2020-2021年度廣東省職業(yè)院校學生專業(yè)技能大賽貨運代理賽項競賽規(guī)程

2020—2021年度廣東省職業(yè)院校學生專業(yè)技能大賽

貨運代理賽項競賽規(guī)程

一、賽項名稱

賽項編號：GZ-60

賽項名稱：貨運代理

英文名稱：FreightForwardingSkillsCompetition

賽項組別：財經(jīng)商貿(mào)類

賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務業(yè)

二、競賽目的

本賽項以世界技能大賽技術文件為參考標準，借鑒世界技能大賽

理念，模擬國際貨運代理企業(yè)真實工作場景，競賽內(nèi)容貼近貨運代理

從業(yè)人員工作中須解決的實際問題，考查選手的貨運代理實際工作能

力。通過本次大賽，一是檢驗教學成果，選拔“德技并修”的優(yōu)秀高

素質(zhì)技術技能型人才；二是瞄準世界高水平職業(yè)技能人才培養(yǎng)，引領

和促進高職院?！叭獭备母?，提升職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量；三是營

造崇尚技能的社會氛圍，進一步促進產(chǎn)教融合、校企合作，為我國國

際貨運代理行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展提供支撐。

三、競賽內(nèi)容

根據(jù)國際貨運代理行業(yè)前沿發(fā)展和職業(yè)標準，對接世界技能大賽

技術標準要求，本賽項重點考察參賽選手貨運代理核心職業(yè)技能以及

邏輯思維能力、時間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。

本賽項競賽內(nèi)容包括客戶溝通、運輸路徑設計、合同與業(yè)務、操

作處理、保險、報關、成本與效益、索賠、投訴處理等。

1

貨運代理競賽內(nèi)容一覽表

一級二級

三級指標三級指標說明

指標指標

關于主要港口、航線、貿(mào)易術語、可能的

客戶咨詢交通方式、優(yōu)缺點、運輸時間、交通條件

等的客戶咨詢

客戶

獲取制作英文ppt，主要包括分析客戶需求，有

客戶會面針對性地介紹公司的業(yè)務與優(yōu)勢等，并與

客戶進行英語口語交流

選擇集裝箱根據(jù)貨物特點選擇集裝箱類型和數(shù)量

海運海運

費用計算計算運費及相關費用，選擇合適的船公司

（占比報價

70%）

海運報價根據(jù)客戶需求，為客戶提供報價方案

選擇合適運輸工具，計算運費，編制集港

集港作業(yè)

海運運輸計劃

操作根據(jù)業(yè)務要求及相關信息，繕制提單等海

單證制作

運單據(jù)

異常海運投訴處理海運業(yè)務中出現(xiàn)的投訴

情況

處理海運索賠處理海運業(yè)務中出現(xiàn)的索賠事宜

空運根據(jù)實際業(yè)務計算空運運費，并提供報價

空運報價

報價方案

空運空運根據(jù)業(yè)務要求及相關單據(jù)繕制航空運單；

（占比單證制作

操作組織空運、文件簽發(fā)，完成空運操作實務

30%）

異?？者\投訴處理空運業(yè)務中出現(xiàn)的投訴

處理空運索賠處理空運業(yè)務中出現(xiàn)的索賠事宜

四、競賽方式

本賽項為個人賽。本賽項試題為全英文，提交成果（含書面和口

語表達）也必須為全英文版，如提交中文版則判定提交成果無效。

五、競賽流程

比賽時間為720分鐘，安排在2天內(nèi)完成。賽前組織抽簽確定比賽

工位。

2

模塊編號模塊名稱競賽時間

1海運540分鐘

2空運180分鐘

競賽日程表

比賽前一日14：00—16：00選手報到、抽取抽簽順序號、開放賽場

8：00—8：30選手報到、抽取工位、入座工位準備

8：30—11：30第一場競賽

比賽第一日

11：30—13：30休息

13：30—16：30第二場競賽

8：00—8：30選手報到、入座工位準備

8：30—11：30第三場競賽

比賽第二日

11：30—13：30休息

13：30—16：30第四場競賽

六、競賽賽卷

競賽試題將采用公開樣題模式，由大賽執(zhí)委會賽前30天在廣東省

職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)上平臺（網(wǎng)址：

/jnds/login.do)上發(fā)布。

七、競賽規(guī)則

（一）選手資格

參賽選手須為普通高等學校全日制在籍高職學生。本科院校中高

職類全日制在籍學生可報名參加本賽項比賽。五年制高職學生報名參

賽的，須為四、五年級學生。選手性別不限，參賽選手年齡一般不超

過25周歲，年齡計算的截止時間以2021年5月1日為準。凡在往屆全國

技能大賽中獲得一等獎的學生，不得再參加同一項目、同一組別的比

3

賽。

（二）參賽名額

本賽項為個人賽，每隊由1選手與1名指導教師組成。（說明：個人

賽參賽選手均可配指導教師,指導教師須為本校專兼職教師，每名選手

限報1名指導教師)。

（三）賽前準備

1.領隊會議

競賽日前一天召開領隊會議，由各參賽選手的領隊和指導教師參

加，會議講解競賽注意事項并進行賽前答疑。

2.熟悉場地

比賽日前一天向參賽選手開放賽場。

3.抽簽儀式

抽簽秉承“公開、公平、公正”的原則，由監(jiān)督組全程監(jiān)督。因

特殊原因無法到場的參賽隊，需提前告知賽項執(zhí)委會。缺席參賽選手

若需委托代理人代為抽簽的，需出具由本人親筆簽名的書面委托書并

聲明認可代理人的抽簽結(jié)果。沒有授權他人代為抽簽且未按時到場抽

簽的參賽隊，或無故缺席抽簽環(huán)節(jié)的參賽隊，將視為自動放棄比賽。

4.參賽選手入場

參賽選手應按照賽項執(zhí)委會時間要求提前到達賽場，憑學生證、

身份證檢錄，進行加密檢錄后進入賽場，現(xiàn)場裁判負責核對參賽隊員

信息。嚴禁參賽選手攜帶任何電子設備、通訊設備及其他相關資料與

用品入場。參賽選手未按規(guī)定時間抵達賽場且錯過加密檢錄的，以棄

權論。

（四）競賽日賽場要求

1.競賽期間，賽場實行封閉管理，賽場內(nèi)除指定的裁判、督察員、

工作人員外，其他人員不允許進出賽場。

4

2.賽項執(zhí)委會將提供競賽所需U盤、筆、計算器、紙張等必需品。

參賽選手不得攜帶任何可能透露參賽隊及個人信息的服裝、標識或信

息入場比賽，參賽選手嚴禁攜帶任何通訊及存儲設備、參考資料等物

品進入賽場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)成績按作弊處理。

3.參賽選手進入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，

比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身和設備安全。

4.當宣布比賽結(jié)束后，參賽選手必須馬上停止一切操作，按要求

位置站立等候撤離比賽工位指令。

5.參賽選手提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認的，

均簽參賽選手參賽工位序號。

6.比賽期間參賽選手將比賽成果電子版保存在統(tǒng)一提供的移動U盤中，

比賽結(jié)束后在工作人員指引下到專門打印室在裁判監(jiān)督下自己完成打印、

封裝，同時，必須上交U盤存檔并做好登記確認。若發(fā)現(xiàn)有參賽選手攜帶

U盤或打印作品離開比賽現(xiàn)場，將取消該選手比賽參賽資格。

（五）成績公布

1.各階段競賽結(jié)束后,成績經(jīng)復核無誤后，由裁判長、督察員簽字確

認。

2.競賽最終成績經(jīng)復核無誤并由裁判長、監(jiān)督員簽字確認后，進行

公示。

3.參賽隊對競賽成績?nèi)粲挟愖h，應由領隊按規(guī)程提出書面申訴。

4.賽項獲獎名單以公布的書面文件為準。

八、競賽環(huán)境

（一）硬件設備

1.每名選手電腦硬件配置

每名參賽選手配備一臺電腦，電腦基本配置：雙核1.8GHz以上處

理器，8GB以上內(nèi)存，200GB以上硬盤，USB接口，22寸以上液晶顯示器。

5

并提供備用機一臺。

2.服務器硬件配置

兩套雙核1.8GHz以上處理器，8GB以上內(nèi)存，500GB以上硬盤，USB

接口，22寸以上液晶顯示器，WIN764位操作系統(tǒng)，具有聲卡配置。

3.打印機配置

普通激光或噴墨打印機。

4.投影儀或其他視頻展示設備

根據(jù)選手數(shù)量合理設置，配備投影儀或其他視頻展示設備。

（二）通用軟件配置

WIN764位操作系統(tǒng)。

MicrosoftOffice2013（英文版）。

AdobeReader。

解壓縮軟件。

視頻播放器。

（三）軟硬件環(huán)境

賽場中選手電腦不連接Internet或其他公共網(wǎng)絡。

（四）比賽耗材

1.為每名選手配備的耗材

序號設備名稱型號單位數(shù)量

1打印紙A4紙張張若干

2移動存儲U盤不指定個1個/模塊

3簽字筆不指定支若干

4計算器不指定個1

2.競賽場地禁止自帶使用的設備和材料

6

序號設備和材料名稱

1手機

2藍牙設備

3無線接收器

4其他電子設備

5其他比賽禁止的物品

（五）場地布局

根據(jù)選手數(shù)量設置工位數(shù)，并預留備用工位。

九、技術規(guī)范

1.國際商會《2010國際貿(mào)易術語解釋通則》。

2．《國際貨運代理業(yè)務統(tǒng)計導則》（GB/T22152-2008）。

3．《國際貨運代理通用交易條件》（GB/T22153-2008）。

4．《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》（GB/T22154-2008）。

5．《國際貨運代理企業(yè)資質(zhì)和等級評價指標》（GB/T22155-2008）。

6．《國際貨運代理作業(yè)規(guī)范》（GB/T22151-2008）。

7．《國際貿(mào)易計量單位代碼》（GB/T17295-2008）。

8．《海上國際集裝箱貨物交付單證》（GB/T18156-2000）。

9．《物流術語》。

10．《中華人民共和國進出口關稅條例》。

11．《中華人民共和國進出口貨物原產(chǎn)地條例》。

12．《中華人民共和國知識產(chǎn)權海關保護條例》。

13．《中華人民共和國海關進出口貨物報關單填制規(guī)范》。

14．《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監(jiān)管事宜的公告》。

15．世界海關組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》。

16．中國海關《進出口稅則商品及品目注釋》。

7

17．世界海關組織《全球貿(mào)易安全與便利標準框架》。

十、技術平臺

無

十一、成績評定

（一）評分標準制定原則

采用過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、行業(yè)技能評價與職業(yè)素養(yǎng)評價相

結(jié)合的評價方式，評分標準以“公開、公平、公正”為原則。為了保證

評分“公開、公平、公正”，采取以下措施：

1.賽項考核內(nèi)容、樣題提前公開，使各參賽選手處于公平備賽狀態(tài)。

2.賽項執(zhí)委會統(tǒng)一提供競賽用品，提前開放競賽賽場，使各參賽隊

所在賽場條件一致。

3.賽項執(zhí)委會通過賽項說明會、大賽官網(wǎng)等發(fā)布官方信息，使各參

賽隊獲取賽項信息渠道一致。

4.整個競賽過程全程錄像和監(jiān)控，保證無人為因素影響成績，使各

參賽隊處于公開、公平、公正、獨立和透明的競賽環(huán)境。

（二）評分標準

本項目評分標準分為測量和評價兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評

判稱為測量；凡需要采用主觀描述進行的評判稱為評價。

1.評價分（主觀）

評價分（Judgement）打分方式：按工作任務設置評分組，裁判評分分

差必須小于等于1分為有效評分。

分數(shù)區(qū)間大致按照以下標準劃分：

權重分值要求描述

0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求

1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點

8

3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀

2.測量分（客觀）

測量分（Measurement）打分方式：按工作設置若干個評分組，測量評分

準則大致參考以下樣表：

測量分評分準則樣例表：

類型示例最高分值正確分值不正確分值

滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00

從滿分中扣按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)

1.01.00-0.9

除規(guī)定分數(shù)（每個錯誤扣除0.1分）

按漸進標準方案與參考答案對比

從零分加起（每對一處加0.1分）1.01.00.0-0.9

（三）分值構成

模塊項目任務分值

客戶咨詢5

客戶獲取

客戶會面10

選擇集裝箱5

海運（70分）海運報價費用計算10

海運報價10

集港作業(yè)10

海運操作

繕制單證10

異常情況處理海運投訴或索賠10

9

空運報價空運報價10

空運（30分）空運操作繕制單證10

異常處理空運投訴或索賠10

總分100

（四）裁判組成

本賽項設裁判長1名，現(xiàn)場裁判、評分裁判等若干名。

十二、獎項設定

根據(jù)參賽隊競賽成績排名分別設立一、二、三等獎。以實際參賽選手數(shù)

量為基數(shù)，一、二、三等獎獲獎比例分別為15%、25%、40%（小數(shù)點后四舍五

入）。

十三、賽場預案

（一）競賽開賽前，承辦院校提前調(diào)試好設施設備、計算機、系統(tǒng)軟硬

件，保證與考核應具備的條件一致，將故障率降到最低點。參賽選手確認競

賽工位、現(xiàn)場設備等處于正常狀態(tài)。

（二）競賽過程中，參賽選手如遇設備或軟件等故障應舉手示意，項

目裁判長、技術人員等應及時予以解決。確因非選手因素致使操作無法繼續(xù)

的，經(jīng)項目裁判長確認，予以啟用備用設備，因此所造成的時間延誤，經(jīng)報請

裁判長批準予以延長比賽時間處理。

（三）競賽過程中，參賽選手如遇身體不適可求助現(xiàn)場醫(yī)務人員予以

救治，因此所造成的時間延誤，不予延時。

（四）競賽過程中，如遇突發(fā)不可抗力事件，全體人員應立即停止競

賽，撤離至安全場所，并報請大賽執(zhí)委會再做后續(xù)處理。

10

十四、賽項安全

為確保賽項安全順利地進行，保障各地參賽隊師生的人身安全，及

時有效地處理大賽期間突發(fā)安全事故，保證大賽安全有序地進行，特制

定突發(fā)安全保障應急預案。

（一）組織機構

1.成立大賽突發(fā)安全事故應急工作領導小組，成員由保衛(wèi)處、總務

基建處、物業(yè)管理等人員組成。

2.大賽突發(fā)安全事故應急工作領導小組職責

統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和組織大賽期間突發(fā)安全事故的應急處理工作。制

定各類突發(fā)事故的應對措施，重點做好火災安全事故、交通安全事故、

食物中毒安全事故、用電安全事故、醫(yī)療緊急病情的防范工作，設備故

障，組織各種突發(fā)事件的緊急處理，最大程度地避免次生事故，及時報

告上級有關部門，做好各種事件的善后工作。

（二）安全事故報告及處理程序

1.大賽過程中如遇突發(fā)安全事故后，有關人員必須立即向領導小組

報告，并及時向有關部門報案請求援助。

2.大賽過程中如遇突發(fā)安全事故后，本著“先控制、后處置、救人

第一，減少損失”的原則，領導小組應果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場

參賽師生離開危險區(qū)域，保護好大賽區(qū)域內(nèi)的貴重物品，認真維護現(xiàn)場

秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作。

3.大賽突發(fā)安全事故應急領導小組接到大賽突發(fā)安全事故報告后，

立即到達事故現(xiàn)場，迅速組織搶救和善后處置，并根據(jù)事故情況及時向

上級部門匯報。

4.大賽期間遇有突發(fā)或緊急情況，有關人員按賽場疏散指示，由指

定專人指引、帶領及時做好疏散。

（三）大賽突發(fā)安全事故應急預案

11

1.重大火災事故

（1）大賽賽場或人員密集場所一旦發(fā)生火險后，在場人員應立即報

告應急領導小組，并同時撥打119報警，及時疏散在場人員有序撤到安

全地帶，安排做好消防人員車輛迎候。

（2）如果發(fā)生火災后，在場人員應避免過度驚慌、盲目亂跑，應按

照疏散指示標志、出口通道提示有序逃生，逃生時不可互相擁擠、推搡。

（3）請全體人員在進入人員密集場所時，及時了解應急疏散通道的

位置和逃生通道，掌握使用滅火器材方法，不要堵塞消防通道。

（4）一旦火險發(fā)生后，人員疏散場地為學校操場，安排專人進行現(xiàn)

場秩序疏導和維護。

2.重大交通安全事故

（1）指揮參賽學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息上報

大賽突發(fā)安全事故應急領導小組。

（2）要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送到就近或指

定醫(yī)院救治，根據(jù)情節(jié)分別及時報警110、120請求援助，并保護好事故

現(xiàn)場。

（3）采取有效措施，做好善后處置工作。

3.食物中毒安全事故

（1）立即停止配餐餐廳的經(jīng)營活動，及時向大賽突發(fā)安全事故應急

領導小組及衛(wèi)生防疫部門報告，根據(jù)情節(jié)分別及時報警110、120請求援

助。

（2）積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人，需要時協(xié)助轉(zhuǎn)送指定醫(yī)院治療。

（3）封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、

設備和現(xiàn)場。

（4）配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關材料和樣品。

（5）采取有效措施，做好善后處置工作。

12

4.用電安全事故

（1）發(fā)現(xiàn)觸電事故時，首先應立即切斷電源，并控制好大賽現(xiàn)場秩

序。

（2）對觸電者視其情況，應采取有效措施，當場聯(lián)系現(xiàn)場醫(yī)護人員

實行應急救護，嚴重者及時撥打120請求救援，協(xié)助轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院。

（3）迅速將事故信息上報大賽突發(fā)安全事故應急領導小組。

（4）采取有效措施，做好善后處置工作。

5.醫(yī)療緊急病情救治

（1）春季是傳染病多發(fā)季節(jié)，大賽建立預防為主、防治結(jié)合的應急

處理機制，保障各地參賽選手和服務人員的身體健康。

（2）大賽場地要做到干凈、整潔，場館內(nèi)要保持空氣流通，預防呼

吸道傳染病的發(fā)生。

（3）建立應急快速反應機制，由專人負責購置必要的急救藥品在大

賽期間預備使用。如遇特殊情況實施必要的急救措施，并及時與120急

救中心聯(lián)系送往醫(yī)院救治。

（4）為了預防流行性病毒的傳播，大賽期間設立隔離室，一旦發(fā)現(xiàn)

疑似癥狀應以最快的速度進行隔離，排查病情并及時上報大賽突發(fā)安全

事故應急領導小組。

十五、競賽須知

（一）參賽隊須知

1.本賽項為個人賽，每隊由1選手與1名指導教師組成。（說明：個

人賽參賽選手均可配指導教師,指導教師須為本校專兼職教師，每名選手

限報1名指導教師)。

2.已在省大賽平臺提交的報名信息，原則上不能變更，如遇特殊情

況，需更改報名信息，須由參賽院校向省大賽辦提交申請，經(jīng)審批通過

后方可調(diào)整。各賽項于開賽前15個工作日內(nèi)將不再接受更改報名信息申

13

請。

3.參賽隊按照大賽賽程安排，憑學生證、身份證件等參加比賽及相

關活動。

4.參賽選手需要購買保險。

（二）指導教師須知

1.各參賽代表隊要發(fā)揚良好道德風尚，聽從指揮，服從裁判，不弄

虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，取消參賽資格，名次無效。

2.各代表隊領隊要堅決執(zhí)行競賽的各項規(guī)定，加強對參賽人員的管

理，做好賽前準備工作，督促選手帶好證件等競賽相關材料。

3.競賽過程中，除參加當場次競賽的選手、裁判、現(xiàn)場工作人員和

經(jīng)批準的人員外，領隊、指導教師及其他人員一律不得進入競賽場地。

4.參賽選手若對競賽過程有異議，在規(guī)定的時間內(nèi)由領隊向賽項仲

裁工作組提出書面報告。

5.對申訴的仲裁結(jié)果，領隊要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。

參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢傎?，否則以棄權處理。

6.指導老師應及時查看廣東省職業(yè)院校技能大賽官網(wǎng)有關賽項的通

知和內(nèi)容，認真研究和掌握本賽項競賽的規(guī)程、技術規(guī)范和賽場要求，

指導選手做好賽前的技術準備和競賽準備。

（三）參賽選手須知

1.參賽選手應按有關要求如實填報個人信息，否則取消競賽資格。

2.參賽選手憑統(tǒng)一印制的參賽證和有效身份證件參加競賽。

3.參賽選手應認真學習領會本次競賽相關文件，自覺遵守大賽紀律，

服從指揮，聽從安排，文明參賽。

4.參賽選手嚴禁攜帶與競賽無關的電子設備、通訊設備及參考資料

等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按作弊處理。

5.嚴禁參賽選手將比賽專用U盤、試題或比賽