LTE基站告警處理指導(dǎo)手冊(cè)-大唐要點(diǎn)1

大唐LTE站點(diǎn)大唐LTE站點(diǎn)告警處理指導(dǎo)手冊(cè)小區(qū)退服告警解釋：故障小區(qū)業(yè)務(wù)全阻，不能提供任何服務(wù)可能原因：射頻單元不在位；輔光口故障；人為去激活小區(qū)；GPS故障；傳輸故障；基帶板故障。處理步驟：查找故障站點(diǎn)；查看承建故障小區(qū)的射頻單元是否在位，物理設(shè)備-射頻單元拓?fù)?，如下圖，一般情況小區(qū)1~3分別建立在射頻單元拓?fù)?~2上。射頻單元不在位告警處理方法：（1）遠(yuǎn)程確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)供電是否正常；（2）近端更換光模塊觀察告警是否恢復(fù)；（3）近端更換光纖觀察告警是否清除；（4）近端更換RRU觀察告警是否清除。請(qǐng)參考“射頻單元不在位告警”處理方法故障告警依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。如果射頻單元存在，則轉(zhuǎn)步驟3處理；查看承載小區(qū)射頻單元接入BBU的光口信息，如下圖，射頻單元0接入基站板卡槽位號(hào)為4，射頻單元光口1接入板卡光口號(hào)為0，射頻單元光口2（輔光口）接入板卡光口號(hào)為1；查看光模塊光口信號(hào)，位置物理設(shè)備-機(jī)架-機(jī)框-板卡-光模塊，如果對(duì)應(yīng)光模塊的光口信號(hào)丟失狀態(tài)為丟信號(hào)，請(qǐng)參考“BBUIr光鏈路光信號(hào)丟失告警”處理方法；如果沒有丟信號(hào)，則轉(zhuǎn)步驟4處理；請(qǐng)查看操作記錄，確認(rèn)人為去激活小區(qū)原因；如果不是人為去激活，則轉(zhuǎn)步驟5處理；查看基站GPS工作狀態(tài)是否正常，位置物理設(shè)備-時(shí)鐘信息-當(dāng)前時(shí)鐘，如果當(dāng)前時(shí)鐘不是鎖定狀態(tài)，請(qǐng)參考“GPS告警”處理方法，如果當(dāng)前時(shí)鐘是鎖定狀態(tài)，轉(zhuǎn)步驟6處理；查看傳輸鏈路信息是否正常，如果鏈路公共信息是故障，請(qǐng)參考“S1鏈路斷開告警”處理方法。故障告警依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師?；就朔婢忉專夯舅行^(qū)業(yè)務(wù)全阻，不能提供任何服務(wù)可能原因：傳輸故障時(shí)鐘故障基帶板卡退服即所有小區(qū)退服后，上報(bào)基站退服告警。處理方法：查找故障站點(diǎn)；查看基站傳輸鏈路是否故障如下圖，傳輸管理-SCTP鏈路，如果SCTP鏈路建立狀態(tài)不是與對(duì)端建立成功，運(yùn)行狀態(tài)為故障，請(qǐng)參考“S1鏈路斷開告警”處理方法；如果傳輸鏈路運(yùn)行正常，轉(zhuǎn)步驟3處理；查看時(shí)鐘是否故障如下圖，時(shí)鐘可用狀態(tài)為不可用，時(shí)鐘運(yùn)行狀態(tài)為Holdover超時(shí)狀態(tài)，請(qǐng)參考“時(shí)鐘holdover超時(shí)”告警處理方法；如果時(shí)鐘可用狀態(tài)為可用，時(shí)鐘運(yùn)行狀態(tài)鎖定狀態(tài)，如下圖，則轉(zhuǎn)步驟4處理；查詢基帶處理板是否故障或不在位，如下圖（僅供參考）。如果基帶板不在位（上圖序號(hào)5指示位置沒有該板卡），請(qǐng)參考“單板不在位”告警處理，如果存在基帶板轉(zhuǎn)b處理；查看板卡運(yùn)行狀態(tài)，如上圖（序號(hào)6所指示位置），如果運(yùn)行狀態(tài)故障，嘗試復(fù)位單板，右鍵單擊板卡0.0.4彈出快捷菜單，選擇板卡復(fù)位，復(fù)位板卡故障不能恢復(fù)，判斷為板卡硬件故障；基站退服告警遠(yuǎn)端預(yù)處理完畢。小區(qū)降質(zhì)告警解釋：故障小區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量下降可能原因：1、射頻資源不可用2、射頻通道故障3、智能天線通道故障4、光鏈路誤碼處理步驟：查找故障站點(diǎn)；查看小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，布配的射頻單元個(gè)數(shù)與實(shí)際接入的射頻單元個(gè)數(shù)是否匹配。如圖1射頻單元規(guī)劃0-9共10個(gè)，圖2查看射頻單元拓?fù)洌瑢?shí)際接入9個(gè)。則存在規(guī)劃射頻單元未接入，推斷是該小區(qū)已經(jīng)規(guī)劃射頻單元不可用導(dǎo)致小區(qū)降質(zhì)，請(qǐng)參考“射頻單元不在位”告警處理方法；如果布配的射頻單元個(gè)數(shù)與實(shí)際接入的射頻單元個(gè)數(shù)匹配，則轉(zhuǎn)步驟3處理；查看建立小區(qū)的射頻單元是否存在射頻通道故障（該問題多出現(xiàn)在室分站點(diǎn)2通道射頻單元），如下圖查看射頻單元發(fā)送、接收方向天線的狀態(tài)（該圖僅供參考）是否故障狀態(tài)，如果故障狀態(tài)則射頻通道故障導(dǎo)致小區(qū)降質(zhì)，對(duì)故障通道更換跳線并復(fù)位RRU來解決；如果建立小區(qū)的射頻單元通道發(fā)送方向、接收方向天線的狀態(tài)均為正常狀態(tài)，則轉(zhuǎn)步驟4處理；射頻單元智能天線通道故障（使用的智能天線，8個(gè)通道），如下圖查看射頻單元通道發(fā)送、接收方向天線的狀態(tài)（該圖僅供參考）是否故障狀態(tài)，如果是故障狀態(tài)則是因?yàn)橥ǖ拦收蠈?dǎo)致小區(qū)降質(zhì)，對(duì)故障通道接口進(jìn)行檢查，看是否有松動(dòng)或者進(jìn)水等情況，之后進(jìn)行跳線更換并復(fù)位RRU。5、以上排查完畢，告警依然存在，可以查看是否存在光鏈路誤碼告警，存在側(cè)按照誤碼告警處理。小區(qū)降質(zhì)告警遠(yuǎn)端預(yù)處理完畢。NEA和ENB斷連告警解釋：基站脫離網(wǎng)管控制，網(wǎng)管不能對(duì)次站進(jìn)行操作?？赡茉颍簜鬏敼收?；基站斷電。處理步驟：查找故障基站；查看故障基站字體為紅色，設(shè)備可用狀態(tài)為測(cè)試中，失敗，如下圖可以和傳輸人員進(jìn)行確認(rèn)，是否是傳輸故障導(dǎo)致；也需要近端上站確認(rèn)，是否由于停電導(dǎo)致。射頻單元不在位告警告警解釋：1、RRU未布配2、RRU未接入（RRU沒電、RRU沒光）如圖：LTM遠(yuǎn)端修復(fù)：查看此條告警的告警子原因值來確定問題的詳細(xì)原因。如果告警子原因?yàn)樯漕l單元掉電：1.遠(yuǎn)程確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)供電是否正常：Y=>現(xiàn)場(chǎng)供電正常，轉(zhuǎn)近端維護(hù)。N=>現(xiàn)場(chǎng)供電異常，等待機(jī)房供電恢復(fù)，轉(zhuǎn)2：2.查看告警是否恢復(fù)：Y=>告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。N=>告警未恢復(fù)，聯(lián)系大唐移動(dòng)。3.如果告警子原因?yàn)椤捌渌?，檢查配置參數(shù)是否正確N=>修改RRU規(guī)劃信息。Y=>轉(zhuǎn)近端處理建議。近端修復(fù)：1.更換光模塊觀察告警是否恢復(fù)：Y=>告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。N=>告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)2；2.更換光纖觀察告警是否清除：Y=>告警已恢復(fù)，故障排除。N=>告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)3；3.更換RRU觀察告警是否清除：Y=>告警已恢復(fù)，故障排除。N=>告警未恢復(fù)，聯(lián)系大唐移動(dòng)單板不在位告警告警解釋：基站布配板卡不能正常工作，若該單板上布配了本地小區(qū)，將導(dǎo)致小區(qū)退服或者本地小區(qū)無法建立。可能原因：1、布配了該板卡，實(shí)際開站時(shí)，未插入該板卡，或者后期板卡被拆除；2、有人復(fù)位版卡，復(fù)位過程中上報(bào)單板不在位告警；3、板卡故障，嘗試遠(yuǎn)程復(fù)位板卡，如果不能恢復(fù)，近端更換新板卡；處理步驟：查找故障站點(diǎn)；查看板卡規(guī)劃是否規(guī)劃該板卡，如下圖規(guī)劃5塊板卡，0.0.4槽位為BPOG基帶板；確認(rèn)已經(jīng)規(guī)劃板卡，則查看板卡運(yùn)行狀態(tài)（下圖僅為示例）；如果板卡故障狀態(tài)，復(fù)位板卡，如果遠(yuǎn)端復(fù)位板卡無效，則板卡硬件故障。單板不在位告警預(yù)處理完畢。S1鏈路斷開告警告警解釋：故障站點(diǎn)基站退服，不能提供業(yè)務(wù)服務(wù)可能原因：1、檢查配置參數(shù)（基站側(cè)傳輸參數(shù)、小區(qū)參數(shù)等）配置是否正確；2、由于傳輸鏈路出現(xiàn)問題，導(dǎo)致該傳輸鏈路無法使用，進(jìn)而致使S1鏈路斷開告警；處理步驟：查找故障站點(diǎn)；校對(duì)傳輸參數(shù)，如下圖對(duì)端網(wǎng)元為MME，檢查對(duì)端IP地址是否正確，不正確請(qǐng)修正；檢查基站IP地址是否設(shè)置正確，如下圖，不正確請(qǐng)修正；檢查小區(qū)跟蹤ID、移動(dòng)國(guó)家碼、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)碼是否正確，如下圖，不正確請(qǐng)修正；如果參數(shù)都正確，則傳輸故障（注：如果多個(gè)站點(diǎn)同一時(shí)刻斷連，傳輸問題較大）。S1鏈路故障告警預(yù)處理完畢。時(shí)鐘holdover超時(shí)告警解釋：基站時(shí)鐘源故障，會(huì)導(dǎo)致基站退服，不能提供服務(wù)可能原因：1、檢查時(shí)鐘天線安裝位置是否開闊無遮擋物，是否處于信號(hào)覆蓋區(qū)；2、近端用萬用表檢查GPS饋線線纜是否正常（短路或開路狀態(tài)）；3、GPS硬件故障，更換GPS蘑菇頭；處理步驟：查找故障站點(diǎn)；查看時(shí)鐘狀態(tài)，如下圖，時(shí)鐘可用狀態(tài)為不可用，且鎖星數(shù)為0；結(jié)論：時(shí)鐘源故障，參考可能原因1、2、3處理。BBUIr光鏈路光信號(hào)丟失告警告警解釋：光鏈路信號(hào)異常，可能無法建立小區(qū)可能原因：射頻單元和BBU之間的光鏈路故障；處理步驟：查找故障站點(diǎn)查看故障光模塊信息，信號(hào)丟失狀態(tài)為丟信號(hào)。結(jié)論：射頻單元和BBU之間的光鏈路故障，排查光纖、光模塊故障。處理器故障告警解釋：大多數(shù)為載波板處理器故障，基帶資源不可用，導(dǎo)致小區(qū)退服，本地小區(qū)建立不起來。遠(yuǎn)端修復(fù)：復(fù)位板卡，查看告警是否恢復(fù)：如圖（4G網(wǎng)管）Y=>告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。N=>告警未恢復(fù)，直接更換板卡。2.如果出現(xiàn)反復(fù)上報(bào)告警的情況，轉(zhuǎn)近端處理。近端修復(fù)：1.更換故障板卡，查看告警是否恢復(fù)：Y=>告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。N=>告警未恢復(fù)，聯(lián)系大唐移動(dòng)。設(shè)備進(jìn)入不穩(wěn)定狀態(tài)遠(yuǎn)端修復(fù)：參考上一條告警1021射頻單元不在位告警的近端處理建議，處理完成后需要手動(dòng)清除該告警。若該告警存在反復(fù)上報(bào)，則聯(lián)系大唐移動(dòng)。射頻單元駐波比嚴(yán)重告警告警解釋：有駐波遠(yuǎn)端修復(fù)：1.查詢對(duì)應(yīng)射頻單元“天線駐波比信息”（對(duì)應(yīng)MML命令：LSTRRUPTVSWR），查看通道的駐波比信息是否超過門限值：如圖：（4G網(wǎng)管）Y=>駐波比異常，說明通道硬件或鏈接異常，轉(zhuǎn)近端處理。N=>駐波比無異常，可以認(rèn)為告警已清除。近端修復(fù)：1.上站在RRU顯示的故障射頻端口堵上50歐姆負(fù)載，查看告警是否恢復(fù)：Y=>告警已恢復(fù)，說明RRU正常，聯(lián)系工程人員排查天線問題；N=>告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)2；2.更換RRU，查看告警是否恢復(fù)：Y=>告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。N=>告警未恢復(fù)，聯(lián)系大唐移動(dòng)。注：對(duì)射頻端口操作時(shí)，需要關(guān)閉射頻通道或者RRU下電，建議RRU下電后操作。GPS故障告警查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：時(shí)鐘進(jìn)入異常運(yùn)行狀態(tài)，小區(qū)退服；Holdover超時(shí)告警，需要進(jìn)行故障處理，如不處理會(huì)出現(xiàn)小區(qū)退服；可能原因：GPS蘑菇頭、GPS饋線、GPS接收機(jī)、時(shí)鐘鎖相環(huán)模塊等出現(xiàn)問題。處理步驟：遠(yuǎn)程操作：登陸站點(diǎn)查看相應(yīng)故障站點(diǎn)的GPS信息。具體操作如下圖：此圖顯示的為正常狀態(tài)信息，如出現(xiàn)與此圖顯示信息不一致的信息說明GPS相關(guān)部位出現(xiàn)故障。如出現(xiàn)Holdover超時(shí)告警，遠(yuǎn)程復(fù)位時(shí)鐘所在板卡操作如下：如上述操作后告警信息未消除，聯(lián)系相關(guān)人員利用儀器測(cè)量外部供電電壓，近端檢查GPS的蘑菇頭安裝是否開闊，是否處于信號(hào)覆蓋區(qū)。，檢查GPS饋線線纜是否正常（開路或短路狀態(tài)），檢查GPS的浪涌保護(hù)器是否連接正常。如上述操作告警依然未消除，建議更換時(shí)鐘所在位置的板卡。如出現(xiàn)時(shí)鐘進(jìn)入異常運(yùn)行狀態(tài)告警，遠(yuǎn)程復(fù)位主控板卡，操作如下：7、如上述操作告警未消除，更換時(shí)鐘所在模塊的板卡。8、基站故障根據(jù)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理，依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。光口速率不匹配告警查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：可能原因：光模塊配置或定制錯(cuò)誤；處理步驟：更換合適速率的光模塊。2、基站故障根據(jù)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理，依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。射頻單元Ir光鏈路接收誤碼高查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：射頻單元的IR光鏈路接收有誤碼，當(dāng)誤碼高時(shí)可影響小區(qū)的質(zhì)量或者導(dǎo)致RRU無法接入，導(dǎo)致小區(qū)退服?？赡茉颍汗饽K進(jìn)入雜質(zhì)導(dǎo)致產(chǎn)生誤碼；BBU側(cè)或者RRU側(cè)的光纖接頭進(jìn)入灰塵；BBU與下級(jí)射頻單元間的光纖線路問題；處理步驟：針對(duì)存在告警所在小區(qū)的RRU進(jìn)行復(fù)位操作，查看故障告警是否消除，操作如下圖；2、如復(fù)位操作未使告警消除，更換BBU側(cè)光模塊，查看告警是否消除。3、如上述操作告警未消除，清洗BBU側(cè)光纖端面，查看告警是否消除。4、如上述操作告警未清除，更換RRU光模塊查看告警狀態(tài)。5、如上述操作告警未消除，清洗RRU側(cè)光纖端面，查看告警是否消除。6、如上述操作告警未消除，更換BBU與RRU間的光纖。6、基站故障根據(jù)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理，依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。射頻單元本振失鎖告警查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：可能原因：時(shí)鐘同步問題；處理步驟：遠(yuǎn)程操作：復(fù)位射頻單元。具體操作如下圖：2、如上述操作故障未排除，建議更換射頻單元。6、基站故障根據(jù)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理，依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。射頻單元下行輸出過功率告警查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：射頻單元的下行輸出過功率，可能影響小區(qū)的狀態(tài)與影響RRU的接入狀態(tài)?？赡茉颍汗饽K問題；BBU與RRU連接的接口板問題；BBU與射頻單元間的光纖問題；處理步驟：查詢光模塊是否在位以與收發(fā)光功率是否正常，如正常復(fù)位RRU查看告警是否消除，操作如下圖；2、如上述措施未使告警消除，復(fù)位BBU與RRU連接的接口板（此處例舉的為BPOH板卡，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位哪塊板卡因現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)），查看告警是否消除，操作如下圖；3、如上述操作告警未消除，重新安裝或更換光纖與其光模塊；4、基站故障根據(jù)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理，依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。射頻單元下行輸出欠功率告警查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：射頻單元的下行輸出過功率，可能影響小區(qū)的狀態(tài)與影響RRU的接入狀態(tài)?？赡茉颍汗饽K問題；BBU與RRU連接的接口板問題；BBU與射頻單元間的光纖問題；處理步驟：查詢光模塊是否在位以與收發(fā)光功率是否正常，操作如下圖,如正常復(fù)位RRU查看告警是否消除；如上述措施未使告警消除，復(fù)位BBU與RRU連接的接口板（此處例舉的為BPOH板卡，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位哪塊板卡因現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)），查看告警是否消除；3、如上述操作告警未消除，重新安裝或更換光纖與其光模塊；4、基站故障根據(jù)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理，依然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系大唐工程師。射頻單元下聯(lián)光鏈路收光信號(hào)丟失告警查看告警信息顯示如下圖：告警解釋：射頻單元下聯(lián)光鏈路收光弱導(dǎo)致光信號(hào)丟失，如程度嚴(yán)重可導(dǎo)致RRU斷接，導(dǎo)致小區(qū)退服?？赡茉颍汗饫w實(shí)際長(zhǎng)度與光模塊所支持的光纖長(zhǎng)度不匹配；BBU側(cè)的IR光口的光纖接頭進(jìn)入灰塵；光模塊故障