導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類(lèi)模擬21

導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類(lèi)模擬21單項(xiàng)選擇題1.

社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是______。A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)C.熱情友好，賓客至上D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公正確答案：C（江南博哥）[解析]“熱情友好，賓客至上”是社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范。

2.

民航規(guī)定出售兒童半價(jià)票的年齡為_(kāi)_____。A.2歲以下B.2歲以上，8歲以下C.2歲以上，12歲以下D.2歲以上，6歲以下正確答案：C[解析]已滿(mǎn)2周歲未滿(mǎn)12周歲的兒童乘坐國(guó)內(nèi)航班按成人票價(jià)的50%付費(fèi)，國(guó)際航班按成人票價(jià)的50%或67%付費(fèi)。

3.

下面對(duì)自然景觀的講解說(shuō)法不正確的是______。A.最重要的是抓住景觀的核心B.突出此景與其他景觀的差異C.要引導(dǎo)游客觀察、審美D.為了安全起見(jiàn)，不能滿(mǎn)足游客好奇心理正確答案：D

4.

如果旅游團(tuán)坐飛機(jī)來(lái)京，北京的地陪應(yīng)該在飛機(jī)預(yù)定到達(dá)時(shí)間前______向問(wèn)訊處問(wèn)清準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)正確答案：B[解析]接團(tuán)當(dāng)天，導(dǎo)游員應(yīng)提前到旅行社全面檢查準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況。出發(fā)前，要向機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)問(wèn)訊處問(wèn)清飛機(jī)(火車(chē)、輪船)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間(一般情況下應(yīng)在飛機(jī)預(yù)定到達(dá)時(shí)間前2小時(shí)，火車(chē)、輪船預(yù)定到達(dá)時(shí)間前1小時(shí)向問(wèn)汛處詢(xún)問(wèn))。

5.

某旅行團(tuán)抵達(dá)后，領(lǐng)隊(duì)拿出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng)______。A.熱心幫忙B.婉言拒絕C.說(shuō)明該行為違法D.讓其找別人兌換正確答案：C[解析]對(duì)于旅游者因不了解中國(guó)和旅游目的地的地方性法規(guī)而做出的越軌和違法行為，導(dǎo)游員要予以正視。領(lǐng)隊(duì)要求導(dǎo)游私下將美金兌換成人民幣的行為屬違法行為，導(dǎo)游員應(yīng)該向其說(shuō)明違法性，通過(guò)介紹相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)讓旅游者認(rèn)識(shí)到其行為的不當(dāng)，并主動(dòng)對(duì)所造成的后果承擔(dān)責(zé)任。

6.

導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用______。A.通俗化語(yǔ)言B.規(guī)范化語(yǔ)言C.大家熟悉的語(yǔ)言D.普通話(huà)正確答案：B

7.

在中國(guó)境內(nèi)，外國(guó)游客不得進(jìn)行危害國(guó)家安全、損害公益事業(yè)、破壞公共秩序的活動(dòng)。違法者按情節(jié)受______的制裁。A.游客所屬?lài)?guó)法律B.中國(guó)法律C.國(guó)際法D.A和B正確答案：B[解析]根據(jù)刑法和刑事訴訟法的屬地管轄原則，只要是在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的犯罪，都受我國(guó)刑法約束，由我國(guó)的法院管轄。

8.

1海里(英制)相當(dāng)于1.852千米，相當(dāng)于______。A.1英里B.1.15英里C.1.5英里D.1.55英里正確答案：B

9.

世界各地的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌、習(xí)慣等的不同，決定了導(dǎo)游服務(wù)工作具有______的特點(diǎn)。A.腦體高度結(jié)合B.復(fù)雜多變C.跨文化性D.獨(dú)立性正確答案：C[解析]導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)：獨(dú)立性強(qiáng)；腦體高度結(jié)合；復(fù)雜多變；跨文化性；與服務(wù)對(duì)象密切接觸。世界各地文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣與禮儀禁忌的不同是旅游工作服務(wù)跨文化性的體現(xiàn)。

10.

社交界域語(yǔ)的一般距離為_(kāi)_____左右。A.75厘米B.120亙米C.150厘米D.210厘米正確答案：D

11.

導(dǎo)游員在和領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)應(yīng)注意______。A.遇事聽(tīng)領(lǐng)隊(duì)的，領(lǐng)隊(duì)提出的要求全部答應(yīng)B.為了拉近關(guān)系，和同性領(lǐng)隊(duì)住同一間房C.向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)給領(lǐng)隊(duì)一定的好處D.關(guān)心、支持領(lǐng)隊(duì)的工作，堅(jiān)持原則的同時(shí)避免正面沖突正確答案：D[解析]導(dǎo)游員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，需注意做好如下幾個(gè)方面的工作：尊重領(lǐng)隊(duì)；領(lǐng)隊(duì)提出意見(jiàn)和建議時(shí)，給予足夠的重視，工作中遇到麻煩，給予必要的幫助；堅(jiān)持原則、避免正面沖突；出現(xiàn)意見(jiàn)不一致時(shí)，主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通，力求及早消除誤解，避免分歧繼續(xù)發(fā)展。

12.

成為我國(guó)首個(gè)入選“人類(lèi)口頭和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作”的曲目是______。A.黃梅戲B.京劇C.昆曲D.蘇州評(píng)彈正確答案：C[解析]2001年5月18日，聯(lián)合國(guó)教科文組織在巴黎宣布第一批“人類(lèi)口頭和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作”名單，包括中國(guó)的昆曲藝術(shù)，中國(guó)成為首次獲此殊榮的19個(gè)國(guó)家之一。

13.

航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設(shè)備差異很大。大型客輪的艙室一般分為_(kāi)_____。A.三等B.四等C.五等D.六等正確答案：C[解析]大型客輪的艙室，一般分為5等：一等艙(軟臥、每艙1～2人)；二等艙(軟臥，每艙2～4人)；三等艙(硬臥，每艙4～8人)；四等艙(硬臥，每艙8～24人)；五等艙(硬臥)。

14.

建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的導(dǎo)游服務(wù)是______。A.尊重游客B.個(gè)性化服務(wù)C.超值服務(wù)D.心理服務(wù)正確答案：B[解析]個(gè)性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人的基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。

15.

安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居習(xí)慣等問(wèn)題發(fā)生矛盾，其中一位旅游者要求入住單間，單間費(fèi)應(yīng)由______。A.兩個(gè)旅游者分?jǐn)侭.組團(tuán)社支付C.地接社支付D.提出住單間的旅游者支付正確答案：D[解析]安排住同一房間的旅游者，如果旅游者要求入住單間，單間費(fèi)應(yīng)由提出住單間的旅游者支付。

16.

一旅客攜帶總價(jià)值200元人民幣的麝香欲前往香港地區(qū)，按照海關(guān)相關(guān)規(guī)定，下列做法正確的是______。A.不準(zhǔn)出境B.憑發(fā)票放行C.無(wú)需審查，準(zhǔn)其出境D.只準(zhǔn)托運(yùn)正確答案：A[解析]麝香等名貴物品不準(zhǔn)出境。

17.

下面對(duì)于導(dǎo)游語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏說(shuō)法不正確的是______。A.導(dǎo)游語(yǔ)言的音量在于“適中”B.用外語(yǔ)講解時(shí)，語(yǔ)調(diào)要符合外國(guó)人講話(huà)的習(xí)慣C.根據(jù)講解的內(nèi)容決定節(jié)奏的快慢D.講解時(shí)，聲調(diào)要適時(shí)變化，有節(jié)奏感正確答案：C[解析]導(dǎo)游語(yǔ)言要根據(jù)旅游者決定節(jié)奏的快慢。

18.

對(duì)漏接事故的正確處理方法是______。A.只要不是導(dǎo)游員的責(zé)任，導(dǎo)游員可以當(dāng)作沒(méi)發(fā)生過(guò)B.立即吊銷(xiāo)該導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并做出罰款處理C.誠(chéng)懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的服務(wù)D.一切都應(yīng)該讓旅行社出面解決，導(dǎo)游員不宜自作主張正確答案：C[解析]漏接是指旅游團(tuán)抵達(dá)某站后，無(wú)導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象。不管是什么原因?qū)е碌穆┙?，都要首先誠(chéng)懇地賠禮道歉，力求取得旅游考的諒解。其次，導(dǎo)游員要加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的導(dǎo)游服務(wù)，力爭(zhēng)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)取得旅游者的諒解?？傊?，努力將旅游者的不良情緒化解在當(dāng)?shù)匾韵对V的隱患。

19.

OPEN票是機(jī)票中的一種，它是______。A.定妥日期的機(jī)票B.定妥航班的機(jī)票C.定妥座位的機(jī)票D.不定期機(jī)票正確答案：D[解析]往返票回程不定日期為OPEN票。已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱(chēng)為OK票。

20.

1841年7月5日，托馬斯·庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊斯特前往______參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。A.斯諾B.利物浦C.拉夫巴勒D.倫敦正確答案：C

21.

下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是______。A.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處B.突出游客感興趣的內(nèi)容C.突出“……之最”D.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解時(shí)采用“突出重點(diǎn)法”的方法一般包括突出以下四個(gè)方面：突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處、突出旅游者感興趣的內(nèi)容及突出“……之最”。

22.

虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”不包括______。A.實(shí)體B.趣聞?shì)W事C.實(shí)物D.史實(shí)正確答案：B[解析]虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”是指實(shí)體、實(shí)物和史實(shí)。

23.

虛實(shí)結(jié)合法是導(dǎo)游員在講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合的手法。其中“虛”不包括______。A.民間傳說(shuō)B.藝術(shù)價(jià)值C.趣聞?shì)W事D.神話(huà)故事正確答案：B

24.

對(duì)青年旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)描述不正確的一項(xiàng)是______。A.好表現(xiàn)B.沖動(dòng)C.幻想D.務(wù)實(shí)正確答案：D[解析]青年旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有：好表現(xiàn)、沖動(dòng)、幻想。

25.

外國(guó)游客在我國(guó)境內(nèi)丟失護(hù)照和簽證，失主本人持證明去______報(bào)失。A.所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館B.當(dāng)?shù)毓簿諧.地接旅行社D.海關(guān)正確答案：B[解析]應(yīng)由旅行社出具證明；請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片；失主本人持證明去當(dāng)?shù)毓簿?外國(guó)人出入境管理處)報(bào)失，由公安局出具證明；持公安局的證明去所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照；領(lǐng)到新護(hù)照后，再去公安局辦理簽證手續(xù)。

26.

在導(dǎo)游講解的基本方法中，把握好概況介紹和景點(diǎn)外延講解主要是指______。A.點(diǎn)的講解B.線(xiàn)的講解C.面的講解D.即興講解正確答案：C[解析]面的講解一般有兩種含義：第一種是概況介紹；第二種是景點(diǎn)內(nèi)容外延的講解。

27.

當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)自己行李遺失時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助游客與機(jī)場(chǎng)的行李值班室進(jìn)行聯(lián)系登記，并協(xié)助查找。通常在查找______后無(wú)下落，就應(yīng)由所搭乘的航空公司負(fù)責(zé)賠償。A.7天B.14天C.21天D.28天正確答案：C

28.

當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員______。A.必須介入B.一般不介入C.充當(dāng)調(diào)解人D.堅(jiān)決回避正確答案：B[解析]在這種旅客之間出現(xiàn)糾紛情況下，導(dǎo)游人員一般不介入。

29.

導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用四原則是______。A.簡(jiǎn)潔、正確、清楚、生動(dòng)B.正確、清楚、生動(dòng)、靈活C.恰當(dāng)、清楚、正確、靈活D.簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)、清楚、生動(dòng)正確答案：B[解析]導(dǎo)游員運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)要遵循“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”四原則。

30.

國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是______。A.IATAB.GDPC.AIESTD.IHA正確答案：D

31.

送出境旅游團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)介紹辦理出境手續(xù)的程序，行李托運(yùn)手續(xù)由______辦理。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.旅游者正確答案：D[解析]行李托運(yùn)手續(xù)由旅游者辦理。

32.

乘火車(chē)隨同大人購(gòu)買(mǎi)座別相同的半價(jià)票的兒童，身高不得超過(guò)______。A.1米B.1.1米C.1.3米D.1.5米正確答案：D[解析]身高1.1～1.5米的兒童乘車(chē)時(shí)，應(yīng)隨同成人購(gòu)買(mǎi)座別相同的半價(jià)票、加快票及相應(yīng)空調(diào)票。超過(guò)1.5米的兒童應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。

33.

為協(xié)助旅游投訴機(jī)構(gòu)客觀全面了解案情，旅游投訴對(duì)象的書(shū)面答復(fù)一定要有______。A.正確性B.針對(duì)性C.客觀性D.原則性正確答案：B

34.

通常為外賓團(tuán)辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是______。A.海外領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.酒店前臺(tái)接待員D.全陪正確答案：D[解析]為外賓團(tuán)辦理住宿登記手續(xù)是全陪的職責(zé)。

35.

L639次是______列車(chē)。A.特快旅客B.普通旅客C.臨時(shí)旅客D.快速旅客正確答案：C[解析]臨時(shí)旅客簡(jiǎn)稱(chēng)臨客，是節(jié)假日期間在繁忙區(qū)段加開(kāi)的旅客列車(chē)，在車(chē)次前冠有漢語(yǔ)拼音字母L。

36.

旅游者之間對(duì)旅游活動(dòng)日程的安排出現(xiàn)分歧，是一種正?，F(xiàn)象。當(dāng)出現(xiàn)兩種意見(jiàn)或多種意見(jiàn)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)______。A.以司機(jī)意見(jiàn)為依據(jù)B.謹(jǐn)慎，避免給旅游者留下偏袒一方的感覺(jué)C.以領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)為依據(jù)D.以全陪的意見(jiàn)為依據(jù)正確答案：B

37.

下列不屬于世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性的是______。A.經(jīng)濟(jì)性B.服務(wù)性C.政治性D.社會(huì)性正確答案：C[解析]世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)均具有以下屬性：經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、對(duì)外宣傳性。

38.

出境人員攜帶不超過(guò)等值______美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。A.5000B.8000C.10000D.20000正確答案：A[解析]出境人員攜帶不超過(guò)等值5000美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

39.

入境游客游覽中不聽(tīng)導(dǎo)游員的勸告，堅(jiān)持騎馬不慎摔傷，導(dǎo)致腦出血，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。這起事故應(yīng)按___