IMPM項目管理課件

IMPM項目管理環(huán)境的變化8/18/20242嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)安然、世界電信、寶麗來、安達(dá)信、施樂……相繼陷入困境2001年美國宣布破產(chǎn)的大型公司有257家，總資產(chǎn)高達(dá)2580億美元，大大超過了前一年的記錄：176家公司和950億美元。分析家預(yù)計，今年這一數(shù)字會保持在這個水平，因為僅第一季度就有67家公司破產(chǎn)。這些可不是業(yè)績平平的一般公司，而是被廣泛認(rèn)為不會倒閉的《Fortune》500強(qiáng)中的公司?！禙ortune》不無擔(dān)心，“如果世態(tài)繼續(xù)這樣發(fā)展，恐怕明年我們列齊500強(qiáng)排行榜都有困難”8/18/20243企業(yè)的市場競爭力創(chuàng)造客戶價值反應(yīng)迅速產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)價格適宜適應(yīng)顧客8/18/20244顧客適應(yīng)性顧客即企業(yè)專業(yè)化與多元化8/18/20245時間成了最重要的競爭資源遲6個月上市的商品，雖然在其費(fèi)用預(yù)算之內(nèi)，但賺取的利潤要比預(yù)期的少33%，而按期上市的產(chǎn)品，即使預(yù)算超過50%，賺取的利潤只比預(yù)計的少4%。其含義是顧客可以為能加速達(dá)到目的的好主意支付額外的費(fèi)用，人們愿意為速度而花錢。8/18/20246優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)8/18/20247原因何在雖然這些公司的CEO相方設(shè)法找出許多人所共知的借口，如經(jīng)濟(jì)低迷、市場動蕩、競爭激烈等等這些實際上他們無法控制的因素，但認(rèn)真分析一下這些公司的陷入困境的前前后后，就會發(fā)現(xiàn)，除了上述所說的天災(zāi)人禍外，這些大公司慘遭失敗只有一個簡單的原因：管理失誤。一些常犯的錯誤：傲慢、自負(fù)、缺乏溝通、疏于管理、貪婪及其它陰謀詭計。 ——《財富》雜志8/18/20248關(guān)鍵何在技術(shù)管理企業(yè)發(fā)展8/18/20249一、項目的概念培訓(xùn)目標(biāo)了解項目的定義和特征了解項目管理的基本概念及其主要內(nèi)容了解項目管理的階段劃分及其內(nèi)容了解項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用8/18/202410什么是項目項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求項目是一種臨時性的工作，其目的是為了推出某項新產(chǎn)品或新服務(wù)8/18/202411典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進(jìn)行一次旅行，解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件8/18/202412項目定義涉及的因素項目明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊精神臨時組織溝通開始日期結(jié)束日期明確界定的工作范圍一次性工作預(yù)定的經(jīng)費(fèi)8/18/202413項目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性8/18/202414項目與作業(yè)的比較項目作業(yè)獨(dú)一無二重復(fù)有限時間無限時間革命性變革漸進(jìn)性變革多目標(biāo)間不均衡目標(biāo)均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效益型效率型風(fēng)險型經(jīng)驗型8/18/202415項目的組成要素項目的界定范圍項目的組織結(jié)構(gòu)項目的質(zhì)量項目的費(fèi)用項目的時間進(jìn)度8/18/202416項目的重要性變化學(xué)習(xí)能力時間速度8/18/202417項目的重要性日常運(yùn)作日常運(yùn)作日常運(yùn)作項目項目項目企業(yè)進(jìn)步8/18/202418二、項目管理培訓(xùn)目標(biāo)項目管理的概念項目管理的特點(diǎn)不同層次項目的管理項目管理的主要內(nèi)容8/18/202419什么是項目管理項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化8/18/202420什么是項目管理在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具或技術(shù)，以實現(xiàn)項目需求，使項目的利益相關(guān)者滿意利益相關(guān)者時間成本質(zhì)量技術(shù)流程人8/18/202421利益相關(guān)者企業(yè)投資者資金資金債權(quán)人資金資金員工資金勞動供應(yīng)商貨物資金顧客資金貨物政府信息與規(guī)范資金8/18/202422項目管理概念的理解項目管理的對象——項目項目管理的組織特點(diǎn)——臨時性、富有柔性項目管理的手段——計劃、組織、指導(dǎo)和控制項目管理的目標(biāo)——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標(biāo)8/18/202423項目管理的特點(diǎn)項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的對象項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論項目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織項目管理的機(jī)制是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。項目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量項目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進(jìn)行的環(huán)境項目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性8/18/202424項目管理與一般職能管理的區(qū)別項目管理充滿了不確定因素跨越部門的界限有嚴(yán)格的時間期限要求項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力一般的職能管理注重對效率和質(zhì)量的考核注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)需以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建設(shè)，以便進(jìn)行時間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險進(jìn)行管理8/18/202425案例：一個項目經(jīng)理的遭遇8/18/202426Howaprojectismanaged?8/18/202427項目管理的重要性據(jù)Standish集團(tuán)2001年的統(tǒng)計結(jié)果，23%的項目被迫取消，49%的項目嚴(yán)重超期或超支，只有大約28%的項目勉強(qiáng)合格對于軟件項目，2%的成果能直接被使用，3%的被少量修改后使用，19%大修后使用，76%不能使用或沒有交付8/18/202428項目管理的重要性項目管理能力技術(shù)能力商務(wù)能力8/18/202429項目管理的內(nèi)容綜合管理采購管理質(zhì)量管理時間管理人力資源管理風(fēng)險管理范圍管理溝通管理成本管理8/18/202430項目活動排序練習(xí)A：為各個職位找到合適的人選；B：衡量通向或偏離項目目標(biāo)的進(jìn)展?fàn)顩r；C：確定并分析對實施項目必不可少的工作任務(wù)；D：確定主要步驟的先后順序、時間安排；E：制定可能的備選行動方案；F：給予個人工作以適當(dāng)?shù)闹匾?；G：給予職責(zé)/責(zé)任/權(quán)利；H：設(shè)定項目目標(biāo)；I：為新的任務(wù)/職位培訓(xùn)并發(fā)展人才；J：收集并分析關(guān)于目前項目狀態(tài)的事實；K：為新職位確定資格要求；8/18/202431項目活動排序練習(xí)L：為項目采取糾正性行動方案（重新處理項目計劃）；M：協(xié)調(diào)進(jìn)行中的各項活動；N：決定資源配置（包括預(yù)算、設(shè)施等0）；O：按照績效目標(biāo)衡量個人績效；P：確定每個行動方案的消極結(jié)果；Q：制定得到個人及其經(jīng)理贊同的個人發(fā)展目標(biāo)；R：限定新職位的關(guān)系、責(zé)任和權(quán)利范圍；S：確定基本的行動方案；T：為預(yù)期項目目標(biāo)及變動確定可衡量的檢查點(diǎn)8/18/202432參考答案1（J）考慮事實情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選方案；4（P）結(jié)果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點(diǎn)；8（C）確定任務(wù)；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；12（A）上崗；13（I）培訓(xùn)；14（Q）個人目標(biāo)；15（G）分配責(zé)任；16（M）協(xié)調(diào)；17（B）衡量項目進(jìn)度；18（O）衡量個人業(yè)績1；9（L）糾正行動；20（F）結(jié)果/個人8/18/202433參考答案計劃1（J）考慮事實情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選方案；4（P）結(jié)果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點(diǎn)；組織8（C）確定任務(wù)；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；實施12（A）上崗；13（I）培訓(xùn)；14（Q）個人目標(biāo)；15（G）分配責(zé)任；16（M）協(xié)調(diào)控制；控制17（B）衡量項目進(jìn)度；18（O）衡量個人業(yè)績1；9（L）糾正行動；20（F）結(jié)果/個人8/18/202434項目的生命周期開始階段中間階段結(jié)束階段時間開始結(jié)束成本和資源水平8/18/202435項目管理的過程需求識別指定項目經(jīng)理啟動項目計劃計劃項目步驟執(zhí)行項目計劃項目收尾控制項目過程8/18/202436項目管理的活動啟動計劃執(zhí)行控制收尾8/18/202437項目管理活動的疊加性階段開始階段結(jié)束開始計劃執(zhí)行收尾控制時間活動水平8/18/202438項目管理活動的疊加性啟動計劃執(zhí)行控制收尾啟動計劃執(zhí)行控制收尾8/18/202439項目的過程特性時間程度不確定性成本8/18/202440項目管理知識領(lǐng)域與活動啟動計劃執(zhí)行控制收尾綜合管理采購管理質(zhì)量管理時間管理人力資源管理風(fēng)險管理范圍管理溝通管理成本管理8/18/202441項目啟動階段項目概念文件項目許可證項目可行性文件項目描述文件核心過程促進(jìn)過程項目計劃階段8/18/202442識別項目利益相關(guān)者項目啟動階段內(nèi)部利益相關(guān)者項目團(tuán)隊顧客外部利益相關(guān)者8/18/202443項目啟動階段需回答的問題為什么做如何做做什么8/18/202444項目計劃階段目標(biāo)與范圍資源規(guī)則促進(jìn)過程組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)項目工期開發(fā)核心過程促進(jìn)過程執(zhí)行階段活動定義和順序組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)預(yù)算計劃項目計劃8/18/202445項目執(zhí)行階段執(zhí)行項目計劃績效監(jiān)控質(zhì)量保證風(fēng)險監(jiān)控項目管理信息分配核心過程促進(jìn)過程項目控制階段8/18/202446項目控制階段狀態(tài)評估與報告工程控制范圍控制合同管理質(zhì)量控制風(fēng)險控制核心過程促進(jìn)過程項目執(zhí)行階段變化控制成本控制項目收尾階段8/18/202447項目收尾階段管理收尾檢驗總結(jié)財務(wù)收尾人員和設(shè)施釋放財務(wù)審計歸檔核心過程促進(jìn)過程完成后評估報告顧客簽字接受項目后評估報告8/18/202448項目管理的階段劃分方式概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段狂熱惶恐尋找替罪羊懲罰無辜者表揚(yáng)沒有參與的人8/18/202449項目管理的定律沒有一個項目至始至終由同樣的人啟動，由同樣的人按時按量完成項目進(jìn)展迅速直至完成90％，由此停滯不前進(jìn)行得順利時，某個差錯也隨之發(fā)生已不能變得更糟時，它們將會更糟出現(xiàn)改進(jìn)時，你已忽略了某個細(xì)節(jié)8/18/202450三、項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用培訓(xùn)目標(biāo)了解項目管理的發(fā)展歷史8/18/202451項目管理的發(fā)展歷史項目管理有悠久的歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項目和項目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項目和項目管理開始于大型國防工業(yè)國際項目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項目管理走向了科學(xué)當(dāng)代項目與項目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項目管理更加面向市場和競爭，注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理8/18/202