2017年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題及解析

2017年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題及答案2017年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題及答案/2017年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題及答案全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題（共00道題）一,單項(xiàng)選題（共70道）1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A 顧客運(yùn)用B 符合標(biāo)準(zhǔn)C 綜合績(jī)效D 技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，則質(zhì)量策劃,質(zhì)量限制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段國(guó)際知名質(zhì)量專（A將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A 朱蘭B 戴明C 石川馨D 休哈特3.依據(jù)質(zhì)量特性及顧客滿足之間的關(guān)系日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必需質(zhì)量特性,一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分供應(yīng)會(huì)使人滿足，但不充分供應(yīng)也不會(huì)使人不滿足的質(zhì)量特性是指（CA 一元質(zhì)量特性B 必需質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（AA 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量限制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)5.在質(zhì)量管理中，致力于增加滿足質(zhì)量要求的實(shí)力的活動(dòng)是（DA 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量限制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)6.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必需遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（AA 支配-實(shí)施-檢查-處置B 組織-實(shí)施-檢查-處置C 支配-實(shí)施-限制-協(xié)調(diào)D 支配-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面限制D 統(tǒng)計(jì)限制8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生,形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此須要限制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A 全組織B 全員C 全過(guò)程D 全方位9.某中華老字號(hào)始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品嘗雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（CA 使命B 愿景C 核心價(jià)值觀D 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)10.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一樣性。下列表述中，比較相宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（BA 十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B 研發(fā)并供應(yīng)創(chuàng)新藥物，扶植患者戰(zhàn)勝嚴(yán)峻疾病C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D 遵循質(zhì)量,平安,誠(chéng)信,創(chuàng)新,共贏的行為準(zhǔn)則11.組織文（或企業(yè)文化是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的為本組織所特有且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命愿景價(jià)值觀等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映一般將其劃分為精神層制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次以下屬于組織文化中精神層的是（AA 核心價(jià)值觀B 生產(chǎn)規(guī)范C 廠容廠貌D 企業(yè)標(biāo)識(shí)12．習(xí)近平總書記2014年提出，要推動(dòng)中國(guó)制造向（1）轉(zhuǎn)變,中國(guó)速度向（2）轉(zhuǎn)變,中國(guó)產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)的深化闡釋和詳細(xì)拓展為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)指明白方向。請(qǐng)問(wèn)這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么？（B）A（1）中國(guó)質(zhì)量（2）中國(guó)品牌（3）中國(guó)創(chuàng)建B（1）中國(guó)創(chuàng)建（2）中國(guó)質(zhì)量（3）中國(guó)品牌C（1）中國(guó)品牌（2）中國(guó)質(zhì)量（3）中國(guó)創(chuàng)建D（1）中國(guó)質(zhì)量（2）中國(guó)創(chuàng)建（3）中國(guó)品牌13.以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是（DA 企業(yè)全部的活動(dòng)，如營(yíng)銷,生產(chǎn),檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程B 過(guò)程應(yīng)當(dāng)是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在的必要C 企業(yè)全部的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程須要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D 企業(yè)全部的過(guò)程都須要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去限制14.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（BA ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（AA ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901116.2015版ISO900,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采納的GB/T19000,GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并將于（B）正式實(shí)施。A 2017年6月1日B 2017年7月1日C 2017年12月31日D 2018年9月23日17.以下關(guān)于訂正措施的表述，錯(cuò)誤的有（CA 針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的緣由所實(shí)行的措施是訂正措施B 有時(shí)導(dǎo)致不合格的緣由有多個(gè)，須要實(shí)行有針對(duì)性的訂正措施C 訂正措施的目的是消退已發(fā)覺的不合格D 訂正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量這一術(shù)語(yǔ)是客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B 顧客C 員工D 股東19.在GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目是（BA 資源和過(guò)程管理B 戰(zhàn)略,顧客和市場(chǎng)C 結(jié)果和過(guò)程管理D 測(cè)量分析及改進(jìn),過(guò)程管理20.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A 領(lǐng)導(dǎo)B 戰(zhàn)略C 資源21.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（CA 綻開-方法-學(xué)習(xí)-整合B 學(xué)習(xí)-綻開-方法-整合C 方法-綻開-學(xué)習(xí)-整合D 整合-方法-綻開-學(xué)習(xí)22.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（AA 水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B 趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C 對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D 整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比23.GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》事實(shí)上是對(duì)組織管理成熟度的評(píng)價(jià)，通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段,下圖描述的是（D）階段。A 問(wèn)題反應(yīng)B 早期系統(tǒng)方法C 一樣的方法D 整合的方法24.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至一般員工的全部人員開展質(zhì)量教化培訓(xùn)，質(zhì)量教化培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（CA 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B 專業(yè)技能培訓(xùn)C 質(zhì)量意識(shí)教化D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述其正確的開展依次（D1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3供應(yīng)培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A 1—2—3—4B 1—4—3—2C 4—1—2—3D 4—1—3—226.依據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和舉薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中生產(chǎn)交換和運(yùn)用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)整而自愿采納的標(biāo)準(zhǔn)（BA 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B 舉薦性標(biāo)準(zhǔn)C 非舉薦性標(biāo)準(zhǔn)D 技術(shù)文件27.“沒有規(guī)則，不成方圓。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，其制定的對(duì)象通常是（DA 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重復(fù)出現(xiàn)的事物28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（CA 企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)及質(zhì)量方針保持一樣C 質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯(cuò)誤的是（DA 目標(biāo)要可測(cè)量B 目標(biāo)要有完成期限C 要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)D 無(wú)論如何目標(biāo)都要超過(guò)上一年度值30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過(guò)層層分解綻開成部門車間班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)綻開，可運(yùn)用以下（C）工具。A 矩陣圖B 系統(tǒng)圖C 樹圖D 魚刺圖31．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù),顧客（D）以及學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域（或維度，將組織的愿景,戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。A 員工B 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C 管理制度D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32．在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（CA 要清理現(xiàn)場(chǎng)不須要的物品，騰出場(chǎng)地B 要基于運(yùn)用頻率來(lái)確定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法C 要依據(jù)購(gòu)買時(shí)的價(jià)值，來(lái)確定是否廢棄D 要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理33．為使現(xiàn)場(chǎng)始終保持整齊有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（D）階段的活動(dòng)。A 整理B 整頓C 清掃D 清潔34.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有許多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（DA 環(huán)境B 作業(yè)方法C 人員D 信息35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請(qǐng)問(wèn)某快遞公司的庫(kù)房物品擺放混亂隨意大家都按自己的想法去做公司也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了（A）？A 策劃（P）B 實(shí)施（D）C 檢查（C）D 處置（A）36.現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物和（B，指一切要從現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)身,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況,實(shí)行切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題。A 現(xiàn)狀B 現(xiàn)實(shí)C 現(xiàn)在D 現(xiàn)有37.目視管理要注意實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（AA 是否采納最先進(jìn)的技術(shù)B 無(wú)論是誰(shuí)都能依據(jù)判明物品是好是壞C 推斷結(jié)果不會(huì)因人而異D 能快速推斷，精度高38.以下方法中(C)旨在通過(guò)全體員工參與生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全實(shí)力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)難,零不良和零故障等目標(biāo)。A 防錯(cuò)管理B 目視化管理C 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D 5S管理39針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)對(duì)以下五種防錯(cuò)思路組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種（B）A 替代B 消退C 檢測(cè)D 簡(jiǎn)化40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（CA 攻關(guān)型課題B 創(chuàng)新型課題C 現(xiàn)場(chǎng)型課題D 管理型課題41.QC小組活動(dòng)起源于(A )。A 日本B 美國(guó)C 德國(guó)D 挪威42.QC小組活動(dòng)通常采納“四個(gè)階段八個(gè)驟的程序其“個(gè)階段是指（DA SWOT（優(yōu)勢(shì)－劣勢(shì)－機(jī)會(huì)－威脅）B LeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）C ADLI（方法－綻開－學(xué)習(xí)－整合）D PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）43.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)峻分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（BA 激勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽視分歧B 通過(guò)溝通，消退分歧達(dá)成一樣C 小組內(nèi)盡快投票確定D 尋求小組外部力氣解決44.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（AA 網(wǎng)絡(luò)圖B 散布圖C 排列圖D 限制圖45.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是（DA 高度的民主性B 廣泛的群眾性C 明顯的自主性D 程序的隨機(jī)性46．關(guān)于QC小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，正確的說(shuō)法是（CA 全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間B 對(duì)策開始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間C 對(duì)策開始實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間D 對(duì)策開始實(shí)施后的隨意時(shí)間段47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（C)構(gòu)成。A 標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B 標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存C 標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依次和標(biāo)準(zhǔn)在制品D 標(biāo)準(zhǔn)周期,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依次和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送48.沃邁克等人于1996年《精益思想一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則受到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是(D )。A 正確地確定價(jià)值B 識(shí)別價(jià)值流C 流淌及拉動(dòng)D 質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由TPM,均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，以及（B）兩大支柱構(gòu)成。A 準(zhǔn)時(shí)化及目視化B 準(zhǔn)時(shí)化及自働化C 自働化及標(biāo)準(zhǔn)化D 5S管理及目視化50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化（JIT）是指(A )。A 只在須要的時(shí)間生產(chǎn)須要數(shù)量所須要的產(chǎn)品B 依據(jù)客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C 依據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)支配，準(zhǔn)時(shí)支配生產(chǎn)D 上工序必需準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流51.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的全部活動(dòng)，在價(jià)值流管理中，常常采納價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是(C )。A 信息流B 物流C 資金流D 周期時(shí)間52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述綻開步驟的依次應(yīng)當(dāng)是(B )。①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識(shí)別出可能的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定限制支配。A ①②③④⑤B ④③②①⑤C ④③①②⑤D ④①③⑤②53“找尋優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消退或削減關(guān)鍵Xs影響的方案使過(guò)程的缺陷或變異得到突破性的降低，這是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容（CA測(cè)量MB分析AC改進(jìn)ID限制C54.西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差可用其描述過(guò)程質(zhì)量特性波動(dòng)的大小而西格瑪水平是六西格瑪管理中評(píng)判過(guò)程符合顧客要求的實(shí)力的量化指標(biāo)下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是（D。A 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越強(qiáng)B 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越強(qiáng)C 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越低D 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿足顧客要求的實(shí)力就越低55在生產(chǎn)實(shí)踐中用于數(shù)據(jù)收集整理和分析的方法有多種其中檢查表主要應(yīng)用于（AA 數(shù)據(jù)采集B 數(shù)據(jù)整理及分析C 過(guò)程分析D 緣由分析56在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中均值是其中的一個(gè)假如樣本的均值有少許提高，則表明（CA 總體均值提高B 總體均值下降C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D 總體均值不變57．因果圖的作用是（CA 找尋產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題B 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C 找尋影響質(zhì)量的緣由D 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)58.限制圖的主要用途是（CA 評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C 區(qū)分正常波動(dòng)和異樣波動(dòng)D 發(fā)覺不合格59.對(duì)某工序進(jìn)行分析收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：T關(guān)于此圖，以下描述不正確的是（BA過(guò)程出現(xiàn)異樣B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)確定被剔除了C數(shù)據(jù)可能來(lái)自兩個(gè)總體D未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層60.一批產(chǎn)品分一,二,三級(jí)。其中一級(jí)品的數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的二倍，三級(jí)品數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的一半若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（DA1/3B1/6C1/7D2/761.依據(jù)緣由之間的親近程度進(jìn)行分類整理歸納和總結(jié)各種意見觀點(diǎn)和想法的工具方法是（BA 關(guān)聯(lián)圖B 親和圖C 系統(tǒng)圖D 因果矩陣62.某冶金產(chǎn)品中有鈦,釩,碳,硅,錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下（C）方法相宜采納。A 質(zhì)量功能綻開（QFD）B 失效模式及影響分析（FMEA）C 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）D 測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）63.采納頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最相宜選用的工具方法有（CA 樹圖B 矩陣圖C 親和圖D 檢查表64限制圖上有中心線CL上限制界限UCL和下限制界限LCL其中上下限制界限可以用來(lái)推斷（BA 產(chǎn)品是否合格B 過(guò)程是否穩(wěn)定C 過(guò)程實(shí)力是否滿足技術(shù)要求D 過(guò)程中心及規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y及產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)（xiyii=12...n檢驗(yàn)員可以通過(guò)（B分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A 直方圖B 散布圖C 正態(tài)分布圖D 排列圖66．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158第二個(gè)樣本的樣本量為10樣本均值為152若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（D。A153B154C155D15667．某廠加工手表齒輪軸，為限制齒輪軸直徑，應(yīng)采納（B）類型的限制圖。A 不合格品率B 均值-極差C 不合格數(shù)D 不合格品數(shù)68.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的推斷，這些信息不包括（DA 均值B 方差C 標(biāo)準(zhǔn)差D 樣本方差69在數(shù)據(jù)分類中依據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（AA 涂層的厚度B 不合格品數(shù)C 每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)D 電冰箱的不合格品率70.在散布圖中當(dāng)x值增加y值也增加且點(diǎn)子呈線性分布比較密集說(shuō)明x,y兩者之間的關(guān)系（AA 強(qiáng)正相關(guān)B 強(qiáng)負(fù)相關(guān)C 弱正相關(guān)D 弱負(fù)相關(guān)二,多項(xiàng)選題（共30道）1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括（ABDEA 消費(fèi)者B 組織內(nèi)下一道工序的接收者C 原材料供應(yīng)者D 經(jīng)銷商E 股東2.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō)“A公司的外賣養(yǎng)分搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧。小李說(shuō):“好啊”小李和小王叫外賣是從以下（ABC）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A 功能性B 時(shí)間性C 經(jīng)濟(jì)性D 舒適性E 文明性3.服務(wù)是指伴隨著組織及顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必需關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCEA 服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的B 服務(wù)的供應(yīng)一般及消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C 服務(wù)質(zhì)量依靠于服務(wù)者的素養(yǎng)D 大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的E 大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成4．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。依據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ABDA 質(zhì)量檢驗(yàn)階段B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段C 管理體系階段D 全面質(zhì)量管理階段E 卓越績(jī)效發(fā)展階段5.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣,產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生主動(dòng)正面的影響。總的說(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有（ABD）功能。A 凝合B 約束C 啟蒙D 輻射E 服務(wù)6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和限制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（BCDEA 質(zhì)量戰(zhàn)略B 質(zhì)量保證C 質(zhì)量策劃D 質(zhì)量限制E 質(zhì)量改進(jìn)7.依據(jù)GB/T1958《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則“卓越績(jī)效這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（ABCDA 它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和勝利B 它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量C 它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)建價(jià)值D 它關(guān)注組織整體績(jī)效和實(shí)力E 它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)8.GB/T1958《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念致力于組織全部相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期勝利。這里的相關(guān)方包括（BCDEA 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B 顧客C 員工D 合作伙伴E 供方,社會(huì),股東等9.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（ADA 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B 社會(huì)責(zé)任C 戰(zhàn)略導(dǎo)向D 領(lǐng)導(dǎo)作用E 重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果10.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（BCA 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,批準(zhǔn)和發(fā)布C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家,行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家,行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必需真實(shí)并符合下列(ABCE)要求。A 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱,生產(chǎn)廠廠名和廠址B 裸裝的食品必需有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)C 須要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格,等級(jí),所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D 限期運(yùn)用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清楚地標(biāo)明生產(chǎn)日期和平安運(yùn)用期或者失效日期E 可能危及人身,財(cái)產(chǎn)平安的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記或者中文警示說(shuō)明12.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性通過(guò)個(gè)體及群體的自我限制及協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)從而保證明現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（ABDEA 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D 注意措施管理E 注意自我管理13.在開展5S管理時(shí)“整頓”環(huán)節(jié)須要遵循三定原則，它們是指（BCDA 定崗B 定點(diǎn)C 定量D 定容E 定編14.在采納防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)（ACDEA 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)B 采納最先進(jìn)的技術(shù)C 滿足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D 盡可能低成本E 實(shí)時(shí)發(fā)覺錯(cuò)誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDEA 展示企業(yè)文化B 體現(xiàn)管理透亮性C 削減文件編制D 直觀顯示潛在的問(wèn)題E 快速快捷傳遞管理信息16.依據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ABDA 自主性課題B 上級(jí)下達(dá)的指令型課題C 攻關(guān)型課題D 質(zhì)量部門舉薦的指導(dǎo)性課題E 創(chuàng)新性課題17.問(wèn)題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。A 創(chuàng)新型B 現(xiàn)場(chǎng)型C 服務(wù)型D 管理型E 攻關(guān)型18.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消退一切不必要的奢侈，以下現(xiàn)象屬于典型奢侈的是（ADE。A 生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B 將原材料從庫(kù)房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)C 員工作業(yè)時(shí)須要走動(dòng)D 產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客須要的數(shù)量E 過(guò)多庫(kù)存19．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有(ABE)。A 排列圖B 質(zhì)量機(jī)能綻開C 限制圖D 假設(shè)檢驗(yàn)E 流程圖20.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段常常運(yùn)用的工具有(ABC)。A 防錯(cuò)法B 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C 限制圖D 假設(shè)檢驗(yàn)E 因果圖21．下述活動(dòng)中，適合采納六