咨詢顧問工作總結

———咨詢顧問工作總結咨詢顧問工作總結1做咨詢也有一段時間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了，接著上一篇，再深入談談做咨詢的一些感受。首先，做咨詢需要具備豐富的知識。除了相關理論知識、技術和管理等，還需要對行業(yè)以及業(yè)務有著深刻的了解，還需要對社會、家庭、文化、管理、經(jīng)濟等方面有所了解，也就是說沒有肯定的工作經(jīng)驗和知識積累，是無法勝任咨詢工作的。因此，做咨詢需要快速的學習本領。要不絕的磨練本身的學習本領，通過快速學習，博覽最有價值的知識，提煉核心思想。同時，也要加強學習的消化汲取，學習不止是記憶，還要思考，通過對知識的思考，結合自身的經(jīng)過以及相關的案例，理解和消化這些知識，以便以后敏捷運用這些知識。還要對知識歸納梳理，形成體系化的知識結構，避開書到用時找不到的情況。其次，做咨詢需要精細縝密的邏輯思維。面對問題，用MECE（MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive）分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面縝密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題，找尋問題的根源的時候，需要采用結構化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，漸漸深入，并不絕的演繹和歸納，并建立關聯(lián)，形成結構化的思維導圖，最終得出結論或觀點；在解決問題的時候，就需要進行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗和常理中，用發(fā)散的思維去找尋解決問題的途徑。還有，做咨詢需要專業(yè)的素養(yǎng)和廣闊的心胸專業(yè)的素養(yǎng)體現(xiàn)在：1、外表咨詢顧問代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才略讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感。2、溝通溝通本領良好的談吐和溝通，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對咨詢工作的順利開展是特別緊要的。3、敬業(yè)精神咨詢過程需要耐性與敬業(yè)，需要不肯定文檔進行反復修改，不絕改進咨詢的質量，提高咨詢效果與客戶滿意度。4、精煉語言對言語及文檔進行精煉，抓重點，不絕總結，主導客戶溝通的方向和內(nèi)容。廣闊的心胸體現(xiàn)在：1、寬容客戶對客戶的特點需要快速掌握，有的.放矢，充分理解客戶的言行和態(tài)度，多站在客戶角度考慮問題。2、寬容同事對同事需要認可、敬重和寬容，需要冷靜、全面的看待問題，避開產(chǎn)生抵觸情緒。然后，做咨詢還要學會團隊合作。通過別人的幫忙，提高本身的思維、寫作和語言等本領；通過別人的視角，認得本身，剖析本身，并不絕的改善和完善本身；通過對別人的察看，從模仿到本身的style，簡而言之，就是取長補短。在團隊中發(fā)揮本身的本領，大家共同進步，實現(xiàn)組織與個人目標的雙贏。再小的支持也是一種力氣，呵呵。最終，做咨詢就要努力做高績效的咨詢。傳統(tǒng)的咨詢過程會顯現(xiàn)效率不高，無法快速的見到效果，客戶反應也一般般?！陡呖冃ё稍儭妨_伯特·謝弗告知我們，顧問不能埋頭苦干，與客戶脫節(jié)，咨詢需要充分考慮客戶的近況和需求，從客戶角度理解問題和解決問題，保證每一步都切實可行，從實際啟程分解多而雜的問題。需要與客戶形成共同學習，合作互助的伙伴關系，而不是授予或被授予的關系。不是客戶缺什么我們就供應什么，也不是我們覺得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題，并最終產(chǎn)生價值，才是我們始終應當努力探求的高績效咨詢道路。我還要在逆境中不絕磨練本身的意志和品行，不絕的總結和回顧本身，充分認得本身才略不絕成長。咨詢顧問工作總結220____年初，可算是我工作上另一個轉變點，更是一個新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不止只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向憧憬的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認得一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，那時候我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有必需的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。前二個月，都是擔負見習咨詢顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都特別好，很樂意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有必需的認得。雖然剛開始還有點不習慣，由于正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不絕告知自我，不絕想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我信任以后肯定用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充分信心。之后，不絕遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉介成交_套?？偨痤~__萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，自動點，認真點，去學，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!20____年，也是新的開始。同樣的，對于將來，我充分了期盼，期望自我還能一如既往地認真去學，去做，甚至做得更好，更精。咨詢顧問工作總結3xx年，我正式從項目經(jīng)理崗轉為咨詢顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經(jīng)過本身平常的積累和各位前輩們的點撥，算是不出過錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結如下：1、yc客戶：此次是轉崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：1）人際溝通溝通本領：從客戶的只言片語猜測客戶的關注點、職位、選型傾向；2）演講本領：通過演講，讓客戶的思維隨著本身不絕思考；3）站在客戶角度思考并訂立有針對性的方案；4）臨場應變本領：不是全部的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；5）及時把握住建議權：除掉銷售經(jīng)理的演講本領，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆；2、rs本錢：此次是第一次給客戶演示我們的本錢系統(tǒng)。由于之前對本錢系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：1）演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務背景，結合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚；2）講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證；3）在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結我們系統(tǒng)的“幾大”亮點；4）給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時多發(fā)揮一下，并事后記錄，由于這極有可能是客戶感興趣的突破點；3、zz本錢：此次的溝通主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統(tǒng)的結構模型。此次溝通由于會議議程和地方布置不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯；1）此次溝通溝通之前，做足了功課，不但僅只是梳理了亮點，還準備了“1+3+5“的實施落地保障；2）客戶何總比較醉心于演講，對演講風格特別關注；3）不足之處：對公司的服務體系的`介紹不足撞擊力，abu的特點是什么，需要與客服部門進一步溝通；4）更改掌控：不但僅介紹執(zhí)行過程中的更改掌控，還需介紹事前掌控；4、rh本錢、銷售溝通：此次溝通的背景是，rh深圳公司想上本錢系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的本錢和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決議是否應上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：1）本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好；2）準備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不全都；3）rh珠海公司對我們zs區(qū)域的服務特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的it負責人完全變成了“刺頭”；4）此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導致其在最終建議延長考察期，甚至于引進競爭對手；5）客戶提出的業(yè)務難點，據(jù)本身了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議；通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關注：1、每次溝通的過程都是學習的過程，需認真對待和總結；2、厚積薄發(fā)，要重視平常的積累；3、學習理論知識緊要，但是，學習和了解標桿的業(yè)務模型和應用近況也很緊要；4和銷售部門的搭配演練特別緊要；5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好本身的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動”，少做“陣地戰(zhàn)”；咨詢顧問工作總結4進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣闊同事的支持和幫忙及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不絕的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。對本身的工作總結如下：一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)通過公司精心布置、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本情形。結合本身工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的引導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目構成員參加編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》《Xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》《Xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。二、轉變思想，轉換角色。嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不但要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際情形，供應整體解決方案。從自身角度考慮，一要轉變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不絕提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不但要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。三、體會與感悟公司從上到下全體員工的.工作精神。使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平常領導的引導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐性察看，并及時引導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是替換他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神?？傊ぷ魃想m有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不絕提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!咨詢顧問工作總結5我正式從項目經(jīng)理崗轉為咨詢經(jīng)理。主導實施的項目并不多，平常的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結如下：此次是轉崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很的，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將系統(tǒng)的亮點很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：1、演講本領（FAB等）：演講，讓客戶的思維思考；2、人際溝通溝通本領：從客戶的只言片語猜測客戶的關注點、職位、選型傾向；3、臨場應變本領：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；4、站在客戶角度思考并訂立有性的方案；5、把握住建議權：除掉銷售經(jīng)理的演講本領，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。通過溝通，本人覺得有幾點需要關注：1、高效團隊。在一個項目組中，成員素養(yǎng)肯定要互補，生產(chǎn)領域業(yè)務、職能管理領域業(yè)務、軟硬件技術必需都具備，才略保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必需求每一個項目成員都有特別豐富的經(jīng)驗，終歸一個項目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些履歷的咨詢顧問誰樂意打下手所以，一些新加入咨詢領域的人員也是不行或缺的，他們自動性更強，更容易搭配工作。2、合理分工。在項目啟動階段，依據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢，應當確定一個大概分工，然后在項目各個執(zhí)行階段，應當隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要項目經(jīng)理深度理解合同，完全明白項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。3、加強溝通。項目執(zhí)行期間的溝通特別緊要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及項目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很緊要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關緊要，由于或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有優(yōu)點，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色、審時度勢的本領還是技高一籌，信任這可以彌補其他不足。呵呵，總結和設想。4、掌握節(jié)奏。咨詢項目是特別累人的，項目周期一般是3—4個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避開因身體原因影響項目進度？就要做到緊密掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就用勁加壓給項目成員，我信任項目周期應當是能完成項目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。咨詢顧問工作總結6江西xx律師事務所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請法律顧問合同》，律所指派本律師負責貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年?，F(xiàn)對這一年來的工作作個總結，以期雙方更好的指正溝通，相互促進。1.供應法律咨詢，分析企業(yè)事務，防范法律風險。有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在?！眡xx分公司（以下簡稱公司）是歷史較久的大型國有控股企業(yè)。經(jīng)營范圍又是涉及到國計民生的特種行業(yè)。因此，在資產(chǎn)、人員、經(jīng)營方式、內(nèi)部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務。本律師通過電話或親臨公司供應法律咨詢，詳盡解答。2.全程介入公司資產(chǎn)購置、處理等重點企業(yè)事務。隨著公司經(jīng)營方針、策略的變動，需要購置合乎規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權過戶，防范交易風險等問題。本律師對經(jīng)濟合同全面審查修訂。另外，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風險，建議立刻矯正。3.利用自身優(yōu)勢，代理企業(yè)訴訟，維護公司合法權益。本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務經(jīng)驗。善與法官司溝通，熟識訴訟技巧，努力維護顧問單位合法權益。對一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權提起確認全部權訴訟，取得了預期結果?，F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。4.對下一年企業(yè)法律顧問的計劃與展望。雙方人員多來往，溝通信息，加強溝通。有涉及企業(yè)重點法律法規(guī)的頒布，本律師將通知公司，建議組織學習。必需時，本律師將會商布置時間，集體授課學習、探討。公司方面，對經(jīng)營方針政策、重點管理決策，內(nèi)部管理制度變動，經(jīng)濟合同，將相關文件復制本律師，予以審查。咨詢顧問工作總結7青少年正處在身心發(fā)展的緊要時期，心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大，特別是當前社會快速發(fā)展，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨多而雜，身心發(fā)展受到的負面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。河西中學作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學，學生家長中有很多人長年在外地打工掙錢，致使一些學生既面對學習和生活上的競爭與壓力。同時，缺乏家長的有效監(jiān)管，缺乏學生與家長之間的有效溝通和溝通，導致部分學生存在肯定程度的心理問題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在，又對他們的學習、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時，由于無法排解心頭的苦悶，有的到網(wǎng)吧或者利用移動電話上網(wǎng)，玩游戲來排解心頭的孤獨孤獨，甚至有的逃課、吸煙等而成為問題少年。針對以上情況，我們試驗進行了心理咨詢工作，通過定期組織學生參加講座，了解心理健康常識，使學生學習了心理健康與衛(wèi)生，心理問題的表現(xiàn)、心理健康的防備，心理健康的治療等基礎知識，進一步明確了心理健康與生理健康的相互關系，初步掌握了調(diào)解情緒，放松身心，正確認得本身和他人，正確處理與同學、老師和家長關系的基本方法，試驗與所學的知識與方法初步解決心理問題，利用知識競賽，辦黑板報的方式強化學習效果。利認真理咨詢的方式，引導和幫忙學生克服心理障礙，促進了學生的身心健康?？傊覀兺ㄟ^以上的各種努力，使學生初步認得了心理問題的緊要性，學習了心理講課方面的知識，初步掌握了解決心理問題的基本方法，使學生以樂觀向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活、學習中競爭和壓力，克服困難，與他人簡歷良好的關系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，設立一個樂觀的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標，從而保持健康的心理，促進本身的身心健康和全面發(fā)展。我們在樂觀開展心理咨詢活動的試驗和努力中，盡管取得了肯定的效果，但與家長和學生的期望相比，還存在很大的差距，還存在很多不足和問題。我們認為，要想搞好心理咨詢工作，必需加強本身的學識修養(yǎng)，努力掌握豐富的心理講課知識、治療心理問題的方法。更緊要的是要加強同學生和家長的溝通，爭取家長和學生的支持與搭配，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促進學生家長的身心健康和全面發(fā)展。今后，我們將勇往奮進，樂觀探究，爭取把心理咨詢工作搞得更好，為學生的身心健康做出跟大的努力和貢獻。屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領導和同事們的關懷與幫忙下順利的完成各個工程項目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度工作總結有以下幾項。第一，態(tài)度決議一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的過程也是我本身心態(tài)不絕調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜愛