大中型企業(yè)客戶，辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內(nèi)。

A、2個

B、3個

C、4個

D、6個

答案：C

99.單一制電價是一種比較（）計算電費的方式。

A、簡單

B、快速

G復(fù)雜

D、單一

答案：AB

100.計量方案應(yīng)包括0

A、計量點設(shè)置

B、電能計量裝置配置類別及接線方式

C、計量方式

D、用電信息采集終端安裝方案

答案：ABCD

101.對未實施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)()向客戶提出返工要求。

A、書面

B、口頭

C、電話

D、短信

答案：A

102.由于業(yè)擴報裝引起區(qū)域變電站的擴建或改建工程，應(yīng)由。負(fù)責(zé)安排設(shè)計與

施工。

A、國家

B、當(dāng)?shù)卣?/p>

C、電力部門

D、電力用戶

答案：C

103.營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理高峰時段，出現(xiàn)秩序混亂，不應(yīng)該()

A、關(guān)注客戶情緒

B、開啟備用柜臺

C、引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備

D、順其自然開展業(yè)務(wù)

答案：D

104.“三零”服務(wù)是什么（）

A、零上門

B、零投訴

C、零審批

D、零投資

答案：ACD

105.二級重要電力客戶應(yīng)采用（）供電。

A、雙回路

B、雙電源

C、單路

D、雙電源或雙回路

答案：D

106.對申請新裝、增容用電的非居民客戶，勘查主要內(nèi)容包括:應(yīng)審核客戶的用

電需求，確定供電電源確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定（）.

A、供電電源

B、供電電壓

C、供電容量

D、計量方案

E、計費方案等。

答案：ABCDE

107.160kVA以上的高壓供電工業(yè)用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用0

A、0.9

B、0.85

C、0.5

Dv0.80

答案：A

108.受電系統(tǒng)方案：（）配電室、配電箱位置；

A、進線方式

B、無功補償標(biāo)準(zhǔn)及配置

C、自備應(yīng)急電源

D、非電性質(zhì)保安措施配置要求；

答案:ABCD

109.設(shè)計圖紙審查期限：自受理之日起，高壓客戶不超過（）工作日。

A、2個

B、3個

C、4個

D、6個

答案：B

110.國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留

原件的，保留與原件核對無誤的復(fù)印件。（）必須保留原件。

A、供用電合同

B、相關(guān)協(xié)議

C、試驗報告

D、營業(yè)執(zhí)照

答案：AB

111.非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)，客戶應(yīng)委托()出具非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)的

電能質(zhì)量評估報告。

A、有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)

B、供電企業(yè)

C、電力監(jiān)管部門

D、節(jié)能管理部門

答案：A

112.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》(國家電網(wǎng)營銷[2010]1247號)

規(guī)定：能夠正常有效且連續(xù)為全部用電負(fù)荷提供電力的電源是指()o

A、主要電源

B、主用電源

C、電源

D、主供電源

答案:D

113.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的計量方案中的計量點信息有()

A、計量點編號

B、計量裝置精度

C、計量方式

D、接線方式計量

答案：ACD

114.客戶用電申請如有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量，客戶應(yīng)在竣工檢驗前提

交（）

A、受電工程設(shè)計

B、電能質(zhì)量評估報告

C、初步治理技術(shù)方案

D、相關(guān)測試報告

答案：CD

115.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》（修訂版）規(guī)定電表異常快速

響應(yīng)。受理客戶計費電能表校驗申請后，（）個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。

A、4

B、5

C、3

D、7

答案：B

116.業(yè)擴報裝管理的基本原則是（）

A、主動服務(wù)

B、一口對外

C、便捷高效

D、三不指定

E、辦事公開

答案：ABCDE

117.某居民客戶1月份抄表時，本月抄見示數(shù)為1962kWh,上月抄見示數(shù)為182

4kWh,該客戶1月份應(yīng)交電費()元。(電價0.5元/kWh)

A、31

B、62

C、69

D、138

答案:c

118.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的電源方案信息有()

A、電源類型

B、電源性質(zhì)

C、供電電壓

D、電能質(zhì)量

答案：ABC

119.接受客戶投訴舉報的方式不包括()

A、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱

B、95598熱線

C、媒體廣播

D、專設(shè)的投訴舉報電話

答案：C

120.()是功率因數(shù)調(diào)整電費

A、指客戶的實際功率因數(shù)高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時

B、在按照規(guī)定的電價計算出客戶電費后

C、再按照“功率因數(shù)調(diào)整電費表”所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)計算出的減收或增收電費數(shù)

D、再按照“功率因數(shù)調(diào)整電流表”所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)計算出的減收或增收電費數(shù)

答案：ABC

121.配電所'變電所的高壓及低壓母線宜采用（）接線。

A、單母線

B、雙母線

C、線路變壓器組

D、分段單母線

答案：AD

122.可能會導(dǎo)致電能表燒壞的原因有（）。

A、表容量選用不當(dāng)

B、過負(fù)荷

C、雷擊

D、其它原因

答案：ABCD

123.某客戶受電變壓器13MVA,該地區(qū)無35kV電壓等級，采用（）供電。

A、10kV

B、20kV

C、66kV

D、110kV

答案:A

124.所有電能計量點均應(yīng)安裝（）終端。

A、供電

B、受電

G控制

D、用電信息采集

答案：D

125.受理客戶用電申請，應(yīng)()

A、主動向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)

B、接收并查驗客戶用電資料

C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場勘查時間

D、收取客戶業(yè)務(wù)費用

答案：ABC

126.高壓柜安裝后，開關(guān)操作應(yīng)順暢，分合到位，機械指示正確，分、合閘位置

()可見。

A、明顯

B、明顯不

C、借助照明

D、打開前門

答案：A

127.公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”中的第一、三、四、九項規(guī)定屬于()方面的要

求。

A、職業(yè)紀(jì)律

B、職業(yè)技能

C、職業(yè)目標(biāo)

D、廉潔從業(yè)

答案：A

128.高危及重要電力用戶的()()()信息，應(yīng)在變更后7個工作日內(nèi)向政府

主管部門進行報備，同時抄報省公司營銷部。

A、新增

B、銷戶

C、重要性等級變更

D、增容

答案:ABC

129.經(jīng)濟方法是通過(),使組織或個人的行為方向，朝實現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展的

一種協(xié)調(diào)方法。

A、共同利益

B、利益共贏

C、經(jīng)濟利益

答案：C

130.低壓三相四線計量缺二相電流會導(dǎo)致計量結(jié)果()

A、少計1/3電量

B、多計1/3電量

C、少計2/3電量

D、$多計2/3電量

答案：C

131.受電系統(tǒng)方案內(nèi)容包括:客戶（）及（），受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要

求及非電性質(zhì)保安措施配置要求；（）、（）；諧波治理、調(diào)度通信護及自動化裝

置要求;配電站房選址要求;變壓器、保護等一、二次主要設(shè)備或裝置的核心技術(shù)

要求。

A、電氣主接線

B、運行方式

C、無功補償配置

D、自備應(yīng)急電源

E、調(diào)度通信護及自動化裝置要求

答案：ABCDE

132.根據(jù)實施主體發(fā)揮的作用，電能替代項目可分為（）o

A、公司主導(dǎo)推動

B、公司帶動推廣

C、社會自主實施

D、政府強制

答案：ABC

133.供用電合同管理要充分利用信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各級單位對于合同新簽、O

（）（）流程的全過程信息化管理。

A、變更

B、續(xù)簽

C、終止

答案：ABC

134.備用電源指根據(jù)客戶在()上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發(fā)生故

障或斷電時，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。

A、可靠

B、安全

C、業(yè)務(wù)

D、生產(chǎn)

答案：BCD

135.高層或超高層建筑物根據(jù)需要可以在O設(shè)置配電所'變電所，但應(yīng)設(shè)置設(shè)

備的垂直搬運及電纜敷設(shè)的措施。

A、避難層

B、設(shè)備層

C、裙房

D、屋頂

答案：ABD

136.對申請新裝、增容用電的居民客戶，勘查主要內(nèi)容包括:應(yīng)核定()。

A、用電容量

B、確認(rèn)供電電壓

C、用電相別

D、計量裝置位置

E、接戶線的路徑、長度

答案：ABCD

137.某客戶的供電容量200kVA,供電電壓10kV,計量方式為高供低計。已知該客

戶變壓器對應(yīng)的損耗參數(shù)分別為（）無功k值為2.91；無功空載損耗為1.536k

Var02015年5月抄見有功電量為28578kWh,抄見無功電量為14436kWh,請問無

功損耗電量是（）kWh。

A、2373

B、673

C、2876

D、2375

答案：A

138.受理客戶用電申請，應(yīng)（）

A、主動向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)

B、接收并查驗客戶用電資料

C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場勘查時間

D、收取客戶業(yè)務(wù)費用

答案：ABC

139.國家電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)發(fā)國家能源局關(guān)于進一步落實分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策的

通知中，發(fā)電量選擇“（）”和“（）”項目，接入用戶側(cè)，用戶不足用電量由

電網(wǎng)提供，上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，上網(wǎng)電價執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價格政策，用

電電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。

A、全部自用

B、全額上網(wǎng)

C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)

D、補助資金

答案：AC

140.裝表接電現(xiàn)場安裝前，應(yīng)()

A、根據(jù)審核通過后的設(shè)計圖紙文件確認(rèn)安裝條件

B、領(lǐng)取智能電能表

C、領(lǐng)取采集終端

D、提前與客戶預(yù)約裝表時間

答案：ABCD

141.客戶現(xiàn)場如存在()等異常情況，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，及時報相關(guān)職

責(zé)部門，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務(wù)。

A、線路故障

B、人員原因

C、違約用電

D、竊電嫌疑

答案：CD

142.以下哪些部門參加分布式電源設(shè)計文件審查工作。()

A、發(fā)展部

B、營銷部

C、運檢部

D、調(diào)控中心

答案：ABCD

143.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.85,適用于()o

A、100kVA至160kVA的工業(yè)用戶（包括社隊工業(yè)用戶）

B、1OOkVA及以上的非工業(yè)用戶

C、1OOkVA及以上的商業(yè)

D、1OOkVA及以上的電力排灌站

答案：ABCD

144.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計量裝置的

有（）。

A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶

B、客戶一個受電點內(nèi)不同電價類別的用電

C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點上裝設(shè)送、受電

電能計量裝置

D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進線端

答案：ABC

145.計算配電網(wǎng)的線路改造實施效果需提供以下（）基本參數(shù)。

A、額定電壓

B、線路長度

C、線路電流

D、運行小時數(shù)

答案：ABCD

146.高壓新裝（增容）裝表送電的服務(wù)時限為（）個工作日；

A、1個

B、2個

G3個

D、4個

答案：c

147.10千伏專變客戶由()2個工作日內(nèi)完成編號命名、定制審核工作，定值整

定清單應(yīng)及時報備至供電服務(wù)指揮中心。

A、縣公司配電營銷管理部

B、縣公司發(fā)策部

C、縣公司運檢部

答案：A

148.單回線路供電的三級負(fù)荷客戶，其電氣主接線采用()接線。

A、線路變壓器組

B、單母線

C、單母線分段

D、單母線分段或線路變壓器組

答案:D

149.低壓三相四線計量缺一相電流會導(dǎo)致計量結(jié)果()

A、少計1/3電量

B、多計1/3電量

C、少計2/3電量

D、$多計2/3電量

答案:B

150.()千伏及以下接入用戶側(cè)分布式電源項目，不要求具備低電壓穿越能力。

A、0.38

B、10

C、35

D、110

答案：B

151.高壓開關(guān)柜內(nèi)開關(guān)在合位時，開關(guān)小車無法由工作位置搖到試驗位置，是為

了防止()。

A、誤分合開關(guān)

B、帶地線合開關(guān)

C、帶負(fù)荷拉刀閘

D、誤入間隔

答案：C

152.單一制電價適用于下列哪些用電類別()o

A、居民生活

B、普通工業(yè)

C、非工業(yè)

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

答案:ABCD

153.某10kV工業(yè)用戶，變壓器容量共750kVA,按容量計收基本電費，某月暫停

一臺500kVA變壓器，變更后按()kVA容量核收基本電費。

A、0

B、250

G500

D、750

答案：A

154.根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力用戶的重要性等級

可以分為（）、（）、O和（）重要電力用戶。

A、特級

B、一級

C、二級

D、三級

E、臨時性

答案：ABCE

155.供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義之一為及時掌握客戶心聲，為供電企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營提供了第一手（）斐料

A、重要決策

B、輔助決策

C、重要依據(jù)

D、輔助依據(jù)

答案：B

156.臨時用電的用戶，應(yīng)安裝用電計量裝置。對具備安裝條件的，可按其用電容

量、使用時間和（）計收電費

A、用電容量

B、使用時間

C、電壓等級

D、規(guī)定的電價

E、計量方式

答案：D

157.接地帶的連接采用搭接焊，其焊接長度必須為扁鋼寬度的（）倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

158.用電計量裝置包括（）。

A、計費電能表

B、二次連接導(dǎo)線

C、互感器

D、門鎖

答案：ABC

159.通過（）、微信等線上方式與相關(guān)部門、客戶建立溝通渠道，及時掌握客戶

工程、配套工程進度。

A、辦電E作業(yè)

B、辦電E助手

C、電話

D、視頻

答案：B

160.按最大需量計算基本電費，一個受電點有兩路及以上進線，正常時間同時使

用時，各路進線應(yīng)()最大需量。

A、按需量最小一路計算

B、按需量最大一路計算

C、分別計算

D、合計計算

答案：C

161.高壓客戶實行()，營銷專業(yè)負(fù)責(zé)組織相關(guān)專業(yè)人員共同完成現(xiàn)場勘查。

A、聯(lián)合勘查

B、聯(lián)合驗收

Cx1+1勘查

Dv1+1驗收

答案：A

162.國網(wǎng)公司2009年《關(guān)于加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的意見》中提出利用5

年時間(2010-2014),建成“三全”采集系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，其“三全”是指()。

A、全采集、全管理、全費控

B、全采集、全抄表、全費控

C、全覆蓋、全采集、全費控

D、全覆蓋、全采集、全負(fù)控

答案:C

163.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的()合理調(diào)度和安全供電。

A、數(shù)量

B、質(zhì)量

C、時間

D、方式

答案：ABCD

164.出臺客戶實施電能替代項目引起的（）支持和接入電網(wǎng)工程優(yōu)惠等措施，降

低客戶初期投入，提高實施電能替代積極性。

A、業(yè)擴報裝

B、配套電網(wǎng)改造

C、供用電設(shè)備

D、電價調(diào)整

答案：B

165.（）千伏及以上電壓等級供電的客戶，由發(fā)展部組織經(jīng)研院（所）對接入系

統(tǒng)設(shè)計進行評審，同步出具供電方案。

A、0.4

B、10

C、35

D、110（65）

答案：D

166.供電設(shè)備計劃檢修時，35千伏供電線路的停電次數(shù)，每年原則上不超過（）

次；對10千伏供電的接帶重要電力用戶線路，每年原則上不超過（）次。

A、

B、二

C、三

D、四

答案：AC

167.自備應(yīng)急電源配置容量應(yīng)至少滿足（）保安負(fù)荷正常供電的需要。有條件的

可設(shè)置專用應(yīng)急母線。

A、0.5

B、0.8

G全部

D、1.2

答案：C

168.檔案工作實行（）的原則，維護檔案完整與安全，便于社會各方面的利用。

A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級管理

B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理分級領(lǐng)導(dǎo)

C、分級管理分散領(lǐng)導(dǎo)

D、分散管理

答案：A

169.35kV級以上電壓等級應(yīng)采用單母線分段接線或雙母線量綾二應(yīng)裝設(shè)（）臺

及以上主變壓器

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

170.國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)費料應(yīng)保留原件，確不能保留

原件的，保留與原件核對無誤的復(fù)印件。（）必須保留原件。

A、供用電合同

B、相關(guān)協(xié)議

C、試驗報告

D、營業(yè)執(zhí)照

答案：AB

171.某居民客戶1月抄見電量150kWh,2月抄見電量260kWh,3月抄見電量220

kWh,該用戶3月電費為（）。（居民客戶實行年階梯，第一檔220kWh及以下，第

二檔221-310kWh,第三檔311kWh及以上，第一檔0.5元/kWh,第二檔0.55元/

kWh,第三檔0.8元/kWh）

A、110

B、112

C、121

D、176

答案：A

172.供給一級負(fù)荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當(dāng)無法分開

時，應(yīng)采用（）。

A、普通電纜

B、防火電纜

C、防爆電纜

D、阻燃電纜

答案：D

173.電力系統(tǒng)交流電氣裝置的接地按其功能可分為：工作接地、防雷接地'保護

接地、（）

A、火線接地

B、工作接地

C、設(shè)備接地

D、零線接地

答案：D

174.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：根據(jù)客戶分級和城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)

劃，選擇采用（）供電。

A、架空線路

B、電纜線路

C、架空一電纜線路供電

答案：ABC

175.客戶投訴類型包括（）。

A、服務(wù)行為

B、服務(wù)渠道

C、用電檢查

D、抄表催費

答案：ABCD

176.計量裝置接線分析，確定實際介入電壓相序的方法為()

A、用相序表測定

B、瓦秒法測定

C、用相伏安表測定

D、用萬用表測量

答案：AC

177.在編制客戶檔案號時，應(yīng)遵循()和簡單性原則。

A、唯一性原則

B、合理性原則

C、穩(wěn)定性原則

D、擴充性原則

答案：ABCD

178.業(yè)擴報裝的主要內(nèi)容有()o

A、用電業(yè)務(wù)受理、制訂供電方案

B、組織業(yè)擴工程的設(shè)計、施工和驗收

C、對客戶內(nèi)部受電工程進行設(shè)計審查、中間檢查和竣工驗收

D、簽訂供用電合同、裝設(shè)電能計量裝置、資料存檔

答案:ABCD

179.供用電合同是，()的合同。

A、供電人向用電人供電

B、用電人支付電費的

C、維護國家權(quán)益

答案：AB

180.裝有兩臺及以上變壓器的變電所，當(dāng)其中任一臺變壓器斷開時其余變壓器的

容量應(yīng)滿足全部()的用電。

A、一級負(fù)荷

B、二級負(fù)荷

C、三級負(fù)荷

D、四級負(fù)荷

答案：AB

181.對于“容缺受理”的，若客戶在現(xiàn)場勘查時仍無法提供齊全的辦電資料，應(yīng)

由客戶在現(xiàn)場勘查單上簽字確認(rèn)，可終止辦電流程，并在現(xiàn)場勘查結(jié)束()工作日

內(nèi)，申請納入“白名單”管理，并上傳客戶簽字確認(rèn)的勘查單作為佐證材料。

A、2個

B、3個

C、4個

D、6個

答案：A

182.()專線及以上客戶，地市營銷服務(wù)中心按需組織相關(guān)專業(yè)人員共同完成現(xiàn)

場勘查。

A、10千伏

B、35千伏

C、110千伏

答案：A

183.對現(xiàn)場不具備供電條件的，應(yīng)（）

A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務(wù)

B、在勘查意見中說明原因

C、向客戶做好解釋工作

D、決絕客戶用電申請

答案：BC

184.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容包括（）、計量與結(jié)算的相關(guān)方案設(shè)計。

A、接入方案

B、系統(tǒng)繼電保護及自動裝置

C、系統(tǒng)調(diào)度自動化

D、系統(tǒng)通信

答案：ABCD

185.應(yīng)執(zhí)行單一制電價的用戶有（）o

A、低壓動力用戶

B、城鎮(zhèn)居民生活

C、電氣化鐵路

答案：AB

186.當(dāng)變壓器中性點經(jīng)消弧線圈接地時，應(yīng)在中性點設(shè)置（）保護，并應(yīng)動作于

信號。

A、零序電流保護

B、零序間隙電流保護

C、零序過電流保護

D、零序間隙過電流保護

答案：C

187.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通

知》中要求，對于10（20）千伏供電的非重要客戶，結(jié)合典型設(shè)計推廣應(yīng)用情

況，可取消（）環(huán)節(jié)。

A、供電方案答復(fù)

B、現(xiàn)場勘查

C、設(shè)計審查

D、中間檢查

答案：CD

188.下列選項中，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價的有（）o

A、地下防空設(shè)施的照明

B、基建工地照明

C、公路信號燈

D、地下鐵路照明

答案：ABD

189.電網(wǎng)企業(yè)的年度電力電量節(jié)約指標(biāo)指標(biāo)原則上不低于上年售電量的（）％、

最大用電負(fù)荷的（）％。

A、0.3、0.3

B、1、1

C、1.5、2

D、2、2.5

答案：A

190.裝表接電現(xiàn)場安裝前，應(yīng)()

A、根據(jù)審核通過后的設(shè)計圖紙文件確認(rèn)安裝條件

B、領(lǐng)取智能電能表

C、領(lǐng)取采集終端

D、提前與客戶預(yù)約裝表時間

答案：ABCD

191.()轉(zhuǎn)為正式用電，不涉及業(yè)擴配套工程和受電工程的，可納入白名單申請。

A、居民生活用電

B、臨時用電

C、大工業(yè)用電

D、非居民用電

答案：B

192.現(xiàn)場勘查，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，初步確定()o

A、供電電源

B、計量、計費方案

G用電類別

D、業(yè)務(wù)費用

答案：AB

193.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀況下，220伏單相供電的，供電

企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的()o

A、+10%,-7%

B、+7%,-7%

G+10%,-10%

D、+7%,-10%

答案：D

194.對有配套工程的，10千伏項目由配網(wǎng)人員（）工作日內(nèi)完成配套工程方案

編制；

A、5個

B、6個

G7個

D、8個

答案：C

195.室內(nèi)配電室如受條件所限，可設(shè)置在地下室，但不得設(shè)置在（）。

A、最底層

B、地下一層

C、地下二層

D、地下三層

答案：A

196.可研批復(fù)后（非專線為初設(shè)完成后），（）個工作日內(nèi)完成項目包內(nèi)ERP項目

創(chuàng)建。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

197.電能表的額定電流是根據(jù)（）確定的。

A、設(shè)備容量

B、負(fù)荷電流

C、電網(wǎng)供電電壓

D\額定電流壓

答案：B

198.制定供電方案應(yīng)符合電網(wǎng)建設(shè)、改造和發(fā)展規(guī)劃要求；滿足客戶近期、遠(yuǎn)期

對電力的需求，具有最佳的（）效益。

A、綜合經(jīng)濟

B、資源利用

C、電力利用

D、資源經(jīng)濟

答案:A

199.電能計量裝置投運前應(yīng)進行全面驗收，驗收的項目及內(nèi)容是（）、（）'。、

（）0

A、技術(shù)資料

B、現(xiàn)場核查

C、驗收試驗

D、驗收結(jié)果的處理

答案：ABCD

200.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，以下()情況可采用高供低

計方式計量。

A、10kV供電且容量在315kVA及以下

B、10kV供電且容量在500kVA及以下

C、35kV供電且容量在315kVA及以下的

D、35kV供電且容量在500kVA及以下的

答案:AD

201.()是營銷客戶檔案

A、指供用電雙方在業(yè)擴報裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更'電費管理、計量管

理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動中形成的

B、以客戶為中心組織的

C、對企業(yè)具有保存價值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤

D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄

答案：ABCD

202.()是供電方案

A、指由供電公司提出

B、滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實施計劃

C、供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項

D、以及設(shè)計、施工建設(shè)的依據(jù)

答案：ABCD

203.當(dāng)配電屏與干式變壓器靠近布置時，干式變壓器通道的最小寬度應(yīng)為()m

A、500

B、600

C、700

D、800

答案：D

204.《國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》中要求，新接電電力客戶應(yīng)在()

個抄表周期內(nèi)進行現(xiàn)場核對抄表。

A、—

B、兩

C、三

D、六

答案：C

205.電氣主接線的主要型式不包含()o

A、橋形接線

B、單母線

C、星形接線

D、雙母線

答案：C

206.經(jīng)檢定合格的電能表在庫房中保存時間超過()個月應(yīng)重新進行檢定。

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：D

207.某客戶申請用電，負(fù)荷對電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書面告知（）

A、委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評估報告

B、在竣工檢驗前提交初步治理技術(shù)方案

C、在竣工檢驗前提交相關(guān)測試報告

D、拒絕受理

答案：ABC

208.低壓供電方案有效期（）個月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

209.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的（），滿足無電情況下保證客戶安全的需要。

A、負(fù)荷性質(zhì)

B、用電容量

C、生產(chǎn)特點

D、負(fù)荷特性

答案：CD

210.10千伏及以上業(yè)擴配套項目資金來源公司（），10千伏項目配套建設(shè)的0.4

千伏項目與10千伏一并立項實施。

A、可控費用

B、年度綜合計劃

C、辦公費用

答案：B

211.裝有兩臺及以上變壓器的變電所，當(dāng)其中任一臺變壓器斷開時其余變壓器的

容量應(yīng)滿足全部()的用電。

A、一級負(fù)荷和二級負(fù)荷

B、三級負(fù)荷

C、四級負(fù)荷

答案：A

212.變壓器二次側(cè)電壓為()V及以下的總開關(guān)，宜采用低壓斷路器。

A、2000

B、1500

C、1000

D、800

答案：C

213.特殊負(fù)荷的客戶，可采用由系統(tǒng)變電所新建線路或提高電壓等級供電的供電

方式。下列不宜采用此種方式的供電負(fù)荷為Oo

A、沖擊負(fù)荷

B、波動負(fù)荷

C、季節(jié)性負(fù)荷

D、非對稱負(fù)荷

答案：C

214.某居民電采暖客戶，生活用電與采暖用電分表計量，則在采暖期，采暖電表

應(yīng)執(zhí)行電價為()。

A、居民階梯電價

B、居民合表電價

C、與生活用電電表執(zhí)行電價相同

D、居民階梯二檔電價

答案：B

215.10千伏多電源、10千伏專線、35,110,220應(yīng)由客戶經(jīng)理通過電子郵件方式

傳遞相關(guān)資料調(diào)度專業(yè)。個工作日內(nèi)完成“設(shè)備編號命名”“定值審核”“自

動化信息上傳”等相關(guān)工作，并由客戶經(jīng)理答復(fù)客戶。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

216.工單注銷實行分級審批，落實()要求，清理規(guī)范營銷系統(tǒng)賬號權(quán)限，堅決杜

絕一個賬號走到底現(xiàn)象。2022年2月底前，各省公司完成營銷系統(tǒng)賬號清理和

權(quán)限優(yōu)化配置工作。

A、誰辦理、誰負(fù)責(zé)

B、誰審批、誰負(fù)責(zé)

C、誰處理、誰負(fù)責(zé)

答案：B

217.()千伏及以下電壓等級供電的客戶，直接開放負(fù)荷。

A、0.4

B、10

C、35

D、110(65)

答案:A

218.一級重要客戶可采用以下運行方式()o

A、兩回及以上進線同時運行互為備用

B、一回進線主供、另一回路熱備用

C、一回進線主供、另一回路冷備用

D、高壓側(cè)合環(huán)運行

答案:AB

219.高壓供電方案有效期()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

220.供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義之一為及時掌握客戶心聲，為供電企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營提供了第一手O費料

A、重要決策

B、輔助決策

C、重要依據(jù)

D、輔助依據(jù)

答案：B

221.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）

的設(shè)計原則。

A、安全可靠

B、技術(shù)先進

C、投資合理

D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

E、運行高效

答案：ABCDE

222.復(fù)核執(zhí)行兩部制電價客戶的電費信息時，除按照執(zhí)行單一制電價客戶的要求

復(fù)核外，還要特別關(guān)注與（）有關(guān)的信息。

A、電量電費

B、基本電費

C、代收電費

D、功率因數(shù)調(diào)整電費

答案：B

223.一級重要電力用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（）、（）、

（）、（）'（）、（）0

A、直接引發(fā)人身傷亡的

B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的

C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的

D、造成重大政治影響的

E、造成重大經(jīng)濟損失的

F、造成較大范圍社會公共秩序嚴(yán)重混亂的

答案：ABCDEF

224.國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留

原件的，保留與原件核對無誤的復(fù)印件。（）必須保留原件。

A、供用電合同

B、相關(guān)協(xié)議

C、試驗報告

D、營業(yè)執(zhí)照

答案:AB

225.供用電合同糾紛的處理方式有（）0

A、協(xié)商

B、調(diào)解

G仲裁

D、訴訟

答案：ABCD

226.用電客戶產(chǎn)生的基本電費是取（）計算。

A、合同容量

B、運行容量

C、暫停容量

D、計量點容量

答案：B

227.光伏電站接入系統(tǒng)方案需結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃'分布式電源規(guī)劃，按照就近()的

原則進行設(shè)計。

A、分散接入

B、集中接入

C、就地平衡消納

D、優(yōu)先滿足自用電量

答案：AC

228.通過直觀檢查可能發(fā)現(xiàn)的故障有()

A、電能表潛動

B、接線盒接觸不良

C、電能表雷擊燒壞

D、電能表時鐘偏差

答案：ACD

229.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》第八十九條竣工檢驗的期限，自受理之

日起，高壓客戶不超過()個工作日。

A、5

B、3

C、15

D、30

答案：A

230.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，計算轉(zhuǎn)供戶最大需量折算時照明及一班制每月用電

量（）千瓦時，折合為1千瓦。

A、180

B、270

C、360

D、540

答案：A

231.（）是供電方案

A、指由供電公司提出

B、滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實施計劃

C、供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項

D、以及設(shè)計、施工建設(shè)的依據(jù)

答案：ABCD

232.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）電力設(shè)

施許可證有效期為（）年。

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：B

233.外部工程的設(shè)計、施工，客戶可以委托（）承擔(dān)，也可以委托具備相應(yīng)資質(zhì)

的專門部門進行設(shè)計、施工。

A、供電企業(yè)

B、無資質(zhì)的施工隊

C、集體企業(yè)

D、個人企業(yè)

答案:A

234.新安裝的電氣設(shè)備在投入運行前必須具有（）試驗報告。

A、針對性

B、交接

C、出J

D、預(yù)防性

答案：B

235.10KV受電工程設(shè)計單位必須取得相應(yīng)的設(shè)計資質(zhì)，根據(jù)中華人民共和國建

設(shè)部2007年修訂的《工程設(shè)計資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，只要取得O的企業(yè)就可以進

行客戶10KV受電工程的設(shè)計。

A、工程設(shè)計綜合資質(zhì)

B、電力行業(yè)工程設(shè)計

C、電力行業(yè)工程設(shè)計丙級

D、建筑設(shè)計甲級

答案：ABC

236.二級重要電力用戶具備（）供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的（）

母線段。

A、雙回路

B、雙電源

C、不同

D、相同

答案：AC

237.接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相

關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴和舉報分別在（）天內(nèi)答復(fù)

A、5

B、7

C、15

D、10

答案：AD

238.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請減容的日期

對設(shè)備進行加封。從申請之日起，按原計費方式減收其相應(yīng)容量的（）o

A、電度電費

B、基本電費

C、力調(diào)電費

D、附加稅費

答案:B

239.基本電費是根據(jù)客戶變壓器的（）和國家批準(zhǔn)的基本電價計收的電費。

A、容量

B、使用時間

C\最大需量

D、平均需量

答案:AC

240.低壓三相四線的中性線必須（）。

A、加熔斷器保護

B、不得加任何熔絲和開關(guān)保護

C、加熔絲保護

D、加漏電保護。

答案：B

241.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時，可采用

220V單相供電。

A、60

B、50

C、40

D、70

答案：A

242.計費方案應(yīng)不包括（）

A、用電類別

B、電價分類

C、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)

D、變壓器容量

答案：D

243.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項措施的通

知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。

A、零上門

B、零審批

C、零投資

D、零安裝

答案：ABC

244.10kV分布式電源并網(wǎng)點斷路器開斷能力應(yīng)根據(jù)（）水平來選擇。

A、最大發(fā)電量電流

B、故障電流

C、短路電流

D、最大負(fù)荷電流

答案:C

245.停電檢查的內(nèi)容不包括（）

A、電能表接線檢查

B、電流互感器極性

C、電壓電流檢查

D、接線端子標(biāo)識核對

答案:C

246.執(zhí)行單一制電價客戶是以0結(jié)算電費的。

A、目錄電價

B、峰谷電價

C、上網(wǎng)電價

D、電度電價

答案：D

247.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定：用電信息采集終端按應(yīng)用

場所分為專變采集終端、集中抄表終端（包括集中器、采集器）、（）能源監(jiān)控

終端等類型。

A、集中式

B、分散式

C、多級式

D、分布式

答案：D

248.客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ┙?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。

A、電網(wǎng)條件

B、客戶分級

C、用電最大需量

D、受電設(shè)備總?cè)萘?/p>

答案：ABCD

249.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案包含（）

A、電源方案

B、計費方案

C、計量方案

D、采集點方案

答案：ABCD

250.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定的重要用電客戶的分級有（）

A、特級

B、一級

C、二級

D、二級

E、臨時性重要客戶

答案:ABCE

251.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）

的設(shè)計原則。

A、安全可靠

B、技術(shù)先進

C、投資合理

D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

E、運行高效

答案：ABCDE

252.高壓客戶實行（），營銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)組織相關(guān)專業(yè)人員共同完

成現(xiàn)場勘查。

A、聯(lián)合勘查、協(xié)商確定

B、聯(lián)合勘查、一次辦結(jié)

C、聯(lián)合勘查、只跑一次

D、分散勘查、只跑一次

答案：B

253.替代項目現(xiàn)場確實不具備裝表條件的，可采用()統(tǒng)計認(rèn)定電能替代電量。

A、總表計量

B、參數(shù)計算

C、定比定量

D、理論計算

答案：C

254.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在用電地址、供電點、()不變，且其受電裝置具

備分裝的條件時，允許辦理分戶。

A、用電類別

B、用電容量

C、用電性質(zhì)

D、用電方式

答案：B

255.對普通電力客戶可采用()供電。

A、單電源

B、雙電源

C、單回路

D、雙回路

答案：A

256.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》（國家電網(wǎng)營銷[2010]1247號）

中規(guī)定的重要用電客戶的分級有（）

A、特級

B、一級

C、二級

D、臨時性重要客戶

答案：ABCD

257.現(xiàn)場勘察前，應(yīng)預(yù)先了解待勘察地點的現(xiàn)場（）

A、交通狀況

B、天氣情況

C、供電條件

D、電源情況

答案：C

258.設(shè)置于屋內(nèi)的無外殼干式變壓器，其外廓與四周墻壁的凈距不應(yīng)小于（）m

m。

A、600

B、700

C、800

D、850

答案：A

259.110kV中性點直接接地的電力網(wǎng)中，全絕緣變壓器的中性點處應(yīng)裝設(shè)（）。

A、零序電流保護

B、零序過電流保護

C、零序間隙電流保護

D、零序間隙過電流保護

答案：A

260.O屬于公司帶動推廣的電能替代項目。

A、電鍋（窯）爐

B、電蓄冷

C、港口岸電（公司投斐建設(shè)項目外）

D、分散電采暖

答案:ABC

261.對于O客戶，執(zhí)行兩部制電價。

A、居民

B、農(nóng)業(yè)

C、一般工商業(yè)

D、大工業(yè)

答案：D

262.供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)國家和行業(yè)的

有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行審核。審核的時限要求是高壓供電客戶最長不超過Oo

A、5天

B、10天

C、7天

D、3

答案：A

263.對多回路桿塔，不同回路的10kV導(dǎo)線間最小距離為（）m0

A、1

B、2

C、3

D、3.5

答案:A

264.《國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》中要求，對在新裝接電歸檔后當(dāng)

月抄表確有困難的低壓客戶，應(yīng)在（）內(nèi)進行首次遠(yuǎn)程自動化抄表。

A、10天

B、20天

G30天

D、下個抄表周期

答案：D

265.對于高壓客戶，在竣工驗收合格，簽訂供用電合同，并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，（）

個工作日內(nèi)完成送電工作

A、5

B、4

C、3

D、6

答案:A

266.通過異地營業(yè)廳受理的客戶用電申請，應(yīng)