住宅區(qū)前期物業(yè)管理服務2024年合同

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住宅區(qū)前期物業(yè)管理服務2024年合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務范圍1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容第二條物業(yè)管理服務期限2.1服務期限起始時間2.2服務期限結(jié)束時間第三條物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用標準3.2物業(yè)管理服務費用支付方式3.3物業(yè)管理服務費用調(diào)整機制第四條物業(yè)管理公司職責4.1物業(yè)公司人員配置與管理4.2物業(yè)公司服務質(zhì)量保障4.3物業(yè)公司應急預案第五條業(yè)主權利與義務5.1業(yè)主權利5.2業(yè)主義務第六條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)6.1物業(yè)公司定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況6.2業(yè)主對物業(yè)管理服務的建議與投訴第七條物業(yè)公司對業(yè)主的收費管理7.1物業(yè)公司對業(yè)主收費項目與標準7.2物業(yè)公司對業(yè)主收費的公示與監(jiān)督第八條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的設施設備維護與管理8.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)設施設備的維護保養(yǎng)8.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)設施設備的更新改造第九條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與綠化管理9.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理9.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)綠化的管理第十條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作10.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)安全設施的維護與管理10.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)保安人員的管理第十一條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件處理11.1物業(yè)公司對突發(fā)事件的應急處理程序11.2物業(yè)公司對突發(fā)事件的預防與預警第十二條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護12.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護12.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)公共秩序的監(jiān)督第十三條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的設施設備更新改造13.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)設施設備的更新改造計劃13.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)設施設備更新改造的實施與監(jiān)督第十四條違約責任與爭議解決14.1違約責任14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務范圍1.1.1住宅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域1.1.2住宅區(qū)內(nèi)的綠化帶1.1.3住宅區(qū)內(nèi)的道路和停車位1.1.4住宅區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)1.1.5住宅區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)1.1.6住宅區(qū)內(nèi)的供暖系統(tǒng)1.1.7住宅區(qū)內(nèi)的通訊系統(tǒng)1.1.8住宅區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控系統(tǒng)1.1.9住宅區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)1.1.10其他公共設施和設備1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容1.2.1物業(yè)設施設備的維護和管理1.2.2物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔1.2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護和管理1.2.4物業(yè)公共區(qū)域的秩序維護和安全保衛(wèi)1.2.5物業(yè)公共區(qū)域的維修和保養(yǎng)1.2.6物業(yè)公共區(qū)域的照明和排水系統(tǒng)的維護1.2.7物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境污染防治1.2.8物業(yè)公共區(qū)域的其他服務第二條物業(yè)管理服務期限2.1服務期限起始時間2.1.1本合同簽訂之日起2.1.2具體服務起始日期以附件形式明確2.2服務期限結(jié)束時間2.2.1服務期限為____年，自2.1.2起始日期起計算，以附件形式明確具體結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用標準3.1.1物業(yè)管理服務費用的計算方式3.1.1.1物業(yè)服務費用按建筑面積計費3.1.1.2物業(yè)服務費用按戶數(shù)計費3.1.1.3物業(yè)服務費用按其他方式計費3.1.2物業(yè)管理服務費用的收費標準3.1.2.1物業(yè)服務費用的收費標準3.1.2.2物業(yè)服務費用的收費標準調(diào)整機制3.2物業(yè)管理服務費用支付方式3.2.1業(yè)主支付物業(yè)管理服務費用的方式3.2.1.1業(yè)主按月支付物業(yè)管理服務費用3.2.1.2業(yè)主按季支付物業(yè)管理服務費用3.2.1.3業(yè)主按年支付物業(yè)管理服務費用3.3物業(yè)管理服務費用調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務費用調(diào)整的條件3.3.2物業(yè)服務費用調(diào)整的程序3.3.3物業(yè)服務費用調(diào)整的幅度和頻率第八條物業(yè)管理公司職責8.1物業(yè)公司人員配置與管理8.1.1物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理服務范圍和工作量，配置足夠數(shù)量的管理人員和服務人員8.1.2物業(yè)公司應確保管理人員和服務人員具備相應的資格和技能8.1.3物業(yè)公司應對管理人員和服務人員進行定期培訓和考核8.2物業(yè)公司服務質(zhì)量保障8.2.1物業(yè)公司應制定物業(yè)管理服務質(zhì)量標準和考核辦法8.2.2物業(yè)公司應定期對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行自我檢查和評估8.2.3物業(yè)公司應對服務質(zhì)量問題進行及時整改和處理8.3物業(yè)公司應急預案8.3.1物業(yè)公司應制定突發(fā)事件應急預案8.3.2物業(yè)公司應定期組織應急預案演練8.3.3物業(yè)公司應對突發(fā)事件進行及時處理和報告第九條業(yè)主權利與義務9.1業(yè)主權利9.1.1業(yè)主有權按照合同約定享受物業(yè)管理服務9.1.2業(yè)主有權對物業(yè)管理服務提出建議和意見9.1.3業(yè)主有權查閱物業(yè)管理相關資料和文件9.2業(yè)主義務9.2.1業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用9.2.2業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序9.2.3業(yè)主應對自用部位和設施進行維護和保養(yǎng)第十條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)10.1物業(yè)公司定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況10.1.1物業(yè)公司應以書面形式向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，報告周期不超過一個月10.1.2物業(yè)公司應設立業(yè)主意見箱和投訴電話，接受業(yè)主的建議和投訴10.2業(yè)主對物業(yè)管理服務的建議與投訴10.2.1業(yè)主可通過書面、電話或其他方式向物業(yè)公司提出建議和投訴10.2.2物業(yè)公司應在收到建議和投訴后三個工作日內(nèi)給予回復和處理第十一條物業(yè)公司對業(yè)主的收費管理11.1物業(yè)公司對業(yè)主收費項目與標準11.1.1物業(yè)公司應將收費項目和服務標準以書面形式向業(yè)主公示11.1.2物業(yè)公司收費項目與標準調(diào)整時，應提前一個月通知業(yè)主11.2物業(yè)公司對業(yè)主收費的公示與監(jiān)督11.2.1物業(yè)公司應定期向業(yè)主公示收費情況和財務報表11.2.2物業(yè)公司應接受業(yè)主對收費情況的監(jiān)督和審計第十二條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的設施設備維護與管理12.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)設施設備的維護保養(yǎng)12.1.1物業(yè)公司應對小區(qū)內(nèi)設施設備進行定期檢查和保養(yǎng)12.1.2物業(yè)公司應建立設施設備維護保養(yǎng)記錄12.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)設施設備的更新改造12.2.1物業(yè)公司應制定設施設備更新改造計劃12.2.2物業(yè)公司應征求業(yè)主意見并報業(yè)主大會批準后實施第十三條物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與綠化管理13.1物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理13.1.1物業(yè)公司應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度13.1.2物業(yè)公司應對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查和清潔13.2物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)綠化的管理13.2.1物業(yè)公司應制定綠化管理制度13.2.2物業(yè)公司應對小區(qū)內(nèi)綠化帶進行定期養(yǎng)護和管理第十四條違約責任與爭議解決14.1違約責任14.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔違約責任14.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用的，應承擔違約責任14.2爭議解決方式14.2.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務范圍詳細列表附件二：物業(yè)管理服務費用計算方式和收費標準附件三：物業(yè)管理服務費用支付方式說明附件四：物業(yè)管理服務質(zhì)量標準和考核辦法附件五：突發(fā)事件應急預案附件六：物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序守則附件七：設施設備維護保養(yǎng)記錄附件八：環(huán)境衛(wèi)生管理制度附件九：綠化管理制度附件十：物業(yè)公司人員配置和管理制度附件十一：業(yè)主意見反饋和投訴處理流程附件十二：收費情況和財務報表公示制度附件十三：設施設備更新改造計劃附件十四：違約行為及責任認定標準說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用。3.物業(yè)公司未按照約定時間和質(zhì)量標準完成設施設備的維護保養(yǎng)。4.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主的投訴和建議。5.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：假設物業(yè)公司未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務，導致業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務：指物業(yè)公司對住宅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設施設備、環(huán)境、綠化等進行維護、管理和提供相關服務的行為。2.物業(yè)管理服務費用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)管理服務的經(jīng)濟補償。3.物業(yè)管理服務期限：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務的合同約定時間。4.違約責任：指一方未履行合同約定的義務，應承擔的法律責任。5.