美容SPA生活館計劃書

美容SPA生活館計劃書在現(xiàn)代這樣一個生活工作壓力超大的時代里，生活SPA以深受廣大女性朋友的愛戴，在工作閑暇之余，決對是個休閑、放松的好去處，所以形形色色的美容院到處皆是，如何才能在這個競爭激烈的行業(yè)中擁有自己的領(lǐng)域和優(yōu)勢，顯然以不只是像很多美容院那樣用奢華裝修和打格戰(zhàn)就可以贏得客人的青睞。要贏得客人的垂青和滿意就得做出自己的特色，裝修是企業(yè)的形像沒錯，更重要的還是服務(wù)，自己企業(yè)的特色和,周到的服務(wù)是留住客人的法寶.單純的美容保養(yǎng)難以滿足顧客的需求，現(xiàn)在中醫(yī)療法也深受顧客的歡迎，有三分外養(yǎng)七分內(nèi)調(diào)，也讓越來越多人認(rèn)識到內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的重要性，所以口服精油、人體胎盤針、胎盤膠囊、美白針、膠原蛋白口服液這些對顧客都是很忠愛的產(chǎn)品。我們企業(yè)經(jīng)營的特色：現(xiàn)在大多數(shù)的美容院的裝修設(shè)計都是房間空間很狹窄，裝富麗堂皇，但是會有一種無形的壓抑感，讓人產(chǎn)生一種一進(jìn)去就要花很多錢的感覺，這便得很多客人望而卻步.然而我們的生活SPA館以寬敞、時尚、大氣、溫馨、浪漫的裝修，以大房間主導(dǎo)，以寬敞、時尚、大氣、溫馨、浪漫的裝修，以大房間主導(dǎo)，讓她們感受足夠的空間。讓她們感受舒適的環(huán)境和足夠的空間,讓她們能真正享受SPA帶來的身心靈的放松.家居桌椅用竹藤竹藤家居有現(xiàn)代的時尚、前衛(wèi)，又能與SPA溶合于大自然之中，讓時尚、溫馨、寬敞的SPA房間，突顯出低調(diào)中的奢華，讓客人在這自由的空間里盡情的享受SPA生活館帶給她們輕松和周到的服務(wù).寬大的SPA床1.2米床，讓您睡的更舒適大房間，配套設(shè)施整全,每一間的部署都是不一樣的，各有特色.經(jīng)營理念就是要打造出五星級酒店式生活SPA養(yǎng)生館,讓客人每一次的到來都能感受五星級酒店一樣干凈的環(huán)境和貼心的服務(wù)每一間SPA房都有會浴缸,不同類型和不同功能的浴缸一定會給您帶來不一樣的SPA沐浴心情，濃濃的SPA環(huán)境，讓您不由自主的想親自感受一下芳香SPA給你帶來輕松和愉快先檢查皮膚，再開護(hù)理單學(xué)習(xí)醫(yī)院的銷售方式，進(jìn)店的客人要先與其溝通，了解她想解覺得問題和需要，再用儀器檢查皮膚或身體，爭對問題幫客人提出合理性的建議，以及決問題的配方，然后再做護(hù)理，這樣可以更加爭對的解決皮膚問題護(hù)理更好。服務(wù)流程：面部護(hù)理包括——頭部刮痧，背部、胸部、手部按摩，單項護(hù)理時間為2小時，可免費享受甜湯和水果。護(hù)理不同的是產(chǎn)品，流程相同?？腿舜螂娫掃^來預(yù)約有10分的積分，積分可以做項目反預(yù)約有15的積分，這樣可以保證我的每天的客員。我們有很細(xì)統(tǒng)的1147售后管理良好的企業(yè)文化早會、午會、夕會、月會讓員工每天都清楚自己的目標(biāo)和明確工作計劃，建立團(tuán)隊良好的凝聚力，和積極樂觀的工作態(tài)度。每周用一個早上的時間做培訓(xùn)，全方位培訓(xùn)員工的素質(zhì)和知識，讓客人感覺我們與我們每一次的接處都有不一樣的感受。讓員工能在這里學(xué)到知識，教育正確的人生觀，有一個熱情服務(wù)的理念.產(chǎn)品分析凱撒萊雅，是我們做了多年的品牌，純植物的，孕婦都可以用。我對產(chǎn)品的性能和皮膚的搭配很有把握，也對產(chǎn)品的效果很有信心。它是一個專業(yè)性很強的品牌，它分為：極致奢華精質(zhì)魚子安瓶系列精質(zhì)面膜防曬潔面系列補水保濕系列勝肽微分子細(xì)胞活膚系列魚子勝肽修護(hù)系列活膚保養(yǎng)系列魚子眼部精質(zhì)系列頂級花萃精華系列凱撒萊雅超值養(yǎng)顏歐夢蘭保養(yǎng)系列凱撒萊雅俊顏男士專屬系列基因細(xì)胞再生系列◆勝肽系統(tǒng)：冶療問題性皮膚效果顯著，如過敏的皮膚差不多三天就會好下來，長痘差不多一周就會明顯好轉(zhuǎn)，它的單個產(chǎn)品價位在380-480◆家居系列：是一般正常的保養(yǎng)品，一般價位在380-480。只要配對產(chǎn)品，一般客人在用完后一周就能感覺到不一樣的效果?！艋ù湎到y(tǒng)：高檔保養(yǎng)品，單個產(chǎn)品為1200-1680有消費能力的客人非常青睞的系列?！趑~子系列：魚子是現(xiàn)在美容產(chǎn)品里很常用的一個名詞，但大多含量不超%17，魚子系列產(chǎn)品的含量高過%28-35，它也是凱撒萊雅品牌的特色，里面含9種礦物質(zhì)、26種氨基酸、魚子活性DMA、膠原蛋白、彈力蛋白，可以達(dá)到長效美白，長效抗鄒、長效保濕的作用。注:以下是凱撒萊雅的代理優(yōu)惠方案:4.5拆后的活動定足夠的空間放她們放松，奢華的裝修只會增加她們的壓力。——房間有衛(wèi)生間、淋浴間、浴缸《每個房間的浴缸不一樣》、洗手盆、一張床、一套桌椅、一臺電視、一個壁柜◆2個貴賓房：這房間平時不開放，只有那些貴賓才可以使用，這樣讓那些消費高的客人也找得到她的歸屬感，另外還可以刺激客人的充值和消費?！块g為一房一廳，有一個小客廳，房間有衛(wèi)生間、淋浴間、浴缸《每個房間的浴缸不一樣》、洗手盆、兩張床、一套大沙發(fā)、大電視、，房間有高檔的床罩、部署高雅、櫥柜里面配有功夫茶具、大浴缸、兩張床是為了她朋友來而備《帶朋友來可享受同等的待遇》◆3個雙人房：雙人房是方便和朋友一起來用的，一般盡量一個房間不同時接待兩個陌生客人。讓每個客人來到我們這都可以享受到自己足夠的空間，感受到寬敞安靜的環(huán)境。雙人房2間有2個浴缸，1間沒有浴缸“不忙時當(dāng)員工練習(xí)手法的房間“房間設(shè)備：房間有衛(wèi)生間、淋浴間、浴缸《每個房間的浴缸不一樣》、洗手盆、兩張床、一套桌椅，衣柜裝修參考方案這是美容走道,他的設(shè)計理念_____寬敞大氣的,接合了現(xiàn)代KTV的走道原素在里面對面那是小吧臺,給客人準(zhǔn)備小吃的這是接待區(qū),設(shè)計突顯了現(xiàn)代休閑與浪漫,它是接合了咖啡館的原素這里是皮膚\身體檢測區(qū),對面是小吧臺茶水區(qū).吧臺后面是員工休息室,側(cè)面是辦公室單人房間,配的是按摩浴缸獨立的洗手間和淋浴間,簡單的藤椅,地板膠,墻紙門后有衣柜,15平米,1.5的美的空調(diào)雙人房,30平米,后面一個大浴缸圖如下這是貴賓房,前面是小客廳,馬桶是全自動的,浴缸是雙人按摩的,有時會有夫妻一起來的,后面還有一個光波水療儀如下圖 整個裝修房空墻面為墻紙60-70每平米房間的浴缸木桶的1700一個,陶瓷的3000-5000一個,所有的藤木家居都是從北京廠家過來的,大約在3萬左右地板是地板膠70左右平方米所有的裝修好包括家居,電視,空調(diào),浴缸.窗簾,燈飾等全部加起來為1400每平方米所需設(shè)備三臺電腦〈前臺、咨詢區(qū)、辦公室監(jiān)控面部檢查儀和身體檢查儀一臺消毒框〈毛巾、床單飲水機兩臺〈吧臺和員工室空調(diào)9臺1、5。大廳一臺大的紅外線燈一臺、調(diào)豆燈一臺大廳一臺電視，房間2臺16張床、9個推車、32套床罩、50張床單、300條毛巾3套接特區(qū)桌椅、前臺兩椅子、辦公室一套桌椅、房間6套桌，椅2套莎發(fā)一個煮甜湯鍋、8個花茶壺、單人房兩套茶具，吧臺20個茶懷、20個碗、烤面包機一臺12個浴缸，一些小物品 所需人員前臺兩個《一個管進(jìn)帳一個管支出一個主管與我對班〈發(fā)展好時兩個主管一個店長一個財務(wù)〈全店的支出與收入明細(xì)一個打掃和做飯、洗毛巾的阿姐7-12個美容師〈發(fā)展到最好時不高于14人〉〈其是含一個技術(shù)培訓(xùn)老師所需產(chǎn)品面部——凱撒萊雅：“來自臺灣的一個純植物產(chǎn)品，是專業(yè)線的十大品牌之一，分治療和保養(yǎng)系例，又什么中檔保養(yǎng)和高檔保養(yǎng)，它的冶療效果顯著，讓客人信服。他公司有很強的營銷策略，是一個很有實力的團(tuán)隊。”注：廠家進(jìn)貨10萬最大利潤，包整個開業(yè)的策劃身體——西方精油：“是香港的一個上市品牌，它的精油相對很純，效果顯著，有一個很強的銷售和培訓(xùn)團(tuán)隊”蜂療“是香港公司，蜂療是嗤之以蜜蜂尾巴上的一種毒液，當(dāng)作用于皮膚時會有熱燙的感覺，它可以起到針?biāo)幘娜呓雍系淖饔?。所以用來冶療風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎、乳腺增生、等癥狀效果顯著。所需費用房租裝修安每平米850-1000算，理想面積為400-500平米，所需費用為4-50萬左右電器〈三個電腦、三臺電視、一臺消毒框、一臺面部和身體檢查儀《2.5萬16張床和床上用品、12個浴缸三套接特的桌椅、6套單人房的桌椅、2套莎發(fā)、辦公室一套桌椅小物品費用人員工資產(chǎn)品代理凱撒萊雅品牌代理10萬4.5拆店的營銷理念裝修設(shè)計寬敞、舒適、房間簡單但溫馨“不跟別人比裝修，跟別人比得是服務(wù)和專業(yè)”以專業(yè)的面部冶療、面部保養(yǎng)贏得市場，“以醫(yī)院的座癥模式——先看癥，再給出解覺問題的方法，建議試銷售，不做推銷，從而達(dá)到不銷而營銷經(jīng)營理念”專業(yè)的身體冶療、身體保養(yǎng)為主打〈每個房間的SPA環(huán)境讓客人接受身體項目，以專業(yè)效果和周到的服務(wù)讓客人認(rèn)同，同時在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境中達(dá)到SPA的享受，真正讓客人得到身心靈的放松。讓客人花最少的錢，享受最好的服務(wù)《細(xì)致周到的服務(wù)讓客人有一種回家的溫馨感覺得消費人群——中高層以SPA為全店的主導(dǎo)誠信經(jīng)營、始終如一的服務(wù)、對于新老客人的待遇一樣，公司做到對客人對員工信守承諾。服務(wù)流程例如：面部護(hù)理——客人進(jìn)門由前排美容師接待，到接待區(qū)坐下，倒茶。再請主管開單“主管先與客人先交流情感，再查測皮膚，在溝通中了解客人的需求而幫她給出建議，開出當(dāng)次需要做的護(hù)理。再由美容師帶客人到試先以準(zhǔn)備好的房間做護(hù)理，護(hù)理時間為2小時。護(hù)理流程：包括頭部刮痧、背部、胸部、手部按摩、面部護(hù)理。服務(wù)中主管要進(jìn)房間去關(guān)心客人，與美容師輔助主管做銷售，做完護(hù)理，由美容師給客人準(zhǔn)備甜湯和水果，這時主管做最后的銷售和下次的反預(yù)約，送客人。售后流程：為1、1、4、7售后服務(wù)公式。也就是服務(wù)結(jié)束當(dāng)天，由該美容師發(fā)感謝信息給客人，第二由主管電話問其昨天對該美容師的服務(wù)和皮膚的感受，或發(fā)現(xiàn)問題急時處理和預(yù)約，第三4天由主管短信問其皮膚的改變，可以對皮膚的問題做預(yù)約，7到了一周了正常皮膚的客人也要進(jìn)行預(yù)約提醒了。 夕會流程前臺匯報：當(dāng)天的收入、預(yù)約、客數(shù)、第二天的預(yù)主管匯報：配合訓(xùn)練、接特咨詢《服務(wù)前、中、后、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、服務(wù)分析、業(yè)績分析、人事配合、衛(wèi)生紀(jì)律內(nèi)向思維、反預(yù)約店長解決主管所提出的問題，〈A、做好日清、日畢B、調(diào)節(jié)方案C、四個統(tǒng)一：思想、配合、行為、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理總結(jié)月會模式開場舞蹈或團(tuán)隊活動《活躍氣分主特人開場〈個人魅力五個一〉老師至感謝詞前臺總結(jié)主管總結(jié)店長總結(jié)——發(fā)獎——個人分享——拍照經(jīng)理對上一個月的征策的總結(jié)店長至訂下一個月的業(yè)績現(xiàn)訂目標(biāo)喧布下當(dāng)月的獎項：A最佳業(yè)績獎B最佳客數(shù)獎C最佳服務(wù)獎D團(tuán)隊專業(yè)竟賽當(dāng)月的銷售重點PK賽當(dāng)晚活動的喧布周會流程主特人〈店長或經(jīng)理前臺行征總結(jié)〈本周材務(wù)：如現(xiàn)金、久款、還款、客數(shù)、新客人數(shù)、預(yù)約、反預(yù)約、最倡銷產(chǎn)品前