環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案（技術(shù)方案）

環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。第一節(jié)總體實(shí)施方案 3二、對項(xiàng)目的認(rèn)知理解 4 4 5 20 24 25 28 (一)工作機(jī)構(gòu) (三)工作程序 第二節(jié)服務(wù)承諾及保證措施 三、安全控制措施 二、重點(diǎn)解決方案 五、項(xiàng)目重難點(diǎn)具體工作措施 第四節(jié)應(yīng)急管理與應(yīng)急方案 2 (四)人員調(diào)配和責(zé)任分工 (五)保障措施 二、突發(fā)保潔事項(xiàng)應(yīng)急處理程序 (一)總體說明 (二)應(yīng)急響應(yīng) 三、具體應(yīng)急服務(wù)方案 (三)道路內(nèi)澇、洪水、排水系統(tǒng)不暢、道路積水等的應(yīng)急預(yù)案 四、人員傷亡的應(yīng)急措施 (三)觸電應(yīng)急措施 (七)垃圾清運(yùn)作業(yè)要求 (十一)道路保潔的文明作業(yè)要求 (十二)定期安排衛(wèi)生死角清除工作 (十三)強(qiáng)化宣傳，加大投入，注重管理 3第一節(jié)總體實(shí)施方案Xx公司運(yùn)營部運(yùn)營部采購部拓展部財務(wù)管中心稽查部項(xiàng)目部維修部人力資源部行政部總經(jīng)辦4(一)項(xiàng)目背景102.9平方公里，常住人口10余萬。七都兼具吳風(fēng)越韻的文化根基年，工業(yè)總產(chǎn)值285.8億元。有工業(yè)企業(yè)702家，職工24790人。其5(二)項(xiàng)目范圍m2、公共衛(wèi)生間15間、街巷新村(無項(xiàng)目小區(qū)、背街小巷)環(huán)衛(wèi)服務(wù)等。(1)七都片區(qū)道路長度(米)寬度(米)道路面積(m2)量(座)是否是否車行道非機(jī)動車道人行道廣場場1南太湖大道12非晶科技路邱亞榮廠4003富家路都中學(xué)東大門04015望湖路一望山路00166望山路一吳007230省道—南80029望湖路一吳淡港000小河橋一人民橋0人民橋一吳0吳越路一西0南太湖大道吳淡閘一丁9141南太湖大道80七都大道-心田灣加油站001心田灣加油橋807西環(huán)路南太湖大道60姚莊橋—富500常增路南太湖大道一富圣路70巨龍路南太湖大道一富圣路60000萬寶路南太湖大道70臨湖創(chuàng)新路(太湖國際南門)洪恩路一吳00富圣路萬寶路一望00七都衛(wèi)生院一吳越路建設(shè)支路*3230省道000八七公路八都交界處60雙塔橋菜場菜場北側(cè)0008萬寶路—常500萬寶路—蘇萬寶路—諾貝爾塑業(yè)00蘇龍路北行軍00南太湖大道一吳淡路00五六七美食街萬寶路太湖濕地公園000吳淡港沿河兩側(cè)00原電線市場西小路00230省道230省道收費(fèi)橋0059(2)廟港片區(qū)道路(米)寬度道路面積(m2)公廁(座)是否是否車行道非機(jī)道人行道廣場停車場1南太湖大道沿湖酒店沿湖酒店-南1南盛港-丁家港2務(wù)站34康華大酒店一躍平藥材店15沿湖路林根電器店一政府小區(qū)6廟震路一繁榮路718萬頃西路19萬頃東路農(nóng)商行河?xùn)|1一老幼兒園獅子橋一老電影院獅子橋—廟震路茶坊弄新風(fēng)弄一賽菲爾珠寶(廟新路20)復(fù)興弄新風(fēng)弄—鐵貨攤(廟新路30)民墅弄路34)明眼鏡(廟新路40)翠苑弄坊(廟新路50)財富川菜館一新風(fēng)弄(1)龍船弄(1)中國福利彩票(廟東街66號)往北一農(nóng)貿(mào)市場廁所龍船弄(2)店財富農(nóng)貿(mào)北路弄5蓮花超市南路弄蓮花超市北路弄南一張記生鮮42號)新風(fēng)弄(2)接新風(fēng)弄(1)—(廟東街)3鹽店弄老電影院場一老糧管所宿舍廟港老社區(qū)萬傾西路中段路西1新汽車站游客中心老太廟路西沿湖路榮瀾閣莊路北口浦南大道北口7冠潔路6704村道田園紡織西南角往東一蘇震8稻米香徑開弦弓村東蘇震桃S258—橫6格林公園西紅色步道6公路格林公園東門西大停車場廟港大橋北公路西門西停車場門樹林停車場格林公園東停車場門停車場開明開發(fā)區(qū)南經(jīng)聯(lián)華超市聯(lián)華超市往南西一華爾街紡織聯(lián)華超市往西南小榮飯店往廟震路—謝氏紡織廟港開發(fā)區(qū)(1)明珠紡織北業(yè)西北角往東一富太路8廟港開發(fā)區(qū)(2)通力紡織東北一鑫燕服飾廟港開發(fā)區(qū)(3)榮潤紡織西榮潤紡織西往北一華星縮絨7廟港開發(fā)區(qū)(4)工業(yè)污水廠西5廟港開發(fā)區(qū)(5)中轉(zhuǎn)站北垃圾中轉(zhuǎn)站北利偉噴絲廠東5230省道蘇震桃公路長圩港橋一震小區(qū)名稱幢數(shù)建成面積小區(qū)地址備注1老供銷社3郵電路38號(無圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)2原教師宿舍2望湖路307(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)3農(nóng)業(yè)銀行小區(qū)2莊橋路農(nóng)業(yè)銀行后面370(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)41望湖路79號(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)52望湖路1993(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)66望湖路農(nóng)貿(mào)市場旁邊183(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)7原醫(yī)院宿舍3望湖路老醫(yī)院邊上96(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)8金都小區(qū)2望湖路老醫(yī)院對面91(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)9榭濤花園七都中學(xué)斜對面(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)吳越雅苑望山路396號(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)電力站對面商住樓12望湖路309(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)貴都苑65吳淡路72號(有圍墻)無項(xiàng)目小區(qū)水利站26無項(xiàng)目小區(qū)(一幢住戶，一幢辦公)18廣場路3號(孫宅對面)無項(xiàng)目小區(qū)、獨(dú)幢單元樓老小學(xué)教師宿舍1無項(xiàng)目小區(qū)、獨(dú)幢單元樓16莊橋路糧管所后面316無項(xiàng)目小區(qū)、獨(dú)幢單元樓1莊橋路379無項(xiàng)目小區(qū)、獨(dú)幢單元樓18望湖路166號無項(xiàng)目小區(qū)、獨(dú)幢單元樓18望湖路153號非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪1望湖路廣場南老社區(qū)辦公樓邊216非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪商業(yè)公司16莊橋西路老菜場南475-1非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪副業(yè)公司18莊橋西路老菜場南475-2非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪工業(yè)公司1莊橋西路老菜場北側(cè)460非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪原中巴車站宿舍1望湖中路239非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪亨通小學(xué)南商住18望湖北路273非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪奧瑪超市南宿舍18望湖路128號非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪原建行樓16吳淡路44號非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪中國銀行樓上1非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪工商銀行對面18吳淡路48號非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪吳淡路64號11非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪吳淡路66號12吳淡路66非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪吳淡路玉林超市樓1吳淡路74號非小區(qū)、無項(xiàng)目樓、上住人、樓下商鋪(4)廟港社區(qū)街巷新村(無項(xiàng)目小區(qū)、背街小巷)序號名稱幢數(shù)戶數(shù)公共區(qū)域及綠化面積(單位m2)備注1西苑小區(qū)23戶別墅118戶商品房2糧信小區(qū)2水利站小區(qū)13金魚小區(qū)55戶別墅小學(xué)小區(qū)(寺港弄)34小學(xué)教工住宅樓(小學(xué)西)14園丁小區(qū)45中學(xué)小區(qū)(龍船弄)2康華小區(qū)16供銷社小區(qū)(萬頃東路)1原城管隊(duì)南政府小區(qū)47農(nóng)行小區(qū)1蘇杭時代南沿湖別墅區(qū)27戶別墅8沿湖北小區(qū)3財富廣場小區(qū)88戶別墅9326戶商品房83家店面房(其中農(nóng)貿(mào)市場43家)國稅住宅樓14衛(wèi)生院職工住宅樓(廟新街東)18衛(wèi)生院職工住宅樓(廟新街西)16廟新街西31號電力站職工住宅樓14農(nóng)商行東南供銷社住宅樓(鹽店弄)10戶樓房新峰北萬傾西路11戶公寓房新峰南供銷社住宅樓(萬頃西路)1糧管所住宅樓18戶樓房糖坊弄南110幢公寓房11幢閑置樓商業(yè)職工住宅樓1獅子橋西南水產(chǎn)站住宅樓13老政府北房管所住宅樓16江村中學(xué)小區(qū)14學(xué)校北門東夏一鍋大餅?zāi)袭?dāng)浜弄小區(qū)88廟新街南端往南至沈娟萍戶往西3戶，往東5戶至繁榮路往北至優(yōu)旺客繁榮路住宅區(qū)新鳳弄住宅區(qū)鹽店弄住宅區(qū)(5)公共衛(wèi)生間序號公廁名稱備注說明1心田灣公廁面積、坑位數(shù)、設(shè)施等詳細(xì)信息請自行勘查2望山路公廁3郵電路公廁4螃蟹市場公廁5七都菜場公廁6國泰公廁7新村二路8濕地公園9莊橋公廁江龍?jiān)∈遗载敻粡V場茶坊弄廟港老政府院子廟港老車站水產(chǎn)市場(三)服務(wù)內(nèi)容關(guān)要求)。野范圍15米內(nèi)(不含綠化帶),快慢車道、人行道(含匣道、縮檔、3.1.5垃圾收集房(亭)保潔管理指標(biāo)：垃圾收集房(亭)完好整潔美觀，收集房(亭)完好率達(dá)到100%(頂面、標(biāo)示牌、支架立3.2街巷新村(無項(xiàng)目小區(qū)、背街小巷):3.2.4垃圾收集房(亭)保潔管理指標(biāo)：垃圾收集房(亭)完好整潔美觀，垃圾收集房(亭)完好率達(dá)到100%(頂面、標(biāo)示牌、支3.3.12實(shí)行全天候免費(fèi)開放，公共衛(wèi)生間(包括已設(shè)置自動售3.3.13配置標(biāo)準(zhǔn)廢紙簍(有分類標(biāo)識)并套放標(biāo)準(zhǔn)垃圾袋，垃運(yùn)輸車輛(包括機(jī)動和非機(jī)動車輛): (四)服務(wù)期服務(wù)期36個月，自2022年10月17日起至2025年10月16日序號承諾項(xiàng)目承諾指標(biāo)實(shí)施措施路面達(dá)到五無：無堆積物、無果皮紙屑、路面凈、花帶(壇)周圍凈、溝眼凈、2.次干道：每30分鐘巡回一次，清潔率98%以上。路面達(dá)到五無：無堆積物、無果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無磚瓦土石、無污染積水、無沙石帶、無動物尸體。四凈：路面凈、花帶(壇)周垃圾收集100%以上公共場所居民區(qū)、小街小巷應(yīng)無雜物雜草、無垃圾、無建筑垃圾、收集垃圾時不漏戶、遺戶、不焚燒垃圾、垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)傾倒、每天上、下午各一次。垃圾清運(yùn)100%以上做到垃圾中轉(zhuǎn)站(點(diǎn))日產(chǎn)日清、清運(yùn)車輛蓋網(wǎng)運(yùn)輸無漏、散、滴及超高超量裸露現(xiàn)象。垃圾中轉(zhuǎn)站(點(diǎn))10米范圍內(nèi)保持清潔、不焚燒垃圾、垃圾中轉(zhuǎn)站處理場應(yīng)每周把垃圾整平、黃土覆蓋、消殺。果殼箱清理、100%以上要及時清理箱內(nèi)垃圾、保持外觀整潔、路面清洗、降塵灑水100%以上街道路面降塵晴天每天早晚各一次、氣溫30度以上時，每天早、中、晚不能道路的路面清洗每月清洗3次，做到路管理服務(wù)人員培訓(xùn)合格及持證上崗率實(shí)行入職培訓(xùn)、持證上崗，合格考核、合。市民對環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)滿意率及投訴處理率依法管理，建立業(yè)主投訴及時跟蹤解(二)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度項(xiàng)目經(jīng)理車隊(duì)主管項(xiàng)目經(jīng)理車隊(duì)主管采購倉管維修工技術(shù)員駛員管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)組長路燈照明組長河道打撈組長化養(yǎng)護(hù)組長垃圾分類組長環(huán)衛(wèi)服務(wù)組長有害垃圾可回收物廚余垃圾其他垃圾公共衛(wèi)生間維保人員小廣售清理人員道路機(jī)械化保潔人員道路保潔人員工作職能組織運(yùn)行圖1)工作責(zé)任2)工作標(biāo)準(zhǔn)3)工作時間及頻次作業(yè)時間作業(yè)時間級配置(洗掃)每日不少清掃每日不少燃油輕型車灑水每日不少高壓清養(yǎng)護(hù)電動高壓清洗車夏季(6-9月)每日不少二級配置(洗掃)清掃燃油輕型掃路車灑水高壓清養(yǎng)護(hù)電動高壓清洗車(6-9月)4)工作紀(jì)律(2)垃圾清運(yùn)制度(3)“三層面、六舉措”提升公司管控制度1、通過加強(qiáng)管理職能推進(jìn)治理層管控。對現(xiàn)有“專業(yè)管理層”2、以組織職能完善帶動組織定位轉(zhuǎn)變，進(jìn)行組織優(yōu)化，打造戰(zhàn)3、公司定位為“操作管理型”運(yùn)營公司，重點(diǎn)保障**市委托運(yùn)4、根據(jù)公司發(fā)展前景和盈利能力情況，公司管理模式分別定位(4)公司管理制度1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家環(huán)境保護(hù)的方針、政策、法律法規(guī)和2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，組織制訂規(guī)章制度，督促、檢查各部3、建立健全公司的環(huán)保機(jī)構(gòu)及人員配備。領(lǐng)導(dǎo)公司環(huán)保管理機(jī)4、建立健全環(huán)衛(wèi)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，完善環(huán)衛(wèi)工作的考核制6、對環(huán)衛(wèi)工作中存在的重大環(huán)境污染事故隱患，及時組織分析7、定期組織全公司范圍內(nèi)的環(huán)保大檢查，并監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)2、組織制訂公司環(huán)保管理工作細(xì)則，公司各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)和4、組織檢查員工對公司環(huán)衛(wèi)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)考核2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市(區(qū))環(huán)衛(wèi)工作的法律法規(guī)及公5、組織召開工作會議，研究部署公司環(huán)衛(wèi)工作，對工作中存在1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真宣傳貫徹國家、省、市(區(qū))各級政府部2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司環(huán)衛(wèi)工作，提出公司環(huán)衛(wèi)管理3、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行環(huán)衛(wèi)工作意義的宣傳教育，對新進(jìn)人員進(jìn)行4、組織制定和組織實(shí)施公司環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃的落實(shí)情況。保證環(huán)6、推廣先進(jìn)的環(huán)衛(wèi)工作管理經(jīng)驗(yàn)，依靠先進(jìn)手段提高公司環(huán)衛(wèi)5遲到、早退、脫崗累計(jì)3次，按曠工一天計(jì)算，曠工累計(jì)3天予以辭退。病假以醫(yī)院證明為準(zhǔn)，每月連續(xù)請假5天，或累計(jì)30天(三)項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(1)部門職責(zé)架構(gòu)條件的路面(含機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道、背街小巷等),實(shí)路面(含機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道、背街小巷等),采用人工快車道機(jī)械化作業(yè)作業(yè)時間車輛作業(yè)時間車輛級配置(洗掃)車清掃燃輕掃車油型路灑水車車/電洗車夏季(6-9月)二級配置(洗掃)車清掃車灑水車/灑水車車/電洗車(6-9月)高峰時段(7:00-9:00,16:30-19:00),除采購單位要求作業(yè)時段及14.作業(yè)車輛掃刷需按規(guī)定要求(長度不得低于10公分)及時更3.1機(jī)械化清洗(洗掃)作業(yè)要求3.1.1環(huán)衛(wèi)機(jī)械化清洗(洗掃)作業(yè)方式為利用帶有高壓噴嘴和3.1.3清洗(洗掃)作業(yè)時注意調(diào)整噴架高度和水壓，可以與高3.1.5清洗(洗掃)作業(yè)車速不超過8公里/小時，副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速控制在1800轉(zhuǎn)/分(正常檔),路面較臟時，副發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速控制在2200轉(zhuǎn)/分(強(qiáng)洗檔),并應(yīng)開雙側(cè)吸嘴噴桿噴水。3.1.7清洗(洗掃)作業(yè)時污物箱必須保持密閉，作業(yè)過程中無作業(yè)。清掃時行駛速度不超過10公里/小時，副機(jī)轉(zhuǎn)速不超過20003.4.3作業(yè)時控制車速不超過10公里/小時，沖洗壓力不小于300kPa,灑水量0.2—2.0L/m2,噴水口噴水有力，不得出現(xiàn)斷續(xù)噴4.1保潔內(nèi)容4.2保潔范圍4.2.1實(shí)行道路從墻根到墻根保潔，人行道(含過水溝)、小游4.2.2道路綠化帶、人行道外側(cè)15米范圍內(nèi)生活垃圾的清掃清4.2.5橋塊(含橋洞下)垃圾的清除。4.3保潔標(biāo)準(zhǔn)一級配置道路：07:30-22:00二級配置道路：07:30-20:004.3.3普掃范圍：人行道(含過水溝)、小游園、廣場、橋面、4.4.2巡檢道板外側(cè)5米范圍內(nèi)(非綠化區(qū)域)雜草清除。4.4.9.1道路果殼箱、垃圾桶內(nèi)部必須放置垃圾袋，每天8:005)小廣告清理5.1工作要求5.1.1懸掛類(如收煙廣告等):人工或借助工具的方法將懸掛小廣告(亂涂亂貼)不得超過2小時(工作時間段內(nèi)),工作時間段內(nèi)出現(xiàn)的小廣告(亂涂亂貼)不得過夜。6)公廁保潔(1)蹲便器、小便器保潔(2)紙簍保潔每只蹲位內(nèi)配一只統(tǒng)一式樣的紙萎(紙簍樣式由采購人指定),(3)洗手臺面保潔(4)燈具保潔夏季(5月—9月)燈罩內(nèi)蚊蟲尸體每周至少清理2次，平時每(5)墻體、窗戶保潔(6)地面保潔(7)廁所異味清除(8)廁所蚊蠅消殺內(nèi)視線范圍內(nèi)不得有蚊蠅、蛆蟲。夏季(7月-9月)每周消殺3次(原則上為星期一、三、五，遇雨順延),消殺時間為每天早晨7點(diǎn)。(9)廁所外立面保潔(10)廁所周邊保潔6.1.2保潔時間度進(jìn)行扣分。器使用須報采購人批準(zhǔn)),節(jié)約用水用電。6.1.4勞動組織序號項(xiàng)目內(nèi)容備注1燈具(含燈罩和燈泡)的更換、維修2開關(guān)、插座面板的更換、維修3排氣扇的更換、維修4角閥、地漏的更換、維修5臺盆上、下水管的更換、維修6拖把池的更換、維修7門、窗鎖具的更換、維修8隔斷門鉸鏈的更換、維修9隔斷松動的固定及維修蹲、坐便器下水的疏通水箱沖水系統(tǒng)的更換、維修7)數(shù)字管理手環(huán)(智能工牌)或智能對講系統(tǒng)，作業(yè)車輛必須安裝GPS定位。(四)人員及設(shè)備的配備及所有作業(yè)管理);一線作業(yè)員322人以上，符合招標(biāo)文件一線作業(yè)及所有作業(yè)管理);一線作業(yè)員322人以上，符合招標(biāo)文件一線作業(yè)人員要求(工種范圍：本項(xiàng)目所涉及所有作業(yè)內(nèi)容);資料員2人，人員要求(工種范圍：本項(xiàng)目所涉及所有作業(yè)內(nèi)容);資料員2人，作(需有安全員證書，持證上崗)技術(shù)員10-人，昭明作(需有安全員證書，持證上崗)技術(shù)員10-人，昭明、管網(wǎng)維修等(需有電工證、作業(yè)證等證書，持證上崗等(需有電工證、作業(yè)證等證書，持證上崗)駕駛員35人，準(zhǔn)駕(1)擬為本項(xiàng)目投入的設(shè)備設(shè)備圖片圖片后裝式垃圾壓縮車洗掃車一體車洗掃車一體車灑水車吸糞車吸糞車新能源自卸式垃圾清運(yùn)車新能源霧炮車高溫高壓沖洗車新能源慢車道洗掃車新能源慢車道洗掃車新能源全場景小型掃路機(jī)除雪車皮卡車皮卡車X載質(zhì)量X載質(zhì)量電動快保收集車小挖機(jī)新能源大件垃圾收集車廁所多功能保潔車電動垃圾清運(yùn)車手推垃圾清運(yùn)車手推垃圾清運(yùn)車高壓清洗機(jī)駕駛式全自動洗地機(jī)駕駛式全自動洗地機(jī)作業(yè)人員交通車長桿竹掃把長桿竹掃把垃圾鏟鋼絲刷鋼絲刷花灑噴射槍水管水管去污粉融雪劑環(huán)保型紫止世用垃圾袋防塵口罩防塵口罩防曬工作帽防曬工作帽危險標(biāo)志危險標(biāo)志反光工作服反光工作服反光雨衣反光雨衣雨靴雨靴(3)機(jī)械設(shè)備管理制度(4)機(jī)械設(shè)備及油料管理制度1)機(jī)械設(shè)備管理2)油料控制500元/次罰款，并按偷盜燃油交公安機(jī)關(guān)依法處理。象，則對該機(jī)操作手處以500-1000/次罰款；需要加油時必須提前3的2倍進(jìn)行處罰。(5)車輛管理使用制度1)為了更有效的利用車輛和正確的管理車輛，使之高效的發(fā)揮(6)機(jī)械設(shè)備使用的保障措施2)保證設(shè)備始終處于最佳使用狀態(tài)3)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)好、人機(jī)配合好的結(jié)合效果；另一方面，確保我司機(jī)械設(shè)備從規(guī)劃、4)加強(qiáng)制度化管理5)加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)6)機(jī)械設(shè)備的分類管理7)加強(qiáng)作業(yè)任務(wù)與負(fù)荷的合理性安排8)加強(qiáng)應(yīng)急防范意識(一)工作機(jī)構(gòu)(二)前期準(zhǔn)備工作(三)工作程序備注2.時間及人員安排3.交接原則、內(nèi)容及辦法(1)原則1)平穩(wěn)移交，求同存異2)先易后難，區(qū)分輕重緩急3)以現(xiàn)狀移交為主(2)內(nèi)容(3)辦法2)對現(xiàn)場盤點(diǎn)交接清單和原移交清單不一致的地方做好情況記3)盤點(diǎn)交接后即由中標(biāo)項(xiàng)目公司開始接管。4)所有盤點(diǎn)交接清單一式四份，原項(xiàng)目公司和中標(biāo)項(xiàng)目公司各一5)重點(diǎn)部位或設(shè)備建立照片檔案。第二節(jié)服務(wù)承諾及保證措施1工作滿意度98%以上上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對我們的管理2創(chuàng)建工作全體員工百分之百地努力做好各類3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作服，做到無重大安全事故發(fā)4安全事件處理及時率安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、5客戶投訴處理及時率6員工上崗(培訓(xùn))合格率集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次。7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率99%以上8違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務(wù)投訴少于1%,有責(zé)零投訴。發(fā)現(xiàn)違章9檔案資料建立完好率員工在崗率達(dá)100%;建立資料庫，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能1、制定道路保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及2、加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立保潔管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、保3、建立并完善保潔內(nèi)部臺帳資料管理系統(tǒng)，按時向合同甲方提4、及時完成合同甲方交辦的工作任務(wù)，自覺接受甲方和上級有經(jīng)濟(jì)保證措施項(xiàng)目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并給予一工資激勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。1、項(xiàng)目管理員每日收聽天氣預(yù)報，了解天氣變化，做好心理準(zhǔn)2、發(fā)現(xiàn)天氣變化(暴雨、臺風(fēng)等),項(xiàng)目管理員及時通知所有4、對道路樹木、花壇等，做好捆扎、加固措施，保證不會因?yàn)?、道路清掃的掃帚選用優(yōu)質(zhì)竹絲竹條，保證道路清掃保潔的效2、及時更新保潔易耗品(如掃帚),保證保潔效果在最佳狀態(tài)；3、灑水車、機(jī)掃車做好每日檢查，確保無隱患，做到發(fā)現(xiàn)問題(一)保潔質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)時崗前培訓(xùn)學(xué)時2、基本業(yè)務(wù)知識、4、星級服務(wù)基本技巧獨(dú)立上崗的面授教育相結(jié)合在職培訓(xùn)學(xué)時得法或不當(dāng)?shù)陌咐?，積累經(jīng)驗(yàn)及吸取教訓(xùn)動態(tài)》3、學(xué)習(xí)管理知識4、舉行各類專題知識講座管理能力，更新管理行業(yè)信息位集中研討，案例分析，灌輸新知識第四季末管試；年末技能考核外培取證按外培單位要求1、物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)2、IS09001內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)3、各類專業(yè)知識培訓(xùn)尋求發(fā)展實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)率脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)取得證書參觀考察每半年一次同行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的單位思維，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)公司人事部統(tǒng)一組織安排績效考核內(nèi)容三小時公司概況，員工手冊，職業(yè)道德項(xiàng)目主管一周學(xué)習(xí)一周后，進(jìn)行員工上崗考核鑒定三個月相應(yīng)崗位的操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)；養(yǎng)，清潔劑的使用及注意事項(xiàng)實(shí)地操作與個別輔導(dǎo)項(xiàng)目主管書面考試轉(zhuǎn)正考核鑒定每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與清潔有關(guān)的政策法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進(jìn)技術(shù)；清潔案例集中學(xué)習(xí)班長組織嚴(yán)格考勤制度做好培訓(xùn)記錄月末討論工作中遇到的問題，尋求解決辦法；討論如何吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)；相互交流各種合理化建議項(xiàng)目主管工作總結(jié)紀(jì)錄季末養(yǎng)；清潔用品的使用及注意事項(xiàng)；清潔工作的要點(diǎn)和難點(diǎn)分析集中培訓(xùn)項(xiàng)目主管嚴(yán)格考勤制度，做好培訓(xùn)記錄(二)質(zhì)量檢查(三)員工月度考核表項(xiàng)目思想品德1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。(0-10分)2、敬業(yè)愛崗，踏實(shí)工作。(0-5分)3、熱愛公司，維護(hù)公司的合法權(quán)益(0-5分)工作能力分1、工作能力出色，能在規(guī)定時間內(nèi)提前完成本職工作。(0-10分)2、做事主動，在完成本職工作后，能主動承擔(dān)本職工作外的任務(wù)。(0-10分)3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理工作中遇到的困難，工作上能相互幫助、團(tuán)結(jié)。(0-10分)出勤情況1、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，堅(jiān)持滿勤，經(jīng)常超時工作。(0-2分)2、正常出勤，無遲到、早退。(0-4分)3、精神面貌差、出勤未達(dá)到公司要求。(0-4工作績效無返工情況。(0-15分)2、善于主動學(xué)習(xí)，提高崗位專業(yè)知識水平和職業(yè)技能，并在工作提出新的見解和方法(0-15分)3、工作成績得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)(0-10分)得分及時組織人員處理的，扣1分(特殊情況除外)。扣1分。(5)道路綠地(含車道綠化隔離帶、人行道綠地)綠化帶內(nèi)檢(6)交通隔離欄(墩)、路燈桿、交通信號燈桿(2.2米以下扣1分。1分。(11)未及時(發(fā)生事件10分鐘內(nèi))匯報處理道路各類突發(fā)事道路通行安全的事件等),扣1分。(12)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1(14)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分(15)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退2-3個小時，扣3分并按曠工1天處理。(16)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意、私自換班或找人頂班，扣1分。(17)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，私自離崗，扣1分。事以及遲滯工作等其中任一項(xiàng)，扣2分(特殊情況除外)。(2)工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且內(nèi)有雜物、垃圾(滯留廢棄物超過15分鐘),扣1分。(4)未及時(發(fā)生事件10分鐘內(nèi))上報并協(xié)助處理各類道路突網(wǎng)破漏、各類影響道路通行安全的事件),扣1分。1分。扣2分。(8)未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退30分鐘至1個小(9)未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分并按曠工1天處理。(12)未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意、私自離崗，扣1分。(2)工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且(3)上班后未按規(guī)定時間內(nèi)完成第一遍普掃的(5-10月每日上午6:30前完成普掃，其他月份每日上午7:00前完成普掃),扣4匯報的，扣1分。(8)所屬保潔區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件未及時匯報、處理的，扣1(9)未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1(10)未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退15-30分鐘以內(nèi)，扣2分。(11)未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退30分鐘至1個小(12)未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退1-2個小時，扣3(13)未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退2-3個小時，扣3(15)未經(jīng)管理人員同意，私自離崗，扣1分。(一)安全保證體系(1)機(jī)械操作員(2)保潔員2、員工安全工作責(zé)任全及交通管理制度(含道路作業(yè)人員在非機(jī)動車道騎自行車逆向行3、車輛安全管理4、工作服及工號牌管理費(fèi)用后，補(bǔ)發(fā)工作服。財務(wù)部從員工工資中扣除工作服的賠償費(fèi)5.4員工穿著工作服和佩戴工號牌情況將納入個人績效考核內(nèi)3、火警處理員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。4、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施(二)安全培訓(xùn)內(nèi)容備注一月春節(jié)期間安全生產(chǎn)及抗雪已開展二月安全生產(chǎn)管理制度培訓(xùn)三月交通法規(guī)、操作技能培訓(xùn)消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)五月高溫期間安全生產(chǎn)培訓(xùn)六月高溫期間安全生產(chǎn)培訓(xùn)七月抗臺期間安全生產(chǎn)培訓(xùn)八月交通、生活安全生產(chǎn)培訓(xùn)九月“黃金周”期間安全生產(chǎn)十月安全操作規(guī)范培訓(xùn)十一月冬季消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)十二月抗雪防凍期間安全生產(chǎn)培(三)安全檢查1、班組檢查員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對本崗位工作場班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所使2、作業(yè)區(qū)域安全檢查由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)3、公司內(nèi)部安全檢查4、安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求(1)安全作業(yè)檢查內(nèi)容(2)安全作業(yè)檢查要求(一)管理運(yùn)作思路創(chuàng)新2、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式術(shù)。對環(huán)衛(wèi)服務(wù)作業(yè)引進(jìn)IS09001質(zhì)量管理體系，在人機(jī)結(jié)合合理化行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。密切配合市、區(qū)城管部門的監(jiān)督考核，啟動全民360°全方位和24進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公平、旅游高峰期以及學(xué)校上學(xué)、放學(xué)及節(jié)假日的始末時段)人流量較大，情況和上級主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無休日工作制”,確保一年365天每天對項(xiàng)目實(shí)時監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時，第一時間發(fā)現(xiàn)，(二)管理措施創(chuàng)新通過宣傳上級有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展“展企業(yè)風(fēng)采、足垃圾收集車，對沿街單位(商店)、沿街居民開展上門收集垃圾服6、培訓(xùn)管理8、設(shè)立路面機(jī)動作業(yè)隊(duì)(三)環(huán)衛(wèi)宣傳工作機(jī)動車，并有義務(wù)向相關(guān)部門舉報，不占道洗(修)第三節(jié)、本項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)路段的具體工作措施(一)安全問題分場排區(qū)域分場排區(qū)域(1)在普掃和保潔作業(yè)時，清掃機(jī)動車道中央分隔欄路面時要(2)道路大面積污染需要集中清掃時，距清掃點(diǎn)來車方向近(3)組織所屬一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，集中開展道路交通安全知識(4)教育引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員不斷增強(qiáng)自身防范意識和自我(5)教育和要求環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員，在交通復(fù)雜時段和區(qū)域清(6)科學(xué)合理安排環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時間，避免或減少交通高峰期的路面作業(yè)。一天之中7:30至9:30、14:00至15:00、16:30至18:30這三個時段，是上下班的高峰期，也是交通流量繁忙、交(7)嚴(yán)格要求一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員著裝，加大對著裝情況的監(jiān)管(二)保潔地點(diǎn)零散不集中，加大管理難度限期處理問題(若是垃圾堆未收集，或保潔不到位等簡單問題的，現(xiàn)一個小時內(nèi)整改完畢，限期時間長短視情況而定)。3.創(chuàng)新作業(yè)方式(1)全力推進(jìn)清掃保潔精細(xì)化管理；(2)道路保潔方式實(shí)行長時間、無縫隙、細(xì)節(jié)化清掃。從早上5:30到7:30,晚上7:00到9:00對所有道路進(jìn)行全面清掃，全(3)集中開展衛(wèi)生死角清理會戰(zhàn)；(4)根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整車輛上路作業(yè)時間。尤其是夏季，第四節(jié)應(yīng)急管理與應(yīng)急方案(一)應(yīng)急部署2.指導(dǎo)思想(二)應(yīng)急內(nèi)容2.臨時性、突發(fā)性應(yīng)急任務(wù)3.人員傷亡應(yīng)急項(xiàng)目(三)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及傳達(dá)機(jī)制應(yīng)急小組組長(項(xiàng)目經(jīng)理1人)應(yīng)急小組組長(項(xiàng)目經(jīng)理1人)2.應(yīng)急傳達(dá)機(jī)制(四)人員調(diào)配和責(zé)任分工(五)保障措施(六)其他事項(xiàng)(一)總體說明(二)應(yīng)急響應(yīng)衛(wèi)生檢查的24小時前對相關(guān)路段及人行道進(jìn)行清洗，并積極支持、配合、服從采購方要求的所有工作內(nèi)容，同時抽調(diào)得力人員(1)遇到特殊情況下，采購方需要調(diào)用我司的車輛或人員，或需要增加臨時保潔清運(yùn)工作任務(wù)的，我司將無條件服從安排。(1)發(fā)生火災(zāi)時，經(jīng)滅火后，接到通知20分鐘內(nèi)，公司馬上派(1)設(shè)立24小時值班電話，加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)系，爭取第一(2)做到反應(yīng)快速。在接到通知后原則上不超過10分鐘到達(dá)現(xiàn)(三)重要項(xiàng)目保潔應(yīng)急程序(1)早上6:30以前將”三亂“現(xiàn)象徹底清理干凈，并不間斷巡1.一號預(yù)案內(nèi)容及要求(1)我司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查和責(zé)任追究制度，每天早6:30前巡(4)對主要檢查、活動的線路，根據(jù)天氣情況，提前24個小時2.二號預(yù)案內(nèi)容及要求(1)內(nèi)容：(3)市容環(huán)衛(wèi)工作：1)項(xiàng)目經(jīng)理每天應(yīng)在早上6:00前將七都鎮(zhèn)道路巡查一遍，在保(4)道路巡查要求(3)各人員收到指令后，須在30分鐘內(nèi)迅速按照預(yù)案所要求的4.應(yīng)急響應(yīng)(1)突出重點(diǎn)，認(rèn)真部署(4)應(yīng)急安全規(guī)定(二)災(zāi)害性天氣的應(yīng)急預(yù)案(2)高溫天氣：(1)工作原則：(2)保障條件：1)人員保障，近16名工作人員在特殊情況下可集中調(diào)度使用。(3)出臺環(huán)衛(wèi)防汛救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(4)根據(jù)預(yù)警信號做出響應(yīng)2)暴雨預(yù)警(5)具體應(yīng)急措施(1)高溫防范措施(2)預(yù)案規(guī)定中午11時至下午3時停止打掃工作，只配合人工撿拾(3)中暑應(yīng)急措施1)應(yīng)急物資：消毒藥品、急救藥品(繃帶、無菌敷料)及各種常3)每年6月-10月由公司統(tǒng)一發(fā)放高溫補(bǔ)貼、藿香正氣水、十滴腋下),加強(qiáng)通風(fēng)及散熱；4.火災(zāi)影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法6.雪天應(yīng)急預(yù)案(4)雪天提醒駕車人保持車距，慢速行駛，以防發(fā)生事故。(三)道路內(nèi)澇、洪水、排水系統(tǒng)不暢、道路積水等的應(yīng)急預(yù)案1.加強(qiáng)日常維修管理(1)加強(qiáng)排水管道的管理，完成排水管道非汛期養(yǎng)護(hù)疏通，確保