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項(xiàng)目八

直播效果分析《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》目錄CONTENTS直播過(guò)程監(jiān)控與分析01直播數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)021.了解直播過(guò)程分析的具體思路;2.明確直播過(guò)程分析的主要內(nèi)容;3.了解直播過(guò)程分析的常用方法;4.了解直播數(shù)據(jù)分析的維度及核心指標(biāo);5.熟悉直播數(shù)據(jù)采集的渠道;6.了解直播數(shù)據(jù)分析的常用方法。知識(shí)目標(biāo)1.能能夠結(jié)合直播數(shù)據(jù)核心指標(biāo),完成直播過(guò)程中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析;2.能夠結(jié)合數(shù)據(jù)分析指標(biāo),完成直播數(shù)據(jù)的采集分析及數(shù)據(jù)表的制作;3.能夠結(jié)合直播復(fù)盤(pán)結(jié)果,提供有效的直播過(guò)程優(yōu)化方案。能力目標(biāo)1.培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí),能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析工具和方法,對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,深入理解直播效果的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)方向;2.具備反思與復(fù)盤(pán)的能力,能夠?qū)χ辈ミ^(guò)程進(jìn)行全面的回顧和分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,并提出改進(jìn)策略和措施。素養(yǎng)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一直播過(guò)程監(jiān)控與分析

1.監(jiān)控直播過(guò)程以抖音直播為例,可以借助抖音電商羅盤(pán)直播數(shù)據(jù)大屏,實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間“人貨場(chǎng)”數(shù)據(jù)變化,及時(shí)識(shí)別異常及優(yōu)秀數(shù)據(jù),快速調(diào)整直播策略。1.監(jiān)控直播過(guò)程抖音電商羅盤(pán)直播數(shù)據(jù)大屏包含核心指標(biāo)、成交趨勢(shì)、流量分析、用戶畫(huà)像、商品列表、整體趨勢(shì)和實(shí)時(shí)直播評(píng)論七大板塊。核心指標(biāo)成交趨勢(shì)流量分析用戶畫(huà)像商品列表整體趨勢(shì)實(shí)時(shí)直播評(píng)論1.監(jiān)控直播過(guò)程(1)核心指標(biāo)包括直播間成交金額、成交件數(shù)、成交人數(shù)、點(diǎn)擊—成交化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)可以實(shí)時(shí)查看這些關(guān)鍵數(shù)據(jù),以了解直播的表現(xiàn)情況。1.監(jiān)控直播過(guò)程(2)成交趨勢(shì)包括成交訂單數(shù)和成交人數(shù)。通過(guò)可視化圖表和趨勢(shì)分析,運(yùn)營(yíng)可以了解直播帶來(lái)的實(shí)際商業(yè)價(jià)值,并判斷營(yíng)銷策略的有效性。1.監(jiān)控直播過(guò)程(3)流量分析包括流量渠道、流量占比和成交金額占比,運(yùn)營(yíng)可以了解用戶是如何找到直播間的,從而調(diào)整營(yíng)銷策略和增加流量來(lái)源。1.監(jiān)控直播過(guò)程(4)用戶畫(huà)像包括成交用戶畫(huà)像和看播用戶畫(huà)像。通過(guò)用戶畫(huà)像的分析,運(yùn)營(yíng)可以更好地了解目標(biāo)受眾的特征,有針對(duì)性地制定商品推廣和內(nèi)容策略。1.監(jiān)控直播過(guò)程(5)商品列表包括當(dāng)前購(gòu)物車商品和已下架商品,運(yùn)營(yíng)可以方便地查看直播中展示的商品情況,以及商品的銷售表現(xiàn)。1.監(jiān)控直播過(guò)程(6)整體趨勢(shì)整體趨勢(shì)包括人氣趨勢(shì)和互動(dòng)趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)趨勢(shì)圖和數(shù)據(jù)對(duì)比,了解直播的整體效果,并做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。1.監(jiān)控直播過(guò)程(7)實(shí)時(shí)直播評(píng)論顯示了用戶在直播過(guò)程中的實(shí)時(shí)評(píng)論。運(yùn)營(yíng)可以及時(shí)了解用戶的反饋和情緒,以及對(duì)直播內(nèi)容的評(píng)價(jià)和建議。這些評(píng)論有助于改進(jìn)直播策略,提高用戶參與度和滿意度。2.了解直播過(guò)程分析思路一場(chǎng)直播電商活動(dòng)的結(jié)束并不意味著真正的結(jié)束,還需要下播后對(duì)當(dāng)日直播全流程進(jìn)行分析復(fù)盤(pán),從中挖掘到需要注意的問(wèn)題和能夠復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。直播過(guò)程分析的思路主要包括以下四點(diǎn):A回顧目標(biāo)B效果評(píng)估C分析原因D總結(jié)規(guī)律(一)直播過(guò)程分析的思路2.了解直播過(guò)程分析思路回顧分析主播狀態(tài)01回顧分析團(tuán)隊(duì)配合情況02回顧分析直播間人氣變化03回顧分析直播間銷售數(shù)據(jù)04回顧分析直播間用戶的評(píng)論05(二)直播過(guò)程分析的主要內(nèi)容2.了解直播過(guò)程分析思路(1)回顧分析主播狀態(tài)首先要看主播是否重視本場(chǎng)直播、開(kāi)播前是否做好了充足準(zhǔn)備、是否充分了解商品的賣(mài)點(diǎn)信息、是否熟悉直播腳本與話術(shù),以及妝容及穿著是否適宜。其次還應(yīng)分析直播過(guò)程中主播的精神狀態(tài)是否飽滿,注意力是否集中,是否與用戶積極互動(dòng)等。2.了解直播過(guò)程分析思路(2)回顧分析團(tuán)隊(duì)配合情況是否存在商品吸引力不足、商品賣(mài)點(diǎn)歸納不足、預(yù)估直播數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差、對(duì)突發(fā)狀況未做出有效判斷等問(wèn)題策劃團(tuán)隊(duì)配合是否存在推廣引流人群不精準(zhǔn)、道具準(zhǔn)備錯(cuò)誤、與主播的互動(dòng)不及時(shí)、聲音不夠洪亮等問(wèn)題助理是否存在商品上下架操作失誤、優(yōu)惠券發(fā)放不及時(shí)、庫(kù)存數(shù)量修改錯(cuò)誤、實(shí)時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)后沒(méi)有進(jìn)行記錄等問(wèn)題場(chǎng)控是否存在激情不足、與主播配合不佳、商品細(xì)節(jié)展示不清晰、問(wèn)題回復(fù)或者解決不及時(shí)等問(wèn)題副播2.了解直播過(guò)程分析思路(3)回顧分析直播間人氣變化通過(guò)回顧直播間的人氣變化,可以分析哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)入直播間的人數(shù)較多等,從而分析什么話術(shù)和直播形式更受用戶歡迎。或者根據(jù)直播間用戶流失的數(shù)據(jù),分析大量用戶離開(kāi)直播間的原因。2.了解直播過(guò)程分析思路(4)回顧分析直播間銷售數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)能充分體現(xiàn)直播“帶貨”的效果,直播間的高銷量商品可以反映用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿,指導(dǎo)下次選品和定價(jià)。2.了解直播過(guò)程分析思路(5)回顧分析直播間用戶的評(píng)論通過(guò)匯總用戶評(píng)論,可以了解用戶感興趣的話題,可以了解受用戶歡迎的商品。另外,還可以了解用戶感興趣的商品,為直播選品提供參考。3.掌握直播過(guò)程分析方法團(tuán)隊(duì)研討法A情境重現(xiàn)法B關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法C1.直播過(guò)程監(jiān)控與分析(1)團(tuán)隊(duì)研討法以團(tuán)隊(duì)研討的形式進(jìn)行復(fù)盤(pán)的一種形式,這種以研討形式的復(fù)盤(pán)可以分為提前準(zhǔn)備、有效引導(dǎo)、推進(jìn)落實(shí)三個(gè)階段。3.掌握直播過(guò)程分析方法(2)情境重現(xiàn)法“情境”不僅包含了背景、環(huán)境等信息,還包括了三種“場(chǎng)”或三種“流”。場(chǎng)(流)意義信息場(chǎng)(流)了解當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的外在環(huán)境“有什么”。思維場(chǎng)(流)了解當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人是如何思考的。情緒場(chǎng)(流)了解當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的人員之間是什么關(guān)系,為什么會(huì)這樣。3.

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