【淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與優(yōu)化建議分析8200字（論文）】

淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u882083177一、引言 一、引言隨著科技的進(jìn)步，我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)各模塊數(shù)據(jù)的透明度逐漸提高，企業(yè)之間的競爭關(guān)系日益劇烈。另外伴隨著我國已經(jīng)加入了許多國際經(jīng)濟(jì)合作組織和即將加入的國際經(jīng)濟(jì)組織，引入了很多國外的優(yōu)質(zhì)企業(yè)搶占國內(nèi)市場份額，這也更加加劇了企業(yè)間的激烈競爭。在這種情況下，企業(yè)首先要得以存續(xù)，然后才能發(fā)展壯大并實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。企業(yè)的應(yīng)收賬款管理良性循環(huán)，是企業(yè)得以存續(xù)和不斷壯大的基礎(chǔ)之一，猶如呼吸順暢是人體得以存活的基礎(chǔ)之一。然而，當(dāng)前企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面或多或少存在問題，導(dǎo)致了許多短命企業(yè)。例如，應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回，導(dǎo)致資金流動中斷和企業(yè)破產(chǎn)；又如，應(yīng)收賬款中的壞賬和壞賬未及時(shí)確認(rèn)，導(dǎo)致企業(yè)虛增資產(chǎn)；另一個(gè)例子是，企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善給了財(cái)務(wù)管理人員抓住公司資產(chǎn)等機(jī)會。我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)收帳款管理可以分為三個(gè)階段：事前管理、事中控制和事后改進(jìn)，通過不同的管理方法，使應(yīng)收賬款的問題得以解決。就目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題，我的對策是事前花費(fèi)60%的精力做足基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作；事中花費(fèi)30%的精力對企業(yè)應(yīng)收賬款運(yùn)行機(jī)制的實(shí)際運(yùn)行進(jìn)項(xiàng)監(jiān)督監(jiān)管，或者臨時(shí)調(diào)整以保證企業(yè)應(yīng)收賬款管理的良性運(yùn)行；事后立即復(fù)盤，通過PDCA循環(huán)，優(yōu)先解決致命問題，然后解決主要問題，最后解決次要問題。二、應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款與應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營活動而應(yīng)向買方或勞務(wù)接受方收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)應(yīng)向相關(guān)債務(wù)人收取的銷售商品或提供勞務(wù)的款項(xiàng)，以及包裝費(fèi)，代表買方支付的運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)。應(yīng)收賬款管理，也就是對公司賒銷時(shí)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，借助于完善的管理方法，以達(dá)到應(yīng)收賬款足額、按時(shí)地收回?？梢约?xì)分為廣義和狹義的概念。廣義的應(yīng)收賬款管理過程包括了賒銷開始直至應(yīng)收賬款回款整個(gè)過程，具體囊括了應(yīng)收賬款還款日期前的管理，以及應(yīng)收賬款逾期后的催收管理。與之相對的，狹義的應(yīng)收賬款管理主要對應(yīng)收賬款產(chǎn)生后至還款日期前這段過程的管理。為了更加全面地分析應(yīng)收賬款的管理流程優(yōu)化方案，本論文選擇廣義的應(yīng)收賬款管理概念作為研究理論基礎(chǔ)。（二）應(yīng)收賬款形成原因分析在對相關(guān)管理理論和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理進(jìn)行分析、可以得出結(jié)論，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生有三個(gè)主要原因。（1）商業(yè)競爭導(dǎo)致應(yīng)收賬款的形成。商業(yè)競爭是應(yīng)收賬款形成的核心原因。為了生存和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須采取各種措施擴(kuò)大市場，提高銷售業(yè)績，其中賒銷是重要手段之一，目前己越來越被各個(gè)企業(yè)所采用。(2)風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄導(dǎo)致應(yīng)收賬款形成。應(yīng)收賬款形成的原因有很多種，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄就是其中之一，缺乏全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識能夠加劇應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論要求企業(yè)在開展銷售與收款業(yè)務(wù)時(shí)一定要評估相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，避免由于信用政策過寬、銷售過程不規(guī)范、客戶還款能力差等原因?qū)е滦纬蓱?yīng)收賬款呆壞死賬風(fēng)險(xiǎn)。(3)銷售和收款時(shí)間差導(dǎo)致應(yīng)收賬款形成。在現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)往來中，幾乎不存在交付貨物時(shí)就支付錢款，都會不同程度的存在應(yīng)收賬款，這種情況下形成的應(yīng)收賬款主要是各個(gè)企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間和收款時(shí)間不一致，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后不可避免要產(chǎn)生的，不是應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)內(nèi)容。（三）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)與內(nèi)容企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是為了達(dá)到在追求銷售量的同時(shí)將應(yīng)收賬款金額控制在合理范圍，努力提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，降低應(yīng)收賬款管理成本。具體分為以下五個(gè)方面。（1）形成系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，并采取監(jiān)督和執(zhí)行制度。形成全流程信用管理機(jī)制，完善應(yīng)收賬款管理。（2）推進(jìn)客戶信息管理平臺和客戶信用信息檔案建設(shè)。有效地推動動態(tài)管理，盡可能將賒銷帶來的風(fēng)險(xiǎn)降到可接受范圍內(nèi)。(3)以賒銷的銷售方式，達(dá)到使市場占有率最大化的目的，對企業(yè)的經(jīng)營而言至關(guān)重要。(4)將應(yīng)收賬款的總額限制在一定范圍內(nèi)，提升應(yīng)收賬款收回速度，達(dá)到充分利用資金的目的。（5）優(yōu)化企業(yè)的收款制度，盡可能減少壞賬帶來的損耗，增長企業(yè)的利潤。(6)培養(yǎng)起企業(yè)信用管理氛圍，在應(yīng)收賬款的管理中建立員工的風(fēng)險(xiǎn)意識。（四）應(yīng)收賬款考核指標(biāo)分析衡量應(yīng)收賬款管理水平的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款現(xiàn)金回款率（應(yīng)收賬款回款率）、應(yīng)收賬款項(xiàng)增長率和應(yīng)收賬款賬齡。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入/（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款）/2該指標(biāo)主要評價(jià)企業(yè)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)情況。指標(biāo)越大，營業(yè)額越快。應(yīng)收賬款收款率=本期存貨銷售收到的現(xiàn)金/（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款）/2該指標(biāo)主要用于評估本月應(yīng)收賬款的收款情況。這個(gè)指標(biāo)越大，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)就越快。它也是企業(yè)應(yīng)收賬款管理實(shí)踐中評估業(yè)務(wù)人員最常用的指標(biāo)。商業(yè)傭金通常與該指標(biāo)直接相關(guān)。應(yīng)收賬款增長率=（本期應(yīng)收賬款-上期應(yīng)收賬款）/上期應(yīng)收賬項(xiàng)本指標(biāo)主要評價(jià)各期企業(yè)應(yīng)收賬款的增減情況。該指標(biāo)的評估應(yīng)結(jié)合當(dāng)月收入增長率進(jìn)行分析。如果該指標(biāo)大于收入增長率，則意味著企業(yè)對應(yīng)收賬款的信貸銷售政策過于寬松，需要考慮相關(guān)成本，如資金占用和收取費(fèi)用。應(yīng)收賬款賬齡指標(biāo)主要用于具體分析不同期間的期末應(yīng)收賬款占比。例如，應(yīng)收賬款期末余額中，一個(gè)月內(nèi)的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的比例，2-3個(gè)月內(nèi)應(yīng)收賬款在應(yīng)收賬款總數(shù)中的比例，3-6個(gè)月內(nèi)應(yīng)收賬款在應(yīng)收帳款總額中的比例。期限短的應(yīng)收占比若較上月或上年同期增加，說明該公司的應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)趨勢向好。三、世倉智能倉儲公司應(yīng)收賬款管理案例分析（一）世倉智能倉儲設(shè)備的簡介成立于2001年，總部位于上海，專業(yè)從事高精度倉儲貨架及相關(guān)設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝和售后服務(wù)。石倉于2003年建立了第一條生產(chǎn)線，2007年建立了生產(chǎn)基地，占地面積50000平方米。生產(chǎn)基地?fù)碛?4條自動化生產(chǎn)線，以及多臺數(shù)控機(jī)床和其他主要設(shè)備。瑞士Gema自動涂裝設(shè)備用于以科學(xué)和環(huán)保的方式嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。該基地年生產(chǎn)能力超過6萬噸，是中國最大的專業(yè)倉儲貨架工廠之一。技術(shù)研發(fā)體系：負(fù)責(zé)貨架結(jié)構(gòu)、高貨架、立體倉庫的力學(xué)分析、抗震結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)合市場需求積極開發(fā)先進(jìn)產(chǎn)品；安裝團(tuán)隊(duì)：公司將進(jìn)行專業(yè)的安裝技術(shù)和安全培訓(xùn)，具有熟練的安裝水平和良好的安全意識，以確保設(shè)備按照現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)完成。無論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、自動化設(shè)備和工廠規(guī)模方面，它都是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在物流設(shè)備行業(yè)享有很高的知名度和良好的聲譽(yù)。（二）世倉智能倉儲應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀世倉智能倉儲應(yīng)收賬款主要由客戶購買的商品材料的應(yīng)付款、購買客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的稅金、代墊的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)和收到承兌的商業(yè)匯票等組成。近幾年來，公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀如下圖：表4.1世倉智能倉儲應(yīng)收賬款數(shù)（單位：萬元）項(xiàng)目2018-12-312019-12-312020-12-312021-12-31應(yīng)收賬款569.0642.5803.8863.5如表2.1所示，根據(jù)所研究的世倉智能倉儲2018年、2019年、2020年和2021連續(xù)四年的應(yīng)收賬款數(shù)量顯示，2018年石倉智能倉儲應(yīng)收賬款年末余額為569萬元，2019年石倉智慧倉儲應(yīng)收賬款項(xiàng)年末余額為6425萬元，石倉智能倉儲2020年年末應(yīng)收賬款余額為803.8萬元，2021年末應(yīng)收賬款項(xiàng)余額為863.5萬元。世倉智能倉儲的應(yīng)收賬款常常不斷提升。近幾年來世倉智能倉儲的應(yīng)收賬款凈額出現(xiàn)了應(yīng)收賬款數(shù)額過大的問題。表4.2世倉智能倉儲應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)率項(xiàng)目2018201920202021應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)率77.4244.8938.9136.56由表2.2看出，近三年來，世倉智能倉儲的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)比率呈現(xiàn)出下滑的態(tài)勢，尤其是2019年，同比下滑42%，這反映出世倉智能倉儲的應(yīng)收帳款信用管理制度存在很長的賬期，公司的現(xiàn)金被客戶長期使用，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的下降反映了應(yīng)收賬款的收回時(shí)間。一旦企業(yè)的資金鏈斷裂，很容易導(dǎo)致公司無法運(yùn)營和破產(chǎn)。因此，在這種情況下，世倉智能倉儲在制定信貸銷售政策時(shí)，必須做好客戶信用評估，加強(qiáng)對客戶的催收，提高催收能力，及時(shí)催收企業(yè)應(yīng)收賬款，并明確相應(yīng)的信貸政策，鼓勵客戶早日還款。4.3世倉智能倉儲2021年應(yīng)收賬款賬齡分析表（單位：萬元）賬齡金額占應(yīng)收賬款的比例（％）未到期531.161.56個(gè)月以上-1年以下106.212.31-2年94.911.02-3年43.25.03年以上88.110.2合計(jì)863.5100應(yīng)收賬款賬齡越長，應(yīng)收賬款催收越困難，越有可能成為壞賬，導(dǎo)致企業(yè)虧損。如果普通企業(yè)的應(yīng)收賬款在三年內(nèi)未支付，將被視為壞賬進(jìn)行相關(guān)會計(jì)處理。世倉智能倉儲目前應(yīng)收賬款賬齡情況見表2.3，從以上數(shù)據(jù)可以看出，世倉智能倉庫的應(yīng)收賬款管理不到位。目前，公司六個(gè)月以上的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的38.5%，其中三年以上的應(yīng)收帳款占10.2%。這部分應(yīng)收賬款一般不可收回，由于流動性損失，只能被視為壞賬或壞賬，難以變現(xiàn)。作為一家企業(yè)，公司的應(yīng)收賬款管理部門是完善的，這在一定程度上是公司難以成長的。四、應(yīng)收賬款管理中存在的問題（一）缺乏獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)從目前世倉智能倉儲銷售部門的工作內(nèi)容上看，一般來說，企業(yè)的銷售部門不負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的收款。銷售人員認(rèn)為，收款是會計(jì)和財(cái)務(wù)部門的要求，與他們自己的工作無關(guān)。作為一名銷售人員，你應(yīng)該做好銷售工作，努力提高公司的銷售業(yè)績。銷售部門對員工的評估方法是根據(jù)當(dāng)月完成的銷售規(guī)模對員工進(jìn)行評估。銷售人員的薪酬與應(yīng)收賬款的收回?zé)o關(guān)，只與銷售有關(guān)。公司員工的月銷售額不錯(cuò)，工資也會相應(yīng)增加。這種營銷運(yùn)營體系必然會導(dǎo)致銷售人員不重視企業(yè)的回款。為了實(shí)現(xiàn)更高的銷售額，即使客戶的回款能力很差，他們?nèi)匀粫N售，并且還會與客戶簽訂信貸合同以提高業(yè)績，而應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)則更難避免。由于銷售人員掌握客戶的相關(guān)信息，而客戶的相關(guān)信息及信用狀況財(cái)務(wù)人員不能及時(shí)了解，且財(cái)務(wù)人員數(shù)量不足，難以對客戶的應(yīng)收賬款的回款情況進(jìn)行跟蹤及監(jiān)控，致使應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度難以正確判斷，甚至忽視應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來損失。此外，由于財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員非常重視應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理，因此應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管相對保守。因此，財(cái)務(wù)部門和銷售部門經(jīng)常發(fā)生與應(yīng)收賬款相關(guān)的責(zé)任糾紛，一些應(yīng)收賬款無法收回，這會造成相互推諉的局面，使壞賬風(fēng)險(xiǎn)更難控制。（二）應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度不完善首先，世倉智能倉儲的管理層缺乏對應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)控認(rèn)識，而在公司的內(nèi)部控制體系中，存在著一定的缺陷，對其執(zhí)行力的實(shí)施力度也不夠重視，更甚至在某些企業(yè)，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理制度會因?yàn)槠涔芾韺拥膫€(gè)人主觀因素，而導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部控制制度難以按制度執(zhí)行。這是企業(yè)常見的一種管理方式，在公司中，通常由機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)來做決定，由于員工的自身素質(zhì)不高，在一定程度上會造成對財(cái)務(wù)的認(rèn)識不足，缺乏相應(yīng)的知識、理論或思想落后，導(dǎo)致責(zé)任不清、越權(quán)、財(cái)務(wù)混亂等問題。沒有內(nèi)部應(yīng)收賬款管理人員的工作，沒有相關(guān)部門或沒有能力建立這些，企業(yè)就會出現(xiàn)監(jiān)管不力、應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)不完整等情況。一些設(shè)立此類部門的企業(yè)也會安排適當(dāng)?shù)娜藛T，但不保證其獨(dú)立權(quán)利。因此，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理制度的問題不能得到妥善解決，制度不能充分發(fā)揮作用。此外，在每年的外部審計(jì)工作也不可能發(fā)現(xiàn)企業(yè)中所存在的所有問題，這一問題還涉及到了在公應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)性問題，使其難以有效地進(jìn)行管理和控制。（三）銷售管理混亂首先，世倉智能倉儲的銷售人員為了達(dá)到相應(yīng)的銷售目標(biāo)，銷售人員未經(jīng)財(cái)務(wù)部及上級部門允許，為了吸引客戶，完成銷售額，經(jīng)常自作主張降低對客戶的各種標(biāo)準(zhǔn)，增加信用期限、信貸額度，使客戶獲得更多好處。然而，財(cái)務(wù)部的人員在記錄對應(yīng)的銷售額時(shí)也并不清楚該筆銷售額是否應(yīng)該足額入賬。這使得應(yīng)收賬款數(shù)額與實(shí)際收入數(shù)額之間形成較大金額差異。而在這種銷售模式下，對應(yīng)的銷售額所開具的銷售發(fā)票也不符合實(shí)際的銷售情況，也造成了企業(yè)在繳納稅額時(shí)，支付的部分遠(yuǎn)超過未更正的部分，給企業(yè)造成了難以彌補(bǔ)并且難以發(fā)現(xiàn)更正的經(jīng)濟(jì)虧損。其次，由于銷售人員的崗位人員流量大，難以固定銷售人員的去留。這使得企業(yè)常常因?yàn)殇N售人員的離職，而流失了與之對應(yīng)的銷售人員有關(guān)的企業(yè)信息及銷售信息等。由于銷售管理混亂導(dǎo)致了企業(yè)出現(xiàn)了大量的應(yīng)收賬款問題，這些問題嚴(yán)重影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至還有壞賬。這給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給企業(yè)的應(yīng)收賬款帶來了巨大風(fēng)險(xiǎn)。（四）應(yīng)收賬款賬齡久由于多數(shù)企業(yè)是由銷售主管指定相關(guān)的商品的賒銷金額，而銷售主管缺乏相應(yīng)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識，致使銷售主管不在意企業(yè)在銷售中的事前控制的目的是什么，而只關(guān)心銷售部門是否能完成當(dāng)月的銷售目標(biāo)，無論他們下屬的銷售人員以何種方式完成當(dāng)月銷售目標(biāo)。加之銷售主管制定的信用政策極其不合理，難以規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，這使得信用審核系統(tǒng)毫無用處。企業(yè)應(yīng)根據(jù)信貸客戶的企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、是否有抵押資產(chǎn)等情況，確定客戶的信貸銷售水平，從而為不同客戶制定信貸銷售條件。然而，企業(yè)制定的信貸政策在實(shí)踐中并不合理。這是因?yàn)楣驹趯?shí)際運(yùn)營中銷售的信貸額度由銷售經(jīng)理主導(dǎo)，而賣家很難考慮到之前的管理目標(biāo)。他們只關(guān)注銷售。因此，無論他們的銷售人員如何做，信用檢查系統(tǒng)都會失去作用。顯然，如果這種情況持續(xù)下去，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將繼續(xù)增加。（五）應(yīng)收賬控制重視度低首先企業(yè)管理層沒有重視應(yīng)收賬的缺失，缺少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識。在應(yīng)收賬款管理體系制度建立后，對其執(zhí)行情況沒有落實(shí)到實(shí)際經(jīng)營銷售工作中，更有些時(shí)候，由于個(gè)人的主觀原因干擾了對應(yīng)收帳款的實(shí)施。如果是這樣的話，銷售員也要和顧客維持良好的聯(lián)系，別因?yàn)閼?yīng)付賬款而翻臉。不過，公司若能提供一定的激勵措施，并設(shè)立激勵應(yīng)收賬款的激勵措施，則應(yīng)為員工提供大量激勵，以激勵其將應(yīng)收賬款劃撥出去，以增強(qiáng)其有效性。五、世倉智能倉儲加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對策（一）設(shè)置獨(dú)立的的信用管理機(jī)構(gòu)公司應(yīng)該在信用報(bào)表體系的各個(gè)層面上進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，從而使其能夠得到及時(shí)的資訊。把信用的危險(xiǎn)降到最低。信貸匯報(bào)會上包含了信貸監(jiān)管機(jī)構(gòu)的內(nèi)部研討會，內(nèi)容有：信用監(jiān)管單位的業(yè)績、過去的業(yè)績以及未來的工作計(jì)劃；信貸控制組與政府聯(lián)合，著重對關(guān)鍵和當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)的顧客進(jìn)行信任風(fēng)險(xiǎn)的分析與評價(jià)，對到期的信貸帳戶進(jìn)行分析，并對今后的新顧客進(jìn)行預(yù)測，并搜集金融資料：金融主管或主管會議，就當(dāng)前信貸控制程序、遇到的困難、信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和公司信貸狀況實(shí)施等問題，以便改善其信貸狀況。（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理健全內(nèi)控制度我們對該公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行了調(diào)查，得到了更多有關(guān)返還公司的資料。對于公司而言，這是很關(guān)鍵的。在公司長遠(yuǎn)的利益的前提下，要避開短期的行動。關(guān)注公司的可持續(xù)發(fā)展來評價(jià)運(yùn)營商的績效時(shí)，應(yīng)該把被低估的銷售額和應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換指標(biāo)，回收率等進(jìn)行對比。應(yīng)該將收回的應(yīng)收款項(xiàng)列入對工作人員的評估，并將其與達(dá)到此目的的報(bào)酬或懲罰掛鉤。對信用期限較長的應(yīng)收賬款，要按情況分類，明確職責(zé)和問責(zé)。同時(shí)，為制訂專門的債務(wù)清理提示計(jì)劃和建立一個(gè)適當(dāng)?shù)幕厥障到y(tǒng)，進(jìn)行了大量的監(jiān)督。當(dāng)前，公司支付延遲，造成應(yīng)收賬款上升。這是一種嚴(yán)重的金融危機(jī)。鑒于管理層節(jié)余和提高利息的指標(biāo)，綜合評價(jià)了與應(yīng)收帳款相關(guān)的費(fèi)用和危險(xiǎn)，并加大了回收力度，總體上，降低相關(guān)的成本損耗應(yīng)當(dāng)衡量與之相適應(yīng)的信用政策的優(yōu)劣與公司的最佳效益。（三）提升企業(yè)銷售管理基于上述對出現(xiàn)的問題，公司財(cái)務(wù)部門和銷售部門負(fù)責(zé)公司的信貸銷售業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)管理公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。然而，公司的財(cái)務(wù)部門和銷售部門對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)和合作意識不足，這使得兩個(gè)部門在公司運(yùn)營和管理過程中難以相互合作和監(jiān)督。以改進(jìn)信用管理為例，從公司內(nèi)部高級管理人員到公司各部門人員，開展與培訓(xùn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識相關(guān)的活動，以提高公司人員對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理意識。買方違約或拒絕付款的因素有很多，其中重要的因素是貨物需求、貨物價(jià)格和貨物數(shù)量之間的矛盾。為減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要制度完善的應(yīng)收賬款管理制度和合同要求，并且要求財(cái)務(wù)部門和銷售部門嚴(yán)格按照簽署的銷售合同執(zhí)行嚴(yán)格禁止因?yàn)閭€(gè)人原因?yàn)槿诵薷暮贤瑮l款，銷售合約必須清晰、清晰，并與國內(nèi)的相關(guān)法規(guī)相一致。保證銷售貨物與合約規(guī)定的條款完全相同，數(shù)額清晰，質(zhì)量檢驗(yàn)文件齊全，特別是付款時(shí)間、付款方式、現(xiàn)金折扣等優(yōu)惠及違反義務(wù)等都要明確。銷售合約由銷售部門，財(cái)務(wù)部門，相關(guān)律師，信用管理機(jī)構(gòu)審核，在合同中出現(xiàn)的矛盾的條約要解釋清楚，這和應(yīng)收賬款的收回有非常密切的關(guān)系，方便解決好后續(xù)糾紛問題。（四）完善應(yīng)收賬催收制度對不同類型的應(yīng)收帳款采用不同的方法，在對其進(jìn)行追繳時(shí)，要注意的問題有：一是要明確追款主體，要有明確的獎賞方法。要建立健全的應(yīng)收帳款制度，明確相關(guān)的追收義務(wù)，并嚴(yán)格落實(shí)對應(yīng)收帳款的控制。公司必須將財(cái)務(wù)工作與營銷工作相結(jié)合，特別是應(yīng)收帳款回收比例，將薪酬與收入比率結(jié)合在一起。而信貸監(jiān)管部門則要研究其帳款的帳齡，對于逾期較久、難以收回的應(yīng)收帳款制定特別的獎勵和懲罰措施。對已回收資金的員工進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)獎勵，提高員工的催款能力，進(jìn)而提高回款比率，降低公司整體的風(fēng)險(xiǎn)。其次，要有一個(gè)合理的催款流程，要靈活地改變收費(fèi)方式。公司的客戶太多了，想要提款很困難。目前，公司的追討工作比較消極，公司要改變目前的收費(fèi)方式，制訂一個(gè)合理有效的收費(fèi)流程。對客戶的追款要持續(xù)加強(qiáng)，在進(jìn)行催款的過程中要進(jìn)行完整的紀(jì)錄，作為辦理壞帳的有效證明。（五）提高財(cái)務(wù)人員應(yīng)收賬管理的意識財(cái)務(wù)部員工應(yīng)提高應(yīng)收賬款管理意識。如果財(cái)務(wù)人員不提高對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制意識，企業(yè)的應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)仍然難以降低，企業(yè)的經(jīng)營利潤難以正常收回，這往往造成企業(yè)的極大經(jīng)濟(jì)損失，使得企業(yè)很難持續(xù)良好的經(jīng)營發(fā)展。如要提高財(cái)務(wù)人員的應(yīng)收賬款的管理意識，首先，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該要改正錯(cuò)誤的應(yīng)收賬款的管理觀念，要先從思想上進(jìn)行改變，提高財(cái)務(wù)人員的應(yīng)收賬款專業(yè)知識，同時(shí)也專注自