電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號(hào)：2175）

國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號(hào):

2175）

假選擇題

1.市場細(xì)分是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分.

A.買方

B.賣方

C.產(chǎn)品

D.中間商

2.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第千階段，營銷部門的主要責(zé)任是（）?

A.進(jìn)伊F境分析

B.評核與篩選

C.搜集構(gòu)想

D.進(jìn)行營業(yè)分析

3.產(chǎn)品一市場管理型鮑織的主要缺點(diǎn)是0.

A.組織管理費(fèi)用太高

B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)

D.不能及時(shí)得到足夠的市場值息

4.產(chǎn)品銷告增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已迷入產(chǎn)品生命周期的（）?

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

5.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（）

A.無逸擇性市場策略

B.選擇性市場策略

c.集中性市場策略

D.大童市場營銷

6.對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)脆量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是0策略.

A.等級包裝

B.類似包裝

C.分類辱

D.

7.以下郎一個(gè)不是密集性增長戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑：（）.

A.同心多角化

B.脈蛔

cm&開發(fā)

D.產(chǎn)品開發(fā)

8.-消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的.

A.引起需要

B.籌集經(jīng)費(fèi)

C.收集僧息

D.決定購買

9.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平（）.

A.蒜局

B.

c.不一定

D.不變

10.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）?

A.所有權(quán)，

B.

B.使用權(quán)

C.管理權(quán)

11.市場營銷組合是指（）.

A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合

B,對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的級含

C對彩響價(jià)格因素的組合

D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合

12.在市場對產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會(huì)弓I起

實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（）

A.岫定價(jià)

B.蛔定價(jià)

C.中間定價(jià)

D.理解價(jià)值定價(jià)

13.生產(chǎn)選擇性不強(qiáng)的日用消費(fèi)品的企業(yè)通常采?。ǎ┑牟呗?

A.宣銷

B.

B.密集分銷

C.選擇g

14.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（）.

A.是一種短期促銷戰(zhàn)略

B.宣接推銷產(chǎn)品

C.樹象

D.節(jié)省費(fèi)用

15.對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略就是（；.

A.產(chǎn)品菇伸策略

B.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

C產(chǎn)品擴(kuò)展策略

D.產(chǎn)品調(diào)整策略

1.產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）?

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.期1B產(chǎn)品

D.范伸產(chǎn)品

2.以下哪種價(jià)格形式不屬于差別定價(jià)？（）

A.公園門票對某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠

B.對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格

C.劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同

D.對大量購買的題客所給予的優(yōu)惠

3.我們通常所說的f企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的0?

A?宣度

B.深度

C.長度

D.相關(guān)性

4.家電企業(yè)兼摘保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷告，這種做法屬于0策略.

A.市場響

B.多角化增長

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.市場開發(fā)

5.回歸分析技術(shù)是（）5（測方法的主要工具。

A.對蛭瓣勢

B.線映幽勢

C.時(shí)間序列

D.因果分析

6.以防御為核心是（）的競爭策略。

A.市場領(lǐng)先者

B.怖挑瞄

C.g跟隨者

D.市場補(bǔ)缺者

7.個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（）.

A.生理需要

B.社會(huì)需要

C.士要

D.尊重需要

&市場上所存在的尚未滴足或尚未完全海足的需求即（）.

A.環(huán)境威脅

B.憤機(jī)會(huì)

C.市場利潤

D.成本優(yōu)勢

9.一企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫姹判?

A.產(chǎn)業(yè)和市場

B.g堿

C.目標(biāo)和戰(zhàn)略

D.利潤

10.市場營銷觀念的中心是（）.

A?推銷已至生產(chǎn)出來的產(chǎn)品

B.制造大量產(chǎn)品并推銷出去

C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品

D.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滴足它們

11.集中性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。

&怖占有率強(qiáng)

B.成本的經(jīng)濟(jì)性

C.市場適應(yīng)性強(qiáng)

D.需求滴

12.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作疵或涼水瓶，這種包裝策略是（）.

B.附財(cái)品包裝

C.分檔解

D.再妹妹

13.生產(chǎn)選擇性不強(qiáng)的日用消費(fèi)品的企業(yè)通常采取（）策略.

A.直銷

B.獨(dú)家分銷

C.密集g

D.逸擇分銷

14.通常情況下，一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告.

A.人員

B.專業(yè)雜志

C.電視

D.公共關(guān)系

15.產(chǎn)品一市場曾理型組織的主要缺點(diǎn)是（）.

A.組織管理費(fèi)用太高

B.有些產(chǎn)品和市場容易齡略

C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)

D.不能及時(shí)得到足夠的市場信息

1.市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是0o

A.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)

B.市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)

D.二者等同

2.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或溫水瓶，這種包裝策略是().

A.￡?球

B.附■品包裝

C.分檔哄

D.再使用哄

3.通常情況下，f日常生活用品，適合于選擇()做廣告.

A.人員

B.專業(yè)雜志

C.電視

D.公共關(guān)系

4.以下哪一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購買行為的特點(diǎn)？0

A.消費(fèi)者商品沒有購買經(jīng)歷

B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息

C.消費(fèi)者對所需夏的商品很不了解

D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低

5.市場營銷組合鼎().

A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的鮑合

B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

C.對麟響價(jià)格因素的組合

D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合

6.市場上所存在的尚未滿足成尚未完全滿足的需求即().

A.環(huán)境賺

B.市場機(jī)會(huì)

C.市場利潤

D.成本優(yōu)勢

7.市場營銷觀念的中心是(；?

A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品

B.制造大■產(chǎn)品并推銷出去

C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品

D.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滴足它們

8.我們通常所說的f企業(yè)輕營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品級合的()?

A.宣度

B.深度

C.長度

D.相關(guān)性

9.家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法舄于（）策略。

A.市場滲透

B.多角化增長

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.市場開發(fā)

10.回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測方法的主霎工具.

A.柴勢

B.線膠幽勢

C.時(shí)間序列

D.因果分析

11.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）?

A.20世紀(jì)50年代

B.20世紀(jì)70年代

C.20世紀(jì)初

D.18世紀(jì)中葉

12.旨在促發(fā)原客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為（）.

A.廣告

B.人員推銷

C.公共關(guān)系

D.營業(yè)推廣

13.在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲*購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品

的市場被稱為（）.

A.同履性市場

B.異質(zhì)性市場

C.消費(fèi)者市場

D.目標(biāo)市場

14.下列情況下的0類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道.

A.單價(jià)低、體積小的日常用品

B.處在成熱期的產(chǎn)品

C.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂責(zé)的產(chǎn)品

D.生產(chǎn)實(shí)中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品

15.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。（）

A.酒好不怕卷子深

B.原客和益昌

C.癇重于好

D.顧客是企業(yè)真正的主人

1.對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)避水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略.

A.等級映

B.類似包裝

C.分類也

D.配套妹

2.在市場對產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和卷營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會(huì)弓I起

實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用0.

A.撤脂定價(jià)

B.滲情定價(jià)

C.中間定價(jià)

D.理解價(jià)值定價(jià)

3.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（）?

A.是一種短期促銷戰(zhàn)略

B.直接推銷產(chǎn)品

C.樹立企業(yè)形象

D.節(jié)省費(fèi)用

4.市場營銷鼬心是（）.

A.好

B.分配

C.愁

D.促銷

5.在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀每時(shí)，企業(yè)營銷的任務(wù)是（）.

A.扭轉(zhuǎn)性營銷

B.恢復(fù)性營銷

C.剌激性營銷

D.營銷

6.產(chǎn)品生命周期由0的生命周期決定.

A.包與市場

B.需求

C.與價(jià)格

D.促銷與服務(wù)

7.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平（）?

A.越演）

B,越低

C.不一定

D.不變

8.一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從0開始的.

A.引起需要

B.籌集經(jīng)費(fèi)

C.收集信息

D.決定購買

9.市場細(xì)分是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分.

A.買方

B.賣方

C.產(chǎn)品

D.中間商

10.阪務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）?

A.所有權(quán)

B.保護(hù)權(quán)

C.使用權(quán)

D.管理權(quán)

11.既不持有存貨，又不參與祓責(zé)成風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是。.

A.制造商代理

B.銷曾商代理

C.產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人

D.傭金商

12.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%,相對市場占有率為1.5,對該業(yè)務(wù)單位醒回合的戰(zhàn)略是。.

A.做

B.發(fā)展

C.收縮

D.放棄

13.以下那f不是非貨幣成本？（）

A.管理費(fèi)用

B.時(shí)間成本

C.搜尋穌

D.心理上的成本

14.以下摩種價(jià)格形式不，于差別定價(jià)？0

A.公園門票對某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠

B.對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格

C.副院里不同位置的座位的票價(jià)不同

D.對大量購買的顧客所i合予的優(yōu)惠

15.以下那個(gè)組織不JB于區(qū)域雄濟(jì)也織？。

A.世界貿(mào)易組織（TTO）

B.自由貿(mào)易區(qū)

C.關(guān)稅同盟

D.共同市場

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷惟通常比傳統(tǒng)的妥。.

A.短

B.寬

C.長

D.一樣

2.人員推銷活動(dòng)的主體是（）.

A.

B.推銷品

c.推銷人員

D.推銷條件

3.尾數(shù)定價(jià)策略f不適用于（）產(chǎn)品.

A?需求價(jià)格洋性小

B.高檔

C.需求價(jià)格強(qiáng)缺

D.奢侈

4.個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（；?

A.生理需

B.社會(huì)需要

C.建需要

D.尊重需要

5.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)（）?

A.酒好不怕時(shí)深

B.顧客利益高于TJ

C.枕重于4

D.顧客是包真正的*

6.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為Is%,相對市場占有率為1.5,對該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是（）?

A.維持

B.發(fā)展

C.物

D.放棄

7.市場細(xì)分是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分.

A.買方

B.賣方

C.產(chǎn)品

D.中間商

8.在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（）?

4產(chǎn)品外觀

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品值譽(yù)

D.品牌偏好

9.腰務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）?

A?所砂

B.保護(hù)權(quán)

C.使用權(quán)

D.管理權(quán)

10.以下那種類型雄濟(jì)醐的國家市場機(jī)會(huì)是為有限？()

A.原料於出型

B.傳統(tǒng)母濟(jì)型

C.

11.國際營銷企業(yè)通過母公司與于公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全

球利益最大化的策略就是().

A.統(tǒng)一定價(jià)策略

B.多元定價(jià)策略

C.控制定價(jià)策略

D.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略

12.當(dāng)產(chǎn)品市場需求*有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了()

的可能性。

A.招株定價(jià)

B.撤脂定價(jià)

C.楊定價(jià)

D.滲透定價(jià)

13.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是().

A.配套甸

B.附贈(zèng)品球

C.分檔包裝

D.再岫岸

14.企業(yè)提高競爭力的源泉是().

A.

B.價(jià)格

C.促銷

D.新產(chǎn)品開發(fā)

15.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指().

A.買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所

R買賣之間商品交換關(guān)系的忌和

C.以商品交換為內(nèi)容的輕濟(jì)聯(lián)系形式

D.某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)和潛在買主的兌和

1.下面幾類產(chǎn)品中那一類適宣采用蠢短的分銷渠道？（）

A.單價(jià)低、體積小的日常用品

B.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品

C.處在成熟期的產(chǎn)品

D.生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品

2.公共關(guān)系是一項(xiàng)0促銷方式，

A.-次性

B.偶然

C.W

企業(yè)市場營銅管理過程的第f是（）.

D.長期

A.規(guī)定到任務(wù)

B.確定營銷組合

C.理營精堿

D.分析企業(yè)市場機(jī)會(huì)

4.以下那種類型輕濟(jì)結(jié)枸的國家市場機(jī)會(huì)最為有限？0

A.原料輸出型

B.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型

C.攻化型

D.

5.人員推銷的缺點(diǎn)主妥表現(xiàn)為（）.

A.成本低、顧害Ut大

B.成本高、質(zhì)客量大

C.成本低、原客有限

D.成本高、顧客有限

6.市場細(xì)分是根據(jù)0的差異對市場進(jìn)行的劃分.

A.買方

B.賣方

C.產(chǎn)品

D.中間商

7.在產(chǎn)品的幅銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（）.

A?產(chǎn)品外觀

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品信譽(yù)

D.品牌偏好

8.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）?

A.所林

B.

B.使用權(quán)

C.管理權(quán)

9.消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為一《屬于。.

A.經(jīng)常性購英

B.選擇性購買

C.多變型

D.探究性購買

10.在普遺食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)

品的市場被稱為（）.

A.同質(zhì)性市場

B.異質(zhì)性市場

C.消費(fèi)者市場

D.目標(biāo)市場

11.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有皿、海飛

絲、潘妙、沈ft：和伊卡瑞等五大品牌.寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（）?

A.推進(jìn)商標(biāo)策略

B.略

C.等級商標(biāo)策略

D.類似商標(biāo)策略

12.以下哪f不是非貨幣成本？（）

A.時(shí)間成本

B,理費(fèi)用

C.搜尋”

D.心理上的成本

13.以下哪f不是影響國際營銷定價(jià)的因素？（）

A.中間商的資信條件

B.競爭

C.匯率變動(dòng)

D.成本

14.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈通常比傳統(tǒng)的要（）?

A.短

B.?

C.長

D.一樣

15.對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略.

A.等級整

B.類似騷

C.分類妹

D.配套座

二、判斷正誤題

I.社會(huì)市場營做念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)常商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào).

（X）

2#爾菲法是一種定量預(yù)測方法，（X）

3.企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位（J）.

4.凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供告前、?中、舍后服務(wù)的產(chǎn)品，量好能采用宜接式渠道?（V）

5.如果市場上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對營銷剌激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無選擇性市場策略。

（V）

6.努力延長產(chǎn)品的生命周期是批發(fā)商的職能之一?（X）

7.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播?（X）

8.基于腰務(wù)的特點(diǎn)，腰務(wù)廣告霎努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理.（V）

9.推鈉員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問?（V）

10.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力?（X）

II.制定產(chǎn)品投贅組合戰(zhàn)略方案，苜先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位?（V）

12.國際市場營銷政治環(huán)境的研究，TJ分為政治權(quán)力和政治沖突兩部分?（V）

13.如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入.（V）

14.選擇性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大?（X）

15.整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中Jft基本的層次是形式產(chǎn)品?（X）

16.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的f重要任務(wù)就是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級換代做好準(zhǔn)備.（V）

17.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺價(jià)廉且計(jì)價(jià)精確，因而對需求價(jià)格彈性小的商品蠢義不大■（J）

18.W絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布?（X）

]9.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳.（V）

20.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（X）

16.f人的行為、興巷和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的.（X）

17.互聯(lián)網(wǎng)作為市備營銷11研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低?（V）

18.相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比.（V）

19.避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力.（X）

20.原始資料的來源主霎有消費(fèi)者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等.（V）

21.某乳品企業(yè)經(jīng)營著4大系列產(chǎn)品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的

宣度為4。（V）

22.垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和孝舍商鮑成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（V）

23.和特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一?（V）

24.基于服務(wù)的特點(diǎn)，務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心虱（V）

25.從市場營精學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和.（X）

26.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場帽長率、高相對市場占有率，對它最適宣的投資策略是發(fā)展策略，

（X）

27.企業(yè)可以按自身的看庖和要求|?意改變市場營銷環(huán)境.（X）

28.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同f略群體的公司.（V）

29.在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性.（V）

30.按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不局于薪產(chǎn)品的范疇.（X）

31.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人膨覺價(jià)廉且計(jì)價(jià)精確，因而對需求價(jià)格彈性小的商品童義不大.（J）

32.消費(fèi)品分銷渠道的主蹲型&宣接式瞰t?（X）

33.網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的曲能.（V）

34.企業(yè)進(jìn)行有效洵通的第一人就是我出目標(biāo)接受者.（V）

36.宣接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小?（X）

16.基于眼務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（V）

17.相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)錄大的競爭者市場占有率之比。（V）

18.企業(yè)可以按自身的童JK和要求隨童改變市場營銷環(huán)境.（X）

19.和特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一?（V）

20.在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有膠多的共同性?（V）

21.互聯(lián)網(wǎng)作為市場營碗I研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低?（V）

22.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺價(jià)廉且計(jì)價(jià)精確，因而對需求價(jià)格界性小的商品意義不大.（J）

23.,人的行為、興通和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的?（X）

24.網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的洵通，具有雙向交互反饋的功能.（V）

25.宜接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小?（J）

26.消費(fèi)品分銅渠道的主要類型是直接式渠道?（X）

27.近年來，非關(guān)顧施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段.（J）

28.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降弓I起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互善產(chǎn)

品?（X）

29.某產(chǎn)品已迷入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷也這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段

?（J）

30.市場細(xì)分是美國市場學(xué)家溫律爾.斯密于20世紀(jì)70年代提出的f重要的概念.（V）

31.經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商?（X）

32.撤脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品.（X）

33.相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)岳的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響小，

反之影響大?（V）

34.避強(qiáng)定位策唳求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力.（X）

35.企業(yè)只專注生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者只為一類顧客眼務(wù)，這就是專業(yè)化營銷.這種策略最適合小企業(yè).

（V）

16.企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位.以）

17.德爾菲法是一種定童現(xiàn)i方法。（X）

18.制定產(chǎn)品投贅組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位.（J）

19.凡球性強(qiáng)而又需5?八醐、舍中、售后眼務(wù)的產(chǎn)品，最好哄用宜接式3KL（j）

20.如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入.（V）

21.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳.（V）

22.開展網(wǎng)絡(luò)營精，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播?（X）

23.榭員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問?（V）

24.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（X）

25.市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科乳（J）

26.企業(yè)可以按自身的意JK和要求隨童改變市場營銷環(huán)境.（X）

27.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通常沒有自己的業(yè)務(wù).（X）

28.市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中?（V）

29.市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的保險(xiǎn)和感覺對未來市場需求派的猜斷?（X）

30.國際市場營精與國際貿(mào)易是對同一種社會(huì)輕濟(jì)活動(dòng)的不同稱呼.（X）

31.市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回導(dǎo).（X）

32.商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律時(shí)的品牌。（J）

33.不同產(chǎn)品種類、品類和具體牌號(hào)之間，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)大不相同?（V）

34.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷告的產(chǎn)品，卻是7鮮活商品.（X）

35.尾數(shù)定價(jià)的目的確、價(jià)格公道.（V）

16.營銷在公司中購想的地位是營銷作為公司的主夏功能?（X）

17.相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響大，

反之影響小?（X）

18.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型級織.（X）

19.避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力.（X）

20.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（X）

21.品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的來源以區(qū)別于其他產(chǎn)品.（J）

22.一個(gè)人的行為、興建和觀念是由其至濟(jì)狀況決定的?（X）

23.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷.（X）

24.伊利集團(tuán)的網(wǎng)站根據(jù)產(chǎn)品線和產(chǎn)品的訴求制作了多種在線游戲，消費(fèi)者可以免費(fèi)進(jìn)行游戲，這類活動(dòng)屬

于宣效營乳（X）

26.?戰(zhàn)略具有炫性、紀(jì)性、指導(dǎo)性、抗常、客觀性點(diǎn).（J）

26.對單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)裝多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式促削策略。（

V）

27.從企業(yè)經(jīng)營的實(shí)毆看，當(dāng)市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)往往能成功的實(shí)施撤

脂定價(jià)策略，（V）

28.分銷渠道決策與營銷系統(tǒng)中的產(chǎn)品、價(jià)格及促銷決策緊密相連?（V）

29.,消費(fèi)者購買乳制品T0I于探究性購買行為?（X）

30.當(dāng)企業(yè)以”推“的策略為主進(jìn)行促銷時(shí)，對渠道的依楨性較大?（V）

31.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場策略?（X）

32.適應(yīng)不同腰客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度?（J）

33.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取獨(dú)家銷售的策略?（X）

34.市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗(yàn)和察覺對未來市瘍需求童的猜想判斷.（X）

35.自己進(jìn)食，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商?（V）

16.生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把

這種特征稱為“引申需求”.（V）

17.市場營銷就是推精和廣告」X）

18.基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理?（V）

19.企業(yè)可以按自身的激庖和要求隨意改變市場營銷環(huán)境■（X）

20.對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其錄理想的選擇?（X）

21.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問患之千在主要的搜索弓I*注冊并獲得是理想的排名。

（V）

22.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新俐報(bào)道等都是原始責(zé)料.（X）

23.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營精的基礎(chǔ).（V）

24.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人膨覺質(zhì)量可靠?（X）

26.相關(guān)朝咻對消費(fèi)者的彩府因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不3被他人察覺的商品彩響大，

反之彩響小。（X）

26.避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力?（X）

27.所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的.（X）

28.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和相同的營銷策略，這就是集中性市場

策略?（X）

29.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的.（X）

30.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織.（X）

31.當(dāng)消費(fèi)者對商品的價(jià)格反應(yīng)敏夠，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用液透

定價(jià)策略?（V）

32.f產(chǎn)品，既使其內(nèi)在質(zhì)童符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品?（J）

33.品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的來源以區(qū)別于其他產(chǎn)品.（V）

34.促銷的錄終目標(biāo)，是引起顧客注童，并將企業(yè)的正面信息有效地傳通結(jié)顧客.（V）

35.營銷在公司中購想的地位是營銷作為公司的主要功能?（X）

三、簡答題

1.在分第渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考虜那些企業(yè)自身的因素？這些因素對企業(yè)的分精渠at設(shè)計(jì)有何彩響？答：⑴企

業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)摸大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)JB童對渠道的控制程度高些，或要

求渠道短些，就有可能做到.而規(guī)模小，資金力■:不強(qiáng)的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷■服務(wù)。

⑵企業(yè)聲譽(yù)與市場地位。聲譽(yù)越高的企業(yè)，抉擇的余地就越為相反的，聲譽(yù)不高或沒有地位的企業(yè)，抉擇的

余地就比較小.

⑶企業(yè)的輕營曾理能力.企業(yè)曾理者的輪膝豐富、經(jīng)營管理能力強(qiáng)，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，選擇分銷渠

道的主動(dòng)性大；否則，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比較多.

(4)控制渠道的要求。凡企業(yè)在營銷中需要對分銷渠道時(shí)刻控制的，不宣采取長渠道、宜渠道第枸.企業(yè)如

有較強(qiáng)的精害能力，最宜把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或用戶；當(dāng)中間商必不可少時(shí)，則宜選擇較短的渠道結(jié)札

2.細(xì)分市場有效性的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：主要有以下方面：

⑴要做到分片集合化。根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)先把總體市場劃分為一個(gè)個(gè)較小的片，然后把相類似的小片集合到

一形成一Hb較大的片.對這個(gè)集合后的相對大一些的片要求特征明翕每個(gè)片(即細(xì)分市場)必須有各自的構(gòu)成的群

體、共同的特征和類似的購買行為.

⑵細(xì)分后的子市場要有足瑚的購買潛力?這既要求細(xì)分后的子市場具有與企業(yè)營銷活動(dòng)相適應(yīng)的規(guī)模，還要

求子市場不僅具晚實(shí)的購買力，還需要具有相當(dāng)?shù)馁徺I漕力，這樣的子市場才有發(fā)展雌。

⑶倒分后的子市場要有可接近性。主莫指企業(yè)能夠有效地集中營錯(cuò)力量作用于所選定的目標(biāo)市場的

⑷市場細(xì)分要有可衡童性。主妥做在兩方面，其一，作為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能夠得到的，有些消費(fèi)者特征雖

然但不易獲取或衡激，不適宜作細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，其二，細(xì)分后的消費(fèi)者市場片的人數(shù)、購買量及潛在購買能力應(yīng)該

是可以衡漫的.

(5)市場細(xì)分要有相對的稔定性.每一分片劃定之后，要有一個(gè)相對的德定期，具體期限的要求要根據(jù)市場

的變化和商品的特征而定，

3.簡述新舊兩類市場觀念的區(qū)別，

答：新舊兩類觀念的區(qū)別在于：

⑴企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)3

⑵企業(yè)營銷活動(dòng)的方式方法不同.舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)

者需求出發(fā)，利用整體市場營精組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場，

⑶營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同.舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于討湖海一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小，

而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需賽在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)利

益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤。

4.試比較尾數(shù)定價(jià)策略和費(fèi)數(shù)定價(jià)策略的不同功用？

答：尾數(shù)定價(jià)策略，是針對消費(fèi)者對一M商品的求便宜、怕上當(dāng)?shù)男睦?，盡可能在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位，使其

價(jià)格的尾數(shù)為*頭。使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算糖確、價(jià)格公道的感覺.

者改定價(jià)策略，是在消費(fèi)者購買比較注重高檔認(rèn)知的商品時(shí)，把商品的價(jià)格定為域?崎購買者以離檔、高品

質(zhì)的滿足?(12分)

5.舉出一例實(shí)際生活中你掩歷的購后不滿意的事例，你是每樣處理的？并根據(jù)這一

事例給企業(yè)在如何提高題客購后滿意度方面提出建議.

答：舉例?（4分）

消費(fèi)者購買商品以后，購買的決策過程還在縫續(xù)，他要評價(jià)已購的商品.企業(yè)對這一八仍須給予充分的重視，

因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場和企業(yè)的信*

消費(fèi)者的購買活動(dòng)，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束.消費(fèi)者的購后感受和購后評價(jià)至關(guān)重要.售

貸現(xiàn)場的交易過程只不過是消費(fèi)者決策步H中的一步，企業(yè)切忌以一桶全，必須研究整個(gè)購買過程，尤其要努力

她客有良好的購后感受，讓消費(fèi)者滿意，從而帶來企業(yè)鋌營效果.（8分）

（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闕述的清晰以及論證的充分程度酣情給分?）

6.與實(shí)體產(chǎn)品相比，腰務(wù)主要牌些方面的特性？

答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，阪務(wù)主要以下特性：

⑴無形性，即服務(wù)是無形的。服務(wù)是一種績效或行為，而不是實(shí)物.

⑵不可分離性。即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)是同步進(jìn)行的，是不可分割的。

（3）可變性，即服務(wù)的質(zhì)量水平會(huì)受到相當(dāng)多因素的彩響，因此會(huì)經(jīng)常變化.

⑷不可貯存性.又稱易消失性，糊艮務(wù)無法來以備將來使用.（12分）

7.運(yùn)用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)知識(shí)回答以下問0“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正篇？為什么？

答：本峪本觀點(diǎn)：這仲法不正確.

按照H目要求，學(xué)生應(yīng)從產(chǎn)品整體柢念的角度闕述這個(gè)問題，從對產(chǎn)品柢念的理解談什么是好產(chǎn)品，如能滴

足需求、提供優(yōu)廊R務(wù)等。（12分）

（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、聞述的清晰以及論證的充分程度費(fèi)僧給分.）

8.集中性市場策略有什么優(yōu)映點(diǎn)？在什么情況下適宜采用這種策略？

答，集中性市場策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌.但是也有缺點(diǎn)，實(shí)行這種策略

對企業(yè)來說要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場面比較窄，把全部糖力都放在這兒，一旦市場情況變化快、預(yù)測不準(zhǔn)

或是營銷方案制訂得不利，就可能失敗?（4分）

在以下情況下適宜采用這種策略，

⑴企業(yè)的實(shí)力比較薄劇。

⑵產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面整異性的較大或產(chǎn)品特性變化的較快.

⑶飾差異性較大，

⑷競爭對手采用的是無差異性市場策略時(shí).（8分）

9.在分銷渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮那些企業(yè)自身的因素？這些因素對企業(yè)的分銷渠道設(shè)計(jì)有何影響？

答：⑴企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力.規(guī)摸大的企業(yè)，資金力激雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意對渠道的

控制程度高些，成夏求渠道短些，就有可能做到?而規(guī)模小，資金力董不強(qiáng)的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷醐務(wù).

⑵企業(yè)聲譽(yù)與市場地位，聲譽(yù)越高的企業(yè)，抉擇的余地就越為相反的，聲譽(yù)不高或沒有地位的企業(yè)，抉擇的

余地就比較小。

(3)企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)管理管理者的益驗(yàn)豐富、經(jīng)營管理能力強(qiáng)，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，抉擇分銷渠道

的主動(dòng)性大；否則，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比較多.

⑷控制渠道的要求。凡企業(yè)在營銷中需要對分銷渠道時(shí)刻控制的，不宜采取長渠道、宜渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有

較強(qiáng)的銷育能力，最宜砂品宜接出告繪消費(fèi)者或用戶】當(dāng)中間商必不可少時(shí)，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)?(12分)

10.簡述新舊兩類市場觀念的區(qū)別，

答：新舊兩類市場觀念的區(qū)別在于：

⑴企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不或舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；

(2)企業(yè)營銷活動(dòng)的方式方法不同，舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消

費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；

⑶營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同.舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小，

而新觀念下企業(yè)除了考虜現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)

利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤，(12分)

11.市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)錠是什么？—MHI的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？

答：市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)健是專業(yè)化的生產(chǎn)和輕營。

一個(gè)漫佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”成具有以下特征：

⑴有足夠的市場渤t和購買力；

⑵利潤有增長的漕力；

⑶對主要競爭者不具有吸引力，

⑷企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；

(6)企業(yè)已有的信譽(yù)足以對抗競爭者?(12分)

12.滲透定價(jià)策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略？

答：滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)：

(1)可以占有比較大的市場份額；

⑵通過提高銷曾童來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持；

⑶低價(jià)低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用.

來用此策略的條件是，

⑴商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力

（2）商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求漫會(huì)大大增加，

⑶通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本?（12分）

13.在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答：在消費(fèi)者需求不同、營銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下，企業(yè)在國際市場菅錯(cuò)中往往采用產(chǎn)品調(diào)整

策略.

產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的收益；缺，點(diǎn)是漕加了成本

和費(fèi)用，（12分）

14.舉例說明探究性購買行為有什么特點(diǎn)？針對這類購買行為企業(yè)的營銷對策如何？

答：探究性購買，也叫廣泛地解決問鼠指消費(fèi)者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號(hào)特點(diǎn)，又不

清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法，此時(shí)企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普通了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立

起對某具體牌號(hào)商品的倚心.（8分）

舉例。（4分）

15.簡述彩響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素？

答，影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素主要包括以下方面，

⑴產(chǎn)品的價(jià)值.

⑵產(chǎn)品的時(shí)尚性.

⑶產(chǎn)品的易腐易毀性.

⑷產(chǎn)品的體積與重量。

（6）產(chǎn)品的技術(shù)與阪務(wù)是求。

⑹產(chǎn)品的季節(jié)性。

⑺產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期。

（8）產(chǎn)品的用途?（12分）

16.市場營銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的，它認(rèn)為產(chǎn)品的整體IK念包含著五個(gè)不可成缺的層次，請簡要回答

這五個(gè)層次的內(nèi)容.

答：現(xiàn)代營精理論認(rèn)丸產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是f綜合的株念.任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著以下6個(gè)層次：⑴核心利益.這是

景基本的層次，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益.

⑵產(chǎn)品的實(shí)體層。這是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品.是消費(fèi)者通過自己的眼、

耳、知舌、身等感覺器官可以接觸到、醯覺到的有形部分.（3）期里產(chǎn)品。即購買者購買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)

的一境晨性和條件?（4）延伸產(chǎn)品.也叫附加產(chǎn)品、引伸產(chǎn)品.指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)得到的附加腰務(wù)和利益，

（6）潛在產(chǎn)品.即具有變化與改進(jìn)漕質(zhì)的產(chǎn)品部分.（12分）

17.分別解釋在E>hE-bE<1（E表示價(jià)格洋性系數(shù)）三種情況下，企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)對產(chǎn)品銷育有何影

響？

答：⑴當(dāng)產(chǎn)品富于需求弊性即E>1時(shí)，商品小幅度降價(jià)，銷售量就會(huì)顯著增加，企業(yè)的總收入也會(huì)增加；相

反，商品小幅度提價(jià)，物告量就會(huì)明顯下降，企業(yè)的總收入也會(huì)減少.價(jià)格變動(dòng)方向同芯收入的變動(dòng)方向成反比。

對于這類產(chǎn)品。企業(yè)宜采取低價(jià)策略.

⑵當(dāng)產(chǎn)品具有一《需求彝性即E-1時(shí)，價(jià)格變動(dòng)幅度與銷曾量變動(dòng)幅度大小一致，方向相反，甘收入不變.對

于這類產(chǎn)品，企業(yè)不宜采用價(jià)格手段進(jìn)行競爭.

⑶在產(chǎn)品缺乏需求彈性即取1的情況下，即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多，銷的t也只有較少的增加，企業(yè)總收入減

少］相反，價(jià)格提高很多，銷告童也只有較小的被少.價(jià)格的變動(dòng)趨勢同總收入的變動(dòng)趨勢方向相同.對于這類產(chǎn)

品采用低價(jià)達(dá)不到銷告H加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價(jià)則對企業(yè)有利.（12分）

18.簡要說明社會(huì)市場營做念的含義，并舉f你認(rèn)為符合社會(huì)市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實(shí)例。

答：社會(huì)市場營做念，是營銷觀念的發(fā)展和建伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅期足消費(fèi)者的個(gè)

別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益.企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)

整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào).（8分）

舉例說明.（4分）四、案例分析（14分）

四、案例分析題

1.有f的夏季，美國本土的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了fW的現(xiàn)象：紙尿褲與障酒的

銷量同時(shí)、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同,這引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的注童，于是他們it觀察

員觀察。觀察員發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)下午下班后的一段時(shí)間，超市逃來許多好像剛當(dāng)上爸爸的年輕男子，走到紙尿褲貸架

前本紙尿褲，本紙尿褲后，又走到另一邊障酒貸架，唳障酒。根據(jù)大量實(shí)地調(diào)查和分析，他們得出了原因，在美

國20世紀(jì)70年代出生的一代人，到了90年代的某一年，有一大批開始結(jié)婚生子。剛剛生子的家庭，每到下午

下班后，爸爸們往往去沃爾瑪采購紙尿禱，順便捎上啤酒，以備晚飯飲用.于是，沃爾瑪超市就在其各個(gè)門店把i

氏尿褲與啤礎(chǔ)晚架的位置貼近了一些.結(jié)果，這一舉動(dòng)在提高了銷售效率的同時(shí)，也增加了銷量.

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題：

在這個(gè)案例中，沃爾瑪采用了什么方法對市場進(jìn)行分析研究？這個(gè)故事對你有什么啟發(fā)？

答：這個(gè)案例中采用的研究市場的方法是觀察法。

這個(gè)故事說明企業(yè)營銷人員要隨時(shí)具有市場研究的童識(shí)，善于觀察、積極尋找，努力發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，更要善

于開發(fā)利用市場機(jī)會(huì)，為企業(yè)獲得卷營上的成功奠定基礎(chǔ).

（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、削述的清晰以及論證的充分程度酣情崎分.）（14分）

2.美國派克公司是世界聞名的跨國公司.它創(chuàng)建于1886年，甕過100多年的發(fā)展，在世界各地設(shè)有

12家分公司、120多個(gè)精舍商和獨(dú)理銷商，產(chǎn)品行銷154個(gè)國家和地區(qū).但是，自20世紀(jì)80年代以來，派克公

司卻連年虧損，以致在1986年2月被其在英國的經(jīng)救團(tuán)收購.

有關(guān)專家認(rèn)為，您營決策失誤是派克公司經(jīng)營狀況江河日下的主要原因.過去，滋克公司以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高檔的

銅筆而享譽(yù)世界各地，派克金筆曾被許多人用來顯示自己的身份與地位，到20世紀(jì)80年代，美國克勞斯鋼筆公

司向派克公司發(fā)起進(jìn)攻，大童生產(chǎn)新型的高檔鋼筆.滋克公司的主管人員為在競爭中取勝作出了一個(gè)錯(cuò)誤的決策：

將公司生產(chǎn)重點(diǎn)由優(yōu)質(zhì)、高檔鋼筆轉(zhuǎn)向廉價(jià)的低檔鋼筆.結(jié)果，波克公司的形象受到嚴(yán)重?fù)p害，許多失望的消費(fèi)者

轉(zhuǎn)而去購買克勞斯等公司生產(chǎn)的鋼筆，而源克公司開拓生產(chǎn)的廉價(jià)鋼筆又無法適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)，不能吸引新的

消費(fèi)者.在這種情況下，派克公司完全喪失了競爭優(yōu)勢，銷舍額每況怠下，虧損日益增加，以致1984年虧損額高達(dá)

500萬美元.

（責(zé)料來源《市場營銷技能實(shí)訓(xùn)教程〉，趙洪立、楊文啟主編，中央電大出版社，2007年）

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題：

⑴案例中誰克公司競爭策略的失誤在哪里？

⑵請就此案例談?wù)勀愕捏w會(huì)。

答：當(dāng)企業(yè)面臨強(qiáng)大的競爭對手的競爭時(shí)，及時(shí)調(diào)技自己的策略是正確的.但是這種調(diào)整必須要在對競爭形勢、

本企業(yè)在市場上的地位與形象、自己的競爭優(yōu)勢的充分分析與判斷的基礎(chǔ)上慎重決策.派克采取的是將產(chǎn)品線向下

延伸的策略應(yīng)對競爭者的挑戰(zhàn).這種策略是有風(fēng)險(xiǎn)的，其有可能會(huì)影響企業(yè)原有產(chǎn)品特別是名牌產(chǎn)品的市場形象，

為此，采用這種策略的時(shí)候，企業(yè)必須輔以應(yīng)的營銷級含策略.派克公司以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高檔的鑰筆而享譽(yù)世界各地,

派克金筆曾被許多人用來顯示自己的身份與地位，這種情況下，其向下延伸產(chǎn)品線本身就是不明智的，這會(huì)導(dǎo)致

它市場形象模糊，失去老客戶的忠誠，進(jìn)而失去原有的市場定位。溫克公司開拓生產(chǎn)的廉價(jià)鋼筆又無法適應(yīng)消費(fèi)

者的特點(diǎn)，不能吸弓I新的消費(fèi)者.在這種情況下，派克公司完全喪失了競爭優(yōu)勢.

體會(huì)：應(yīng)從如何發(fā)揮企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，圍繞市場需求，面對競爭對手的競爭，制定恰當(dāng)競爭策略的角度

來談.

（本意請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、啊述的清晰以及論證的充分程度幕情崎分?）

3.美國國際香料與香精公司，過去是運(yùn)用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品困方的依據(jù)來源于市場.但在進(jìn)

行完整的市場評估時(shí)，客戶平均只會(huì)接受所有新口味的15%.高昂的開發(fā)費(fèi)用和浸長的測試周期，號(hào)致IFF的利潤

愈來愈薄，也使之將產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)直接轉(zhuǎn)向了顧客.該公司開發(fā)了一項(xiàng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策略”，其宗旨就

是，公司向消費(fèi)者提供原材料，讓消費(fèi)者自己動(dòng)手，調(diào)制自己想要的口味.具體做法是，公司的“工具包”包括一

國存了大量香料檔案的敷據(jù)庫，顧客可通過計(jì)算機(jī)屏幕操控相關(guān)信息，再將新設(shè)計(jì)直接發(fā)送至公司自動(dòng)化機(jī)器的

終皤，并在幾分鐘內(nèi)制造出吃品.品嘗過后，顧客還可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行任何，整。IFF的做法不僅大大節(jié)約

了冬費(fèi)，而且大大編短了產(chǎn)品開發(fā)周期.

問題t

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題：

美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是什么觀念的體現(xiàn)？這種做法有什么好處？

答：⑴這家公司的做法正是以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷觀念的體現(xiàn).

⑵引導(dǎo)顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)，能夠挖捆aw在消費(fèi)者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，從而使產(chǎn)品適

應(yīng)市場需求，提高產(chǎn)品的適銷程度。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費(fèi)者做起，問計(jì)于消費(fèi)者，從而

為企業(yè)益營的成功打下良好的基礎(chǔ)?（14分）

（本題例重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析實(shí)際問題的能力，答案不拘泥于上述要點(diǎn).請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的

思路、闡述的清嘶以及論證的充分程度篇情給分?）

4,顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

對半現(xiàn)代企業(yè)來說，通過有效創(chuàng)新，開發(fā)出消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，是在競爭中立于不敗之地的是關(guān)健的因素.為

了開發(fā)新產(chǎn)品，很多企業(yè)不惜巨資聘請國外專家，與高等院校和研究機(jī)構(gòu)合作，甚至建立自己的研發(fā)中心，但效

果往往不那么理想。

造成企業(yè)這TF境的根本原因在于，許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)姓備即通過各種渠道，搜集原客需求

的相關(guān)信息，然后物客需求設(shè)計(jì)倘造產(chǎn)品.但實(shí)際情況卻是，顧客的需求通富很復(fù)雜、微