《信息化項目試運行階段工作規(guī)范》

2T/NMPA0010—2024信息化項目試運行階段工作規(guī)范本文件規(guī)定了信息化項目試運行階段的工作規(guī)范，旨在確保信息化項目在正式上線前，能夠經(jīng)過充分測試、驗證和評估，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性和業(yè)務連續(xù)性。本文件適用于所有涉及軟件、硬件、網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫集成與應用的信息化項目，不包括《招投標法》和《政府采購法》規(guī)定的貨物類采購項目和涉密信息化項目。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19668.1信息技術服務監(jiān)理第1部分：總則GB/T22032系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)生存周期過程GB/T22239信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1試運行Testrun指在信息化項目正式上線前，通過實際運行環(huán)境和用戶參與，對系統(tǒng)進行全面測試，以驗證系統(tǒng)功能和性能是否滿足設計要求的過程。3.2系統(tǒng)測試Sysemtest在試運行階段，對系統(tǒng)進行的包括功能測試、性能測試、安全測試等的一系列測試活動。3.3應急預案Contingencyplan針對信息化系統(tǒng)可能遇到的安全事件或故障，預先制定的應對措施和流程。4試運行規(guī)范4.1操作流程1)準備工作：a.制定試運行方案，明確試運行的時間、地點、參與人員等。3T/NMPA0010—2024b.檢查系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡配置、數(shù)據(jù)備份等。c.準備必要的測試數(shù)據(jù)、測試工具和測試環(huán)境。d.向項目建設方及監(jiān)理方提交《試運行申請》（附：試運行方案）審核直至通過。e.通知相關方做好試運行準備工作。2)啟動系統(tǒng)：按照預定計劃，逐步啟動系統(tǒng)各個模塊。3)用戶培訓：a.制定《培訓方案》，明確培訓時間、地點、培訓方式及培訓講師的安排等。c.提交《培訓方案》至項目建設方和監(jiān)理方進行審核直至通過。d.對使用系統(tǒng)的用戶進行必要的操作培訓。4)監(jiān)控運行：a.監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)，記錄關鍵性能指標（KPIs）。b.及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)運行中的異常和故障，形成《試運行記錄》。c.收集系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，為后續(xù)的性能分析和優(yōu)化提供依據(jù)。5)問題反饋：收集用戶反饋，及時處理系統(tǒng)問題，形成《系統(tǒng)問題跟蹤記錄表》。4.2技術要求1)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，滿足設計要求。2)系統(tǒng)性能應滿足業(yè)務需求，包括響應時間、吞吐量等。3)系統(tǒng)安全性應符合相關標準和法規(guī)要求。4.3管理措施1)建立試運行管理團隊，明確責任和任務。2)制定試運行管理制度和流程，確保規(guī)范執(zhí)行。3)定期匯報試運行進展和結果，及時調(diào)整計劃。5系統(tǒng)測試與驗證方法5.1測試方法1)功能測試：制定系統(tǒng)功能測試方案，明確測試范圍、測試方法和測試步驟，驗證系統(tǒng)各項功能是否按照需求規(guī)格說明書正確實現(xiàn)。2)性能測試：測試系統(tǒng)在不同負載下的性能指標，如響應時間、吞吐量等。3)安全測試：檢測系統(tǒng)是否存在安全漏洞和隱患，評估系統(tǒng)的安全性，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。5.2驗證方法1)對比測試結果與設計要求，確保一致性。2)邀請用戶參與驗證，收集用戶反饋。4T/NMPA0010—20243)分析測試數(shù)據(jù)，形成測試報告。6設備調(diào)試與優(yōu)化控制措施6.1預備工作1)檢查設備硬件和軟件環(huán)境是否符合要求。2)配置必要的網(wǎng)絡連接和參數(shù)設置。6.2啟動后調(diào)整與優(yōu)化1)根據(jù)實際運行情況，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)和配置。2)優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高運行效率。3)監(jiān)控設備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常。7安全防護與應急預案制定7.1安全防護措施1)建立完善的安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測等。2)定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描。3)加強用戶權限管理，確保數(shù)據(jù)安全。7.2應急預案制定1)針對可能出現(xiàn)的安全事件和故障，制定詳細的應急預案。2)定期組織應急演練，提高應急響應能力。3)及時調(diào)整和完善應急預案，以適應新的安全威脅。8組織協(xié)調(diào)與人員分工8.1組織協(xié)調(diào)1)成立試運行工作小組，明確工作目標和職責。2)建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，確保信息共享和協(xié)同工作。8.2人員分工1)項目管理人員：負責試運行工作的整體策劃、組織和管理。2)技術支持人員：負責系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試和故障處理。3)用戶支持人員：負責用戶培訓、問題解答和反饋收集。9試運行結果評估與總結9.1評估5T/NMPA0010—20241)分析試運行數(shù)據(jù)，評估系統(tǒng)功能和性能是否滿足設計要求。2)評估系統(tǒng)在實際業(yè)務場景中的適應性和易用性。3)評估項目成本和效益，為項目上線決策提供依據(jù)。4)征集用戶最終的使用意見。9.2總結1)編寫試運行報告，總結試運行結果和經(jīng)驗教訓。a.報告應包含試運行環(huán)境、測試方法、測試結果、故障排除與處理措施等內(nèi)容。b.報告應客觀真實地反映試運行階段的情況和問題，提出改進意見和建議。c.報告應按照公司審批流程進行提交和審批。2)提出改進意見和建議，為項目后續(xù)階段提供參考。3)歸檔試運行相關文檔和資料，為項目后續(xù)維護和管理提供依據(jù)。信息化項目試運行階段是項目成功上線前的關鍵環(huán)節(jié)。通過遵循本文檔規(guī)定的工作規(guī)范，可以確保系統(tǒng)在試運行階段得到充分測試、驗證和評估，從而保障系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定性和可靠性。同時，通過及時有效地處理試運行階段發(fā)現(xiàn)的問題和故障，可以進一步提升系統(tǒng)的性能和用戶體驗。因此，對于信息化項目試運行階段工作的重視和投入將對于項目的成功實施具有至關重要的作用。6T/NMPA0010—2024系統(tǒng)試運行申請表項目名稱：項目編號：子項目名稱：文檔編號：致建設單位） （監(jiān)理單位）由我方承建的XXXXXXXX項目建設已通過階段性驗收并驗收合格。根據(jù)有關合同規(guī)定，我方認為本項目所建系統(tǒng)已具備了試運行條件。經(jīng)我單位上級負責人審核批準，特此申請于進行系統(tǒng)試運行，請予以審查批準。附：試運行方案承建單位（章）項目經(jīng)理：監(jiān)理機構審查意見：監(jiān)理機構（章）總監(jiān)理工程師：建設單位審核意見：建設單位（章）項目負責人：7T/NMPA0010—2024方案/計劃報審表致監(jiān)理單位）8T/NMPA0010—2024培訓記錄表9T/NMPA0010—2024用戶使用報告1T/NMPA0010—2024系統(tǒng)問題跟蹤記錄工程名稱系統(tǒng)名稱業(yè)主單位承建單位監(jiān)理單位序號反饋人員反饋時間緊急程度嚴重程度所屬模塊問題詳情問題判斷解決方案問題處理狀態(tài)計劃完成時間時間完成時間處理人確認人確認意見：業(yè)主單位代表簽字：業(yè)主單位代表簽字：業(yè)主單位代表簽字：編寫說明：1.編號：問題序號，升序排列，從1開始，此列為問題發(fā)現(xiàn)人編寫。2.所屬模塊：問題所屬系統(tǒng)模塊。3.緊急/嚴重程度：高、中、低。4.問題詳情：填寫問題詳細說明。5.反饋時間：填寫問題發(fā)現(xiàn)日期和時間。6.問題判斷：由承建單位模塊負責人/項目經(jīng)理會診后填寫，分為：系統(tǒng)