高效軟件運(yùn)維支持合同

高效軟件運(yùn)維支持合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事__________業(yè)務(wù)的公司，需對(duì)自身的軟件系統(tǒng)進(jìn)行高效運(yùn)維支持，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全；乙方為一家專業(yè)提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)的公司，具備豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方軟件系統(tǒng)的運(yùn)維支持服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；1.2乙方應(yīng)確保甲方軟件系統(tǒng)在運(yùn)維期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，預(yù)防系統(tǒng)故障的發(fā)生；1.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方提出的運(yùn)維需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)；1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，并提供巡檢報(bào)告和改進(jìn)建議；1.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和遷移工作，確保升級(jí)遷移過(guò)程的順利進(jìn)行。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.2乙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日，向甲方提出續(xù)約意向；2.3如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及相關(guān)條款。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整），乙方應(yīng)在收到甲方付款后____個(gè)工作日內(nèi)提供等服務(wù)；3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用予以報(bào)銷。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按期付款的方式，每期付款金額為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整），每期付款期限為____個(gè)工作日；4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明付款用途為“軟件運(yùn)維支持服務(wù)費(fèi)用”；4.3乙方收款后，應(yīng)向甲方提供等服務(wù)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金；6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金；6.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；8.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方軟件系統(tǒng)相關(guān)資料4.乙方運(yùn)維服務(wù)方案5.付款憑證6.服務(wù)記錄報(bào)告7.巡檢報(bào)告8.系統(tǒng)升級(jí)和遷移方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于：未能按時(shí)處理故障系統(tǒng)性能未達(dá)到約定指標(biāo)未能及時(shí)響應(yīng)甲方需求2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：延遲支付服務(wù)費(fèi)用未支付約定的服務(wù)費(fèi)用3.雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，需提供相關(guān)證明并按照約定處理。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中委托方，負(fù)責(zé)提供軟件系統(tǒng)相關(guān)情況和需求的一方。2.乙方：指本合同中受托方，負(fù)責(zé)提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)的一方。3.運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題，影響服務(wù)進(jìn)度。解決辦法：乙方應(yīng)立即與甲方溝通，共同協(xié)商解決方案，必要時(shí)乙方可尋求外部技術(shù)支持。2.問(wèn)題：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；乙方在收到付款后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。3.問(wèn)題：甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，乙方無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)解決。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行緊急修復(fù)，并與甲方溝通進(jìn)展情況；如故障原因超出乙方能力范圍，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明情況，并協(xié)助甲方尋求其他技術(shù)支持。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高自身軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能，需要乙方提供專業(yè)的運(yùn)維支持服務(wù)。2.甲方計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或遷移，需