2024年標準化小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議模板

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標準化小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議模板本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)類型1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)類型第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域安保2.3設(shè)施設(shè)備維護2.4綠化養(yǎng)護2.5其他服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)管理費用3.1管理費用構(gòu)成3.2費用計算方式3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整機制第四條物業(yè)服務(wù)標準4.1服務(wù)等級4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)滿意度第五條物業(yè)公司職責(zé)5.1物業(yè)公司基本職責(zé)5.2緊急事件處理5.3保險責(zé)任第六條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2配合物業(yè)管理工作6.3按時支付物業(yè)管理費用第七條業(yè)主大會與業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會組織7.2業(yè)主委員會職責(zé)7.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會決策第八條物業(yè)公司管理團隊8.1管理團隊配置8.2管理團隊培訓(xùn)8.3管理團隊考核第九條物業(yè)公司服務(wù)監(jiān)督與評價9.1服務(wù)監(jiān)督機制9.2服務(wù)評價方式9.3服務(wù)改進措施第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3續(xù)約流程第十一條合同解除與終止11.1解除合同的條件11.2合同終止的情形11.3合同解除與終止后的處理第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3賠償方式第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決13.4法律途徑第十四條其他約定14.1合同的生效與變更14.2保密條款14.3不可抗力14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)類型1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)類型本合同涉及的物業(yè)類型為住宅小區(qū)，包括但不限于各類住宅樓、別墅、配套設(shè)施等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域進行定期清潔，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主的需求。2.2公共區(qū)域安保物業(yè)公司應(yīng)建立健全安保制度，配備專業(yè)的安保人員，負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域安保工作，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.3設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，為業(yè)主提供便捷的服務(wù)。2.4綠化養(yǎng)護物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，確保綠化區(qū)域的植物生長良好，環(huán)境優(yōu)美。2.5其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于家政、洗衣、維修等。第三條物業(yè)管理費用3.1管理費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利等。3.2費用計算方式物業(yè)管理費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利等因素計算。3.3費用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時支付物業(yè)管理費用。3.4費用調(diào)整機制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)市場行情、物業(yè)管理范圍內(nèi)實際情況等因素，合理調(diào)整物業(yè)管理費用，并提前通知業(yè)主。第四條物業(yè)服務(wù)標準4.1服務(wù)等級物業(yè)公司提供的服務(wù)等級應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求。4.2服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)公司對業(yè)主的報修、投訴等需求，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決。4.3服務(wù)滿意度物業(yè)公司應(yīng)定期對業(yè)主進行滿意度調(diào)查，及時了解業(yè)主需求，改進服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)公司職責(zé)5.1物業(yè)公司基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理的基本職責(zé)，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全和秩序。5.2緊急事件處理物業(yè)公司應(yīng)建立健全緊急事件處理機制，對突發(fā)性事件及時采取措施，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.3保險責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)購買必要的保險，對因物業(yè)公司原因造成的業(yè)主損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國家和地方的物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理工作。6.2配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，按時支付物業(yè)管理費用，遵守物業(yè)管理范圍內(nèi)的各項規(guī)定。6.3按時支付物業(yè)管理費用業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)管理費用，不得拖延或拒付。（此處省略合同第七條至第十四條內(nèi)容，如需補充，請根據(jù)實際情況和需求進行編寫。）第八條物業(yè)公司管理團隊8.1管理團隊配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理范圍內(nèi)的實際情況，配置足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員，包括物業(yè)經(jīng)理、維修人員、安保人員等。8.2管理團隊培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)對管理團隊成員進行定期培訓(xùn)，提高管理團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。8.3管理團隊考核物業(yè)公司應(yīng)建立管理團隊考核機制，對管理團隊成員的工作績效進行定期評估，激勵管理團隊成員提高服務(wù)質(zhì)量。第九條物業(yè)公司服務(wù)監(jiān)督與評價9.1服務(wù)監(jiān)督機制物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機制，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)情況進行實時監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2服務(wù)評價方式物業(yè)公司應(yīng)定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價意見，以便改進服務(wù)。9.3服務(wù)改進措施物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)監(jiān)督與評價中收集到的意見和建議進行分析，制定相應(yīng)的改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。10.2續(xù)約條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)約意向，經(jīng)協(xié)商一致后，可續(xù)簽合同。10.3續(xù)約流程雙方應(yīng)在本合同到期前____個月，啟動續(xù)約談判，達成一致后，簽署續(xù)約合同。第十一條合同解除與終止11.1解除合同的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止的情形合同終止的情形如下：（1）合同到期，雙方未提出續(xù)約意向；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)管理工作的平穩(wěn)過渡。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)；（2）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用；（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3賠償方式（1）支付違約金；（2）賠償實際損失；（3）其他合理賠償方式。第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。13.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。13.4法律途徑如仲裁不成，雙方均可通過法律途徑解決爭議。第十四條其他約定14.1合同的生效與變更本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.2保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.4附件說明本合同附件包括物業(yè)管理范圍內(nèi)的具體項目、服務(wù)標準、費用明細等，雙方應(yīng)予以認真履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍內(nèi)的具體項目明細詳細列出物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有具體項目，包括公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等。附件二：服務(wù)標準說明詳細說明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)標準，包括清潔、安保、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等方面的具體要求。附件三：費用明細表詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成要素，包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利等。附件四：物業(yè)公司管理團隊配置表列出物業(yè)公司管理團隊的配置情況，包括物業(yè)經(jīng)理、維修人員、安保人員等職位的名稱和數(shù)量。附件五：服務(wù)監(jiān)督與評價機制說明詳細說明物業(yè)公司應(yīng)建立的服務(wù)監(jiān)督與評價機制，包括監(jiān)督方式、評價方式、改進措施等。附件六：合同續(xù)約條款詳細列出合同續(xù)約的條件、流程以及續(xù)約合同的內(nèi)容。附件七：違約行為及責(zé)任認定標準詳細列出合同中涉及的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標準。附件八：爭議解決方式說明詳細說明合同爭議解決的協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律途徑等具體流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，如未按時進行公共區(qū)域清潔、未及時響應(yīng)業(yè)主報修請求等。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，如拖延或拒付物業(yè)管理費用。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，如物業(yè)公司未按照約定進行設(shè)施設(shè)備維護、業(yè)主未配合物業(yè)管理工作等。違約責(zé)任認定標準：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)支付違約金、賠償實際損失等責(zé)任。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔(dān)支付違約金、賠償實際損失等責(zé)任。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償實際損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未及時響應(yīng)業(yè)主報修請求，導(dǎo)致業(yè)主家中的設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等進行維護、保養(yǎng)和管理的行為。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織，負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等進行維護、保養(yǎng)和管理。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理范圍內(nèi)住宅的所有人，有權(quán)享受物業(yè)公司提供的服務(wù)，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。4.公共區(qū)域：指物業(yè)管理范圍內(nèi)供業(yè)主共同使用的區(qū)域，包括樓道、電梯、公共設(shè)施等。5.設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理范圍內(nèi)的各類設(shè)施和設(shè)備，如供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、空調(diào)設(shè)備等。6.綠化區(qū)域：指物業(yè)管理范圍內(nèi)用于綠化的土地和植物，包括公園、花園、樹木等。7.物業(yè)管理費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費用，包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福