導游業(yè)務(wù)分類模擬60

導游業(yè)務(wù)分類模擬60多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

造成導游漏接的主觀原因包括______。A.司機遲到B.導游遲到C.沒有認真閱讀接待計劃D.沒有（江南博哥）查對新的時刻表E.舉牌接站的地方選擇不當正確答案：BCDE

2.

造成導游漏接的客觀原因包括______。A.司機遲到B.交通堵塞C.導游遲到D.國際航班提前抵達E.上站接待社漏發(fā)變更通知正確答案：ABDE

3.

為預防漏接事故，導游應(yīng)該______。A.認真閱讀接待計劃B.提前抵達接站地點C.核實交通工具到達的準確時間D.提供更加熱情周到的服務(wù)E.提醒司機不要遲到正確答案：ABC

4.

導游處理漏接事故的措施包括______。A.向游客賠禮道歉B.盡量采取彌補措施C.提供更加熱情周到的服務(wù)D.酌情給游客一定的物質(zhì)補償E.通知下一站地陪正確答案：ABCD

5.

一旦發(fā)生錯接事故，導游應(yīng)采取的措施是______。A.報告旅行社領(lǐng)導B.向游客說明情況并致歉C.如錯接的團為同一家接待社，不再交換接待計劃D.如錯接的團分屬兩家接待社，必須換團E.與飯店聯(lián)系，看應(yīng)接的旅游團是否已入住飯店正確答案：ABDE

6.

錯接事故容易發(fā)生在______。A.旅游淡季B.旅游旺季C.一、二線城市D.旅游熱點地區(qū)E.特別擁擠的地方正確答案：BD

7.

預防錯接事故，導游應(yīng)做到______。A.提前到達接站地點B.接團時認真核實C.提供更加熱情周到的服務(wù)D.嚴防他人非法接走旅游團E.多與接待社聯(lián)系溝通正確答案：ABD

8.

造成旅游計劃和日程變更的原因包括______。A.自然災(zāi)害B.交通問題C.天氣變化D.旅行社的工作疏忽E.游客重病住院正確答案：ABCD

9.

造成旅游計劃和日程變更的客觀原因主要有______。A.工作疏忽B.天氣變化C.交通問題D.自然災(zāi)害E.游客要求正確答案：BCD

10.

因客觀原因需要變更旅游計劃和日程的情形有______。A.延長旅游時間B.縮短旅游時間C.取消在某地的游覽時間D.逗留時間不變，但改變部分旅游計劃E.逗留時間不變，計劃完全改變正確答案：ABCD

11.

因旅游團抵達時間延誤，造成旅游時間縮短。導游應(yīng)______。A.及時向接待社報告B.立即調(diào)整活動日程C.通知下一站接待社D.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜E.落實該團交通、住宿、游覽等事宜正確答案：ABDE

12.

因客觀原因造成旅游團提前離開，導致游覽時間縮短，導游應(yīng)做好的工作有______。A.向游客進行耐心解釋B.給予游客適當?shù)难a償C.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜D.立即與全陪、領(lǐng)隊商量解決辦法E.報告組團社，并通知下一站接待社正確答案：ABCE

13.

因游客提前抵達或推遲離開而造成延長游覽時間，導游應(yīng)采取的措施包括______。A.落實有關(guān)接待事宜B.迅速調(diào)整活動日程C.通知下一站接待社D.征求組團社同意E.向游客解釋計劃變更的原因正確答案：ABCE

14.

因大雪封山導致旅游團被迫改變部分旅游計劃，導游應(yīng)采取的措施是______。A.向游客講清楚，求得諒解B.提出替代方案，與游客協(xié)商C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補償D.報告組團社，并通知下一站接待社E.以精彩的講解、熱情的服務(wù)激起游客的游興正確答案：ABCE

15.

下列工作失誤中，屬于誤機(車、船)事故原因的是______。A.安排日程不當B.安排日程過緊C.沒有認真核實票據(jù)D.游客沒有按時集合E.旅行社的工作疏忽正確答案：ABCD

16.

為預防誤機(車、船)事故，導游應(yīng)______。A.認真核實機(車、船)票B.在離開當天安排自由活動C.在離開當天不去偏遠的景點D.留足時間去機場、車站、碼頭E.按規(guī)定的時間到達機場、車站、碼頭正確答案：ACDE

17.

為了防止發(fā)生誤機(車、船)事故，導游應(yīng)帶團提前______到達機場(車站、碼頭)。A.乘火車應(yīng)提前40分鐘到B.乘輪船應(yīng)提前60分鐘到達碼頭C.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前120分鐘到達機場D.乘國際航班應(yīng)提前180分鐘到達機場E.乘國際航班應(yīng)提前90分鐘到達機場正確答案：BCD

18.

誤機事故即將發(fā)生時，導游應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括______。A.與機場聯(lián)系，請求等候B.立即組織游客盡快趕赴機場C.向旅行社匯報即將誤機情況D.安排好滯留期間的相關(guān)事宜E.改乘其他交通工具去下一站正確答案：ABC

19.

為了避免游客丟失物品、證件，導游要隨時提醒游客______。A.帶好隨身錢物、提包和證件B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)C.在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品D.離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件E.證件由導游代為保管正確答案：ACD

20.

丟失團體簽證，應(yīng)持______到公安局出入境管理處報失。A.全體游客護照B.接待社遺失公函C.團隊人員名單D.原團體簽證副本E.海關(guān)申報書正確答案：ABCD

21.

游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，差錯一般出在______。A.交通運輸部門B.旅行社導游C.飯店行李部門D.旅行社行李員E.游客本人正確答案：ACD

22.

為了防止游客遺失錢物，導游應(yīng)做的提醒工作包括______。A.參觀游覽時提醒游客帶好隨身物品B.購物時提醒游客保管好貴重物品C.離店時提醒游客帶好隨身行李物品D.離店時提醒游客不要將證件放進托運行李中E.下車時提醒游客不要將貴重物品留在車上正確答案：ABCE

23.

對于游客的證件，導游應(yīng)______。A.需要時由領(lǐng)隊收取B.用畢立即如數(shù)歸還C.不要代為保管證件D.提醒游客保管好證件E.為避免游客丟失，代為保管正確答案：ABCD

24.

外國游客在中國旅游丟失護照和簽證，導游應(yīng)______。A.請失主出具遺失原因B.由旅行社出具證明C.失主去當?shù)毓簿謭笫.由當?shù)毓簿殖鼍咦C明E.持證明去所在國駐華使、領(lǐng)館補辦新護照正確答案：BCDE

25.

國內(nèi)游客錢物在房間被盜，導游應(yīng)______。A.立即向公安局報案B.立即向飯店保安部門報案C.立即向組團社報告D.及時向接待社領(lǐng)導匯報E.若未破案，做好善后處理正確答案：ABDE

26.

境外游客在來華途中丟失行李，導游應(yīng)______。A.帶失主辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)B.打電話詢問尋找行李的情況C.協(xié)助失主購置必要的生活用品D.積極設(shè)法負責查找E.告知失主可向有關(guān)部門索賠正確答案：ABCE

27.

游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，導游應(yīng)______。A.讓游客自己負責查找B.詢問查找進展情況C.幫助失主解決生活困難D.幫助失主向有關(guān)部門索賠E.事后寫出書面報告正確答案：BCDE

28.

在參觀游覽或自由活動中，時常出現(xiàn)游客走失的情況，其原因主要有______。A.導游沒有向游客講清車號和停車位置B.導游沒有向游客講明景點的游覽項目C.游客在游覽中滯留時間過長而脫離團隊D.自由活動時游客沒記清飯店地址和返回線路E.外出購物時游客沒記清飯店地址和返回線路正確答案：ACDE

29.

為避免游客走失，導游應(yīng)______。A.做好提醒工作B.經(jīng)常清點人數(shù)C.減少自由活動D.做好行程預報E.時刻和游客在一起正確答案：ABDE

30.

個別游客在旅游景點走失，一般應(yīng)由______分頭去找。A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊D.其他游客E.團長正確答案：AC

31.

個別游客在旅游景點走失，導游應(yīng)做的處理工作包括______。A.了解情況，迅速尋找B.立即向公安部門報案C.向旅行社報告D.做好善后工作E.寫出事故報告正確答案：ACDE

32.

為預防游客在游覽途中患病，導游應(yīng)______。A.嚴格按計劃的項目游覽B.安排活動日程要留有余地C.隨時提醒游客注意飲食衛(wèi)生D.不要買小販的食品，不要喝生水E.及時報告天氣變化正確答案：BCDE

33.

導游安排活動日程要留有余地是指______。A.做到勞逸結(jié)合B.將一天的游覽活動安排的充實豐滿C.不將體力消耗大、游覽項目多的景點集中安排D.安排活動要有張有弛E.晚間活動的時間不宜安排過長正確答案：ACDE

34.

游客患感冒、腹瀉等一般疾病，導游正確的做法是______。A.勸其及早就醫(yī)，不要強行游覽B.根據(jù)游客要求，提供對癥藥品C.需要時陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)D.必要時通知餐廳提供送餐服務(wù)E.假如覺得不嚴重就勸游客隨團游覽正確答案：ACD

35.

一游客在去武漢楚河漢街參觀的途中突然患重病，導游應(yīng)______。A.立即將患者送往就近醫(yī)院治療B.攔截其他車輛將其送往醫(yī)院C.必要時用旅游車將患者直接送往醫(yī)院D.如無全陪和領(lǐng)隊，地陪可單獨將其送往醫(yī)院E.如需做手術(shù)，且患者親屬不在，可代為簽字正確答案：ABC

36.

為避免交通事故的發(fā)生，地陪應(yīng)做到______。A.不催促司機開快車B.阻止非本車司機開車C.提醒司機經(jīng)常檢查車輛D.司機開車時多與其聊天，以避免瞌睡E.如果天氣惡劣，地陪對日程安排可適當靈活地加以調(diào)整正確答案：ABCE

37.

下列防止治安事故的措施中，正確的有______。A.入住飯店時，導游應(yīng)建議游客將貴重財物存入飯店保險柜B.提醒游客不要將自己的房號隨便告訴陌生人C.在旅游景點活動中，導游要始終和游客在一起D.離開游覽車時，導游都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)E.汽車行駛途中，如遇司機的熟人可停車讓其搭順風車正確答案：ABCD

38.

入住賓館后，為了預防火災(zāi)事故的發(fā)生，導游應(yīng)______。A.給予游客必要的防火提醒B.熟悉飯店安全通道并向游客詳細介紹C.牢記飯店前臺電話號碼D.掌握游客電話號碼E.牢記火警電話119正確答案：ABDE

39.

旅游團下榻飯店發(fā)生火災(zāi)事故，導游正確的做法是______。A.立即打火警電話報警B.迅速通知領(lǐng)隊及全團游客C.引導游客從電梯迅速撤離D.迅速通過安全出口疏散游客E.判斷火情，引導游客自救正確答案：ABDE

40.

食物中毒的特點主要有______。A.潛伏期短B.發(fā)病很快C.常常集體發(fā)病D.一般不會有生命危險E.若搶救不及時會有生命危險正確答案：ABCE

41.

發(fā)現(xiàn)游客食物中毒，導游應(yīng)______。A.穩(wěn)定患者情緒B.讓食物中毒者大量飲水并催吐C.立即將患者送醫(yī)院搶救D.記錄醫(yī)生的診斷過程E.保留食物樣本正確答案：ABCE

42.

需導游事后寫出書面報告的事故有______。A.已成誤機(車、船)事故B.外國游客丟失護照C.交通事故D.治安事故E.火災(zāi)事故正確答案：ACDE

43.

導游處理游客的不當言行要特別注意“四個分清”，即______。A.分清有意和無意的界限B.分清無故和有因的界限C.分清言論和行為的界限D(zhuǎn).分清違法和違規(guī)的界限E.分清不當行為和違法行為的界限正確答案：ABCE

44.

境外游客因病住院治療需要延長旅游期限，地陪應(yīng)做好的工作有______等。A.住院期間不時到醫(yī)院探視B.為其辦理分離簽證或延長簽證手續(xù)C.為其安排人員陪護D.病好后為其辦理出院手續(xù)E.為其辦理離境事宜正確答案：ABDE

45.

如果離團后繼續(xù)留下的游客需要幫助，導游可幫其所做的工作有______。A.協(xié)助其重新訂妥航班、機票或火車票B.協(xié)助其重新訂飯店C.帶游客跟隨自己的下一個團隊出游D.向其講明所需費用自理E.其要求繼續(xù)提供導游或其他服務(wù)，則應(yīng)與接待社另簽合同正確答案：ABDE

46.

在河邊、海邊游覽時，導游應(yīng)該如何預防溺水事故______。A.鼓勵游