2024年軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件系統(tǒng)1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7違約1.8爭議解決1.9法律適用1.10其他術(shù)語2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)時間2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4故障響應(yīng)與處理2.5用戶培訓(xùn)與支持3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開具4.合同的生效與終止4.1合同生效條件4.2合同終止條件4.3合同終止后義務(wù)5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3違約賠償6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密泄露后的處理8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.3侵權(quán)責(zé)任9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充內(nèi)容11.合同的附件11.1附件列表11.2附件的有效性12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時間13.其他條款13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的完整性13.3合同的獨(dú)立性14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)是指甲方向乙方提供的，用于甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理的軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)。1.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)是指乙方按照本合同約定，對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)性的技術(shù)支持、系統(tǒng)升級、故障處理等服務(wù)。1.4服務(wù)期本合同的服務(wù)期為____年，自合同生效之日起計算。1.5技術(shù)支持乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）軟件系統(tǒng)的性能優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)的版本升級；（5）甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.6商業(yè)機(jī)密在本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方可能接觸到對方的商業(yè)機(jī)密。雙方應(yīng)保守對方的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。1.7違約任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.8爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。1.9法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.10其他術(shù)語本合同其他術(shù)語如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2維護(hù)服務(wù)時間乙方提供維護(hù)服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化。2.4故障響應(yīng)與處理乙方接到甲方故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。2.5用戶培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)為甲方員工提供必要的軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按本合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2付費(fèi)方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：按年度支付。3.3費(fèi)用調(diào)整本合同服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。3.4發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具國家稅務(wù)總局認(rèn)可的正規(guī)發(fā)票。第四條合同的生效與終止4.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止條件有下列情形之一，本合同終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。4.3合同終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)，并協(xié)助甲方處理合同終止后的相關(guān)事宜。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法履行或未能正確履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償損失。5.3違約賠償乙方向甲方賠償損失的方式為：支付賠償金，賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決如雙方同意仲裁解決，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。6.4法律訴訟任何一方對仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用軟件系統(tǒng)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。8.3侵權(quán)責(zé)任如甲方擅自使用或允許他人使用軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致第三方侵權(quán)，乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任，并要求甲方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式附加在本合同之后。第十一條合同的附件11.1附件列表本合同的附件包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)的詳細(xì)說明；（2）維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表；（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。11.2附件的有效性附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他雙方同意的方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址如下：甲方：乙方：12.3通知生效時間通知自發(fā)送至對方指定的送達(dá)地址之日起生效。第十三條其他條款13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的完整性本合同未盡事宜，應(yīng)以甲乙雙方書面同意的內(nèi)容為準(zhǔn)。13.3合同的獨(dú)立性本合同獨(dú)立于甲乙雙方之間其他合同或協(xié)議。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章甲方：（簽字/蓋章）14.2乙方簽字蓋章乙方：（簽字/蓋章）14.3日期本合同簽署日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件系統(tǒng)的詳細(xì)說明附件二：維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表附件四：技術(shù)支持詳細(xì)方案附件五：軟件系統(tǒng)維護(hù)記錄表附件六：故障處理流程圖附件七：用戶培訓(xùn)計劃附件八：乙方提供的技術(shù)文檔附件九：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件十：保密協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：軟件系統(tǒng)的詳細(xì)說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述軟件系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、操作界面等信息，以便甲方了解軟件系統(tǒng)的特性和使用方法。附件二：維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化、用戶培訓(xùn)等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的支付時間、支付方式等信息。附件四：技術(shù)支持詳細(xì)方案本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時間、處理流程、聯(lián)系方式等信息，以確保甲方在遇到問題時能夠得到及時有效的幫助。附件五：軟件系統(tǒng)維護(hù)記錄表本附件用于記錄軟件系統(tǒng)的維護(hù)情況，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息，以供甲方監(jiān)督乙方的維護(hù)工作。附件六：故障處理流程圖本附件應(yīng)以圖表形式展示故障處理的流程，包括故障報告、故障確認(rèn)、故障排查、故障解決等步驟，以便甲方了解故障處理的整個過程。附件七：用戶培訓(xùn)計劃本附件應(yīng)詳細(xì)描述用戶培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等信息，以確保甲方員工能夠熟練掌握軟件系統(tǒng)的使用方法。附件八：乙方提供的技術(shù)文檔附件九：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件應(yīng)明確軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及乙方對軟件系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施，以保護(hù)甲方的合法權(quán)益。附件十：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)機(jī)密，包括但不限于軟件系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并明確違約的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定使用軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致第三方侵權(quán)。3.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)。4.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級和優(yōu)化。5.乙方未按約定提供用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持。6.乙方泄露甲方商業(yè)機(jī)密。7.乙方違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，導(dǎo)致第三方侵權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)給予甲方一定的寬限期，如寬限期后仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。2.甲方未按約定使用軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致第三方侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并向乙方賠償因此造成的損失。3.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。4.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級和優(yōu)化，乙方應(yīng)按照延期天數(shù)向甲方支付違約金。5.乙方未按約定提供用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%。6.乙方泄露甲方商業(yè)機(jī)密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償因此造成的損失，損失金額由雙方協(xié)商確定。7.乙方違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，導(dǎo)致第三方侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并向甲方賠償因此造成的損失。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方給予甲方30天